自動化ツールで「繰り返し作業」から解放される時代に
「問い合わせがあるたびに、同じ内容をスプレッドシートに手で転記している」「内見後のお礼メールを毎回コピーして送っている」「月末になるとデータ集計だけで半日が消える」??こうした場面に心当たりはないでしょうか。
これらは「自動化」によって、担当者がいなくても自動的に処理できる作業です。ここ数年で「ノーコード（プログラムを書かずに使える）」の自動化ツールが急速に普及し、IT担当者がいない中小企業でも業務フローの自動化が現実的になりました。
この記事では、現在注目されている主要な自動化ツール5種類（Dify・n8n・Zapier・Make・GAS）を設計思想から整理し、不動産業務での具体的な活用シーンを解説します。
「自動化ツール」とは何か——5種類の全体像
まず、今回紹介する5つのツールがどのようなカテゴリに属するかを整理します。設計の出発点が異なるため、得意な作業と対象ユーザーが大きく違います。
| ツール名 | カテゴリ | 設計の出発点 | 技術スキル | 一言まとめ |
|---|---|---|---|---|
| Dify | AIアプリ開発基盤 | AIチャットボット・AIエージェントをノーコードで構築する | 低～中 | 社内AI専用チャットボット開発ツール |
| n8n | ワークフロー自動化 | 技術者向けの柔軟で透明なオープンソース自動化 | 中～高 | エンジニア寄り・自社完結型の自動化基盤 |
| Zapier | iPaaS（アプリ連携） | プログラミング不要で誰でも最速でアプリ連携を実現する | 低 | 最も手軽な「Aが起きたらBをする」ツール |
| Make | iPaaS（アプリ連携） | 視覚的なフロー設計で複雑な自動化をノーコードで実現する | 低～中 | Zapierより高機能・複雑な分岐処理に強い |
| GAS | スクリプト実行環境 | Googleサービスを自在に操るスクリプト実行環境を提供する | 中 | Google系ツール専用の無料自動化ツール |
「iPaaS」とは？
「Integration Platform as a Service」の略で、複数のクラウドサービスを連携・統合するためのプラットフォームのことです。「Aのアプリでこのイベントが起きたら、Bのアプリでこのアクションを実行する」という自動化フローを、プログラミングなしで構築できます。
各ツールの特徴と活用の考え方
Dify（ディファイ）「社内専用AIチャットボット」を作るツール
| Dify（dify.ai） | |
|---|---|
| 開発元 | LangGenius, Inc.（中国発・グローバル展開） |
| 種別 | AIアプリケーション開発基盤（LLMOps） |
| 設計思想 | ChatGPT・Claude等のAIモデルを使ったアプリを、ノーコードで誰でも構築・運用できるようにする |
| 日本での特徴 | 国内で最も普及している自社AIアプリ構築ツールのひとつ。日本語情報が豊富 |
| 無料版 | あり（クラウド版・セルフホスト版） |
| 有料版 | Professional：月額$59～ / Team：月額$159～ / セルフホストは無料で全機能使用可 |
| URL | dify.ai |
設計思想から読み解く「得意なこと」
Difyは「AIモデルに何を読み込ませ、どう答えさせるか」を設計するツールです。他の自動化ツール（Zapier・Make・n8n）とは用途が異なり、ChatGPTやClaudeのような大規模言語モデルを組み込んだ「自社専用のAIチャットボットやAIエージェント」を作ることに特化しています。
社内ドキュメント・FAQ・物件データをDifyに読み込ませると、「この資料に基づいてだけ答えるAI」が完成します。NotebookLMに近い使い方ですが、Difyはより高度なカスタマイズと外部システム連携が可能です。また、n8nやZapierと組み合わせて「AIが判断してアクションを起こす」フローを構築することもできます。
▼ 不動産業務での活用事例
- 社内問い合わせボットの構築：物件規約集・契約書・社内マニュアルをDifyに読み込み、新入社員や賃貸担当が「この条件のお客様の場合、重要事項説明書のどこを重点的に説明すべきか？」と質問できる社内AI相談窓口を設置
- お客様向け物件提案チャットボット：ヒアリング条件（家族構成・予算・通勤先）を入力すると、物件データベースをもとに候補と特徴をAIが案内するチャットボットをウェブサイトに設置
- オーナー向けFAQボット：よくある管理委託・費用・修繕に関する質問に自動回答するLINE連携ボットを構築し、問い合わせ対応工数を削減
注意点
DifyはあくまでAIアプリの「頭脳」を作るツールです。「Gmailを自動送信する」「スプレッドシートに自動で記録する」といったシステム間の連携・自動実行はDify単体では行えません。そのような作業にはZapier・Make・n8nを組み合わせてください。
クラウド版でのデータ取り扱いが気になる場合は、自社サーバーへのセルフホスト版（無料）の利用を検討してください。
n8n（エヌエイトエヌ）「技術者向け・自社完結型」の自動化基盤
| n8n（n8n.io） | |
|---|---|
| 開発元 | n8n GmbH（ドイツ発・2019年～。2025年に約€55Mを調達） |
| 種別 | ワークフロー自動化（オープンソース / iPaaS） |
| 設計思想 | 「自動化はブラックボックスであってはならない」。技術的な透明性と柔軟なカスタマイズ性を両立する |
| 日本での特徴 | GitHubスター数10万超（2025年時点）。エンジニアやシステム担当者に高い支持 |
| 無料版 | あり（セルフホスト版は無料・全機能利用可。クラウド版は機能制限付き無料枠あり） |
| 有料版 | クラウド版：Starter $24/月～ / Pro $60/月～ / Enterprise：要問合せ |
| URL | n8n.io |
設計思想から読み解く「得意なこと」
n8nは「オープンソース」かつ「セルフホスト可能」という点が最大の特徴です。自社のサーバーにインストールして運用できるため、顧客情報や契約データが社外のクラウドに送信されるリスクを排除できます。また、500種類以上のノード（部品）と、JavaScript/Python コードを直接書けるノードを持ち、標準機能で対応できない複雑なロジックも実装できます。
ZapierやMakeが「完全ノーコード志向」であるのに対し、n8nは「コードの柔軟性＋ノーコードの手軽さを両立する」路線を明確に打ち出しており、エンジニアが社内に1人でもいる企業に向いています。
▼ 不動産業務での活用事例
- 社内DBからの定時レポート生成：自社の物件管理データベースから毎週月曜に空室状況を自動集計し、管理部門のSlackに通知。手動集計の工数をゼロに
- AIと連動したリード対応フロー：ウェブ問い合わせフォームの内容をn8nが受け取り、Dify（またはClaude API）で内容を分析・分類。担当者へのSlack通知と同時にCRMへの自動登録を実行
- 契約関連書類の自動処理：電子署名完了のWebhookをトリガーにn8nが起動し、Google DriveへのPDF保存・顧客へのメール送信・管理台帳への記録を連続実行
注意点
n8nはZapierやMakeと比べると学習コストが高く、導入・運用にある程度の技術的知識が必要です。社内にIT担当者やエンジニアがいる場合に特に効果を発揮します。
セルフホスト版はサーバーの維持管理が必要になります。管理負担を避けたい場合はクラウド版（有料）を選択してください。
Zapier（ザピアー）「最も手軽に始められる」万能アプリ連携ツール
| Zapier（zapier.com） | |
|---|---|
| 開発元 | Zapier Inc.（米国・2011年～。6,000以上のアプリと連携） |
| 種別 | iPaaS（ノーコードアプリ連携・AIオーケストレーション） |
| 設計思想 | プログラミング不要で、誰でも最速でアプリ連携の自動化を始められるようにする |
| 日本での特徴 | 操作画面は主に英語。ただしChromeの翻訳機能で概ね対応可能 |
| 無料版 | あり（月100タスクまで・シンプルなZapのみ） |
| 有料版 | Professional：$29.99/月～（年払い$19.99～） / Team：$69/月～ / Enterprise：要問合せ |
| URL | zapier.com |
設計思想から読み解く「得意なこと」
Zapierは「Zap（ザップ）」と呼ぶ自動化フローの単位を組み合わせる仕組みで動きます。「トリガー（きっかけ）」と「アクション（処理）」を選ぶだけで自動化が完成するシンプルさが最大の強みです。
連携可能なアプリは6,000種類以上と業界最多水準であり、「使っているSaaSが何でもつながる」という安心感があります。2026年現在は「AIオーケストレーション」機能も強化されており、AIによる文章生成・判断をフローに組み込めます。一方でタスク数課金のため、処理量が多くなると費用が増加する点に注意が必要です。
▼ 不動産業務での活用事例
- 問い合わせフォームの自動処理：Googleフォームで受け取った問い合わせ内容を自動でスプレッドシートに記録し、担当者にSlack・LINEで即時通知するフローを30分で構築
- Gmailからの情報整理：「内見希望」というキーワードを含むメールを受信したら自動的に「対応待ち」フォルダに分類し、Googleカレンダーに内見日程タスクを追加
- SNS・ポータルサイトへの一括投稿：新規物件情報をスプレッドシートに入力すると、ZapierがX（旧Twitter）・Instagramの投稿下書きを自動生成・予約するフローを構築
注意点
Zapierの無料プランは月100タスクと非常に少なく、業務利用では有料プランへの移行が前提になります。
課金単位は「タスク（アクションの実行回数）」です。1つのZapで複数のアクション（スプレッドシート記録＋Slack通知＋メール送信）を実行すると、1件の問い合わせあたり3タスク消費します。処理量に応じてコストが変動するため、使い始める前に月間タスク数の見積もりを行いましょう。
操作画面が英語のため、担当者への社内教育が必要です。
Make（メイク）「視覚的な設計」が得意な高機能自動化ツール
| Make（make.com）旧Integromat | |
|---|---|
| 開発元 | Make（チェコ発。旧Integromat。2022年にブランド名変更） |
| 種別 | iPaaS（ノーコード・視覚的ワークフロー自動化） |
| 設計思想 | 視覚的なフロー設計で、複雑な分岐・ループ・データ加工処理をノーコードで構築できるようにする |
| 日本での特徴 | note社・Sansan等の国内企業でも導入実績あり。マーケティング部門での活用事例が多い |
| 無料版 | あり（月1,000クレジット＊・アクティブシナリオ2つまで） |
| 有料版 | Core：$10.59/月～（年払い$9～） / Pro：$18.82/月～ / Teams：$34.12/月～ |
| 補足 | ＊2025年8月27日より課金単位が「オペレーション」から「クレジット」に変更。各モジュールの1アクション≒1クレジット |
| URL | make.com |
設計思想から読み解く「得意なこと」
Makeの最大の特徴は、ワークフローを視覚的な「シナリオ（フロー図）」として組み立てられる直感的なUIです。条件分岐（Router）・繰り返し処理（Iterator）・データの集約（Aggregator）といった複雑なロジックをブロックのように並べるだけで実装できます。
ZapierとよくMakeは比較されますが、「シンプルな直線的フローはZapier、複雑な分岐・データ変換を伴うフローはMake」と使い分けるのが一般的です。またZapierより料金体系が柔軟で、処理内容によっては同じ用途でもコストを抑えられます。
▼ 不動産業務での活用事例
- 複雑な問い合わせ振り分けフロー：ウェブからの問い合わせ内容に含まれるキーワード（「売却」「賃貸」「管理」など）をMakeが自動判定し、担当部署のSlackチャンネルに振り分けて通知
- 物件情報の更新通知システム：ポータルサイトの掲載情報が更新されたことをWebhookで検知し、社内の物件管理スプレッドシートに変更内容を自動反映。変更があった場合のみ担当者に通知
- レポート自動生成：月次の成約件数・平均成約価格・問い合わせ数をスプレッドシートから自動集計し、Makeが整形してオーナー・上司宛てに定期レポートメールを送信
注意点
2025年8月以降、課金単位が「クレジット」に変更されました。複雑なシナリオは1回の実行で多くのクレジットを消費するため、運用前に1シナリオあたりの消費量を試算することを推奨します。
MakeはZapierと比べてUIがやや複雑で、習得に時間がかかる場合があります。テンプレートが豊富に用意されているため、既存テンプレートから始めるとスムーズです。
GAS（Google Apps Script）「Googleユーザーのための無料自動化ツール」
| Google Apps Script（GAS） | |
|---|---|
| 開発元 | Google（米国） |
| 種別 | スクリプト実行環境（Google Workspaceの拡張機能） |
| 設計思想 | GoogleスプレッドシートやGmailなどのGoogleサービスを、JavaScriptライクなスクリプトで自在に操作・自動化できるようにする |
| 日本での特徴 | Googleアカウントさえあれば即利用可能。日本語情報が非常に豊富で中小企業での導入実績も多い |
| 無料版 | Googleアカウントがあれば完全無料（クォータ制限あり） |
| 有料版 | Google Workspace（Business Standard等）でクォータ上限が拡張される |
| URL | script.google.com |
設計思想から読み解く「得意なこと」
GASはZapierやMakeのような「コネクタを選ぶ」ツールではなく、JavaScriptに近い「スクリプト（プログラム）」を書いて自動化を実装するツールです。プログラミングの知識がある程度必要ですが、Google Workspace（Gmail・スプレッドシート・Googleドライブ・フォーム・カレンダー）との連携は他のツールの追随を許さないレベルで深く、かつ完全無料で使えます。
「ChatGPTのAPIと組み合わせてスプレッドシート上でAI処理を行う」「Googleフォームの回答を整形してGmailで送る」といった、Googleサービスを起点にした自動化においてGASは最もコストパフォーマンスに優れたツールです。
▼ 不動産業務での活用事例
- 問い合わせフォームから自動返信：Googleフォームで受け取った内見申込みに対して、GASが即座にお礼メールを自動送信。担当者にもGmailで転送通知
- 物件管理スプレッドシートの自動更新：毎朝9時にGASが起動し、空室状況シートを前日のデータをもとに自動更新。担当者への確認作業を不要にする
- AI文章生成との連携：スプレッドシートに物件の基本情報（所在地・専有面積・設備）を入力すると、GASがClaude/ChatGPT APIを呼び出して物件紹介文を自動生成し、同じシートの別列に書き込む
- 月次報告書の自動作成：Googleスプレッドシートの成約・内見・問い合わせデータをGASが自動集計し、Googleドキュメント形式の月次報告書を生成してドライブに保存
注意点
GASを活用するには、JavaScriptに近いスクリプトを記述する必要があります。完全なゼロ知識では難しいため、AIツール（ChatGPT・Claude）にコードを生成してもらう方法が現実的です。「こういう処理を自動化したいのでGASのコードを作って」と依頼するだけで、たたき台のコードを書いてくれます。
Gmail・スプレッドシートなどの1日あたりの実行回数・メール送信数にクォータ（上限）があります。大量処理が必要な場合はGoogle Workspace有料プランへの移行を検討してください。
5ツール横断比較—選び方のポイント
機能・特性の比較
| 比較項目 | Dify | n8n | Zapier | Make | GAS |
|---|---|---|---|---|---|
| 用途 | AI専用アプリ構築 | 汎用ワークフロー | アプリ連携（汎用） | アプリ連携（高機能） | Google系自動化 |
| 技術スキル | 低～中 | 中～高 | 低 | 低～中 | 中 |
| ノーコード | ◎ | ○（複雑部はコード） | ◎ | ○ | × コード必須 |
| 自由度 | AI部分は高 | 非常に高 | 中 | 高 | Google内は最高 |
| セルフホスト | ◎ 可（無料） | ◎ 可（無料） | × クラウドのみ | × クラウドのみ | ◎ Google内で完結 |
| 連携アプリ数 | AI系・外部API中心 | 500種類以上 | 6,000種類以上 | 2,000種類以上 | Google系のみ |
| 日本語情報 | ◎ 豊富 | ○ | △ 主に英語 | △ 主に英語 | ◎ 豊富 |
| AIとの相性 | ◎ AI専用 | ○ AI連携可 | ○ AI連携可 | ○ AI連携可 | ○ API呼び出し可 |
料金の目安
| ツール | 無料枠 | 小規模有料（目安） | 中規模有料（目安） | コスト特性 |
|---|---|---|---|---|
| Dify | クラウド版あり・セルフホスト版は完全無料 | $59/月～（Professional） | $159/月～（Team） | セルフホストなら実質無料。ただしLLM APIコストは別途 |
| n8n | セルフホスト版は完全無料・クラウド版は制限付き | $24/月～（Starter） | $60/月～（Pro） | セルフホストなら低コスト。サーバー維持費は必要 |
| Zapier | 月100タスク | $20/月～（Professional） | $69/月～（Team） | タスク数課金。処理量増加でコスト上昇 |
| Make | 月1,000クレジット | $9/月～（Core・年払い） | $18/月～（Pro・年払い） | クレジット課金。Zapierよりコスト効率が高い場合あり |
| GAS | Googleアカウントで完全無料 | 無料（Workspaceプランで上限拡大） | ―（上限拡大はWorkspace課金） | Google系に限れば最強のコスパ |
「どれを選ぶか」迷ったときの判断フロー
① Googleツール（Gmail・スプレッドシート等）だけで完結する自動化を無料でやりたい → GAS
② 手軽にアプリ連携を始めたい・ITに自信がない → Zapier（まず無料版で体験）
③ 複雑な分岐・データ処理が必要でコストも抑えたい → Make
④ 社内IT担当者がいる・データを社外に出したくない・高度なカスタマイズが必要 → n8n
⑤ 社内向けAIチャットボット・AIエージェントを構築したい → Dify（n8nやZapierと組み合わせると最強）
「どのツールを使うか」より「何を自動化するか」
Dify・n8n・Zapier・Make・GASは、それぞれ異なる出発点から作られた「別のカテゴリのツール」です。「どれが一番いいか」という問いに正解はなく、自動化したい業務の性質・社内のITリテラシー・コスト・セキュリティ要件によって最適解は変わります。
まず取り組むべきは「ツール選び」ではなく「何を自動化したいかの整理」です。毎日繰り返している手作業を1つ書き出し、そこから最もシンプルなツール（GASまたはZapier）で動かしてみることが最初の一歩です。小さな成功体験が、業務自動化の実感と次への展開につながります。
AIとの組み合わせが当たり前になった2026年において、「人がやるべき仕事」と「ツールに任せられる仕事」を分けて設計することが、これからの不動産業務における生産性改革の核心です。
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編集者
ホリエモンAI学校 不動産校
講師：ナカソネ
AI活用スペシャリストのナカソネです。ビジネスパーソン向けに「現場で使えるAI活用」をサポートしながら、少しでもAIに興味を持ってもらえるよう情報を発信しています！
講師：ナカソネ
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