ソフトバンク光の回線の速度ってどうなの？利用者の口コミや回線が遅い時の対処方法を紹介！

ソフトバンク光とは？ソフトバンクAirと違うの？

ソフトバンクのインターネットサービスには「ソフトバンク光」と「ソフトバンクAir」の2種類があります。

「ソフトバンクでネットを契約したいけど、光とAirの違いがわからない」

「ソフトバンク光の評判を聞きたい」

そんな方も多いはずです。そこで今回は

ソフトバンク光とソフトバンクAirの違い
ソフトバンク光の口コミ
速度が遅い時の対処法

について徹底解説しております。ぜひ最後までご覧ください。

ソフトバンク光とは

ソフトバンク光とは、NTT東日本・NTT西日本の光ファイバー回線を使用し、ソフトバンク株式会社が提供している光回線サービス（光コラボレーション）です。

最大通信速度はフレッツ光と同じく概ね1Gbps^※となっているため、高速通信でインターネットを利用することができます。

※通信速度は技術規格上の最大値になります。

・料金

ホームタイプ（戸建て）	5,200円（税込5,720円）
マンションタイプ（集合住宅）	3,800円（税込4,180円）

※2年契約自動更新の場合

月額料金にはプロバイダ料金も含まれています。

またお得なスマホとのセット割もあり、家族全員のスマホ代が毎月最大1,100円割引になります。

ソフトバンク光がおすすめな人は、大容量のゲームをしたり高画質で動画を見たい方や、動画をよくアップロードする方です。

くわしく見る

◆マンションにお住まいの方が光回線を使うには、事前に確認が必要な点があります。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

RIRIFE リリフ

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ソフトバンクAirとの違い

ソフトバンクAirとの大きな違いは、速度と工事面です。

詳しく解説していきます。

ソフトバンクAirは工事が必要ないので、端末が届いたらコンセントにさすだけでWi-Fiを利用できるようになります。※ソフトバンク光は光回線の工事が必要です。

手軽さは圧倒的ですね。また工事が必要ないので、工事費用もかかりません。デザインもすごくシンプルでシルエットもスッキリしているので邪魔になりずらいです。

・料金

Air　4G5G共通プラン

4,880円（税込5,368円）

月額料金に加え、ルーター代金が別途かかりますがスタート割などが入りお得に利用できます。詳しくはこちらから

特徴は4Gでも5Gでも料金は変わらないところです。またデータの制限もなく契約期間の縛りもないのが特徴です。

またAirもソフトバンク光のようにスマホとのセット割があります。

ソフトバンクAirがおすすめな方は、他社やソフトバンク光の回線工事ができない、工事費用をかけたくない、ネットをそこまで使わない方です。

\ ソフトバンクAirの詳細は以下からチェック！ /

くわしく見る

ソフトバンク光の回線速度は？利用者の口コミ

インターネットやWi-Fiにとって速度は命です。ではソフトバンク光の回線速度の実測値はどのくらいなのか、また良い評判、悪い評判についてまとめてみました。

いい評判や口コミ

まずはソフトバンク光の評判で良かった口コミをあげていきたいと思います。

提供エリアが広く他の会社では開通できないけど、ソフトバンク光なら開通ができた
他社からの乗り換えで解約金を全額負担してもらった
速度が早くなった
スマホとセットで毎月の節約に繋がった

という声もあります。

実際ソフトバンク光ではどのくらいの速度が出るのか見ていきたいと思います。

・ソフトバンク光

平均Ping値	16.32ms
平均ダウンロード速度	308.82Mbps
平均アップロード速度	227.85Mbps

※みんなのネット回線速度

インターネット速度の下り平均はおよそ300Mbpsと言われているので、ソフトバンク光でも問題なく利用できます。

悪い評判や口コミ

続いて悪い評判や口コミをあげていきます。

カスタマーセンターが繋がらない
カスタマーサービスの対応が悪い
開通まで時間がかかる
速度が遅い

などがあります。

詳しく解説していきます。

カスタマーセンターが繋がらない

これは1番多かった口コミでもありますが、解約をする場合や何か不具合があった時に電話をかけたら、なかなか繋がらないとのことでした。

コロナ対策の影響で繋がりにくくなっているとは思いますが、1時間以上待つ場合も多いようです。チャットサポートなどもありますが、チャットでは解決できないことも多いですよね。対策としては、土日や混みやすい時間帯は避けることです。特に土日はかなり繋がりにくくなるので注意が必要です。かける際はできるだけ平日の時間を使いましょう。

カスタマーセンターの対応が悪い

続いてカスタマーセンターの対応の悪さについて指摘される口コミもありました。これは対応するサポート担当によって変わってきますが、待たされて挙句カスタマーセンターの対応が悪いと腹が立ってしまうのは当然のことですね。

開通に時間がかかる

ソフトバンク光は工事が全件必要になってきます。申し込みをしてから数週間から2ヶ月近く待たされることもあるようです。至急インターネットを契約したい方はソフトバンクAirが工事不要で端末も申し込んでから数日で届くのでおすすめです。

速度が遅い

この口コミも多く見ましたが、使っている方には速度に不満を持っている方も一定数いるようです。

速度が遅いときの対処方法

先ほど悪い評判や口コミを紹介した際に「速度が遅い」といった意見があることをお伝えしました。それでは実際に速度が遅くなってしまったら、どのような対応を取れば良いのか解説していきます。

契約内容を確認する

ソフトバンク光を長く利用されている方は注意が必要です。契約当初からプランを変えていない場合などはそもそも速度があまり出ないプランになっている可能性もあります。まずはカスタマーサービスやチャットで、現在契約しているプランや回線速度を確認して変更しましょう。

機器の設置場所を変更する

Wi-Fiは電波のため、Wi-Fiルーターから離れるほど電波が弱くなっていきます。Wi-FiルーターがWi-Fiを飛ばせる範囲は、障害物のない空間で100m先と一般的にいわれています。

Wi-Fiルーターによっては最大で250m離れてもWi-Fiが届いたとの検証結果もあります。しかし、Wi-Fiの電波は障害物にぶつかるたびに弱くなっていきます。壁や鉄柱、家具や家電といった障害物がある自宅では、Wi-Fiを飛ばせる範囲は理論値より狭くなってしまいます。

自宅でWi-Fiを使って快適にインターネットを利用するには、Wi-Fiルーターの置き場所を環境に応じて変える必要があります。

ではどのような場所にルーターを置いていけば良いのか、またルーターを置くときの注意点を解説していきます。

電子レンジやテレビなどの製品からできるだけ離して設置する

家電製品で用いられている電磁波の周波数帯は2.4GHzが主になってきます。2.4GHzはWi-Fiでも用いられている周波数帯なので、1つの場所で周波数帯が同じ電波が飛び交うと、電波が干渉して通信が困難になってしまいます。そのためWi-Fiルーターを設置するときは家電製品から離れた場所を選ぶと良いです。特に電子レンジやIHヒーターの近くは危険です。

水場がないことろ

Wi-Fiルーターが発信する電波は水に吸収されやすいので注意が必要です。Wi-Fiルーターをキッチンやお風呂付近、水槽や花瓶の近くに置くと電波が弱まってしまう可能性大です。水槽や花瓶の近くにはWi-Fiルーターを置かない、もしくはWi-Fiルーターの近くに水槽や花瓶を置かないようにしましょう。

床に置かない

Wi-Fiルーターを置く時は、本体や電源ケーブルを目立たせないために部屋の隅で床置きしたくなりますよね。しかし、Wi-Fiルーターは360度方向に電波を送っているので、Wi-Fiルーターを床に置くと部屋全体にWi-Fiが届きにくくなります。

床に反射して電波が弱くなるデメリットもあるので、Wi-Fiルーターは床から1〜2mほどの高さがある場所を選ぶことをおすすめします。床から1〜2m離れた場所にルーターを置けば、離れた2階にもWi-Fiが届きやすくなります。理想はインターネットを利用したいデバイスと同じ高さに設置することです。

ルーターを布などで覆い被せない

よくやりがちなのがルーターを隠してしまうことです。Wi-Fiルーターを隠すためや、ホコリが溜まらないようにするため、布やカバーで覆いたくなりますよね。しかし、布やカバーも障害物のひとつとなりWi-Fiの電波を妨げてしまいます。またWi-Fiルーターに熱がこもることで不具合を起こす要因にもなるため、布やカバーで覆わないようにしましょう。

これらのことに注意してルーターを設置してみましょう。