新生活を始めるにあたって、家電の選択は重要なポイントです。とくに一人暮らしを始める人にとって必要な家電を効率的にそろえることは、快適な生活の第一歩といえるでしょう。
山善は現在、引越しや単身赴任などで新生活を迎えるみなさんにむけて、多彩な組み合わせが可能な「新生活応援セット」を提供しています。このセットは、一人暮らしに必要な家電を組み合わせていて、コストパフォーマンスと利便性を兼ね備えています。
今回は、山善の家庭機器事業部 ｅビジネス２部 営業１Gの中島様に「新生活応援セット」の魅力についてお伺いしました。
山善「新生活応援セット」の企画背景について
ーー「新生活応援セット」を企画した背景や目的を教えてください。
一人暮らしなどの新生活を始めるにあたって、冷蔵庫・洗濯機・電子レンジなどはほとんどの方が必要とする家電です。これらの家電をセットでお得に、しかもネットで簡単に購入できるように「新生活応援セット」を企画・提案しました。
実は、山善が提案するまでこれらの家電をネットでセット販売しているメーカーはあまりありませんでした。大学入学・社会人デビュー・単身赴任など、一人暮らしを始めるきっかけは人それぞれですが、新生活というライフステージの変化のなかで、一つひとつの商品選びに手間ひまかける余裕がないという点で同じ課題をみなさま抱えています。
そこで新生活に必要な冷蔵庫・洗濯機などの白物家電を中心に、あると便利な家電をそろえやすいようセットにしてご用意しました。また、ネット上でサクッとさらにお得に購入したいニーズがあると考え、6年前からスタートしました。
新生活応援セットの特徴と魅力について
ーー「新生活応援セット」（6点）の商品ラインナップの特徴について教えてください。
「新生活応援セット」（6点）は洗濯機と冷蔵庫に加えて、電子レンジまたはオーブンレンジの3点を固定商品とし、残りの3点をお客様のニーズに合わせて自由に選べるようにしています。お客様が選べる家電はスティッククリーナーや電気ケトルなど、どれも山善の売れ筋商品ですので、安心してお選びいただけます。
また、新生活を開始するときは、ワンルームのお部屋に住まわれる方が多いので、スペースパフォーマンスのよさを意識してセットを組んでいます。例えば、100L前後の冷蔵庫は高さがあまりないため、冷蔵庫の上に電子レンジやオーブンレンジを置けば、省スペース化に繋がります。
ーー 競合商品との差別化ポイントや、山善ならではの強みについて教えてください。
今回ご紹介するのは6点セットですが、当社のように最大9点セットまでを取り扱っているところは、現状ないのではないでしょうか。そのなかで、お客様のご要望によって商品を選択できたりと、お客様のニーズに向き合っている点は山善ならではの強みといえると思います。
また、弊社が力を入れているのが即日配送サービスです。午前中にご注文をいただければ、一部地域を除き翌日にお届けが可能。配送料は無料です。
オプションになりますが、組立・設置サービスもございます。通常の配送は玄関先までのお届けなので、そこから梱包を解いて、組立・設置・梱包資材の廃棄というのはかなり労力のいる作業です。
弊社は、配送から組立までをお客様の抱えている課題と捉え、解決策の１つとして組立・設置サービスをスタートさせました。
ーーユーザーにとってのお得感や、コストパフォーマンスについても触れ、セットの価値を伺わせてください。
今回取り上げていただいているのは6点セット。もちろんセット数が多ければ多いほど割引率が高くなるように設定させていただいております。セット点数や内容に応じて、単品で購入するよりも安く購入できます。家電を色々そろえるなら「新生活応援セット」が断然おすすめです。
また、まとめて配送できるのもポイントです。色々な店舗で1商品ずつ家電を購入すると、バラバラのタイミングで届いてしまいます。何度も受け取り時間を合わせたり、どうしても受け取れない時は配達日を遅らせたりと、予定の調整が必要ですよね。
山善の家電セットを注文すると一度にすべての商品を受け取れるので、予定の調整は1回だけ。受け取ったその日から快適に暮らせます。オプションの組立・設置サービスをご利用いただければ、受け取るだけでそのほかの労力はかかりません。
商品開発のこだわりやエピソードについて
ーー企画・開発にあたってのこだわりや困難だった点、乗り越えた課題についてのエピソードを伺い、セット開発の裏話を教えてください。
「新生活応援セット」の企画を担当して4年目になります。新生活に適した商品を豊富に取りそろえているので、必然的にセットのバリエーションが多くなります。ECサイト上の商品ページ数は1000ページを超えました。
これだけのバリエーションがあると、価格や商品画像に矛盾や間違いがないように確認するのはとても大変でした。部内のメンバーにも協力してもらい、手作業での確認で乗り越えました。
ーー例えば、生活に溶け込みやすいデザインや、使いやすさに配慮した機能について教えてください。
どれもシンプルで使いやすい商品ばかりです。リーズナブルな価格帯の商品を中心にしてはいるものの、どれも高品質で売れ筋の商品なので、安心してお選びいただけると思います。
デザイン面に関していえば、家電をセットで購入すると商品カラーが統一されるため、お部屋全体が統一感のあるスタイリッシュな空間に仕上がります。新生活でやりがちな例として、色々なメーカーから商品を購入していざ自宅に並べてみると、カラーやテイストがバラバラでごちゃついた印象になってしまうことがありますよね。
「新生活応援セット」は基本的に、どんな空間にもマッチするシンプルな白と黒の2色展開。新生活を始めるお部屋の間取りや配色にもマッチしやすいシンプルなデザインなので、余計な考えごとはいりません。統一感のある空間にコーディネートすることができます。
新生活応援セットが提案する「暮らし」について
ーー実際の利用シーンを想定し、生活者の視点に立った工夫について教えてください。
使いやすいサイズ感を意識しています。一人暮らしの新生活は、居住スペースが限られていることが多く、大きな冷蔵庫や色々な種類の家電を置くのは難しいですよね。
しかし、家電が小さすぎたり、種類が少なすぎても生活しにくい。一人暮らしに必要なサイズを維持したうえで暮らしやすい商品選びが大切です。冷蔵庫はあまり自炊をしないなら小さくても不自由はしませんが、服は毎日着替えるので洗濯機は小さすぎないほうが無難です。
本来ならお客様がこれらのことを一つひとつ考えながら商品を選ばなければなりませんが、「新生活応援セット」は先にも述べたように、すべて考えたうえでセットに組み込んでいますので、ご自身が最適だと思うものを選択しやすくなっています。
ーー新生活において必要なサポートや準備に対する山善の視点を教えてください。
先にも述べたように、セットのバリエーションに関しては圧倒的なラインナップをそろえていると自負しています。これからもっと推していきたい、もっと知って選んでいただきたいのは組立・設置サービスです。その利便性が伝わればもっとご支持いただけると思っています。
商品を売って終わりではなく、商品を売る過程で生じる課題の解決、付加価値となるサービスの部分も含めて、お客様の満足度を高めていきたいと考えています。
ーー新生活応援セットを通じて、山善が目指す新しいライフスタイルの提案や、生活空間のイメージについて教えてください。
「新生活応援セット」の内容では満足できない方、例えばスペックやデザイン性でワンランク上のものを選択したい方向けのご提案にも取り組んでいきたいです。
山善では、スペックやデザイン性の高い商品開発にも注力しています。例えば電気ケトル。従来品よりも温度調整の幅を広げて利便性を向上させたり、個性的なカラーを追加しながらもお部屋への馴染みやすさは常に意識しています。
いずれはこのような付加価値のある商品を新生活応援セットに多く取り入れ、いまのラインナップよりも拡充させていきたいと思います。今後に期待してもらえたらうれしいです。
まとめ
山善の「新生活応援セット」はコスパと性能がよいだけでなく、配送料が無料で組み立て・設置サービスをオプションでつけられるいいことずくめのセットです。セットで買うことで、統一感のある部屋にできるのもうれしいポイント。まさに、新生活に大助かりなセットといえるでしょう。
初めて一人暮らしをされる方は、ぜひ一度チェックしてみてはいかがでしょうか。
