東京電力｜太陽光発電プランの引越しに伴う電気の使用開始

引越しが決まると、荷造りや役所での手続きなど、やらなければいけないことがたくさんあり、ついつい後回しになってしまいがちなのが、電気やガスといった生活に欠かせないライフラインの引越し手続きです。

とくに、引越し先の新居に太陽光発電設備がある場合や、太陽光発電向けのプランを契約しようとしている場合は、「普通の電気プランとどう違うの？」「手続きは難しくないの？」と悩んでしまう人も多いのではないでしょうか。

この記事では、引越しを機に東京電力を契約しようと考えている人に向けて、太陽光発電設備がある住宅向けのプランである「くらし上手」の特徴や、具体的な手続きの流れ、申し込みの際に手元に準備しておくべき必要な情報などをわかりやすく丁寧に解説します。

太陽光発電プランについて

東京電力では、一人ひとりのライフスタイルや家族の人数に合わせた様々な電気料金プランが用意されています。そのなかで、太陽光発電システムを設置している住宅向けに作られたプランが「くらし上手」というプランです。

くらし上手

くらし上手は、太陽光発電システムとおひさまエコキュートの両方を使用している人が対象のプランです。日々の暮らしを太陽光発電でまかないつつ、足りないときも安心して電気を使える料金プランとなっています。

「くらし上手」には、電気の契約の大きさや種類に合わせて「くらし上手S」「くらし上手L」「くらし上手X」という3つの種類が提供されています。

このプランの大きな特徴であり、最大のメリットともいえるのが、契約特典として「住宅設備修理サービス」が無料で付帯しているという点です。 このサービスは、毎日使うエコキュートやIHクッキングヒーターなどの対象となる住宅設備が自然故障してしまった場合に、最大50万円（税込）まで出張費や修理作業費などの費用を負担することなく修理のサービスを受けることができるという、非常に安心で心強いサポートです。

プランの供給エリア

電気のプランを選ぶ時に、忘れてはいけない確認事項があります。それは、「自分が引越す予定の新しい住所で、そのプランが契約できるかどうか」ということです。プランごとに提供されているエリアが異なるため、しっかり確認する必要があります。

「くらし上手」のプラン（くらし上手S、くらし上手L、くらし上手X）が提供されているのは、すべて同じ「関東エリア」のみとなっています。 この「関東エリア」に含まれる具体的な地域（都道府県）は、以下のとおりです。

• 栃木県
• 群馬県
• 茨城県
• 埼玉県
• 千葉県
• 東京都（島嶼地域を除く）
• 神奈川県
• 山梨県
• 静岡県（富士川以東）

もし、引越し先が上記の関東エリア以外の地域である場合は、「くらし上手」プランを選ぶことはできません。その場合は、引越し先のエリアで提供されている別の電力会社のプランや、東京電力がほかのエリアで提供している別プランを検討してください。

開始手続きについて

開始手続きの流れ

引越しに伴って新居で新しく電気を使い始めるための手続きの具体的な流れをSTEPごとに解説します。現在、ほかの電力会社と契約していて切り替える場合も、基本的には同じ流れとなります。

開始手続きのタイミング

引越しの手続きは、バタバタしていてついつい後回しになりがちですよね。では、電気の開始手続きはいつまでに済ませればよいのでしょうか。 インターネットからの申し込みの場合は、引越し当日に申し込みをすることもシステム上は可能です。

しかし、電気は生活の基本です。引越し当日に「新居に着いたのに電気がつかなくて真っ暗」といったトラブルを避けるためにも、引越し先の住所や引越しの日程が確定した段階で、できるだけ早めに、余裕を持って公式サイトから申し込みを済ませておくのがよいでしょう。

開始手続き方法について

開始手続きの方法には、大きく分けて「インターネット」と「電話」の2つの方法があります。

①インターネットからの申し込み 

24時間いつでも自分の好きなタイミングで利用できる、Webからの手続きが一番早くて便利です。専用の引越し手続きページから、電気の開始手続きをスムーズにおこなうことができます。

公式サイト：https://www.tepco.co.jp/ep/private/moving/index-j.html

②電話での申し込み 

インターネットでの手続きが苦手な場合や、直接話して確認したい場合は、電話で手続きをすることも可能です。 

• 電話番号：0120-995-113 
• 受付時間：月～土9時〜17時（日・祝日・年末年始を除く） 

※月曜日や祝日明けの終日、および平日の9時～10時は、電話が大変混み合い、オペレーターにつながりにくいことがあるため、時間をずらしてかけるのがよいでしょう。

開始手続きに必要な情報

申し込みをスムーズに開始手続きを完了させるためには、以下の情報を事前にしっかり準備しておく必要があります。

• 供給地点特定番号
  • 電気を使う場所を特定するための大切な番号です
• 現在加入しているプラン名
• お客さま番号
  • 東京電力の場合は13桁の番号です。他社から切り替える場合は、現在契約している電力会社で割り振られている契約番号を用意してください
• 契約名義などの情報
  • 契約者の氏名など

これらの大切な情報は、毎月自宅に届く検針票や、Web上の契約情報確認画面に記載されています。 また、手続きをおこなう人が契約者本人ではない場合は、必ず契約者本人の同意をしっかりと得たうえで申し込んでください。

インターネットからの申し込みが完了すると、入力したメールアドレス宛に受付完了をお知らせする連絡メールが「Info-move@tepco.co.jp」というアドレスから送信されます。スマートフォンの迷惑メール設定などをしている人は、あらかじめこのアドレスからのメールを確実に受信できるように設定を見直しておきましょう。

解約手続きについて

引越しをする際には、新しい家で電気を使うための「開始手続き」と同じくらい大切なのが、今まで住んでいた旧居の電気をしっかりと止める「解約手続き（停止手続き）」です。解約を忘れてしまうと、自分が住んでいない部屋の電気代をいつまでも請求され続けることになってしまいます。

また、引越して退去する際には、安全のために必ずお部屋のブレーカーを「切」にしてから退出するようにしましょう。 最終の利用分の電気料金については、現在設定している支払い方法（口座振替やクレジットカードなど）での支払いとなります。

解約手続きはいつまでにするべきか

電気の停止手続きは、1週間前までにおこなうのが理想です。引越し直前は荷造りや掃除で想像以上にバタバタして忙しくなります。そのため、新居の開始手続きをするのと同じタイミングで、早めに手続きをおこなっておくのが安心です。

解約手続き方法について

電気の停止手続きは、インターネットの引越し手続きページからおこなうことができます。

公式サイト：https://www.tepco.co.jp/ep/private/moving/index-j.html

注意しなければならないのは、現在、東京電力以外の他社の電気を利用している場合です。他社の電気を使っている人が引越しをする際は、東京電力のサイトから停止手続きをおこなうことはできません。

必ず自分自身で、現在契約している他社の窓口へ利用停止の手続きをおこなう必要があります。自分が現在どこで契約しているのかを確認し、間違いのないように手続きを進めてください。 

解約手続きに必要な情報

解約手続きをおこなう際にも、現在の契約状況を間違いなくシステムで特定して停止してもらうために「お客さま番号」などの契約情報が必要になります。開始手続きと同じように、検針票やWebの契約画面を必ず手元に準備してから手続きを始めてください。

電気料金について

東京電力の太陽光発電向けプラン「くらし上手」を契約するうえで、毎月の固定費となる「基本料金」がいくらなのか、電気を使った分だけ加算される「電力量料金（1kWhあたり）」がいくらなのかは、家計を管理するうえで誰もが一番気になるところですよね。 

各プランの料金表は以下のとおりです。

プラン名	基本料金	電力量料金
くらし上手S	2,654.50円/月	・定額料金120kWhまで：3,670.40円/月 ・従量料金120kWh超過：30.72円/kWh
くらし上手L	2,654.50円/月（契約容量が6kVAの場合）	・定額料金120kWhまで：3,670.40円/月 ・従量料金120kWh超過：30.72円/kWh
くらし上手X	2,664.12円/月（契約電力が4kW以下の場合）	・定額料金120kWhまで：3,670.40円/月 ・従量料金120kWh超過：30.72円/kWh

プランを選ぶうえで知っておくべき「燃料費調整額」という重要な仕組みについて詳しく解説します。 毎月支払う電気料金のなかには、貿易統計における原油価格や液化天然ガス価格などから算出され、平均燃料価格に応じて変動する「燃料費調整額」という金額が含まれています。 

昔からある「従量電灯」などの規制料金プランには、この燃料費調整額が電気代に加算される際の上限が設定されています。しかし、「くらし上手」や「スタンダードプラン」のような新しい自由料金プランには、この上限が設定されていません。

そのため、世界的に燃料価格が大きく高騰した場合、上限のない自由料金プランのほうが、上限のある規制料金プランよりも燃料費調整額が高くなり、結果として毎月の電気代が急激に高くなってしまう可能性があります。

プランを選ぶ際は、こうした仕組みの違いとリスクもしっかりと理解しておく必要があります。

支払い方法

毎月の電気料金の支払い方法には、自分の家計の管理スタイルに合わせて、以下の4つの方法から選ぶことができます。

1. クレジットカード
   • インターネット・郵送での登録で、クレジットカードでの支払いが可能です。インターネットなら24時間いつでも約5分で手続きできますよ。
2. 口座振替
   • 毎月自動的に口座から電気料金を支払う方法。一度設定すれば忘れずに支払いが可能なのでおすすめです。
3. 振り込み
   • 銀行や郵便局で支払う方法。毎月の検診日から1週間後に郵送で振り込み用紙が届くので、忘れずに振り込みましょう。なお、コンビニエンスストアでの支払いはできないので注意しましょう。
4. スマートフォン決済
   • スマートフォン決済で支払うことも可能です。支払い可能なアプリはPayPay・auPay・d払い・メルペイ・PAYSLEです。

緊急の問い合わせ先

電気は毎日欠かさず使うものだからこそ、突然の停電やガス漏れなどのトラブルが起きた時の連絡先をあらかじめ知っておくことはとても大切です。 引越しをしたら、いざというときに慌ててパニックにならないように、以下の緊急連絡先をスマートフォンの電話帳に登録したり、冷蔵庫にメモを貼ったりしておくことをおすすめします。

停電や電柱・電線など設備に関する緊急時の連絡先

• 電話番号：0120-995-007 
• 電話番号：03-6375-9803 （IP電話などで0120番号を利用できない場合）
• 受付時間：9:00～17:00（日・祝日・年末年始を除く）

こちらの窓口は、緊急の用件については全日24時間いつでも対応してくれます。

よくある質問（Q&A）

引越しの時や、新しい家での日々の生活でよくある疑問について、わかりやすくQ&Aでまとめました。

送電を再開したいのですが、どうすればよいですか？

ついつい忙しくて料金の支払いを忘れてしまい、電気が止まってしまったあとに、急いで支払いを済ませて送電を再開してほしい場合の手続きは、チャットで「期限を過ぎたお支払いに関するお手続き」を選択して申し込むか、音声ガイダンス（03-6375-9797）にて申し込んでください。

即日開通はできますか？

インターネットからの申し込みは当日から受け付けているものの、当日の申し込みですぐに電気が使える状態になる保証はありません。

引越し当日に電気が使えないと、夜は真っ暗でお湯も沸かせず生活に困ってしまうため、必ず数日前には余裕を持って事前の申し込みをしておきましょう。

停電した場合の対処法は？

急に家の中の電気が消えて停電してしまった場合は、慌てずにまずは以下の確認をしてください。 

窓の外を見て、近所の家や街灯も停電しているかを確認します。もし自分だけではなく周りも停電している場合は、スマートフォンなどで東京電力のWebサイトにある「停電情報」のページを確認してください。関東エリアをはじめとした各地の停電発生状況や、いつ頃直るかの復旧見込み時間が掲載されています。 

自分の家の中だけが停電している場合は、電気の使いすぎでアンペアブレーカーが落ちているか、電化製品の不具合などで漏電ブレーカーが落ちている可能性が高いです。分電盤（ブレーカーの箱）を開けて、つまみが「切」になっていないか確認し、落ちている場合は原因となっている家電のコンセントを抜いてから、つまみを「入」に戻してください。

それでも電気がつかない場合や、ブレーカーから焦げ臭いにおいや変な音がする場合は、無理をして触らずに、すぐに東京電力パワーグリッド（0120-995-007）へ連絡してください。

名義変更をしたい場合はどのように手続きすればよいですか？

結婚して苗字が変わった・同居している家族のなかで電気の契約者の名前を変更したいといった「名義変更」の手続きは、公式サイトの「ご契約内容変更手続き」のページからいつでも簡単に手続きをおこなうことが可能です。

支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか？

引越しを機に、毎月手間のかかる振込用紙での支払いから、自動で引き落とされるクレジットカード払いや口座振替に変えたいといった支払い方法の変更も、「ご契約内容変更手続き」のページからいつでも手続きをおこなうことができます。

まとめ

引越しの時は、荷造りや役所の手続きなどやることが多く大変ですが、電気の引越し手続きはインターネットの専用ページから24時間いつでも簡単に進めることができるので、ちょっとした空き時間を見つけて早めに終わらせてしまいましょう。

新居に太陽光発電とエコキュートなどの設備がある住宅に住むなら、万が一の機器の自然故障時に修理費用を負担してもらえる「住宅設備修理サービス」が無料でついている「くらし上手」プランを選ぶと、その後の生活も安心でおすすめです。

手続きを始める前には、現在の契約情報を間違えずに入力するために「検針票（お客さま番号が載っているもの）」を必ず手元に準備するのを忘れないでください。

全体の流れと準備するべきものさえわかっていれば、手続き自体は決して難しくありません。 引越しの日程が決まったら、この記事を参考にしてできるだけ早く申し込みをして、安心で快適な新生活をスタートさせてくださいね。