iPhone画面に細かい横線が出たときの直し方｜原因の見分け方と放置のリスク・修理代

いつものようにiPhoneを開いたら、画面に細い横線がスッと入っていた——。そんな場面に出くわすと、「壊れたのでは」と不安になりますよね。実は横線の原因はハードウェアの故障とは限りません。結論から言うと、次の順番で確かめると、自分で直せるか修理が必要かを切り分けられます。

スクリーンショットを撮って、横線が写るか確かめる（写らなければ画面そのものの不具合の可能性が高い）
再起動・強制再起動をして、iOSを最新にアップデートする（ソフトウェアの不具合ならここで消えることがある）
落下・水濡れのあとに出た横線や、再起動などで消えない横線は修理を申し込む（AppleCare+加入中なら画面の修理は3,700円）

この記事では、自分でできる直し方、原因の見分け方、放置したときのリスク、修理代の目安と正規店・非正規店の違いまでを整理しました。まずは慌てず、原因の切り分けから始めましょう。

※本記事の情報は2026年10月時点のものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。

iPhone画面の細かい横線の直し方｜まず試す3ステップ

修理に出す前に、自分でできることは3つあります。お金がかからない順に並べたので、上から順に試してください。

手順	やり方	結果の見方
①スクリーンショットで確かめる	Face ID搭載のiPhoneはサイドボタンと音量を上げるボタン、ホームボタンのあるiPhoneはサイドボタン（またはトップボタン）とホームボタンを同時に押して、写真アプリで確認	写真に線が写る→表示中のアプリやiOS側の問題の可能性。写らない→画面（ハードウェア）側の可能性が高い
②再起動・強制再起動	通常の再起動で消えなければ、音量を上げるボタン→音量を下げるボタンの順に押してすぐ放し、Appleロゴが出るまでサイドボタンを長押し	消えたら様子を見る。再び出るなら③へ
③iOSを最新にする	「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」	消えたら解決。消えなければ修理の相談へ

②の強制再起動の手順は、Face ID搭載のiPhoneとiPhone 8以降・iPhone SE（第2・第3世代）で共通です。iPhone 7はサイドボタンと音量を下げるボタンを同時に、Appleロゴが出るまで長押しします。アップデートの前には、念のためバックアップを取っておきましょう。

参照：Apple サポート「iPhone でスクリーンショットを撮る」、Apple サポート「反応しなくなったiPhoneを再起動する」、Apple サポート「iPhoneやiPadをアップデートする」

状況別：自分で直せる横線と修理が必要な横線

横線が出る直前に何があったかで、考えられる原因と次にすることが変わります。思い当たるものを探してください。

横線が出た状況	考えられる原因	次にすること
アップデートやアプリの操作のあとに出た／出たり消えたりする	ソフトウェアの不具合の可能性	再起動とアップデートを試し、バックアップを取っておく
特定のアプリを開いたときだけ出る	そのアプリの表示の問題の可能性	アプリをアップデートするか、入れ直す
落下やカバンの中での圧迫のあとに出た	画面や内部の部品の損傷	再起動で消えなければ修理へ
水濡れのあとに出た	内部への液体の侵入	修理へ（液体による損傷は保証の対象外。AppleCare+加入中なら12,900円）
スクリーンショットに写らず、どの画面でも同じ位置に出る	画面（ハードウェア）の不具合	修理へ

細かい横線を放置するとどうなる？

再起動やアップデートで消えない横線は、画面やその内部の部品に原因がある可能性が高く、そのまま使い続けても自然に直ることは期待しにくいと考えてください。線が増えるか、いつ操作できなくなるかは事前に予測できません。すぐに修理に出せない場合は、まず今のうちにバックアップを取ることが先決です。画面が見えなくなってからでは、パスコードの入力やバックアップの操作ができなくなるおそれがあります。

一度消えて「直った」と感じた横線も、原因が画面側にある場合は再び出ることがあります。消えたあとも念のためバックアップを取り、再発したら修理を検討しましょう。修理代の目安は後半の「修理代金の概算と保証についての情報」で整理しています。

iPhoneの画面に横線が出る主な原因

iPhoneの液晶ディスプレイには、白、黒、赤、緑といったさまざまな色の横線が入ることがあります。ハードウェアやソフトウェアに問題が生じることで起こる現象となっており、トラブルの原因に応じて速やかに対処しなければなりません。

ここでは、液晶の問題を見分ける方法、ソフトウェアの不具合、アップデートとの関連性、水濡れや衝撃による問題の4つのテーマに沿って詳しく解説していきます。

ハードウェアの損傷が原因？液晶の問題を見分ける方法

iPhoneの画面に横線が出た場合、ソフトウェアとハードウェアのどちらに問題があるかを見極める必要があります。ソフトウェアとは、iPhone内部のシステムやアプリケーションのことです。一方でハードウェアはiPhone本体や内部の基盤のことを指しており、落下などで損傷を受けた場合に横線が入る原因となります。

液晶ディスプレイに横線＝画面に問題があると思いがちですが、ソフトウェアにトラブルが生じることで横線が表示されるケースもあります。ソフトウェアとハードウェアのどちらが原因となっているのかを見極めることで正しい対応が変わるため、自身のiPhoneをチェックすることが重要です。

見分ける手がかりになるのが、先ほどのスクリーンショットです。スクリーンショットはiPhoneが表示しようとしている画像そのものを保存するため、画面の部品が傷んで出ている線は写りません。写真に線が写らず、どの画面でも同じ位置に横線が出るなら、画面側（ハードウェア）の不具合を疑いましょう。

画面側の不具合は、落下、カバンやポケットの中での圧迫、iPhoneの上に重い物を置いたといった外部からの負荷がきっかけになることが多く、故障や破損によって横線が生じていると考えられます。

ソフトウェアの不具合が横線を引き起こすケース

スクリーンショットにも横線が写る場合や、再起動で横線が消える場合は、ソフトウェアのエラーが原因の可能性があります。ソフトウェアのシステムのエラーが発生すると、液晶ディスプレイへ信号が正常に送られません。信号の不備によって横線が表示されてしまうので、ソフトウェアのエラーを直す必要があります。

過去に報告されたiPhoneの横線問題とアップデート

ソフトウェアのエラーによって横線が表示されている場合、アップデートすることで改善されるケースも多く報告されています。iPhoneユーザーの中には、「アップデートするのが面倒で放置している」「時間があるときにアップデートするようにしている」という方もいるのではないでしょうか？

ソフトウェアのアップデートは最新機能を追加するだけでなく、問題の解消やセキュリティの更新といったさまざまな役割を兼ね備えています。古いバージョンを使い続けることで不具合が起こりやすくなるというリスクもあるため、もし横線が出た場合はソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることが大切です。

Appleも過去に、画面の表示に関わる不具合をアップデートで修正しています。たとえばiOS 13.6.1では、「一部のディスプレイの色が緑がかって表示される原因となっていた温度管理の問題」が修正されました。

参照：Apple サポート「iOS 13 のアップデートについて」

修理の手間や費用をかけずにトライできる方法なので、ハードウェアへの衝撃に心当たりがない方はぜひ試してみましょう。

水濡れや衝撃が引き起こす一時的または恒久的な画面の問題

iPhoneの横線が出る原因のひとつに、水漏れや衝撃が挙げられます。iPhone 7以降の機種には、防沫・耐水・防塵性能が備わっています。以下は、各機種に搭載されている防水レベルをまとめた表です。

機種	等級	耐えられる条件（最大）
iPhone 17シリーズ・iPhone Air・iPhone 17e／16シリーズ・iPhone 16e／15・14・13・12シリーズ	IP68	水深6mで30分間
iPhone 11 Pro／11 Pro Max	IP68	水深4mで30分間
iPhone 11／XS／XS Max	IP68	水深2mで30分間
iPhone SE（第2・第3世代）／XR／X／8／7	IP67	水深1mで30分間

ただしAppleは、防沫・耐水・防塵性能は永続的に維持されるものではなく、通常の使用によって低下する可能性があること、そして液体による損傷は保証の対象外であることを案内しています。

参照：Apple サポート「iPhone 7以降の防沫・耐水・防塵性能について」

防水性の高さを兼ね備えていることから「バスタイム中にiPhoneを持ち込んで湯船に浸かりながら使っている」「家事をしながら濡れた手でiPhoneを操作することがある」という方も多くなっていますが、日常的に水気のある場所で使うことで水没リスクが高くなるということを覚えておきましょう。

また、Appleは石けんや洗剤、香水、日焼け止め、ローションなどの液体に触れさせないよう案内しています。真水以外の液体は、等級の範囲内でも水濡れの原因になると考えておきましょう。iPhoneの端末内に水が入ることで基板が腐食する可能性も高くなり、横線の表示に繋がりやすい点に注意が必要です。

また、落下の衝撃で画面のパネルや、画面と本体をつなぐ部品が傷むと、横線が出ることがあります。iPhone 11やiPhone SE（第2・第3世代）などの液晶ディスプレイでは、パネル内部の液晶がにじみ、シミや線のように見えることもあります。

水濡れや衝撃による横線の表示は、日頃の使い方を見直すことで防げます。どちらが原因の場合も修理業者への依頼が必須となるので、トラブルを未然に防ぐことからはじめましょう。

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横線の原因になる落下の衝撃は、日頃の備えで減らせます。耐衝撃タイプのケースを使っておくと、ぶつけたときに液晶へ伝わるダメージを抑えられます。ケース選びで多い失敗は、見た目で決めてしまい、角の保護が足りないことです。横線の原因になる衝撃は、落としたときに角から本体へ伝わります。

四隅が厚くなっているか（角から落ちることが多い）
画面より縁が高く、伏せて置いても画面が接地しないか
使っている機種専用のサイズか（同じ世代でも無印とProでは形が違います。iPhone 14と14 Proのケースの互換性も参考になります）

すでに横線が出ている場合、ケースを替えても症状は直りません。これ以上悪化させないための備えとして考えてください。画面の割れと横線は別の症状です。ケースで守れるのは本体と画面への衝撃までで、内部の接続不良が原因の横線までは防げません。落下が思い当たらないのに横線が出た場合は、ケースを足すより先に修理の相談へ進んでください。

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横線が出たときの応急処置と修理方法

再起動やアップデートで横線が消えない場合は、修理を検討する必要があります。スムーズに修理を済ませるためにも、iPhoneを修理するにあたって重要なポイントをおさらいしておくことが大切です。以下では、自力での修理の可否、修理業者に依頼する手順と注意点、修理代金の目安と保証内容、修理前の確認事項について深堀していきます。

iPhoneを自力で修理することはできる？

iPhoneの故障に際して、「機械には強いから自分で修理できるんじゃないかな？」「修理の方法を解説している動画を見つけたから自分で直したい」と考える方も多くなっています。しかし、iPhoneの自力での修理にはさまざまなリスクがあるため、結論から言うと修理業者に依頼することが必要不可欠です。

iPhoneに細かい横線が表示された場合、まずは原因を突き止めなければなりません。横線の表示には画面の損傷、水濡れ、部品の破損といったさまざまな原因がありますが、外部だけを見てどの部分を修理すべきかを判断するのは難しくなっています。

また、必要な部品などを取り揃えて直す際も、自身で各部品を調達することになります。修理業者と違って部品の品質に関する保証がないため、低品質な部品で修理することになる可能性が高いです。iPhoneの機種によって使われている部品が違うケースも多く、iPhoneの状態をさらに悪化させるリスクも潜んでいます。

iPhoneの修理には十分な知識とスキルが必須となるので、自力で完璧に修理するのは非常に困難だということを覚えておきましょう。また、総務省は、修理後のスマートフォンが電波法の技術基準に適合しているかを確認できる業者を登録する「登録修理業者制度」を設けています。第三者が修理すると技術基準に適合するかどうかが不明確になる、という懸念から作られた制度です。自分で分解すると、適合した状態が保たれているか確かめられない点にも注意しましょう。

参照：総務省「平成28年版情報通信白書　無線設備の信頼性確保」

専門家による修理が必要な場合の手順と注意点

安全に直すためにも、iPhoneの修理は専門の窓口に依頼しましょう。依頼先には、Apple Store（Genius Bar）、Apple正規サービスプロバイダ、Appleの配送修理、非正規の修理店という選択肢があります。Apple StoreとApple正規サービスプロバイダは、Appleのサポートサイトから修理を申し込めます。来店前に予約しておくと、待ち時間を減らせます。

自身にとってベストな依頼先を見極め、必要に応じて予約手続きなどを済ませましょう。尚、実際にiPhoneを修理に出す前に、必ずデータのバックアップを取っておくのがおすすめです。Appleも、修理から戻ったiPhoneのデータが消去されている場合があると案内しています。iCloudかパソコンでバックアップを取ってから修理に出しましょう。

また、修理の前には「探す」の設定変更が必要です。iOS 26以前は「設定」→ユーザー名→「探す」→「iPhoneを探す」をオフにします。iOS 27以降は、「探す」アプリでデバイスを選び、その他ボタン→「修理または下取り」→「有効にする」と進みます。

第三者による無断修理を防ぐための手順です。修理が終わったら「探す」をオンに戻しましょう。なお、パスコードやApple アカウントのパスワードは、修理の窓口でもほかの人に教えないよう案内されています。

参照：Apple サポート「iPhoneやiPadを修理に出す準備をする」

さらに、修理に出す直前にSIMカードを抜いておくことも重要です。もし画面保護フィルムやケースを使用している場合は、全て取り外してから修理に出してくださいね。

修理代金の概算と保証についての情報

iPhoneを修理するにあたって、気になるのが修理費用です。Appleで画面を修理する場合の料金は、AppleCare+に加入しているかどうかで大きく変わります。

修理の区分	Appleでの料金（税込）
AppleCare+加入中：画面または背面ガラスの損傷	3,700円
AppleCare+加入中：液体による損傷など、過失や事故によるそのほかの損傷	12,900円
保証の対象外（AppleCare+未加入の画面の損傷など）	機種ごとに異なる（Appleの画面修理のページで機種を選ぶと見積もりを確認できる）

Apple正規サービスプロバイダーに修理を依頼する場合、AppleCare+に加入しているか否かで料金が変わります。一方の非正規店は、店舗や使う部品によって料金が異なります。見積もりの内訳と、修理後の保証の有無を確かめてから依頼しましょう。

参照：Apple「AppleCare」、Apple サポート「iPhoneの画面修理」

尚、保証期間に関しては、Apple正規サービスプロバイダーに依頼すると修理後90日間、もしくは限定保証や AppleCare+の残り期間のいずれか長い方が適用されます。非正規店は店舗によって異なる保証内容を設けており、格安で修理を請け負う業者の中には修理後の保証が付いていないパターンも多くなっています。

それぞれの費用や保証の充実度などを比較検討し、自身のニーズや予算に合う業者で修理を行ってくださいね。

修理を依頼する前に確認すべきこと

もしApple StoreのGenius BarやApple正規サービスプロバイダに修理を依頼するなら、自身がAppleCare+などの保証サービスに加入しているか事前にチェックしましょう。AppleCare+に加入している場合、修理後90日間、もしくは限定保証や AppleCare+などの残り期間のいずれか長い方が保証期間となります。

AppleCare+の加入者は修理の際に免責として自己負担が発生するものの、非加入者と比べると修理費用が大幅に安くなります。自身の修理内容がAppleCare+の保証範囲内かどうか調べるのはもちろん、契約番号、購入証明書、有効期限日なども併せて確認しておくことが大切です。

また、修理を依頼するにあたって、本人確認書類の提示が必要となります。使える書類は店舗によって異なる場合があるため、運転免許証などを用意したうえで、事前に店舗へ確認しておくと安心です。

画面に横線が出る問題を未然に防ぐ方法

iPhoneの使い方や管理に気を付けることで、液晶ディスプレイに横線が入るトラブルを未然に回避できます。長期的にiPhoneを使用するためにも、ハードウェアを守る方法はもちろん、ソフトウェアのエラーを防ぐ上で大切なポイントも押さえておきましょう。

ここでは、画面保護フィルムとケースを使った対策、ソフトウェアとアプリの更新、iPhoneの適切な取り扱いと保管方法、過充電や過放電を避けるためのヒントをテーマに解説するので、自身の使い方や習慣を見直すきっかけにしてくださいね。

iPhoneの保護対策：画面保護フィルムとケース

横線の出現を回避する上で最も手っ取り早い方法が、画面保護フィルムとケースの導入です。iPhoneに細かい横線が表示される主な原因に、iPhone本体への衝撃が挙げられます。落下などの衝撃で画面のパネルや内部の部品が傷むと、横線として残り続けることがあります。

どんなに注意しながら生活していても、iPhoneを落下させてしまう事故を100％防ぐことはできません。しかし、画面保護フィルムやケースを日頃から使用していれば、落下したiPhoneへの衝撃を最小限に抑えることは可能です。

液晶ディスプレイへの衝撃を軽減させるためにも、やや厚みのある強度の高い画面保護フィルムを選ぶようにしましょう。画面保護フィルムにもさまざまな種類があり、製品選びに気を付けることで画面への衝撃を和らげやすくなります。貼ったガラスフィルムの端が浮いてきたときは、ガラスフィルムの端が浮くときの直し方も確認してみてください。

また、液晶ディスプレイだけでなく、iPhone本体への衝撃が原因で内部の部品などが破損する恐れもあります。iPhoneに強い衝撃が加わるのを防ぎたいなら、耐衝撃を謳った丈夫なケースを購入するのがおすすめです。iPhoneの側面をシリコンやゴムで覆っているケースや強化ガラスを採用しているケースは、耐久性が高くiPhoneへの保護にも特化しています。

「いかにも保護目的なデザインのケースを付けるのは抵抗がある」「できればオシャレで丈夫なケースがほしい」という方は、厚みのあるレザー調や手帳型のケースなども検討してみましょう。自身に合う画面保護フィルムとケースを使うことで、むき出しの状態よりもiPhoneを守りやすくなります。

iPhone 11や12を使っていて機種変更後もケースを使い回したい方は、iPhone11と12のケースの互換性も確認してみてください。

初期費用はかかりますが、高額な修理費用を節約する気持ちで導入してみてはいかがでしょう？

ソフトウェアとアプリの更新を常に最新に保つ重要性

iPhoneのソフトウェアやアプリを最新バージョンにしておくことで、液晶ディスプレイに横線が入るのを防げる可能性があります。落下や衝撃によるハードウェアへのダメージが原因となりやすい液晶ディスプレイの横線ですが、ソフトウェアがトラブルの元となるケースも起きています。

iPhoneのソフトウェアに異常が生じると、制御システムが正常に作動しません。液晶ディスプレイに横線が入る原因となるため、ソフトウェアを定期的にバージョンアップすることが重要です。ソフトウェアはもちろん、自身が使用しているアプリなどのバージョンも全て確認し、最新バージョンにアップデートすることを習慣づけましょう。

ソフトウェアのエラーなどが起こる確率を減らせるため、安心してiPhoneを使用できます。

iPhoneの適切な取り扱いと保管方法

iPhoneに負荷がかかることで、液晶ディスプレイに横線が表示されやすくなります。トラブルを未然に回避するためにも、日頃からiPhoneの正しい取り扱いや保管方法についておさらいしておくことが大切です。Appleは、iPhoneを周辺温度が0～35℃の場所で使うよう設計していると案内しています。

範囲外の温度の場所で使用するとデバイスの動作に悪影響を及ぼす可能性が高く、iPhoneの内部に異常が生じる恐れがあります。また、保管に関しても温度の規定が設けられており、適切な温度は-20～45℃です。使用と違い、保管では極端に暑い場所にiPhoneを放置するケースも多くなっています。

Appleも、駐車中の車内は高温になることがあるため、iPhoneを車内に置いたまま放置しないよう案内しています。使っていて本体が熱くなるときは、iPhoneが熱くなる原因と対処法も参考にしてください。

参照：Apple サポート「iPhoneやiPadが高温または低温になりすぎた場合」

尚、iPhone 7以降のシリーズには防沫・耐水性能が備わっているものの、水気の多い場所で日常的に使用すると水没の恐れがあります。基盤の腐食によって横線が表示されてしまうので、できるだけ水気のない場所で使用・保管してくださいね。

バッテリーに負担をかけない充電のコツ

液晶ディスプレイに横線が入るのを防ぐためにも、iPhoneに負荷をかけない生活を心掛ける必要があります。負荷がかかることで内部の劣化や損傷などに繋がるケースもあるので、日常的に行う充電のやり方にも工夫を凝らすようにしましょう。

バッテリーの劣化を抑えるには、満充電のまま長い時間置かないことが基本です。iPhoneには「バッテリー充電の最適化」があり、充電の習慣を学習して、所定の条件下では80%まで充電したあとの充電を遅らせます。iPhone 15以降のモデルは、「設定」→「バッテリー」→「充電」から、充電上限を80%から100%まで5%刻みで選べます。こまめに充電をやめる手間をかけなくても、設定で負担を減らせます。

参照：Apple サポート「iPhoneの充電上限とバッテリー充電の最適化について」

なお、バッテリーが膨らんで画面が浮いてきた場合は、そのまま使い続けずに修理を申し込んでください。膨張したときの注意点はバッテリー膨張の原因と対処法でまとめています。

修理店選びのポイント：正規店と非正規店の比較

iPhoneの横線を直すにあたって、修理が必要なケースも多くなっています。iPhoneの修理にはAppleの正規店と非正規店の2種類の選択肢があり、「どっちに依頼するのがいいんだろう？」「2つの違いって何なの？」といった疑問を持つ方もたくさんいます。

Appleの正規サービスプロバイダには、家電量販店などの一部の店舗が登録されています。Appleのサポートサイトから修理を申し込むと、近くの店舗を探せます。全ての店舗がAppleの正規サービスプロバイダーとして運営されているわけではなく、一部の店舗のみが修理を受け付けています。

一方で非正規店はAppleと提携していないため、さまざまな場所で営業しています。正規店と非正規店にはそれぞれ異なる特徴があり、価格帯、利便性、安全性などについて十分に把握しておくことが大切です。ここでは、Apple正規サービスプロバイダーで修理するメリット、非正規修理店でのサービスとリスク、修理業者の選び方、アフターサービスの重要性をテーマに解説していきます。

Apple正規サービスプロバイダーでの修理のメリット

Appleの正規サービスプロバイダーに修理を依頼する最大のメリットが、高品質と安心感です。正規サービスプロバイダーはAppleと提携しているため、スタッフが修理やカスタマーサポートに関するトレーニングを受けています。マニュアルも完備されており、問題点の把握、顧客からのヒアリング、修理、アフターサービスといった多方面において高い品質が保証されている点が特徴です。

iPhoneの各機種に対する十分な知識とスキルを兼ね備えているため、「せっかく修理費用を払うならきちんと修理してくれる業者に依頼したい」「iPhoneに詳しくない業者に依頼してしまって結局直らなかった」といった要望や不満を持つ方にもおすすめです。

また、修理部品などもAppleの純正品のものを使用しており、非正規修理店と違って粗悪品を使用されてしまうリスクがありません。正規サービスプロバイダーということで安心感が強く、はじめてiPhoneの修理を依頼する場合でも精神的なストレス軽減に繋がります。

さらに、AppleCare+などの修理保証サービスに加入しているなら、正規サービスプロバイダーを使うことで修理費用を節約できます。修理内容や状態によっては非正規修理店よりもお得に修理できるので、修理にかかる経済的な負担を減らしたい方にも最適です。

非正規修理店でのサービスとリスクの理解

非正規修理店は、Apple正規サービスプロバイダーと比較すると料金が安いケースが多くなっています。「お金に余裕がないから少しでも安い業者に修理を依頼したい」「単に横線を直してもらうだけだから料金を重視したい」と考えがちですが、非正規修理店を使うにあたってリスクが高いということを覚えておきましょう。

非正規修理店の中には、説明や保証が不十分な店舗もあります。依頼する前に、次のようなトラブルが起きないかを確かめておきましょう。

依頼していない箇所まで修理されて追加料金が発生する
修理後も横線が消えていない
横線は直ったが、すぐにほかの不具合が出る
見積もりより高い金額を請求される
修理後の問い合わせに十分に対応してもらえない

どんなに格安の修理業者を選んでも、高額請求や追加料金が発生しては意味がありません。コストパフォーマンスを最大限に高めるためにも、修理業者の良し悪しをしっかりと判断した上で依頼先を決めることが重要です。また、非正規修理店に依頼するにあたって、保証などのサービス面が不十分なケースも多くなっています。

修理後の保証期間が設けられていない場合、例えiPhoneに問題が生じても再修理などの対応を断られてしまいます。非正規修理店の中には1年間などの長期の保証期間を設定しているものもあるので、サービスの違いにも着目しながら比較検討してくださいね。

修理業者の選び方：評価とレビューのチェック

iPhoneの修理を非正規修理店で行う場合は、事前リサーチを徹底しましょう。非正規店を選ぶときは、総務省の「登録修理業者」として登録されているかも目安になります。登録には、修理後の端末が技術基準に適合していることを業者自らが確認できることなどの基準を満たす必要があります。

さまざまな業者がiPhoneの修理を請け負っており、中には悪質店や十分な知識・スキルを持ち合わせていない業者も存在します。「勝手にほかの箇所まで修理されて追加料金を請求された」「高い修理費用を払ったのに結局直っていない」といったトラブルを体験した方も多いため、気になる修理業者の評価やレビューをあらかじめチェックすることが必要不可欠です。

カスタマーサポート、修理までの時間、技術面といったさまざまな観点から各修理業者について考えると、総合的にバランスの取れた修理業者を見極めやすくなります。良い評価はもちろん、悪い口コミなども全て網羅し、自身にとって安心して依頼できる修理業者を見つけましょう。

尚、評価やレビューを調べるにあたって、SNSや第三者が運営しているレビューサイトなどを参考にするのがおすすめです。修理業者の中には、運営する公式ホームページにレビューページを掲載していることもあります。しかし、修理業者が悪質だった場合、意図的に良い口コミのみをピックアップしている可能性が高いです。

一方でSNSや第三者が運営するレビューサイトであれば、店舗が選んだものではない口コミも確認できます。参考になる実体験を閲覧できるので、レビューサイト選びにも注意してくださいね。

修理後のサポートとアフターケアの重要性

iPhoneを修理するにあたって、修理後のサポートとアフターケアに着目することが重要です。どんなに修理費用が安い業者であっても、修理後のアフターサービスが不十分では意味がありません。「修理に不満があるのに対応してもらえない」「修理しっぱなしでトラブルがあっても無視された」というユーザーも一定数いるので、修理業者を選ぶにあたってアフターサービスの内容をチェックしておきましょう。

Apple正規サービスプロバイダーに依頼する場合の保証期間は、修理後90日間、もしくは限定保証や AppleCare+などの残り期間のいずれか長い方となります。修理後に異変を感じたら問い合わせられるだけの十分な期間があるため、万が一のトラブルが発生した場合でも安心です。

一方の非正規修理店では、店舗ごとにアフターサービスの内容はさまざまです。修理後の保証が付いていない店舗があるのはもちろん、中には修理直後の引き渡しの際に動作確認などを顧客と一緒に行わない業者も存在します。iPhoneは精密機器であり、修理のやり方やスキルによっては横線以外のトラブルを生み出す可能性も考えられます。

アフターサービスが無い場合は問題があっても対応してもらえないので、アフターサービスの有無や保証内容についてしっかりと比較検討してくださいね。

まとめ

iPhoneの画面に細かい横線が出たら、まずスクリーンショットで線が写るかを確かめ、再起動・強制再起動とiOSのアップデートを試しましょう。それでも消えない横線や、落下・水濡れのあとに出た横線は、画面や内部の部品の不具合が考えられます。放置せずにバックアップを取り、AppleCare+の加入状況を確かめてから修理を申し込んでください。

Apple正規サービスプロバイダーと非正規店業者の違いや特徴を理解するのはもちろん、リスク面についても把握した上で自身に合う修理先を選びましょう。また、横線が入るトラブルを未然に防ぎたいなら、日常的な使い方を工夫することが大切です。

保護に最適なアクセサリーの活用や管理の見直しなどを行い、安全かつ長期的にiPhoneを使用してくださいね。iPhoneの表示や接続に関する疑問は、あわせて確認しておくと安心です。あわせてiPhoneに緑の点が表示される原因と対処法やiPhoneを使ったテレビテザリングの解説も参考にしてください。