「スマホやパソコンは繋がるのに、テレビだけネットに繋がらない」「昨日まで見られたのに、急にネット動画が見られなくなった」。Yahoo!知恵袋にも、こうした相談が機種名とともに数多く寄せられています。結論から言うと、次の順に試すと、原因がテレビ・ルーター・アプリのどこにあるかを切り分けられます。
- ①テレビとルーターの電源を入れ直す：テレビは電源プラグを抜き差しする（パナソニックは5秒以上抜くよう案内）
- ②テレビの「接続診断」で、どこまで繋がっているかを見る：ソニーは「接続診断」、シャープは「お困り解決ナビ」、パナソニックは「ネットワーク状態」
- ③Wi-Fiの周波数帯（2.4GHz／5GHz）を切り替えて繋ぎ直す：もう一方のSSIDを選ぶだけで直ることがある
- ④特定のアプリだけ見られないなら、アプリ・サービス側を疑う：アカウント（Netflixの「ご利用世帯」など）や、メーカー・サービスの障害
本記事では、知恵袋に多い相談のパターンを、各メーカーの公式サポートの手順と照らし合わせて整理しました。本記事では、知恵袋のなかから選りすぐりのチェックポイントを項目立てて紹介します。
テレビだけネットに繋がらない原因を探る
テレビだけがネットに繋がらない原因を突き止めましょう。
他のデバイスは繋がるのにテレビだけ繋がらない理由
テレビがネットに繋がらないとき、大まかには以下に原因があります。
機器本体、ネット環境、設定、サービス提供元による影響が考えられます。
- テレビのネットワーク設定ミス
- ルーターの設定や設置ミス
- 無線または有線の接続ミス
- ストリーミングサービスの設定ミス
- 各機器や端子の故障
- 通信障害（地域・プロバイター・各種ストリーミングサービス）
それぞれについて、正しく設定する方法や故障の見抜き方を解説していくので、心当たりのある項目へ飛んでください。
ソニー、シャープ、パナソニックの特定モデルの問題
知恵袋には、特定のメーカー機種の相談が書き込まれているので、同じケースを発見できたり、問題箇所の見当を付けやすくなっています。本記事では、投稿されているなかからよくあるケースをメーカー別にピックアップしているので、項目へ飛んでみてください。
手順は型番によって異なる場合があるので、取扱説明書やメーカーサイトで検索してみてください。ダウンロード先も併記しています。
急にネットに繋がらなくなった時の対処法
さっきまで繋がっていたのに、急にネットに繋がらなくなってしまった場合にすぐに試せる3つの対処法を解説します。
電源を入れ直してみる
各種機器は、再起動するだけで正常に動作し出すことがあります。テレビやルーターに一時的な不具合が起こっているときは、電源を入れ直してみましょう。パナソニックは、テレビ本体の電源を切って約10秒待ってから入れ直し、それでも直らなければ電源プラグを5秒以上抜いてから差し直すよう案内しています（参照：パナソニック よくあるご質問）。
デバイスの無線（Wi-Fi）接続を切ってみる
テレビ以外のデバイスをひとつまたは複数選んでWi-Fi接続を切り、テレビをWi-Fi接続し直すと、回復する場合があります。
Wi-Fi接続には、接続機器の上限個数が設定されているため、デバイスを繋ぎすぎると、テレビが繋がらなくなってしまう場合があります。
通信障害がないかネット検索してみる
稀に、通信障害が起こっていることがあるので、リアルタイム検索が役立ちます。
Xなどに投稿が上がっていないか、調べてみましょう。
通信障害は、特定の地域やテレビ機種、プロバイダー、ストリーミングサービスで起こる可能性があります。
まずはテレビの「接続診断」で、どこで止まっているかを見る
テレビには、ネットワークのどこまで繋がっているかを調べる機能があります。「ルーターまで繋がっていない」のか「ルーターには繋がるがインターネットに出られない」のかで、直す場所が変わります。メーカーごとの開き方は次のとおりです（機種により名称が異なります）。
| メーカー | 診断の開き方（公式サポートの手順） |
|---|---|
| ソニー（ブラビア） | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワーク接続状態」→「接続診断」 |
| シャープ（アクオス） | ホーム画面→アプリ内の「お困り解決ナビ」→「インターネット」→「インターネットがつながらない／ネット動画が見れない」 |
| パナソニック（ビエラ） | ［メニュー］→「設定」→「ネットワーク設定」→「ネットワーク状態」（結果が出るまで最大5分ほど） |
- ルーターに繋がっていない：Wi-Fiのパスワード、周波数帯、ルーターの置き場所を確認（このあとの「テレビの設定を確認する方法」「無線ルーターのトラブルシューティング」へ）
- ルーターには繋がるがインターネットに出られない：ルーター・回線側の不具合や、IPアドレス・DNSの設定を確認
- ネットは繋がるのに特定のアプリだけ見られない：アプリやサービス側の問題（「Netflixなどのストリーミングサービス利用時の注意点」へ）。YouTubeだけ見られない場合はテレビでYouTubeが急に見れなくなったときの対処法も参考にしてください
スマホのテザリングに一時的にテレビを繋いでみるのも有効な切り分けです。テザリングなら見られるなら、テレビではなくルーターや回線側に原因があります（やり方はテレビをテザリングでネットにつなぐ方法）。切り分けの途中でiPhoneのテザリングが切れてしまうときは、iPhoneテザリングを常時接続にする方法と切れる時の対処を確認してください。
参照：ソニー ヘルプガイド「テレビをインターネット／ネットワークに接続できない。」、シャープ Q&A「インターネットにつながらない／ネット動画が見れない」、パナソニック「テレビ（ビエラ）で有線/無線LAN（Wi-Fi）でネットワーク接続できないときは」
知恵袋での一般的な原因と回答
知恵袋に上がっているケースを一覧にしてみてみましょう。
・有線接続の不具合
→LAN端子やケーブルの状態を調べる。
・無線接続の不具合
→ルーターの置き方や場所を変える（電波干渉）。
→ルーターのランプ点灯状態から推定する。
→無線接続の周波数帯（2.4GHzか5GHzか）を変える。
→SSIDとパスワードを確認する。
→同時接続可能な端末数を確認する。
→ファームウェアをアップデートする。
・テレビの不具合
→「特定モデルのよくあるケース」を確認する。
・ストリーミングサービスの不具合
→アプリのアカウントを確認する。
→アプリやログイン状態をリセットする。
本記事で詳しく解説していきます。
テレビの設定を確認する方法
テレビの設定ミスでよくあるケースを紹介します。接続方法の基本から確認してみましょう。
テレビのネットワーク設定の基本
テレビをネットワークに接続する方法は、有線接続か無線接続の2種類です。
有線接続
テレビにLAN端子がある場合にできる接続方法です。無線接続と違って電波の影響を受けないため、接続が安定しやすいのがメリットです。
無線接続（Wi-Fi接続）
テレビの設定画面で、ルーターの「SSID」と「パスワード」を入力すると無線接続できます。無線LAN機能あり（Wi-Fi内蔵）のテレビなら、追加の機器は必要ありません。
Wi-Fi非内蔵のテレビでも、LAN端子があれば、Wi-Fiの電波を有線LANに変換する「イーサネットコンバーター」（無線LAN子機）を使うと無線化できます。USB端子に挿す無線LANアダプターは、テレビメーカー指定の専用品が必要な場合があるので、取扱説明書で対応品を確認してください。
Wi-Fi接続の設定手順
Wi-Fi接続の一般的な設定手順です。詳細はテレビの取扱説明書を確認してください。
- テレビのリモコンで「ネットワークの設定」画面を開く。
- Wi-Fi設定を選択する。
- Wi-FiのSSID（ルーター本体に記載）を選ぶ。
- ルーターのパスワードを入力する。
無線LAN機能なしのテレビの場合は、無線LANアダプターを設置した後、同様に設定します。
有線接続の手順とトラブルシューティング
有線接続の手順はシンプルです。ルーターとテレビの各LAN端子をLANケーブルで繋いでください。接続後にテレビのリモコンで「ネットワークの設定」画面から「有線LAN設定」を選び、設定を進めます。詳細は機種ごとにテレビの取扱説明書を確認してください。
繋がらないときは、LANケーブルの接続状況を確認してみましょう。
LAN端子へ挿し込まれているか
LANケーブルがルーターやテレビのLAN端子へ正しく挿し込まれていないことがあります。LAN端子は、「カチッ」と音がするまで挿し込んでください。
LANケーブルが断線していないか
使っているLANケーブルが、知らない間に断線していることがあります。手持ちのほかのLANケーブルに替えて試すのが、いちばん早い確認方法です。ツメが折れて端子が抜けやすくなっている場合も、接触不良で途切れる原因になります。挿し直したときに、端子がしっかり固定されるかも確かめましょう。
新しく買うなら、ケーブルの「カテゴリー（Cat）」を確認しましょう。数字が大きいほど伝送帯域が広く、ノイズにも強くなります。エレコムは、将来の高速回線にも対応しやすいCat6A以上を一般家庭にも勧めています。
| カテゴリー | 伝送帯域 | 最大通信速度 |
|---|---|---|
| Cat5e | 100MHz | 1Gbps |
| Cat6 | 250MHz | 1Gbps |
| Cat6A | 500MHz | 10Gbps |
参照：エレコム「LANケーブルの選び方」
有線接続の場合、LANケーブルが部屋の動線上にあると、踏みつけられたりドアがぶつかることで断線しやすくなってしまいます。配線を見直したり、フラットタイプのLANケーブルを選ぶのもひとつの手です。
IPアドレスやDNS設定の確認
IPアドレスやDNS設定で不具合が生じることがあります。ふだんは、テレビの「ネットワーク設定」でIPアドレス・DNSとも「自動」にしておけば、ルーターから自動で割り当てられます。以前に手動で値を入れたことがある場合は、「自動」に戻すと直ることがあります。
プロバイダーやマンションの回線から固定の値を指定されている場合だけ、手動で入力します。DNSは、ネット接続するときの紐づけに必要なデータです。「DNSサーバーに問題があります」「DNSサーバーは応答していません」と表示されているときは、ネットが接続できていません。
ルーターの電源を入れ直すことで直る場合もあるので、試してみましょう。
無線ルーターのトラブルシューティング
無線ルーターの接続状態は、設置場所の影響を受けるので、適した場所を知っておきましょう。また、ルーターのエラー状態は、本体の点灯ランプから特定することもできるので、確認しておきましょう。
無線ルーターの設置場所の重要性
ルーターの電波が届きにくいと、テレビのネット接続が途切れる原因になるため、ルーターの設置場所は重要です。ルーターは、コード類でごちゃつきがちなため、部屋の隅や棚の中に隠して設置しがちですが、実は向いていない置き方です。理想的な設置場所と避けるべき場所を確認してください。
無線ルーターの理想的な設置場所
・家や部屋の中心付近
・床から1～2mほどの高さ
・周りにものがないところ
ルーターを置かない場所
・床
・窓際
・部屋の隅
・水槽や花びんなど水が入ったものの近く
・金属製の棚の中や機械の近く
・電子レンジやコードレス電話の近く
床に置くと家具に電波が遮られ、窓際や部屋の隅では電波の一部が窓の外や壁に向いてしまいます。部屋の中央の高い位置に置くのが理想です（参照：バッファロー「ホントはもっとつながるWi-Fi」）。置き場所の考え方はWi-Fiルーターの置き場所でも詳しく解説しています。
周波数帯の選び方と変更方法
ほとんどのルーターは、2種類の周波数帯（2.4GHzと5GHz）が使用可能で、切り替えもできます。
5GHz：電波が干渉しづらい・速度が速い
電子レンジなどと周波数が重ならないため干渉が少なく、通信が安定しやすい周波数帯です。一方で、壁などの障害物に弱いのがデメリットです。また5GHz帯には、気象レーダーなどを避けるための「DFS」という機能があり、一部のチャンネルでは通信が一時的に途切れることがあります。5GHzでつないでいて急に切れる場合は、2.4GHzに替えて様子を見るのもひとつの方法です。
2.4GHz：電波が遠くまで届きやすい
たとえば、ルーターとテレビを1階と2階にわけて置く場合に向いています。
一方で、電子レンジやコードレス電話など同じ周波数を使う機器が多く、干渉して通信が不安定になりやすいのがデメリットです。
接続が不安定な場合は、もう一方の周波数帯を選ぶと安定する可能性があるので試してみましょう（参照：バッファロー「Wi-Fiルーターの周波数帯の違いについて」）。
周波数帯の変更方法
ルーターの背面や底面に記載されているSSIDを確認しましょう。周波数帯ごとにSSIDが分かれていることが多く、たとえばバッファローでは「Buffalo-5G-XXXX」「Buffalo-A-XXXX」が5GHz帯、「Buffalo-2G-XXXX」「Buffalo-G-XXXX」が2.4GHz帯です（表記はメーカーで異なります）。
テレビのWi-Fi設定で、もう一方の周波数帯のSSIDを選んでパスワードを入れ直せば、それだけで切り替えられます。
片方の周波数帯が表示されないとき
ルーター側で片方の周波数帯を止めている場合は、パソコンやスマホからルーターの設定画面にログインし、「Wi-Fi設定」などの画面で有効にします。
ルーターの再起動とリセット方法
ルーターの一時的な不具合は、ルーターを再起動したりリセットすることで改善する可能性があります。
再起動の方法
- ルーターの電源コードを抜く。
- 数分間待つ。
- ルーターの電源コードを再度差し込む。
- ルーターの電源が入ったら、テレビのインターネット接続を確認する。
リセット方法
ルーターの背面や底面にあるリセットボタンを押すと、ルーターが初期化されます。プロバイダーの接続設定やWi-Fiの名前・パスワードを変えていた場合はそれも消え、設定し直しが必要です。再起動で直らないときの最後の手段として、ルーターの取扱説明書で手順を確認してから行いましょう。
Wi-Fiルーターのランプ状態の確認
ルーター本体のランプの状態から、エラー箇所を探ることができるので、基本的なパターンを紹介します。ランプの名前や色はメーカー・機種で異なるため、詳しくはルーターの取扱説明書で確認してください。
POWER
通常は緑色に点灯します。電源がオン状態になっていることを表しています。
点灯しない場合は、ACアダプターが抜けている、または故障の可能性があります。
INTERNET
通常は緑色に点灯します。インターネットに接続されていることを表しています。
点灯しない場合は、ルーターの接続方法に誤りがあるか、ONUや光回線などに問題がある可能性があります。
WIRELESS
通常は緑色に点灯します。
点灯しない場合は、Wi-Fi通信ができません。電源を入れ直しても改善しない場合は、本体故障の可能性があります。無線ルーターは、置き場所や周波数帯を選ぶとネット接続が改善できる可能性があるので、チェックしてみましょう。
各メーカーの特定問題と解決策
代表的な3つのメーカーについて、起こりがちなケースを解説します。
ソニー（ブラビア）の接続問題と対処法
ソニーのブラビアのよくあるケースを確認しましょう。
Wi-Fiに繋がらない・ネットワークが見つからない
ソニーの公式ヘルプガイドでは、次の順に確認するよう案内しています（Google TV搭載モデルの例）。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」が有効になっているか
- テレビの近くに、ほかの無線LAN機器や電子レンジ、蛍光灯などがないか。ルーターとの間の床や壁などの障害物を減らす
- 無線LANルーターの電源を入れ直す
- ネットワーク名（SSID）が一覧に出ないときは「新しいネットワークを追加」で手入力する
- 「ネットワーク接続状態」→「接続診断」で結果を確認する
「Wi-Fiパスワードが正しくありません」
パスワードを正しく入れても何度もこの表示が出るときは、ブラビアのソフトウェアを最新版に更新してから再起動してみましょう。ブラビアのアップデート情報はこちらで確認できます。または、ブラビアの本体リセットを行いましょう。
リセット手順はこちらで確認できます。
ソニー公式サイトによる「テレビをインターネット／ネットワークに接続できない。」も役立ちます。ブラビアの取扱説明書のダウンロードは、公式サイトのこちらのページから可能です。
シャープ（アクオス）の接続問題と対処法
シャープのアクオスのよくあるケースを確認しましょう。
「お困り解決ナビ」で診断する
シャープは、インターネットにつながらないときやネット動画が見られないときは、テレビ本体の「お困り解決ナビ」を試すよう案内しています。ホーム画面のアプリから「お困り解決ナビ」を選び、「インターネット」→「インターネットがつながらない／ネット動画が見れない」と進むと、状況に合わせた確認事項が表示されます。
また、「設定」→「視聴準備」→「通信設定」→「ネットサービス制限設定」の中には「プロキシサーバー設定」があります。これはプロバイダーから指定があるときだけ入力する項目なので、心当たりのない値が入っていないか確認しましょう（設定の変更には暗証番号が必要です。メニュー名は機種で異なります）。
診断の詳しい手順は、シャープ公式サイトの「インターネットにつながらない／ネット動画が見れない」で確認できます。アクオスの取扱説明書のダウンロードは、公式サイトのこちらのページから可能です。
パナソニック（ビエラ）の接続問題と対処法
電源の入れ直しと「ネットワーク状態」の確認
パナソニックの公式Q&Aでは、まずテレビ本体の電源を切って約10秒後に入れ直し、改善しなければ電源プラグを5秒以上抜き差しするよう案内しています。そのうえで、リモコンの［メニュー］→「設定」→「ネットワーク設定」→「ネットワーク状態」を開くと、どこまで接続できているかが表示されます（結果が出るまで5分ほどかかることがあります）。表示された接続状態ごとに対処が異なるので、公式Q&Aの該当箇所を確認しましょう。
内蔵アプリのサーバーエラー
2023年11月にテレビに内蔵されたアプリのサーバーに問題が発生したことがあります。
パナソニックによるXの投稿このように、テレビやネットワークに問題がなくても、メーカー側のサーバーの不具合で一斉にネット動画が見られなくなることがあります。その場合は自分で直せないので、メーカーの公式発表を待ちましょう。
同様のケースが起こっているかどうかは、リアルタイム検索してみましょう。パナソニック公式サイトによる「テレビ（ビエラ）で有線/無線LAN（Wi-Fi）でネットワーク接続できないときは」も役立ちます。ビエラの取扱説明書のダウンロードは、公式サイトのこちらのページから可能です。
テレビ内蔵Wi-Fiの有効化方法
テレビに内蔵のWi-Fi設定をオンにする基本的な方法は以下の通りです。メニューの名前はメーカー・機種で異なります。たとえばソニーのGoogle TV搭載モデルでは、「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」で有効・無効を切り替えます。
参考：ソニー（ブラビア）の場合
Netflixなどのストリーミングサービス利用時の注意点
ネット環境やテレビに問題や故障が見つからないのに、ストリーミングサービスがテレビで見れないときは、アカウントの問題を疑ってみましょう。
Netflixのアカウント認証エラーの対処法
Netflixは、アカウントを使える範囲を、主に視聴する場所のインターネット接続にもとづく「Netflixご利用世帯」で管理しています。テレビがご利用世帯に紐づいていないと、エラーが表示されます。「このテレビ/デバイスは、お客様のNetflixご利用世帯に紐づけられていません」と表示されるケースでは、アカウント登録後に、テレビやネットワークを変えたことはないでしょうか？
アカウント作成時に登録したテレビを買い換えたり、プロバイダーの契約をし直した場合には、利用世帯の変更が必要です。テレビのNetflixアプリで「Netflixご利用世帯の管理」→「Netflixご利用世帯を変更」と進み、届いたメールで確認すると変更できます。手順詳細はNetflixヘルプセンター「Netflixご利用世帯を変更する方法」で確認できます。
Netflixはプランによって、同時視聴台数が決まっているので、超過していないかも確認しましょう。
ストリーミングアプリの再インストールと設定
Netflixなどのアプリは、いったんアンインストールしてから、数分置いて再インストールすると、不具合が解消する場合があります。ただし、テレビによってはアプリが最初から組み込まれていて削除できないものもあります。アンインストールするとアプリからログアウトされるので、IDとパスワードを手元に用意してから行いましょう。
とはいえ、アプリは、セキュリティ向上や不具合解消のために、随時アップデートされているので、最新版の状態に保つことが大事です。再インストールすれば最新版になるので、不具合が解消する可能性があります。再インストールせずにアプリやテレビのソフトウェアを更新する方法は、メーカー・機種で異なります。取扱説明書の「ソフトウェア更新」の項目を確認しましょう。
アプリが最新版になったら、テレビのリモコンのボタンや画面からNetflixを選択し、登録済みのIDとパスワードでログインすれば、視聴画面に切り替わります。テレビでNetflixを視聴する方法は、Netflixヘルプセンターの説明が参考になります。
アカウントの確認とリセット手順
どのデバイスを使ってもログインできない場合、アカウントの登録状況を確認しましょう。アカウントの登録状況は、こちらのページから確認できます。「メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合」を選択してフォームに記入し、「アカウント検索」を試してください。
それでもアカウントが見つからない場合は、こちらのページからNetflixへ問い合わせできます。Netflixをリセットしたい場合は、テレビのエラー画面で「詳細」→「リセット」を選択します。再度ログインを試しましょう。
利用頻度の高いサービスのトラブルシューティング
よく使うアプリでは、アプリのキャッシュを消去すると、動作が改善し不具合が解消することがあります。ただし「データを消去」まで行うとログイン情報などが消えるので、再ログインが必要です。
アプリのデータとキャッシュを削除する
Google TV／Android TV搭載のテレビでは、「設定」→「アプリ」から対象のアプリを選び、「キャッシュを削除」（必要なら「データを消去」）を選びます。メニュー名は機種で異なります。
その他のトラブルシューティング方法
問題箇所の特定や解決には、以下の3つの方法も役立ちます。
他のデバイスでの接続テスト
テレビ本体に原因があるのか、ネット側に原因があるのが特定できないときは、ほかのデバイスで接続テストしてみましょう。いったんテレビのネット接続を外し、同じ方法でほかのデバイスを繋いでみます。ほかのデバイスならネット接続できる場合は、ルーターや接続方法には問題がありません。テレビ側に問題がある可能性があるので、テレビのメーカーのカスタマーサービスへ問い合わせてみましょう。
テレビとルーターの距離を近づける方法
テレビがLANポートから遠い位置にある場合など、テレビとルーターの距離を近づけたい場合は、2つの方法があります。
長いLANケーブルを使う（有線接続の場合）
長いLANケーブルを用意すれば、回線の差込口から離れた場所にルーターを置けるので、部屋の中央・高い位置といったWi-Fiに向いた場所を選びやすくなります。テレビまで直接LANケーブルを引けば、Wi-Fiの電波状況に左右されなくなります。ネット動画が途中で止まる・画質が落ちるといった症状が続く場合に試したい方法です。
- 長さは、床や壁に沿って実際に這わせる経路で測り、少し余裕を持たせる
- ドアの開け閉めで挟まる場所や、人がよく通る動線を避けて配線する
- カテゴリーはCat6A以上を選ぶと、将来の高速回線にも対応しやすい（エレコム）
壁沿いにすっきり配線したいときはLANケーブルを壁に配線する方法も参考になります。
Wi-Fiで繋ぐ場合は、ルーターとテレビの間の床や壁などの障害物を減らし、テレビの近くにほかの無線LAN機器や電子レンジを置かないようにしましょう（参照：ソニー ヘルプガイド）。
中継機を使う（無線接続の場合）
中継機を用意すると、テレビとルーターが離れていても安定した通信が期待できます。物理的な距離を近付けられない場合に使える方法です。中継機の向き・不向きは中継器は有線接続だと意味がない？で解説しています。ルーターごとに推奨の中継機は変わってくる可能性があるので、各メーカーサイトで確認しましょう。
中継機を設置した場合は、テレビ・スマホ・タブレットなどの端末でWi-Fiの切替操作が必要です。
電源の入れ直しとケーブルの確認
電源コードは、掃除などの際にうっかり外れたり、緩んでいることがあります。しっかり挿しこまれているか確認しましょう。また、電源ケーブルやLANケーブルは断線していたり、端子の接続部分が不良を起こしていることもあります。ほかのケーブルに変えてみると接続が回復する場合があるので、試してみてください。
ファームウェアのアップデートの重要性
ファームウェアとは、ハードウェア（ルーター本体）の制御を行うソフトウェアのことで、定期的にアップデートが必要です。アップデートしなかった場合には、脆弱性を狙われてしまい、ウイルス被害などに遭うリスクが高くなってしまいます。また、ルーターの動作が不安定になり、インターネットの接続状況に影響が出る恐れもあります。
確認方法
アップデートをしたい場合は、まずは、Wi-Fiに接続しているスマートフォンやパソコンからルーターの管理画面へログインします。「ファームウェアバージョン」の項目で最新バージョンになっているのか確認しましょう。
アップデート方法
アップデート方法には自動と手動の2通りがあります。
まずは、ルーターの「ファームウェアの自動アップデート機能」が「有効」になっているか確認しましょう。
自動アップデート機能が確認できない場合は、管理画面から手動設定も可能です。
方法の詳細は、ルーターによって異なるため、メーカーサイトで確認してください。
まとめ
テレビだけネットに繋がらない状態のとき、原因としては、「テレビ」「ルーター」「接続方法（無線）（有線）」「機器や端子」「ストリーミングサービス」の設定違いや故障のほか、「通信障害」も考えられます。ありえるケースをできる限り紹介しましたが、いずれかの方法で解消しない場合は、メーカーやサービスのカスタマーセンターへ問い合わせてください。
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