数ある光回線の中で、NURO光が速いと人気を集めていますよね。
ただNURO光は対応エリアが限られていて、利用したくても利用できない場合もあります。
NURO光の対応エリアは、どれぐらい広がっているのでしょうか？
この記事では、NURO光の対応エリアやエリアの検索方法などを詳しく紹介します。
NURO光のサポート体制やその評価についてもご紹介するので、最後まで記事をチェックしてください！
NURO光の特徴とサービスの概要
まずは、NURO光の特徴とサービスの概要から見ていきましょう。NURO光には、どんな特徴があるのでしょうか？また、どのようなサービスを提供しているのでしょう？
NURO光の基本的なサービス内容
NURO光の基本的なサービス内容についてご紹介します。NURO光の基本情報は、以下の通りです。
| 2ギガプラン | 10ギガプラン | |||
| 月額基本料金 | 3年契約 | 5,200円（税込） | 3年契約 | 5,700円（税込） |
| 2年契約 | 5,700円（税込） | |||
| 縛りなし | 6,100円（税込） | 縛りなし | 8,300円（税込） | |
| データ容量 | 無制限 | 無制限 | ||
| 基本工事費 | 3年契約 | 44,000円（24回払い） ※特典で実質無料 | 3年契約 | 44,000円（36回払い） ※特典で実質無料 |
| 2年契約 | 44,000円（24回払い） ※特典で実質無料 | 縛りなし | 44,000円（24ヶ月の分割） ※工事費相当分割引なし | |
| 縛りなし | 44,000円（24回払い） | |||
| 契約事務手数料 | 3,300円（税込） | 3,300円（税込） | ||
| Wi-Fiルーター（ONU） | 無料 | 無料 | ||
| スマホ割 | NUROモバイルとのセット割あり | NUROモバイルとのセット割あり | ||
| 解約手数料 | ・3年契約：3,850円（税込） ・2年契約：3,740円（税込） ・縛りなし：0円 | ・3年契約：4,400円（税込） ・縛りなし：0円 | ||
NURO光では、上記の2つのプランが基本となっています。プランごとに、契約年数についても選ぶことが可能です。縛りなしプランを選んだ場合も、解約時には工事日残債の精算が必要なので気をつけてください。その他のNURO光のプランもご紹介しましょう。
NURO光 for マンション
NURO光には、マンション専用のお得なプランも用意されています。ただ、マンション専用プランは、利用できるエリアがかなり限られているのが特徴です。NURO光 for マンションの詳細について、以下にまとめました。
| 2ギガ(3年契約)プラン | 2ギガ(2年契約)プラン | 10ギガ(3年契約)プラン | |
| 月額基本料金 | 2,090～2,750円（税込） | 2,530～3,190円（税込） | 2,640～3,300円（税込） |
| 契約事務手数料 | 3,300円（税込） | 3,300円（税込） | 3,300円（税込） |
| 宅内工事費 | 44,000円（24ヶ月の分割払い） ※実質無料 | 44,000円（36ヶ月の分割払い） ※実質無料 | 44,000円（24ヶ月の分割払い） ※実質無料 |
NURO光 for マンションの10ギガプランは、現在は宮城県の一部のエリアだけで提供されています。
NURO光 for マンションの料金は、マンション内の契約者の数によって異なるのが特徴です。月額負担金は、以下のように決められています。
| 毎月1日の利用人数 | 2ギガ(3年契約)プラン | 2ギガ(2年契約)プラン | 10ギガ(3年契約)プラン |
| 6人以下 | 2,750円（税込） | 3,190円（税込） | 3,300円（税込） |
| 7人 | 2,640円（税込） | 3,080円（税込） | 3,190円（税込） |
| 8人 | 2,530円（税込） | 2,970円（税込） | 3,080円（税込） |
| 9人 | 2,420円（税込） | 2,860円（税込） | 2,970円（税込） |
| 10人以上 | 2,090円（税込） | 2,530円（税込） | 2,640円（税込） |
自分の住んでいるマンションの月額負担金が知りたい場合は、公式サイトの申し込みページから確認することができます。
20ギガプラン
現在はまだ東京都の一部のエリアのみで提供されているプランが、20ギガプランです。20ギガプランは現在のところ、世界最速となっています。NURO光の20ギガプランの詳細は、以下の通りです。
| 月額基本料金 | 8,517円（税込） |
| 提供エリア | 東京都豊島区、港区（一部地域除く） |
| 対象住居 | 戸建て、マンション |
| 契約事務手数料 | 3,300円（税込） |
| 基本工事費 | 44,000円（1,833円/月×24ヶ月） ※工事費相当割引で実質無料 |
| 継続契約期間 | なし |
| 契約解除料 | なし |
NURO20ギガプランは、現在は東京都の限られたエリアだけの提供ですが、速度を望むユーザーからは、提供エリアの拡大が望まれています。
NURO光のスピードとプランの種類
NURO光のスピードとプランの種類についても見ていきましょう。NURO光のプランと速度について、以下にまとめました。
| プラン名 | 最大通信速度（下り） | 最大通信速度（上り） |
| 2ギガプラン | 2Gbps | 2Gbps |
| 10ギガプラン | 10Gbps | 10Gbps |
| 20ギガプラン | 20Gbps | 20Gbps |
上記は、理論上の最大通信速度です。実際には、上記の数値よりも低くなることが多いでしょう。ユーザーがそれぞれの実測値を報告する「みんなのネット回線速度」で調べた実測値については、以下の通りです。
| プラン名 | 平均ダウンロード速度 | 平均アップロード速度 | 平均Ping値 |
| 2ギガプラン（戸建て） | 568.26Mbps | 544.01Mbps | 12.61ms |
| 2ギガプラン（マンション） | 630.91Mbps | 549.83Mbps | 10.57ms |
データ参照：みんなのネット回線速度
「みんなのネット回線速度」では、NURO光の2ギガプランのデータのみが紹介されていました。NURO光の2ギガプランの時間帯別の実測値についても見ていきましょう。
| 時間帯 | Ping | 下り | 上り |
| 朝 | 14.2ms | 606.78Mbps | 546.0Mbps |
| 昼 | 12.11ms | 625.65Mbps | 575.03Mbps |
| 夕方 | 11.26ms | 618.12Mbps | 558.37Mbps |
| 夜 | 12.86ms | 573.26Mbps | 528.65Mbps |
| 深夜 | 11.26ms | 649.38Mbps | 573.86Mbps |
データ参照：みんなのネット回線速度
上記のデータを確認すると、NURO光は、昼と深夜の速度が速いことが分かります。夜の時間帯は少し遅いですが、ネットの口コミなどを確認すると、他の光回線に比べると「速い」と感じている人が多いです。
NURO光と他の光回線サービスとの比較
NURO光と他の光回線のサービスの比較をしてみましょう。NURO光と他の光回線のサービスについて、以下にまとめました。
NURO光と他の光回線の月額料金の比較
まずは、NURO光と他の光回線の月額料金について比較してみましょう。各光回線の月額料金を、以下にまとめました。
| サービス名 | プラン名 | 月額料金 |
| NURO光 | ギガプラン・3年契約 | 5,200円（税込） |
| auひかり | ずっとギガ得プラン・3年自動契約 | 5,610円（税込） |
| BIGLOBE光 | 3年プラン・ファミリータイプ | 5,478円（税込） |
| So-net光 | So-net 光 プラス・戸建て用 | 6,138円（税込） |
| ソフトバンク光 | 1ギガ2年自動更新プラン | 5,720円（税込） |
| ドコモ光 | 1ギガ2年定期契約・戸建てタイプ | 5,720円（税込） |
| フレッツ光 | フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ | 5,500円＋プロバイダ料（550円〜） ※2年割適用済みの料金 |
月額料金を比較してみると、他の光回線サービスに比べてNURO光は安いのが分かります。リーズナブルな月額料金も、NURO光の人気の秘密です。
NURO光と他の光回線の解約金の比較
光回線を選ぶ際には、解約金の金額も重要です。NURO光と他の光回線の解約金を比較してみました。
| サービス名 | プラン名 | 解約金 |
| NURO光 | ギガプラン・3年契約 | 3,850（不課税） |
| auひかり | ずっとギガ得プラン・3年自動契約 | 4,730円（不課税） |
| BIGLOBE光 | 3年プラン・ファミリータイプ | 4,230円（不課税） |
| So-net光 | So-net 光 プラス・戸建て用 | 4,580円 (不課税) |
| ソフトバンク光 | 1ギガ2年自動更新プラン | 5,720円（不課税） |
| ドコモ光 | 1ギガ2年定期契約・戸建てタイプ | 5,500円（不課税） |
| フレッツ光 | フレッツ 光ネクストギガファミリー・スマートタイプ | 4,950円（不課税） |
上記の表で確認すると、他の光回線サービスに比べてNURO光の会夜勤が安いのが分かります。ただ、解約金は1ヶ月の月額基本料金までと決められているので、どのサービスもそれほど大きな違いはありません。
NURO光と他の光回線の速度の比較
NURO光と他の光回線サービスの速度についても比較してみましょう。公式に発表されている最大通信速度を、NURO光と他の回線で比べてみました。
| サービス名 | 下りの最大通信速度 | 上りの最大通信速度 |
| NURO光 | 2Gbps | 1Gbps |
| auひかり | 1Gbps | 1Gbps |
| BIGLOBE光 | 1Gbps | 1Gbps |
| So-net光 | 1Gbps | 1Gbps |
| ソフトバンク光 | 1Gbps | 1Gbps |
| ドコモ光 | 1Gbps | 1Gbps |
| フレッツ光 | 1Gbps | 1Gbps |
公式サイトで発表されている最大通信速度を見ると、NURO光が下り2GBなのでもっとも速いです。ただ、公式サイトで発表されているのは、理論上の最大通信速度なので、実際とは異なる可能性があります。
そこで、NURO光と他の光回線サービスの実測値についても比較してみました。みんなのネット回線速度（みんそく）に投稿されている各社の実測値は、以下の通りです。
| サービス名 | ダウンロード速度（下り） | アップロード速度（上り） |
| NURO光 | 590.08Mbps | 590.08Mbps |
| auひかり | 512.41Mbps | 487.54Mbps |
| BIGLOBE光 | 264.95Mbps | 237.37Mbps |
| So-net光 | 265.55Mbps | 272.8Mbps |
| ソフトバンク光 | 318.74Mbps | 275.61Mbps |
| ドコモ光 | 532.69Mbps | 571.06Mbps |
| フレッツ光 | 275.31Mbps | 228.63Mbps |
データ参照：みんなのネット回線速度
実測値を見ると、他の光回線サービスに比べてNURO光が速いのが分かります。ただ、実測値は、地域や時間帯によってもかなり違いがありますので、あくまでも参考程度にとどめておくのがおすすめです。
NURO光のエリア検索方法とエリア外の対策
NURO光のエリアの検索方法についても見ていきましょう。NURO光のエリアは、どのように検索すれば良いのでしょうか？また、エリア外だった場合の対策についても紹介します。
NURO光の提供エリアの調べ方
まずは、NURO光の提供エリアの調べ方から見ていきましょう。NURO光の提供エリアは、公式サイトから簡単に調べることができます。自分の住んでいるところが提供エリアかどうかを調べる場合は、以下の手順で行いましょう。
- NURO光の公式サイトの「かんたんエリア検索」にアクセス
- 住居タイプを選択する
- 郵便番号を入力する
- 確認するをクリック
- 次へをクリック
以上の手順で、自分の住んでいるところが提供エリアかどうか、提供エリアならどのプランが利用できるのかが分かります。
現在、NURO光が提供されているエリアは、他の光回線のように全国の都道府県のすべてはカバーできていません。NURO光が現時点で提供されているエリアは、以下の通りです。
| 北海道エリア | 北海道 |
| 東北エリア | 宮城県 ※10ギガプランのみの提供 |
| 関東エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県 |
| 東海エリア | 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県 |
| 近畿エリア | 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県 |
| 中国エリア | 広島県、岡山県 |
| 九州エリア | 福岡県、佐賀県 |
上記の表でも分かるように、NURO光は四国では提供されていません。また、各エリアでも、提供されていない地域があります。NURO光の導入を検討する場合は、まず提供エリアかどうかを確認しましょう。
上記の提供エリア内でも、場所によっては圏外の時もあります。また、工事ができない場合、提供エリア内でも、NURO光を使うことができません。
工事ができるかどうかは、いったん申し込んでからの話になるので、実際に利用できるかどうかが分かるまでは、現在利用している光回線を解約しないのがおすすめです。
NURO光が提供していないエリアの対処法
NURO光が提供していないエリアに住んでいる場合は、他の光回線を選ぶしかありません。NURO光以外のおすすめの光回線は、以下の通りです。
GMOとくとくBB光
GMOとくとくBB光は、速くて安いと評判の光回線サービスです。光コラボのサービスでもあるので、提供エリアが広いのが魅力。フレッツ光が提供されている地域なら、ほぼ利用可能です。
乗り換えなら最大58,000円のキャッシュバックがあるのも嬉しいポイント。GMOとくとくBB光の基本情報について、以下にまとめました。
| 月額基本料金 | ファミリー（戸建て） | 5,390円（税込） |
| マンション | 4,290円（税込） | |
| 新規工事費 | 実質無料 ※36ヶ月利用した場合 | |
| 契約事務手数料 | 3,300円（税込） | |
| 契約解除料 | なし | |
| 最低契約期間 | なし | |
| Wi-Fiルーター | 無料レンタル可能 | |
| 最大通信速度 | 1Gbps | |
GMOとくとくBB光は、最大通信速度はNURO光に劣るものの、実測値が速いと評判です。また、安定した高速通信が可能なv6プラスを採用しているので、通信の安定性にも定評があります。
BIGLOBE光
BIGLOBE光は、auの回線を利用した光回線サービスなので、NURO光がカバーしていない地域での利用が可能です。また、auやUQモバイルのスマホを利用していれば、同居の家族や別居の家族まで、毎月最大1,100円の割引を受けることができます。
さらに、新規契約の特典として、40,000円のキャッシュバックか1年間の月額基本料の割引を選ぶことが可能です。BIGLOBE光のサービスの詳細について、以下にまとめました。
| 月額基本料金（3年プラン） | ファミリータイプ（戸建て） | 5,478円（税込） |
| マンションタイプ（集合住宅） | 4,378円（税込） | |
| 新規工事費 | 実質無料 | |
| 契約事務手数料 | 3,300円（税込） | |
| 契約解除料 | ファミリータイプ（戸建て） | 4,230円(不課税) |
| マンションタイプ（集合住宅） | 3,360円(不課税) | |
| 最低契約期間 | 36ヶ月 | |
| 無線ルーター | 1年間無料※申し込みが必要 | |
| 最大通信速度 | 1Gbps | |
BIGLOBE光は、NURO光に比べると最大通信速度は劣りますが、auの通信エリアで利用できるので、幅広い地域での利用が可能です。
また、BIGLOBE光の申し込み時に一緒に無線ルーターを申し込むことによって、1年間の無線ルーターの利用料が無料になるのも嬉しいポイント。他にも、光テレビへの申し込みでキャッシュバックがあるなど、お得が盛りだくさんです。
ソフトバンク光
NURO光の代わりになる光回線サービスには、ソフトバンク光もあげられます。ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルのユーザーなら、スマホ割が利用できてお得です。
また、10ギガプランの提供もあるので、速さにこだわる人にもおすすめ。フレッツ光の回線を利用しているので、提供エリアが幅広いのも嬉しいポイントです。ソフトバンク光のサービスの詳細について、以下にまとめました。
| 月額基本料金 | 1ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 5,720円（税込） | |||
| マンションタイプ（集合住宅） | 4,180円（税込） | |||||
| 10ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 6,380円（税込） | ||||
| マンションタイプ（集合住宅） | 6,380円（税込） | |||||
| 新規工事費 | 実質無料 ※ソフトバンク光を27ヶ月利用した場合 | |||||
| 契約事務手数料 | 3,300円（税込） | |||||
| 契約解除料 | 1ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 5,720円（不課税） | |||
| マンションタイプ（集合住宅） | 4,180円（不課税） | |||||
| 10ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 6,380円（不課税） | ||||
| マンションタイプ（集合住宅） | 6,380円（不課税） | |||||
| 最低契約期間 | 2年 | |||||
| 光BBユニットレンタル | 月額513円（税込） | |||||
| 最大通信速度 | 1ギガ | 1Gbps | ||||
| 10ギガ | 10Gbps | |||||
ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用しているなら、ソフトバンク光の利用がおすすめです。また、現在はNetflixがお得になるプランも用意されているので、Netflixを毎月利用している人も、ソフトバンク光の導入を検討してみても良いかもしれません。
ドコモ光
NURO光の提供エリアでない人で、ドコモのスマホを利用している人には、ドコモ光の利用がおすすめです。ドコモ光なら、ドコモのスマホが契約者だけではなく家族全員、毎月1,100円（税込）安くなります。
また、1ギガプランの他、10ギガプランも用意されているので、速さにこだわりたい人も安心です。提供エリアも、NTTのフレッツ光と同じなので、全国の幅広い地域で利用できます。ドコモ光のサービスの詳細について、以下にまとめました。
| 月額基本料金（2年契約・プロバイダ料込み） | 1ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 5,720円（税込） | ||||||
| マンションタイプ（集合住宅） | 4,400円（税込） | ||||||||
| 10ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 6,380円（税込） | |||||||
| マンションタイプ（集合住宅） | 6,380円（税込） | ||||||||
| 新規工事費 | 1ギガ | 公式サイトからの新規申し込みで無料 | |||||||
| 10ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 19,800円（税込）※12回、24回の分割払いも可能 | |||||||
| マンションタイプ（集合住宅） | 16,500円（税込）※12回、24回の分割払いも可能 | ||||||||
| 契約事務手数料 | 3,300円（税込） | ||||||||
| 契約解除料 | 1ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 5,500円（不課税） | ||||||
| マンションタイプ（集合住宅） | 4,180円（不課税） | ||||||||
| 10ギガ | ファミリータイプ（戸建て） | 5,500円（不課税） | |||||||
| マンションタイプ（集合住宅） | 5,500円（不課税） | ||||||||
| 最低契約期間 | 2年 | ||||||||
| 無線LANルーター | 無償レンタル | ||||||||
| 最大通信速度 | 1ギガ | 1Gbps | |||||||
| 10ギガ | 10Gbps | ||||||||
ドコモ光は、複数のプロバイダから利用するところを選べるのが特徴です。プロバイダは自分で契約する単独プランも用意されています。また、契約期間の縛りのないプランも用意されていますが、月額料金は高めです。
まだ提供エリアになっていない地域への期待
NURO光は、まだ全国各地でサービス提供されているわけではありません。首都圏などでは提供されているエリアも多いですが、地方はまだまだ提供されていないエリアのほうが多いです。
NURO光は、速くてリーズナブルな料金が魅力なので、SNSでもサービスの提供を望む声が多くあります。公式サイトの情報によると、NURO光の提供エリアは徐々に拡大中とのこと。
NURO光の最新の情報は、「お知らせ」に掲載されるので、提供エリア拡大の最新情報が知りたい場合は、公式サイトの「お知らせ」をチェックしましょう。
NURO光のエリア拡大予定は？
NUEO光のエリア拡大予定についても見ていきましょう。NURO光は、今後どのようにエリア拡大する予定があるのでしょうか？
NURO光のエリア拡大予定とその進捗
NURO光では、2013年に関東1都6県でサービスの提供を開始し、2017年11月には東海、関西エリアでもサービスの提供が始まりました。その後は2019年3月に九州エリア、2021年6月には中国エリアでサービスの提供を開始しています。
さらに2023年2月には、東北で初めてとなる宮城県が提供エリアに加わりました。現在、宮城県で提供されているのは10ギガプランのみです。提供エリアの拡大についてはまだ公式サイトでアナウンスされていませんが、東北エリアでさらに増える可能性もあるでしょう。
現在提供エリアが1つもない四国エリアは、特に注目が集まっています。東北エリアの拡充が先か、四国のサービス開始が先かは分かりませんが、近いうちにアナウンスがあるのではないかと期待が集まっているとのこと。サービスエリアの拡大についての新情報は、公式サイトからのアナウンスを待ちましょう。
エリア拡大に伴うサービスの変化とメリット
NURO光のエリア拡大に伴うサービスの変化についても見ていきましょう。NURO光が宮城県にエリア拡大した際には、いくつかのサービスの変化がありました。NURO光のサービスの変化は、以下の通りです。
全国でも10ギガプランの提供開始
NURO光が東北エリアにサービス拡大したとき、10ギガプランの提供が発表されました。10ギガプランは、速さにこだわる人から期待を寄せられているプランです。宮城県だけではなく、全国にも順次10ギガプランの提供を行うことも発表されています。
現在、NURO光の10ギガプランが提供されているエリアは、以下の通りです。
| 北海道エリア | 北海道 |
| 東北エリア | 宮城県 |
| 関東エリア | 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県 |
| 東海エリア | 愛知県・静岡県・岐阜県・三重県 |
| 関西エリア | 愛知県・静岡県・岐阜県・三重県 |
| 中国エリア | 岡山県 |
| 九州エリア | 福岡県・佐賀県 |
最新の提供開始エリアである宮城県が10ギガプランのみとなっているので、今後新たに提供開始するエリアも、10ギガプランのみの提供となる可能性もあるでしょう。
法人サービスのエリアも拡大された
個人の利用者にはあまり関係のない話かもしれませんが、NURO光の提供が東北エリアにまで広がった時に、法人向けのサービス「NUROアクセス」も宮城県でのサービス提供を開始しました。
今後も、個人向けのサービスエリアの拡大とともに、法人向けのサービスエリアも拡大される可能性があるでしょう。
新たにNURO光が提供開始された地域でのユーザーの反応
新たにNURO光が提供された地域でのユーザーの反応についても見ていきましょう。新しく提供開始となった宮城県では、どのようなユーザーの反応があったのでしょうか？NURO光が提供開始となった宮城県のユーザーの反応を以下にまとめました。
NURO光が宮城県に来る
「NURO光が宮城県にくるぞ！！」（コメント引用：Twitter）
NURO光が宮城県にエリア拡大することが発表されたとき、宮城県に住む人から歓迎の声が多数投稿されていました。
タイミングが悪すぎる
「NURO光宮城に来るけど俺タイミング悪すぎだろぉ〜 離れるって」（コメント引用：Twitter）
NURO光の開通を待っていたのに、宮城エリアでのサービス開始前に宮城県を離れることになってしまった人は、残念そうなコメントを投稿していました。
10ギガもいらない
「NURO光の10Gプランついに宮城でも使えるようになるらしいけど
これは近いうちにau光も来るかもしれないと思っていいのか？
いやでも運営が全くの別物だから全然関係無いかなぁ…
10も要らんから5Gのプランいけるようになったらすぐ乗り換えたいんだけどな」（口コミ引用：Twitter）
SNSの口コミには、NURO光が来るのなら、別の光回線が来るかもしれないと期待を抱く人もいました。また、宮城県には10GBのプランしかないので、5Gなどの遅いプランが欲しいという意見もあります。
宮城だけで住んでるマンションには対応していない
「NURO光宮城に参戦！！
しかうちのマンションのエリア対応せず！！
仙台市の中心部のはずなんだけどなw」（口コミ引用：Twitter）
これはどの地域にも言えることですが、提供エリアだからといって、すべての地域でサービスが利用できるわけではありません。宮城県でNURO光のサービスが提供された際にも、宮城県でもサービス提供エリア外の人の残念そうなコメントがありました。
NURO光は引越し先や新居で利用できる？
NURO光は、引っ越した場合にも、新居で継続して利用できるのでしょうか？NURO光の引っ越し先での利用方法や手順などについて調べてみました。
引越し先でのNURO光の利用方法
まずは、引っ越し先でのNURO光の利用方法について見ていきましょう。NURO光では、引っ越しの際のサポートをいくつか提供しています。NURO光の引っ越しに伴うサポートを、以下にまとめました。
引っ越し元のNURO光解約に伴う費用を現金で補填
NURO光では、引っ越しの際、NURO光の解約に伴う契約解除料、工事費の残債を現金で補填してくれるのも魅力です。解約費用のキャッシュバックは、新しい住居でのNURO光の開通の2ヶ月後に手続き案内のメールが届きます。
解約に伴う費用に含まれないものは、引っ越し前の住居の光回線の撤去工事費用やNURO光以外のインターネット接続サービスの解約金などです。
引っ越し先での工事費などの初期費用が無料
NURO光では、引っ越し先で発生する工事費などの初期費用が無料になります。NURO光の基本工事費は44,000円（税込）です。この工事費を、36回の分割払いにし、毎月同額を月額基本料金から割り引く形で実質無料になります。
また、引っ越しの手続きの際に発生する契約事務手数料も無料です。引っ越しの際には、さまざまなお金がかかるので、NURO光に関する費用が無料になるのは、ユーザーにとってはありがたいサービスといえます。
引っ越し後の開通月の月額基本料金が無料
NURO光では、引っ越し後の初月の月額基本料金が無料になるのも嬉しいポイントです。初月は日割りの計算になるので、NURO光の2ギガ（3年契約）の場合は最大5,200円（税込）、10ギガ（3年契約）の場合は最大5,700円（税込）の割引となります。
引っ越し先での設定サポートが1回無料
引っ越し前がNURO光で、引っ越し後もNURO光を利用する場合、引っ越し先での設定サポートが1回無料になります。サポートが受けられるのは、インターネットやNURO 光でんわの接続設定、メールソフト設定、セキュリティソフトの設定などです。
設定サポート無料の対象となるのは、NURO 光 2ギガ(3年契約) 、NURO 光 10ギガ(3年契約) の新規契約者となっています。その他にも適用条件がいくつかあるので、公式サイトで確認してください。
新居でNURO光を申し込むためのステップ
引っ越し先の新居でNURO光を申し込むためのステップについても紹介しましょう。引っ越し先でもNURO光を利用する場合は、以下の手順で行います。
1）引っ越しコードの発行
マイページの「ご契約情報」から「移転(お引越し)の手続き」をクリックします。「お引越しコードを発行する」から引っ越しコードを発行してください。
2）引っ越し先のNURO光の申し込み
マイページの「移転(お引越し)の手続き」から、引っ越し専用の申し込みボタンをクリックし、引っ越しコードを入力します。引っ越し先のNURO光の契約を、新たに申し込んでください。申し込みは、電話でも可能です。
3）引っ越し元のNURO光の解約
引っ越し元のNURO光の解約を申し込みましょう。契約解除料と工事費残債がいったん請求されますが、後日、キャッシュバックの手続きをすることで、同額が現金で返金されます。
引っ越しから2ヶ月後に来る「キャッシュバックのご案内」のメールを見逃さないようにしましょう。
4）引っ越し先のNURO光の宅内・宅外工事
引っ越し先のNURO光の工事の予約をし、工事を行います。工事は、宅内・宅外工事を同日に行うことも可能です。基本工事日は実質無料ですが、土日祝日に工事日を指定した場合は、別途3,300円（税込）が必要になります。
5）引っ越し先でNURO光の利用開始
引っ越し先でNURO光の利用を開始できます。NURO光の利用は、屋内工事の完了後、すぐに可能です。
引越し先でのNURO光のサービス開始までの期間
引っ越し先でNURO光のサービス開始までの期間は、ネットが使えなくなってしまうのでしょうか？実はNURO光では、最大2ヶ月、レンタルWi-Fiが無料で使えます。NURO光のレンタルWi-Fi無料の詳細について、以下にまとめました。
レンタルできるのは、すぐに使えるホームルーター
引っ越しに伴うレンタルWi-Fi無料のサービスでは、ホームルーターが利用できます。ホームルーターは、工事不要ですぐに使用可能です。モバイルルーターではないので、持ち運びはできません。
レンタルWi-Fiの無料利用期間は、利用開始月を1ヶ月目とし2ヶ月目までです。それを超えると月額5,148円（税込）の料金が発生するので気をつけてください。
初期費用として2,200円（税込）が必要
引っ越し先で利用できるレンタルWi-Fiは、月額料金は無料で利用できますが、初期費用として2,200円（税込）が必要です。初期費用は、配送回収費用として使用されるので、レンタルWi-Fiの受け取り、返却も無料で行えます。
レンタルWi-Fiの利用手順
レンタルWi-Fiを利用する手順は、以下の通りです。
- NURO光の申し込み完了メールのWi-Fiレンタル申し込みURLにアクセスする
- レンタルWi-Fi申し込みページで申し込む
- 申し込み後、3日ほどでホームルーターが届く
- 利用開始
NURO光の問い合わせ方法とサポート体制
NURO光の問い合わせ方法についても見ていきましょう。NURO光に問い合わせる場合、どのような連絡方法があるのでしょうか？また、NURO光のサポート体制についても調査しました。
NURO光への問い合わせ方法
まずはNURO光への問い合わせ方法から見ていきましょう。NURO光への問い合わせ方法を、以下にまとめました。
| 問い合わせ内容 | 問い合わせ先 |
| 工事に関する問い合わせ 受付時間：9:00〜21:00（年中無休） | 東日本：0120-201-761西日本：0120-130-624 |
| 解約に関する問い合わせ 受付時間：9:00〜18:00（1月1日、2日、メンテナンス日を除く） | サポートデスク：0120-65-3810 |
| 利用中のトラブル 受付時間：9:00〜21:00（1月1日、2日、メンテナンス日を除く） | テクニカルセンター：0120-300-260 |
| 引っ越しやコース変更など 受付時間：9:00〜18:00（1月1日、2日、メンテナンス日を除く） | 引越し相談ダイヤル：0120-080-790 |
| 料金や契約内容の確認など 受付時間：9:00〜18:00（1月1日、2日、メンテナンス日を除く） | サポートデスク：0120-65-3810 |
| 申し込み、各種相談 受付時間：9:00〜23:00（年末年始を除く） | NURO光申し込み・相談：0120-117-260 |
問い合わせがつながらないときの対処法
NURO光の問い合わせを電話で行う場合、繋がりにくいことがあります。その場合は、以下の方法で問い合わせてみましょう。
チャットで問い合わせる
NURO光は、チャットでの問い合わせにも対応しています。電話は受付時間が決まっていますが、チャットの場合、24時間365日、いつでも問い合わせが可能です。NURO光のチャットは、契約前なら公式サイトから、契約後はマイページから利用できます。
LINEで問い合わせる
NURO光では、LINEでの問い合わせも可能です。LINEで問い合わせる場合は、NURO光の公式アカウントを友達登録すればOK。トークルームのメニューにある質問内容を選択して問い合わせましょう。
基本的にはAIによる返答ですが、AIでは対応できない場合は、オペレーターが返答してくれます。
メールで問い合わせる
NURO光への問い合わせは、メールでも可能です。公式サイトのメールフォームに必要事項を記入して問い合わせましょう。
FAXで問い合わせる
NURO光への問い合わせは、FAXで行うこともできます。ただ、FAXでの問い合わせにはSo-netのIDかメールアドレスの記入が必要なため、未契約の場合はFAXでの問い合わせができません。
FAXで問い合わせる場合は、以下の情報を記入し、「03-5245-4991」のファックス番号に送信しましょう。
- 契約者名
- So-netのIDまたはSo-netのメールアドレス
- 電話番号か契約者の生年月日
- 連絡先
FAXの送信は24時間可能ですが、問い合わせへの返事は営業時間内になります。場合によっては遅れることもあるので、急いでいる場合は、電話で問い合わせたほうが良いでしょう。
NURO光のサポート体制の評価と実際の経験
NURO光のサポート体制の評価についても見ていきましょう。SNSに投稿されたNURO光のサポートに関する口コミは、以下の通りです。
サポセンの対応が良かった
「昨夜いきなりネット接続出来なくなって
仕方なくポケットWiFiでしのいだけど
光回線のコードかONUの故障かと思ってサポート問い合わせしたけど
NURO光のサポセンいい人だわ」（コメント引用：Twitter）
SNSの口コミには、サポセンの対応が良かったというものがありました。光回線は、サポセンの対応次第でサービスの評価も分かれます。
サポートのチャットも繋がらない
「NURO光、急につながらなくなった。
サポートのチャットも、全然つながらない。」（コメント引用：Twitter）
NURO光のサポートはチャットでも利用できますが、そのチャットに繋がらないという口コミがいくつかありました。AIで対応できない場合はオペレーター対応になるので、オペレーターの手が空いていない場合は、チャットでも待たされることになります。
サポートデスクが使いづらい
「NURO光のサポートデスクって使いずら💦
全然オペレーターに繋がらんやん
平日の９時〜１８時って仕事で出れんわ
おまけに折り返しでしか電話対応してないから余計に使いずらい
せめて土日も対応してほしいわ(´・ω・)」（コメント引用：Twitter）
NURO光のサポートデスクの電話は、あらかじめ予約した時間に折り返しで電話がかかってくるシステムです。そのため、使いづらいという声も多くありました。
折り返しの電話がない
「NURO光のサポートデスク。契約関係の問い合わせは予約制なのがそもそもすごいのですが、予約しても電話がかかってこなかったのです... 解約したら二度と契約しないことをここに誓います。」（コメント引用：Twitter）
NURO光のサポートデスクに連絡したのに、折り返しの連絡がないという口コミもいくつかありました。サポートデスクは折り返し電話するというシステムなので、それがないとユーザーはサポートを受けることができません。
的確なアドバイスで良かった
「うちのNURO光が繋がらなかった問題は、サポートに電話をした結果ルーターのリセットをしたらあっけなく解決。しかしNURO使い始めてから2年は経つがこういうトラブルは初めてだった。サポートは待たされることもなく的確なアドバイスで◎👌」（口コミ引用：Twitter）
NURO光のサポートに関する口コミは、良いものが少ないのが特徴です。折り返しの連絡がないというものや待たされるといったものの他、たらい回しにされた、こちらの意図が伝わらないといったものも多くありました。
中には、上記の口コミのようにサポートのおかげで問題が解決したというものもありますが、全体的にはサポートに対する不満の口コミが多いです。
NURO光の評判と今後の展望まとめ
NURO光の対応エリアやサポートなどについてご紹介してきました。NURO光の評判と今後の展望についてまとめていきましょう。
NURO光の評判の総合評価
NURO光の評判を総合評価すると、エリアに関しては、全国に行き届いていないということもあり、不満の声も散見されました。また、引っ越し先にNURO光がないなど、引っ越しを機に別の光回線に変更する人も多いです。
NURO光でもっとも評価されているのが速度です。基本のプランが2ギガプランなので、他の光回線に比べると実測値も速いという数値が出ていました。また、10ギガプランの提供も始まったため、速さを求める人がNURO光に乗り換えることも多いです。
NURO光のサポートに関しては、良くない評判が多かったです。中には、サポートの悪さが原因で解約するという声もありました。サポートに連絡しても折り返しの連絡がなかったり、たらいまわしにされた挙げ句に問題が解決しなかったという声も。
NURO光を導入しようかと迷っている人の口コミでも、サポートの質が理由で二の足を踏んでいるという声がありました。サポートの質で光回線を選ぶ人も多いので、NURO光のサポートの質向上は、今後の課題といえるでしょう。
NURO光の今後の展望とユーザーへの提言
NURO光は現在、全国の都道府県すべてでサービスが提供されているわけではありません。ただ、2023年2月には東北エリア初となる宮城県でのサービス提供が開始されるなど、順次提供エリアは広がっています。
また、東北エリアのサービス開始とともに、10ギガプランの提供も開始されるなど、サービスの拡充があったのもユーザーにとっては嬉しいポイント。当初は宮城県だけだった10ギガプランも、現在は多くのエリアで提供されています。
さらにNURO光では、東京都の一部の地域限定ではありますが、20ギガプランの提供もスタート。20ギガプランは、世界最速の光回線サービスとして注目を集めています。NURO光の20ギガプランは、今後もさらに提供エリアが広がっていく可能性があるでしょう。
サポートに関しては良くない口コミも多いNURO光ですが、売りである速さに重点を置いたサービスが、今後も増えていく可能性が高いです。速さにこだわりのある人には、NURO光がおすすめできます。
