NURO光を実際に使った人はどう評価している？NURO光の評判についてまとめ

インターネットの光回線には、さまざまなサービスがあります。

とにかく安い、とにかく速い、特典が魅力など、どれを選べば良いか分からないですよね。

その中で注目を集めているのが、NURO光です。

NURO光のサービスには、どのようなものがあるのでしょうか？

NURO光の特徴は、どのようなものなのでしょう？

この記事では、NURO光を実際に使った人の評価やNURO光の評判について調査したので、最後まで記事をチェックしてくださいね。

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NURO光の特徴

まずはNURO光の特徴から見ていきましょう。NURO光はどのようなサービスなのでしょうか？NURO光の基本情報とともに、メリットとデメリットについてもご紹介します。

NURO光の基本情報

まずは、 NURO光の基本情報から見ていきましょう。 NURO光で提供されているプランには、以下のようなものがあります。

2ギガプラン

NURO光でもっともスタンダードなプランとして、2ギガプランがあります。2ギガプランは、戸建て住宅・集合住宅向けのプランです。NURO光の2ギガプランの基本情報について、以下にまとめました。

	3年契約	2年契約	契約期間なし
月額料金	月額5,200円（税込）	月額5,700円（税込）	月額6,100円（税込）
基本工事費	実質無料	実質無料	44,000円（24回払い）
契約事務手数料	3,300円（税込）	3,300円（税込）	3,300円（税込）
Wi-Fiルーター	無料	無料	無料
セキュリティーサービス	月額550円（税込）	無料	無料
契約継続期間	3年間	2年間	なし
解約手数料	3,850円※申し込みで無料になることも	3,740円※申し込みで無料になることも	なし

3年契約と2年契約の縛りのあるプランは、工事費が実質無料になるのが嬉しいポイント。

縛りなしのプランはいつでも解約できる上に解約時の手数料も必要ありませんが、毎月工事費がプラスして請求されます。

ただ、3年契約と2年契約も、NURO光に満足できなかった場合、申し込みをすることで、解約手数料無料で解約することが可能です。

10ギガプラン

速度を求める人におすすめなスタンダードプランが、10ギガプランです。10ギガプランの基本情報について、以下にまとめました。

	3年契約	契約期間なし
月額料金	月額5,700円（税込）	8,300円（税込）
基本工事費	実質無料	44,000円（24ヶ月の分割）
契約事務手数料	3,300円（税込）	3,300円（税込）
Wi-Fiルーター	無料	無料
セキュリティーサービス	月額550円（税込）	月額550円（税込）
契約継続期間	3年間	なし
解約手数料	4,400円（税込）	なし

10ギガプランは、3年契約と縛りなしの2種類からプランが選べます。

10ギガプランの最大通信速度は10Gbpsとなっていますが、これはネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。

10ギガプランは、現在提供エリアが限られています。ただ、提供エリアは拡大が予定されているので、現在提供のない場所でも、近い将来提供が始まる可能性は高いでしょう。

NURO 光 for マンション

マンション向けのプランが、NURO 光 for マンションです。NURO 光 for マンションは、NURO設備導入済みのマンションで使用できるプランになります。NURO 光 for マンションの基本情報について、以下にまとめました。

	3年契約	2年契約
月額料金	月額2,090～2,750円（税込） ※マンションの利用人数によって異なる	2,530～3,190円（税込） ※マンションの利用人数によって異なる
基本工事費	実質無料	実質無料
契約事務手数料	3,300円（税込）	3,300円（税込）
無線LAN料金	無料	無料
プロバイダ料	無料	無料
契約継続期間	3年間	2年間
解約手数料	528円（税込）	363円（税込）

NURO 光 for マンションの月額料金は、マンション内の利用者の数によって異なります。利用者の数が多いほど、安くなる設定です。自分のマンションの利用者数が分からない場合は、公式サイトの申し込みページから確認できます。

NURO 光 20G

NURO 光 20Gは、とにかく速度にこだわりたい人向けのプランです。上り下り概ね20Gbpsという通信速度が提供されます。提供エリアは、現在はまだ東京都内の一部だけです。NURO 光 20Gの基本情報について、以下にまとめました。

提供エリア	東京都豊島区、港区（一部地域除く）
対象住居	戸建て、マンション
月額料金	8,517円（税込）
基本工事費	44,000円（1,833円/月×24ヶ月） ※割引で実質無料
継続契約期間	なし
契約解除料	なし
電話	なし
メール	なし

NURO 光 20Gは、現在は東京都内の限られた場所でしかサービスが提供されていませんが、ニーズが大きくなれば今後提供エリアが拡大される可能性もあるでしょう。

NURO Wireless 5G

NURO Wireless 5Gは、NURO光が提供するローカル5Gを利用したインターネット接続サービスです。光回線のような設置工事は不要で、コンセントに差し込むだけでネット通信ができます。光回線とは少し種類が異なりますが、NURO Wireless 5Gの基本情報についても紹介しましょう。

提供エリア	北海道、東北（宮城）、関東（東京、神奈川、埼玉、千葉）、東海（愛知、静岡、岐阜、三重）、関西（京都、大阪、兵庫、奈良、滋賀）、中国（岡山、広島）、九州（福岡、佐賀）の一部
月額料金	4,950円（税込）
基本工事費	無料 ※コンセントに差し込むだけ
ホームルーター	レンタル ※レンタル料は月額料金に含まれる
通信制限	なし
通信速度	下り最大4.1Gbps
契約事務手数料	3,300円（税込）
契約期間	なし
契約解除料	なし

NURO Wireless 5Gは、工事不要でコンセントに差し込むだけで高速通信が可能になる手軽さが人気です。また、契約期間や契約解除料もないので、気軽に始めて気軽に解約することができるのも嬉しいポイント。

ホームルーターのレンタル料金は月額料金に含まれるので、初期費用が少なくて済むのも魅力です。

NURO光のメリット・デメリット

NURO光のメリットとデメリットについて見ていきましょう。まずはNURO光のメリットについて解説します！

NURO光のメリットは？

まずは、NURO光のメリットから見ていきましょう。NURO光のメリットについて、以下にまとめました。

スタンダードプランが通信速度最大2Gbpsから

NURO光のメリットとしては、通信速度が他社の光回線に比べると速いことがあげられます。

他社の光回線のスタンダードなプランの場合、通信速度は最大1Gbpsです。

NURO光は、スタンダードで通信速度最大2Gbpsからとなっています。

また、通信速度が最大10Gbpsとなプランも用意されているのが魅力。

どちらの料金にもプロバイダ料も含まれており、他の光回線と比べるとリーズナブルに利用できます。

追加料金なしで無線LANが利用できる

NURO光は、追加料金なしで無線LANが利用できるのも嬉しいポイントです。

他の光回線サービスの場合、無線LANを利用するためには別途料金や機器が必要になることがあります。

NURO光の場合は、契約時に無料で提供されるONU（光回線終端装置）に無線LANの機能もついており、無料で無線LANが利用可能です。

無線LANを利用すれば、スマホやタブレットも、通信制限を気にすることなく利用できます。

工事費が実質無料

NURO光は、新規契約時の工事費が実質無料になります。

NURO光を2年契約、もしくは3年契約した場合、本来は44,000円（税込）必要になる工事費を支払う必要がありません。

工事費は、毎月の月額料金から割引されるという形で還元。

還元される金額の合計は、工事費用44,000円（税込）なので、実質無料ということになります。

オプションが豊富に用意されている

NURO光は、オプションが豊富に要理されていて便利です。

NURO光で選べるオプションは、以下の通りです。

NUROでんき
NURO 光でんわ
ひかりTV for NURO
PlayStation®5 月額オプション
NUROスマートライフ
amue link for NURO
NURO さくっとサポート

上記の他にも、NURO光のオプションは用意されています。

オプションによっては、キャッシュバックがもらえるお得なものもありますので、内容を確認してお得なオプションを選びましょう。

10GBプランもお手軽価格

NURO光は、速度にこだわる人のための10GBプランも選ぶことができます。

10GBの月額料金は、プロバイダ料込みの5,700円（税込）〜となっており、かなりリーズナブルです。

また、プロバイダ料だけではなく、ルーターのレンタル料や無線LANの利用も無料でできるので、がっつりネットを利用する人には嬉しいサービス。

1GBで速さが足りないと感じている人は、10GBプランへの加入を検討するのがおすすめです。

初年度の月額基本料金が980円（税込）

NURO光では、初年度の月額基本料が980円（税込）というのも嬉しいポイント。

初年度の月額基本料980円（税込）は、2ギガプランだけではなく、10ギガプランも対象です。

初年度の月額基本料980円（税込）の対象となるのは、2ギガプラン、10ギガプランともに3年契約のみとなっています。

NURO光のデメリットは？

NURO光のデメリットについても見ていきましょう。NURO光のデメリットについて、以下にまとめました。

マンションでNURO光を導入しているところが少ない

NURO光のデメリットとしては、マンションで導入しているところが少ないことがあげられます。

マンションでは、自分で光回線を選べないところも多いです。

そのため、NURO光を導入済みのマンションでなければ、NURO光を利用するのは難しいことも。

NURO光を導入していないマンションで導入するためには、大家さんの許可や他の住人の許可などが必要になることが多いです。

マンションなどの集合住宅で多く導入されている光回線は、フレッツ光やauひかりなどとなっています。

提供エリアが偏っている

NURO光は、提供エリアが偏っているのもデメリットです。

多くの光回線サービスは、ほぼすべての都道府県で利用できることが多いですが、NURO光は、一部の地域で提供されていません。

四国はすべての県で提供されておらず、東北は宮城県のみ、九州は福岡県と佐賀県のみとなっています。

また、近畿でも和歌山県では提供されておらず、関東も、茨城県や栃木県では提供されていません。

そのため、提供エリアから引っ越しをする場合は、NURO光を解約しなければならないということになります。

3年契約、2年契約は途中解除で工事費残債の精算が必要

NURO光は、3年契約、2年契約では、工事費無料で開通できます。

ただ、契約を途中解除する場合、工事費残債を精算しなければなりません。

先ほども紹介したように、NURO光は提供エリアが偏っていたり、マンションで導入されていないところも多いので、引っ越しの場合は解約の可能性も高いです。

そのため、途中解約となってしまい、工事費の残りを一括払いしなければならない可能性もあります。

開通までに時間がかかることがある

NURO光のデメリットとしては、開通までに時間がかかってしまうこともあげられます。

NURO光は、他の光回線に比べると、申し込みから開通までの期間が長いとのこと。

公式サイトでも、戸建てで1〜3ヶ月、集合住宅で2〜3ヶ月と記載されています。

また、状況によっては、記載されている以上に時間がかかることもあるとのこと。

他の光回線では1〜2ヶ月程度で終わることが多いので、3ヶ月かかるというのは、かなり時間がかかる印象です。

NURO光が開通までに時間がかかってしまう理由は、人気が高く申し込みが増えていることが理由の1つ。

また、NURO光の工事は、宅内工事と屋外工事が別々の日になるため、開通までに時間がかかるという事情もあります。

NURO光利用者の評判とフィードバック

NURO光利用者の評判とフィードバックについて見ていきましょう。速度やサービス提供エリア、解約プロセスについての評判やフィードバックをそれぞれ調査しました。

速度についての評価

まずは、NURO光の速度についての評価を見ていきましょう。NURO光の速度について、ネット上では以下のような評価があります。

やっぱり速い

「今まで光コラボ回線でネットを使っていたけど、やっぱりNURO光は速いwww 工事に関しては遅いけど。」（参照：Twitter）

光コラボ回線からNURO光に乗り換えた人は、速度に満足していました。光コラボ回線の通信速度は最速で1Gbpsとなっていることが多いので、スタンダードで2GbpsのNURO光のほうが速いです。

NURO光なら10ギガプランもお手頃なので、さらに速さを求める人にもおすすめできます。

常時1.5は出ています

「最初は遅いという書き込みもあり不安でしたが、2Gプランで最高で2G出ました。常時1.5は出ています。」（参照：価格.com）

NURO光の速度は、地域によっても差があります。思ったより速くないという意見もありますが、最初から2GB、常時1.5は出ているという口コミも。NURO光の導入や乗り換えを考える場合は、自分の地域の口コミを確認すると良いでしょう。

とても速いので何も問題ない

「とても速いので何も問題ないです。一年半ほど使っていて、遅いなと感じたのは数回だけです。」（参照：価格.com）

NURO光の速度は、安定している地域では安定しています。ほとんど遅くならないという地域もありますが、中にはたびたび遅くなる地域も。時間帯によって遅くなるという地域もあるので、やはりNURO光の契約前に、自分の地域の口コミを確認するのがおすすめです。

10倍ぐらいの速さになった

「そいや、無事にnuro光開通しますた！！

めちゃ速いです。

今までも特にストレス無かったのに、10倍くらいの速さになりました。

100Mbps→1Gbps」（参照：Twitter）

上記の口コミは、元々が100Mbpsのネット回線を利用していた人のものです。NURO光は最大通信速度が2GBですが、実測ではそれよりも速度が落ちます。それでも他の光回線に比べると速いのが口コミでも高く評価されていました。

NURO光の速度に関するフィードバック

NURO光側も、公式サイトで障害情報を発信し、障害への対応についてもフィードバックしています。もしも通信速度が遅いな、繋がりにくいなと感じたら、公式サイトを確認してみましょう。

サービス提供エリアについての意見

続いては、NURO光のサービス提供エリアについての意見を見ていきましょう。NURO光のサービス提供エリアについては、以下のような意見があります。

10Gとは言わん、2Gでいいから上陸してくれ

「ヒカリにらい興味あるけど見事に提供エリア外🤣希望としてないNURO光ひきたい。10Gとは言わん、2Gでいいから上陸してくれ🥺」（参照：Twitter）

SNSなどでは、NURO光にしたいけど、サービス提供外だと嘆く声も多いです。NURO光は、通信速度やサービス内容で人気を集めているので、サービス提供エリアの拡大が望まれています。サービス提供エリアについては、公式サイトで随時更新されているので、気になる人は確認してみましょう。

接続できる可能性はあるけど安全策を取って提供不可に・・・

「NURO光の工事は無理ということになりましたわ……新しいボックスを取り付け可能なスペースはあるけど、既存のSBのボックスが邪魔で配線するのがリスキーなため「接続できる可能性はあるけど安全策を取って提供不可」ということにしたいそうです。悲しい……黙ってNTTにするしかないかな……」（参照：Twitter）

サービス提供エリアでも、NURO光の提供ができない場合もあります。建物の状況などで工事が難しい場合などです。工事を行う際には、工事ができるかどうかの調査も行われます。調査の結果によっては、提供エリアであっても利用できない場合があるので気をつけましょう。

NURO光の提供エリア検索したら普通にエリアに入ってた

「そろそろプロバイダ変えられる時期なので変えようかなって思ってるんだけど、それでふと思い立ってNURO光の提供エリア検索したら普通にエリアに入ってた…2年前は地味にうちのとこだけ外れてた癖に…」（参照：Twitter）

NURO光のサービス提供エリアは、随時拡大されています。そのため、数年前にはエリア外で申し込めなかったのに、改めて調べてみるとサービス提供エリアになっていたということも。NURO光がエリア外だった人も、少し時間が経ってから公式サイトで確認してみると良いかもしれません。

NURO光のサービス提供エリアに関するフィードバック

NURO光では、サービス提供エリアをどんどん拡大中です。また、提供エリアでもネットワーク設備の増強を随時行っています。サービス提供エリアやネットワーク設備の状況に関する情報は、Twitterや公式サイトで発信されているので確認しましょう。

解約プロセスについての意見

NURO光の解約プロセスについての意見も見ていきましょう。NURO光の解約に関しては、以下のような意見がありました。

解約月まで待てない

「NURO光がまたエラー起こして5時間復旧しない何度か再起動してるんだけどダメ。今発熱真っ最中なのであまり掘り下げて見れなくてほんと詰んでる。

ここ2ヶ月ほぼ毎週このエラー起こってて本当に本当に今すぐNUROやめたい。全くまともに使えない回線に1円も払いたく無い。解約月まで待てない。」（参照：Twitter）

NURO光には無料解約期間が設定されていて、それ以外の期間に解約すると、契約解除料が必要になります。そのため、解約したくても解約可能な月ではないので解約できないと嘆く人の声も、SNSにはありました。

NURO光の解約金で4万もかかるのマジ？

「NURO光の解約金で4万もかかるのマジ？てか、合計で6万くらいかかってるんだけどおかしくない？」（参照：Twitter）

NURO光の解約金が高いという口コミも、SNSでは多いです。NURO光の解約金は、プランによって異なります。解約金が多いプランでは、2万円を超えることも。

また、工事費の残債を解約時に生産する必要があり、これも最大4万円ほど必要になります。解約金と工事費の残債をあわせると、解約時にかなりの金額を支払う可能性があることは覚えておきましょう。

先月解約したの今月も請求くる

「NURO光　先月解約したの今月も請求くるから問い合わせしたった。

そしたら先月の支払いも多く請求されとるし、今月の請求にいたっては詳細わからないので後日連絡しますのまま。

先月分約2万円はクレカから返金手続きしてもらったけども、問い合わせしやんだら今月分合わせて3万5千円は盗られるやった」（参照：Twitter）

NURO光の口コミを調べてみると、解約時の請求の間違いに関するものも多いです。解約時に二重請求されたなどの口コミが複数あるので、NURO光を解約した後は、請求金額が間違っていないかどうかも確認するようにしましょう。

NURO光とその競合他社の比較

NURO光とその競合他社を比較してみましょう。NURO光と競合他社を、速度面、料金面、サービス提供エリアで比較してみました。

速度面での比較

まずは、NURO光と競合他社を、速度面から比較してみましょう。主な競合他社とNURO光の公表されている最大速度を比較してみました。

サービス名	下りの最大通信速度	上りの最大通信速度
NURO光	2Gbps	1Gbps
auひかり	1Gbps	1Gbps
BIGLOBE光	1Gbps	1Gbps
So-net光	1Gbps	1Gbps
ソフトバンク光	1Gbps	1Gbps
ドコモ光	1Gbps	1Gbps
フレッツ光	1Gbps	1Gbps

上記の最大通信速度は理論上のものですが、下りの最大通信速度が2GbpsのNURO光がもっとも速いということになります。

口コミでも、NURO光を評価する声でもっとも多いのが、「速さ」に関するものでした。

ネット上では、実際にユーザーが計測した速度をまとめたサイトもあるので、各光回線の実際の速度についても比較してみましょう。

サービス名	ダウンロード速度（下り）	アップロード速度（上り）
NURO光	590.08Mbps	590.08Mbps
auひかり	512.41Mbps	487.54Mbps
BIGLOBE光	264.95Mbps	237.37Mbps
So-net光	265.55Mbps	272.8Mbps
ソフトバンク光	318.74Mbps	275.61Mbps
ドコモ光	532.69Mbps	571.06Mbps
フレッツ光	275.31Mbps	228.63Mbps

データ参照：みんなのネット回線速度

上記の実測値を確認すると、主な光回線の中では、NURO光が上り、下りともにもっとも速いです。

ただ、上記のデータは、あくまでもユーザーが自己申告で行ったものの平均値なので、地域や時間帯などによっては、実際のデータと異なることもあります。

なので、上記のデータはあくまでも参考程度にとどめるのが良いでしょう。

料金面での比較

続いては、NURO光と競合他社のサービスを、料金面で比較してみましょう。料金面では、NURO光と他の光回線サービスにどのような違いがあるのでしょうか？NURO光と競合他社の料金を、以下にまとめました。

NURO光の料金（ギガプラン・3年契約の場合）

月額料金	月額5,200円（税込）
基本工事費	実質無料
契約事務手数料	3,300円（税込）
ルーターの料金	無料（Wi-Fiの利用も可能）
セキュリティーサービス	月額550円（税込）
契約継続期間	3年間
解約手数料	3,850円※申し込みで無料になることも

NURO光は、以下の競合他社の料金を見ても分かりますが、戸建て向けのサービスの中では、主要な光回線サービスの中でもっとも月額料金が安いです。

ただ、光回線は、月額料金だけではなく、サービス提供エリアや特典、スマホ割など、総合的に判断する必要があります。利用する人の環境によっては、NURO光より他社のサービスがお得な場合もあるでしょう。

auひかりの料金（ずっとギガ得プラン・3年自動契約の場合）

月額料金	5,610円（税込）
基本工事費	実質無料
契約事務手数料	3,300円（税込）
ルーターの料金	無料（Wi-Fiの利用も可能）
契約継続期間	3年
解約手数料	4,730円（税込）

auひかりは、auとUQ mobileのスマホ割を利用できますが、スマホ割が適用されるには、電話の利用が必要です。

電話の月額料金は550円（税込）となっています。

スマホ割が適用される家族が複数いる場合は、電話を契約してスマホ割の適用を受けたほうがお得です。

BIGLOBE光の料金（3年プランの場合）

月額料金	マンションタイプ（集合住宅）	4,378円（税込）
	ファミリータイプ（戸建て）	5,478円（税込）
基本工事費		実質無料
契約事務手数料		3,300円（税込）
ルーターの料金		無料（Wi-Fiの利用も可能）
契約継続期間		3年
解約手数料	マンションタイプ（集合住宅）	3,360円(不課税)
	ファミリータイプ（戸建て）	4,230円(不課税)

BIGLOBE光もauとUQ mobileのスマホ割を利用できますが、スマホ割が適用されるには、「auスマートバリュー」と「ビッグローブ光電話」の申し込みが必要です。

また、土日休日に工事を依頼する場合は、追加で3,300円（税込）の支払いが必要になります。

So-net光の料金（So-net 光プラスを利用の場合）

月額料金	マンション用	4,928円（税込）
	戸建て用	6,138円（税込）
基本工事費		実質無料
契約事務手数料		3,500円（税込）
ルーターの料金		無料（Wi-Fiの利用も可能）
契約継続期間		24ヶ月
解約手数料	マンション用	3,480円 (不課税)
	戸建て用	4,580円 (不課税)

So-net 光プラスは、光コラボのサービスなので、フレッツ光や他の光コラボ回線からの転用の場合、工事不要で利用できます。

ただ、月額料金は、フレッツ光や他の光回線からの転用でも新規契約でも変わりません。

ソフトバンク光の料金（1ギガ2年自動更新プランの場合）

月額料金	5,720円（税込）
基本工事費	実質無料
契約事務手数料	3,300円（税込）
ルーターの料金	無料
契約継続期間	2年
解約手数料	5,720円

ソフトバンク光の基本工事費は実質無料となっていますが、所定の手続きをしなければ無料にならないので気をつけましょう。

ソフトバンクで工事費を無料にする手順は、以下の通りです。

ソフトバンク光キャンペーン期間中に申し込む
申し込みから180日以内に工事日を決定し、利用を開始する
ソフトバンク光の支払い方法を設定（5ヵ月目の末日までに）
証明書をアップロードするか郵送する

以上の手続きが終了後、月額料金から工事代金が割引されるようになります。

手続きを忘れていると、いつまでも割引が開始されないので気をつけましょう。

ドコモ光の料金（ドコモ光 1ギガ2年定期契約の場合）

月額料金	マンションタイプ	4,400円（税込）
	戸建てタイプ	5,720円（税込）
基本工事費		無料 ※ドコモ光 1ギガをWEBから新規で申し込んだ場合
契約事務手数料		3,300円（税込）
ルーターの料金		無料
契約継続期間		2年
解約手数料	マンションタイプ	4,180円（税込）
	戸建てタイプ	5,500円（税込）

ドコモ光は、ドコモのスマホを利用している場合、スマホ割の適用を受けることが可能です。

ドコモのスマホ割は、3親等以内の家族なら、最大20回線まで割引の適用が受けられます。

フレッツ光の料金（フレッツ光ネクストギガファミリー・スマートタイプの場合）

月額料金	5,500円＋プロバイダ料（550円〜）※2年割適用済みの料金
基本工事費	実質無料
契約事務手数料	880円（税込）
ルーターの料金	月額料金に含まれる
契約継続期間	2年
解約手数料	4,950円

フレッツ光の料金は、月額料金にプロバイダ料がプラスされます。

プロバイダ料は、各プロバイダによって異なるので、事前に確認しましょう。

また、ルーターの料金も月額料金に含まれており、ルーターを持っている場合は、ルーターの料金分、月額料金が安くなります。

サービス提供エリアの違い

サービス提供エリアは、各サービスによっても異なります。NURO光とその他の競合他社のエリアについて、以下にまとめました。

サービス名	対応エリア
NURO光	北海道、宮城県、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、広島県、岡山県、福岡県、佐賀県 ※宮城県は10Gのみ提供
auひかり	北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、東京都、神奈川、千葉県、埼玉県、群馬県、茨城県、栃木県、新潟県、長野県、山梨県、石川県、富山県、福井県、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、大分県、佐賀県、宮崎県、熊本県、長崎県、鹿児島県 ※上記は、ホームタイプ1ギガプランの提供エリア
BIGLOBE光	北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、栃木県、群馬県、茨城県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都県、大阪県、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
So-net光	北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、東京都、神奈川、千葉県、埼玉県、群馬県、茨城県、栃木県、新潟県、長野県、山梨県、石川県、富山県、福井県、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、大分県、佐賀県、宮崎県、熊本県、長崎県、鹿児島県 ※上記は、ホームタイプ1ギガプランの提供エリア
ソフトバンク光	北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、栃木県、群馬県、茨城県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都県、大阪県、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
ドコモ光	北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、栃木県、群馬県、茨城県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都県、大阪県、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
フレッツ光	北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、栃木県、群馬県、茨城県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都県、大阪県、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

上記の表で確認すると、NURO光の提供エリアは、競合他社に比べると少ないです。

NURO光を契約する際には、提供エリアについてもしっかり確認しましょう。

NURO光の契約・解約手順と注意点

NURO光の契約、解約の手順についても見ていきましょう。契約、解約の際の注意点についてもあわせてご紹介します。

NURO光への申し込み方法

まずはNURO光への申し込み方法から見ていきましょう。NURO光の申し込みの手順を以下にまとめました。

（1）支払い方法を確認する

NURO光を申し込む際には、まず支払い方法を確認しましょう。NURO光で利用できる支払い方法は、プランによって異なります。プランごとに選択できる支払い方法は、以下の通りです。

【NURO 光 2ギガ】

クレジットカード
NTT請求
ソフトバンクまとめて支払い
auかんたん決済
口座振替（お電話でのお申し込みのみ）

【NURO 光 10ギガ】

クレジットカード

NTT請求、口座振替の場合は、所定の手数料が別途必要になります。

（2）プランと申し込み特典を選択する

支払い方法の選択が終わったら、プランと申し込み特典を選択しましょう。選択できるプランは、以下の通りです。

【2ギガプラン】

3年契約
2年契約
契約期間なし

【10ギガプラン】

3年契約
契約期間なし

申し込みの特典も、プランによって異なります。プランごとに選べる特典は、以下の通りです。

【2ギガプラン】

初年度の月額料金980円
43,000円キャッシュバック
PlayStation®5 実質無料特典

【10ギガプラン】

初年度の月額料金980円
43,000円キャッシュバック

NURO光で選べる特典の内容について、以下にまとめました。

初年度の月額基本料金980円（税込）

NURO光では、初年度の月額基本料金が980円（税込）になる特典が選べます。初年度というのは、開通月から1年間ということです。

2ギガプランはもちろん、10ギガプランでも初年度の月額基本料金が980円（税込）となるので、割引率は10ギガプランのほうがお得になります。

43,000円キャッシュバック

BURO光では、43,000円のキャッシュバックを特典として選ぶこともできます。この場合、初年度の月額基本料金980円やPlayStation®5 実質無料特典は選べません。

43,000円のキャッシュバック特典を選択すると、登録したメールアドレスに「受取手続きのご案内」が届くので、受取手続き期間内に受取口座を指定する必要があります。

案内メールが届くのは、NURO光の利用開始から6ヶ月後なので、手続き忘れに注意しましょう。また、キャッシュバックを受け取るまでにNURO光を解約すると、キャッシュバックが受け取れないので気をつけてください。

PlayStation®5 実質無料特典

PlayStation®5 実質無料特典も、他の特典と併用して特典を受けることはできません。

PlayStation®5 実質無料特典は、PlayStation®5 デジタル・エディションを3年間リースして利用できるサービスです。本来は毎月990円（税込）のオプション料がかかりますが、それが無料になる形で提供されます。

期間は3年（36ヶ月）間なので、36ヶ月目には機器の購入・継続・返却を選択しなければなりません。

（3）オプションサービスを選択する

NURO光の申し込みの最後には、オプションサービスを選択します。NURO光で選べるオプションサービスは、以下の通りです。

NUROスマートライフ（SONY製ONUセット）
NUROでんき
NURO光でんわ
ひかりTV for NURO
PS5™月額オプション
amue link for NURO
NUROガス
NURO 光 Safe
NUROさくっとサポート

上記のオプションのうち、「NURO でんき」、「NURO ガス」、「ひかりTV for NURO 」にはキャッシュバックの特典があります。詳しくは、公式サイトで確認してください。オプションの選択が終わったら、申し込みフォームを送信します。

（4）工事日を予約する

申し込みフォームを送信したら、工事日の予約を行います。申し込みフォーム送信後、そのまま工事日の予約の画面になるので、そのまま予約することも可能です。工事の日程がすぐに決められない場合は、後日に予約することもできます。

NURO光の解約手順

NURO光の解約の手順についても見ていきましょう。NURO光を解約する際には、以下の手順で行います。

NURO光のマイページにアクセスし、ログインする
「ご契約情報」を選択する
「ご契約内容」を選択する
「NURO 光を解約する」を選択する
「NURO 光の解約に進む」を選択する
「お手続きにあたっての注意を確認する」を選択する
「次へ進む」を選択する
解約希望日などの必要事項を記入する
「入力内容を確認する」を選択する
解約に関わる費用を確認し、「内容を確認する」を選択する
解約内容を確認し、「NURO 光を解約する」を選択する

以上で解約の手続きは完了です。NURO光の解約手続きは、すべてマイページで行えます。

他の光回線サービスの場合、解約を電話でしか受け付けておらず、その電話がなかなか繋がらない上に有料ということも多いです。それと比べると、NURO光の解約は親切といえます。

解約に際しての注意点

NURO光を解約する際には、いくつかの注意点があります。NURO光解約時の注意点について、以下にまとめました。

解約月の月額料金は日割りにならない

NURO光では、解約月の月額料金は日割り計算になりません。オプションサービスも含めて解約月1ヶ月分の月額料金が必要になります。そのため、NURO光を解約する際には、月初ではなく、月末のほうがおすすめです。

契約プランや解約月によって契約解除料が必要

NURO光は、契約プランや解約月によって、契約解除料が必要になることがあります。契約解除料は、1ヶ月分の月額基本料金程度ですが、他の工事費用や開通工事の残債などもあわせると、かなりの高額になることもあるので注意が必要です。

工事費の残債の支払いが必要

NURO光は、プランによって工事費が実質無料となっていますが、これは、毎月の月額料金から工事費を分割して割引することで実質的に無料となっています。

そのため、2年契約や3年契約の場合、契約期間内に解約すると、工事費の残債の支払いが必要です。工事費は44,000円（税込）と高額なので、契約からすぐの解約の場合は気をつけましょう。

「NURO 光でんわ」を利用していた場合、解約工事費が必要

2022年6月30日以前に「NURO 光でんわ」を利用していた場合は、解約工事費が必要です。2022年7月1日以降に「NURO 光でんわ」を開通した場合は、解約工事費は必要ありません。

今後新たにNURO光を契約する場合は、「NURO 光でんわ」の解約工事費は必要ないことになります。

レンタル機器は返却が必要

NURO光の解約時には、レンタル機器の返却が必要です。NURO光の解約時に返却しなければいけないレンタル機器を、以下にまとめました。

ONU(回線終端装置)
スタンド
電源アダプタ
LANケーブル
簡易ユーザーガイド

「NURO 光でんわ」を利用していた場合は、以下のレンタル機器の返却も必要です。

TA(NURO 光でんわ対応機器
電源アダプタ
モジュラーケーブル
LAN ケーブル

レンタル機器の返却の際は、NURO光の指定した業者が回収してくれます。梱包は自分でする必要があるので、集荷日までに梱包しておきましょう。

また、集荷日に予定があって集荷してもらえなかった場合は、自分で日にちや時間を指定して再集荷を依頼することができます。

光回線の撤去工事が必要

光回線の撤去工事は、賃貸住宅などでオーナーが原状回復を求めた際に必要です。賃貸住宅がNURO光を導入している場合は、撤去工事は必要ありません。撤去工事を行う際には、工事費として11,000円（税込）が必要になります。

NURO光とその顧客サポート

NURO光のサポート情報についても見ていきましょう。NURO光では、顧客サポートをどのようにして受けることができるのでしょうか？顧客サポートの評価についても、あわせて紹介します。

顧客サポートへのアクセス方法

まずは顧客サポートへのアクセス方法から見ていきましょう。NURO光の新規入会を検討する人は、以下の方法でサポートを受けることができます。

サポート方法	詳細
チャット	受付時間：24時間オペレーター対応：9:00～24:00 方法：チャットバナーから質問内容を選ぶ ※返答は、オペレーターもしくはAIが行う ※混雑時は、返答までに時間がかかることがある
電話	電話番号：0120-117-260 受付時間：9:00～21:00

NURO光に契約済みの人の場合、多くはWEB上でサポートを受けることが可能です。マイページにアクセスし、メッセージサポートからサポートを受けましょう。

マイページのメッセージサポートは、履歴が残るので、サポート状況を確認するのにも便利です。また、メッセージサポートの場合、「お客様情報」を毎回入力する必要がないのも嬉しいポイント。

まずはマイページのメッセージサポート利用してみましょう。メッセージサポートの返答時間は、営業時間内です。問い合わせ自体は、24時間365日、いつでもできます。回答までに時間がかかった場合は、SMSで連絡が届くので安心です。

NURO光を契約済みの人がサポートデスクを利用する際は、以下が窓口になります。

【利用料金・契約内容の確認など、一般的な問い合わせ】

「NURO 光サポートデスク予約フォーム」から予約すると、折り返しの電話があります。

受付時間：9:00～18:00

※平日のみ（月曜日～金曜日）、1月1日～2日、弊社指定のメンテナンス日を除く

【インターネット接続設定・トラブルなどの技術的な問い合わせ】

NURO 光サポートデスク：0120-65-3810（フリーダイヤル）

窓口営業時間：9:00～18:00

※平日のみ（月曜日～金曜日）、1月1日～2日、弊社指定のメンテナンス日を除く

【工事日程調整など、工事関連の問い合わせ】

受付時間：10:00 ～ 19:00（年末年始を除く）

■東日本エリア：0120-201-761

■西日本エリア：0120-130-624

■自動音声発信：0120-426-722

■全エリア入電：0120-426-653

NURO光サポートの評価

NURO光のサポートの評価についても見ていきましょう。ネット上では、NURO光のサポートに対して以下のような口コミがありました。

サポセンの人が良い人だった

「昨夜いきなりネット接続出来なくなって

仕方なくポケットWiFiでしのいだけど

光回線のコードかONUの故障かと思ってサポート問い合わせしたけど

NURO光のサポセンいい人だわ」（口コミ引用：Twitter）

上記の口コミは、NURO光のメッセージサポートを利用した人のものです。チャットではありますが、丁寧なサポートがあったことを報告しています。

サポートディスクが使いづらい

「NURO光のサポートデスクって使いずら💦

全然オペレーターに繋がらんやん

平日の９時〜１８時って仕事で出れんわ

おまけに折り返しでしか電話対応してないから余計に使いずらい

せめて土日も対応してほしいわ(´・ω・)」（口コミ引用：Twitter）

NURO光の電話のサポートデスクを利用する時は、あらかじめサポートディスクに申し込み、折り返しの電話を待つ形になります。

そのため、タイミングが悪くサポートディスクとなかなか話ができないということも。土曜日、日曜日は対応していないため、平日に仕事の人からは使いづらいと不評です。

サポートは悪くない

「マンションでもキャッシュバック45000円(オプション加入なし)入金は5ヵ月後。支払いは口座ok。速度とサポートも悪くない。nuro光より安心感とキャッシュバックが高い。これだな」（口コミ引用：Twitter）

NURO光のサポートについては、SNSでも賛否両論があります。サポートの内容や担当者によって異なる場合もあるので、納得できない場合は、再度問い合わせるというのも1つの手です。

よくある問い合わせとその解決策

NURO光でよくある問い合わせと解決策を以下にまとめました。

開通までネットが使えないと困るのですが・・・

前のプロバイダを解約後、NURO光の開通まで時間ができてしまった場合、月間容量無制限で使えるレンタルWi-Fiを、最大2ヶ月間無料で利用することができます。ただし、Wi-Fiのルーターは、ホームルーターですので、持ち歩きはできません。

今日申し込んだら、いつからネットが使えますか？

NURO光は開通までに工事が必要なので、すぐに利用することはできません。NURO光を今日申し込んだ場合の目安となる開通時期は、以下の通りです。

・戸建て住宅：1〜3ヶ月程度

・集合住宅：2〜3ヶ月程度

上記のように、かなり時間がかかるので、もし今使っているサービスがあるのなら、NURO光の開通日が決まってから解約するのがおすすめです。

NURO光を解約するとき、撤去工事は必要ですか？

NURO光では、撤去工事は必須ではありません。お住まいの場所によっては原状回復を求められることがあるので、その場合には工事を申し込む形になります。

NURO光の撤去工事が必要かどうかは、お住まいの住宅のオーナーに確認してください。撤去工事が必要な場合は、工事費11,000円（税込）が必要になります。

プロバイダ料金は必要ですか？

NURO光では、プロバイダ料金は必要ありません。プロバイダ料金は、月額基本料金に含まれています。

現在使用しているメールアドレスは、NURO光でも使えますか？

別のプロバイダのメールアドレスは、NURO光でも使用できます。ただし、プロバイダにメールアドレスを残す手続きが必要な場合が多いです。使用しているメールアドレスのプロバイダに、詳細を問い合わせてみましょう。

NURO光のメールアドレスは付与されますか？

NURO光では、メールアドレスの付与はありません。メールアドレス付与のオプションもないので、フルーメールアドレスなどを取得する必要があります。

選べる特典は、どれが人気ですか？

NURO光では、もらえる特典を選ぶことができます。NURO光の特典でもっとも人気があるのが「1年間月額980円」です。

キャッシュバックの特典を選んでも、キャッシュバックが受け取れるのは最短でサービス利用開始から7ヶ月後となります。

また、手続き忘れなどの問題もあるので、すぐに反映されて手続き忘れの心配もない「1年間月額980円」が人気です。

自分が住んでいるところでNURO光が使えるか知りたい

自分が住んでいるところでNURO光が使えるかどうかを調べるには、「NURO 光サービス提供エリア検索」を利用しましょう。

ただ、自分の住所が提供エリア内でも、工事ができない場合はNURO光が利用できません。工事ができるかどうかは、いったん申し込んでからの判断になります。

2階にONU（端末）を置くことは可能ですか？

2階にONUを置くことは、可能な場合もあります。工事当日に、工事担当者に相談してみましょう。ただ、いったん2階に置いたONUを、1階に移すなどのことはできないので気をつけてください。

工事の内容を聞いてからキャンセルすることは可能ですか？

NURO光では、宅内工事と宅が移行時がありますが、宅内工事当日までのキャンセルは、無料で行うことができます。

NURO光の将来展望とその影響

NURO光の将来の展望やその影響についても見ていきましょう。NURO光の今後の予定や考えられる影響はどうなっているのでしょうか？

10Gエリアの拡大予定は？

NURO光は、現在、宮城県のみ10ギガプランが提供されています。宮城県でNURO光の10ギガプランの提供が始まったのは、2023年1月のことです。

現在は、宮城県だけではなく、全国にも10ギガプランの提供が広がっています。現在、NURO光の10ギガプランが利用できるのは、以下の地域です。

東北	宮城県
関東	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
東海	愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
関西	大阪府・兵庫県・京都府・奈良県
中国	岡山県・広島県
九州	福岡県・佐賀県

NURO光10ギガプランのメリットは、以下の通りです。

1年目は基本料金980円で利用できる

NURO光のスタンダードな2ギガプランは、初年度月額980円の特典を選ぶことができます。10ギガプランでも、初年度の月額基本料980円で利用可能です。

10ギガプランの本来の料金は5,700円〜となっているので、かなりお得になります。1年目の月額980円は、3年契約した場合の特典です。

他社からの乗り換えなら、解約金最大2万円までの還元あり

NURO光の10ギガプランに他社から乗り換える場合、解約金を最大2万円まで還元してもらえます。解約金の還元を受けるためには、以下の条件を満たさなくてはいけません。

NURO 光 10ギガ(3年契約)に新規で申し込む
申し込み月から12ヵ月後の末日までに利用開始し、支払方法と連絡先メールアドレスが確定する
利用開始月を1ヵ月目として、7ヵ月目末日までに支払い方法の登録を完了させる
解約金の受け取りまで「NURO 光」を継続して利用する
解約違約金・工事費残債額などの金額が確認できる証明書類のコピーか実際に支払った明細付きの証明書類のコピーを返送する

特典の受け取りには期限があり、期限内に手続きをする必要があります。

利用開始から最大2ヶ月間、工事費を含む解約に関わる料金が無料

NURO光10ギガプランでは、利用開始から最大2ヶ月間、工事費残債や解約金などを支払わずに解約できます。工事費は44,000円（税込）で、2ヶ月を超えると、解約時に工事費残債の支払いが必要です。

ただ、NURO光10ギガプランは、利用開始から2ヶ月後も、工事費を分割払いにし、その料金を割り引く形で実質無料になります。また、利用開始から2ヶ月を超えても、契約解除料は無料です。

新製品・サービスの発表予定は？

NURO光の新サービスで注目を集めているのが、20ギガプランです。NURO光の20ギガプランは、現在、東京都内の一部の地域のみで提供されています。

20ギガプランは、最大速度20Gbpsのプランです。現在の提供エリアは、東京都豊島区・港区となっています。20ギガプランの詳細について、以下にまとめました。

月額基本料金	8,517円（税込）
契約事務手数料	3,300円（税込）
基本工事費	44,000円（税込）
工事費割引	1,833円（税込）×24ヶ月
最低契約期間	なし
契約解除料	なし

NURO光の20ギガプランは、おそらく今後、提供エリアが広がっていくものと考えられます。ただ、現在のところ、新たな提供地域については発表されていません。

また、他のプランのように、初年度月額980円の特典やキャッシュバックなどの特典を受け取れないのもデメリット。世界最速をうたっているプランなので、とにかく速さにこだわりたい人にはおすすめです。

NURO光の発表予定のサービスについても調べてみましたが、現在のところ、発表を予定しているサービスについての情報は見つかりませんでした。

NURO光の特徴や評判についてまとめ

NURO光の特徴や評判について紹介してきました。

NURO光は、他の光回線よりも速いと評判で、ユーザーの投稿による実測値も、最速というデータが出ています。

また、速いにもかかわらず、料金がリーズナブルなのもNURO光の魅力です。

2年契約、3年契約、縛りなしとプランが選べるので、自分に合ったプランの選択ができるのも嬉しいポイント。

さらにNURO光では、契約時にキャッシュバックや初年度月額980円などの特典が選べます。

スタンダードな2ギガプランの他、地域限定ではありますが、10ギガプランも提供されており、速さが特徴の光回線サービスとして人気を集めるNURO光。

現在は、20ギガプランのサービス提供も開始されており、世界最速の光回線としても注目を集めています。

ただ、サポートに関しては、賛否両論があり、改善の余地があるでしょう。

とにかく速い光回線が良い人、キャッシュバックなどの特典のあるサービスが良い人に、NURO光はおすすめです。