AIソリューション > 不動産業界AI活用コラム > 業務効率化・自動化 > Zapier vs Make 不動産業務で使うならどっちがいい？ 10ユースケースで徹底比較
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ZapierとMakeの比較で見落とされがちな「不動産業務での使い分け」
「ZapierとMake、どっちが自社に合うか比較するために調べているけれど、海外の比較記事が多くて不動産業務での使い分けがイメージしにくい」——業務自動化を検討する段階で、こうした声をよく聞きます。両ツールは表面的には似たことができますが、使い心地・コスト構造・複雑なフローへの対応力には違いがあります。
この記事でわかること
- ZapierとMakeの料金・機能・操作性の違い
- 不動産会社の10ユースケースでの実装難易度
- 会社規模や業務複雑度に応じた選び方の判断軸
ZapierとMakeの基本スペック比較
2つのツールの位置づけ
ZapierとMake（旧Integromat）はいずれもノーコード自動化（iPaaS）ツールに分類されます。アプリ同士をつなぎ、「あるアプリで何かが起きたら別のアプリに処理を渡す」という流れをコードを書かずに作れる仕組みです。
Zapierは2011年創業の老舗で、世界で6,000を超えるアプリと連携できる点が強みです。Makeは2016年にチェコ発のIntegromatとして登場し、2022年にMakeへリブランド。視覚的なフローエディタと従量課金型の柔軟さで支持を集めています。
料金体系の違い
2026年時点の代表的なプランを整理します（最新の料金は各社の公式情報をご確認ください）。
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 無料プラン | 月100タスクまで | 月1,000オペレーションまで |
| 有料プラン（最安） | 月19.99ドル〜（年払い時） | 月9ドル〜（年払い時） |
| 課金単位 | 「タスク」単位（アクション1つで1タスク） | 「オペレーション」単位（処理1モジュールで1） |
| 多分岐ルート | 有料の上位プランから対応 | 標準プランから対応 |
| 大量データ処理 | 反復処理は専用機能で構成 | 標準で配列処理に対応 |
処理件数が増えると課金額に差が出やすいため、月間の処理回数を概算してから選定するとミスマッチを避けられます。
操作画面の違い
Zapierは「トリガー1つ・アクション複数」を縦に並べる直線的な画面です。シンプルなフローを素早く作るのに向いています。Makeはノードをキャンバスに配置して線でつなぐ視覚的な画面で、分岐・繰り返し・複数経路を整理しやすい設計です。
はじめてノーコードに触れる人にはZapierの方がとっつきやすく、複雑な業務フローを再現したい人にはMakeの方がストレスが少ない傾向があります。
不動産業務10ユースケースでの実装難易度比較
10ユースケースで比較する
実際の不動産業務でよくある自動化シナリオを、両ツールでの実装難易度で比較しました。
| ユースケース | Zapier | Make | 備考 |
|---|---|---|---|
| ①ポータル反響メールをCRMへ登録 | 簡単 | 簡単 | メール解析はどちらも対応 |
| ②LINE公式アカウントの問い合わせを担当者に通知 | 中 | 中 | LINE Messaging APIの直接連携が必要 |
| ③物件資料の自動添付返信 | 中 | 簡単 | 条件分岐が多い場合はMakeが楽 |
| ④契約書PDFをドライブに保存・命名規則化 | 簡単 | 簡単 | どちらも対応可 |
| ⑤Slackで反響件数を毎朝レポート | 簡単 | 簡単 | シンプルな定時実行 |
| ⑥複数営業所の問い合わせ振り分け | 中 | 簡単 | 分岐数が多いとMake有利 |
| ⑦未対応リード20件をSpreadsheetに集約 | 難 | 中 | 配列処理はMakeが標準対応 |
| ⑧重複問い合わせの自動マージ | 難 | 中 | 条件分岐とAPI呼び出しが必要 |
| ⑨内見予約のカレンダー自動調整 | 中 | 中 | 同等 |
| ⑩SUUMO・HOME’S掲載期限のリマインド | 簡単 | 簡単 | 定時実行＋通知のシンプル構成 |
簡単な業務はZapier、複雑な業務はMakeが有利
表からわかるように、トリガー1つ＋アクション数個で完結する単純なフローはZapierが速く作れます。一方、分岐が多い・繰り返し処理が必要・複数のAPIを順番に呼ぶような複雑なフローはMakeに分があります。月間の処理件数が多い会社ほど、Makeのコスト効率も効いてきます。
会社規模・業務複雑度で選ぶ判断軸
Zapierが向いている会社
次のような条件に当てはまる場合は、Zapierから始める方が立ち上げが早く済みます。
- ノーコード経験者が社内にいない、または1人だけ
- 自動化したいフローが10個以下で、月間処理件数も数千件程度
- すでにGmail・Slack・Notion・Salesforceなど大手のSaaSを多用している
- 「とりあえず動かしてみて効果を見たい」段階
Makeが向いている会社
下記のいずれかが当てはまるならMakeを検討する価値があります。
- 複数の営業所・チーム・物件種別に応じた分岐処理を作りたい
- 月間の処理オペレーション数が1万件を超えそう
- API連携を含むカスタム処理が前提
- 視覚的に業務フローを整理して社内に共有したい
選定時に確認したい3つの質問
どちらを選ぶか迷ったときは、次の3つを社内で確認するとブレが減ります。
- 1か月で自動化したい処理は、何件くらい発生しそうか
- 業務フローに「もし○○なら△△する」という分岐が3個以上あるか
- 運用担当者は何人で、どの程度の時間を投じられるか
失敗しないための導入のコツ
最初の1本は「効果が見えやすい業務」を選ぶ
導入の初手で複雑なフローに挑戦すると、社内で「結局よくわからないツール」という印象が付いてしまいがちです。「反響メールをCRMに登録する」「Slackに件数通知する」など、効果が数字で見えやすく、エラーが起きても影響範囲が限定的な業務から始めることをお勧めします。
個人情報の取り扱いを設計に組み込む
反響対応や顧客管理の自動化では、顧客の氏名・電話番号・メールアドレスなどの個人情報が処理対象になります。クラウドサービス上にデータを流す以上、利用規約や保管場所の確認は必須です。とくに顧客の同意取得のフローと、自動化された処理の監査ログをどう残すかは、運用開始前に整理しておきましょう。
テスト用環境とプロダクション環境を分ける
本番のCRMやメールを使っていきなり自動化を組むと、テスト段階で顧客に誤送信が起こる可能性があります。Zapier・Makeとも、テスト用のSpreadsheetやサンドボックスCRMを用意して、最低1週間は試行運用するルールを社内で決めておくと安心です。
「シンプルさのZapier・自由度のMake」で考える
ZapierとMakeはどちらも有力な自動化ツールですが、向き不向きが明確に分かれます。社内にノーコード経験者がいない・まずは1〜2本動かしたい段階ならZapier、業務フローが複雑で月間処理件数が多い・分岐や繰り返しが多用される段階ならMakeが適しています。両ツールとも無料プランで実用評価が可能なため、まずは反響対応やSlack通知など小さな業務で動かして、自社の使い勝手を確かめてから本格導入する流れがお勧めです。
よくある質問
ZapierとMakeを併用することはできますか？
無料プランだけで運用できますか？
日本のサポート体制はどちらが手厚いですか？
不動産業界で実績の多いのはどちらですか？
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