Microsoftの「Copilot」とは？不動産業務でも必須のExcelやWordがAI活用でもっと便利に
Windows標準搭載の安心感と、Office製品との圧倒的な連携
「AIは便利そうだけど、新しいソフトを覚えるのは大変そう……」 そんな風に感じている不動産会社の方にこそ知ってほしいのが、MicrosoftのAI「Copilot（コパイロット）」です。
Copilot（副操縦士）という名の通り、あなたが普段使っているWindowsやExcel、Wordのすぐ隣で、実務をサポートしてくれる強力なパートナーです。他のAIにはない「安心感」と「使い勝手」をご紹介します。
Windowsに「標準搭載」されている唯一無二の安心感
Copilotの最大の特徴は、多くの不動産会社が導入しているWindowsのパソコンに、最初から入っているという点です。
導入のハードルが圧倒的に低い
ChatGPTなどのように新しいサイトへ登録したり、専用アプリを使い分けたりする必要はありません。
画面下のタスクバーにあるアイコンをクリックするだけで、いつでも相談を始められます。
また、最新のWindowsパソコンには、キーボードの右下に専用の「Copilotキー」が搭載され始めています。これを押す（または Windowsキー + C ）だけで、即座にAIアシスタントが立ち上がります。 アプリを探して起動する手間すらありません。「ちょっと計算して」「この用語の意味は？」といった作業中の些細なノイズを、画面を切り替えずに数秒で解決できるのです。
企業秘密を守る「商用データ保護」
不動産会社が最も気にするべきは顧客情報の流出です。Microsoftの法人向けプラン（商用データ保護）なら、チャットの内容がAIの学習データとして再利用されることは一切ありません。 「〇〇マンションの空室リスト」や「顧客の年収データ」など、社外秘の情報を扱っても安全なのは、ビジネスインフラを担うMicrosoftだからこその強みです。
【Excel連携】関数不要？数字の分析はAIにお任せ
不動産業界の業務で最も使われているであろうExcel。これまで四苦八苦して組んでいた複雑な関数やグラフ作成を、AIが代行してくれます。
データの可視化
Copilotに「過去3年の成約事例をグラフ化して、傾向を分析して」と指示すれば、会議ですぐに使えるグラフが数秒で完成します。
「関数エラー」から解放される
「管理物件リストと入金データを照合したいけれど、VLOOKUP関数がエラーになる……」そんな経験はありませんか？ Copilotがいれば、複雑な関数を覚える必要はもうありません。「シートAとシートBを突き合わせて、未入金の部屋だけを抽出して」と日本語で指示すれば、AIが適切な数式を組み、一瞬でリスト化してくれます。
利回りシミュレーションの壁打ち
「家賃を5,000円上げた場合と、現状維持の場合で、10年後の想定利回りがどう変わるか比較表を作って」 このような複雑なシミュレーションも、AIとなら対話形式で修正しながら作成できます。数字に強いベテラン社員が隣にいるような感覚で、精度の高い収支計画書が作成可能です。
【Word連携】文章の確認から生成まで
契約書や重要事項説明書のチェック
「この賃貸借契約書のドラフトに、特約事項として〇〇を追加して、全体的に丁寧な言葉遣いに修正して」といった指示が可能です。ゼロから文章を打つ手間が省け、誤字脱字のチェックもAIが並行して行ってくれます。
箇条書きから「魅力的な物件紹介文」へ
「・南向き ・駅徒歩5分 ・オートロック」といった箇条書きのメモをCopilotに渡し、「これを元に、30代女性に刺さるような、安心感を強調した物件紹介文にして」と頼んでみてください。 ほんの数秒で、情緒的で読みやすい文章が出力されます。気に入らなければ「もっと高級感を出して」と何度でも書き直しをさせられます。
【PowerPoint連携】資料作成の「下書き」をゼロ秒で
Wordの企画書が「スライド」に生まれ変わる
Wordで作った「物件概要書」や「リフォーム提案書」を読み込ませ、「このファイルを元に、オーナー様向けプレゼン資料（スライド10枚）を作成して」と指示するだけ。 Copilotが内容を要約し、適切な画像やデザインを配置して、プレゼンテーションの「たたき台」を自動生成します。あなたは細部を微調整するだけ。資料作成の時間は半分以下になります。
【Outlook・Teams連携】メールや会議の効率が劇的にアップ
毎日大量に届く問い合わせメールへの対応や、会議の議事録作成も、Copilotが助けてくれます。
【Outlook】長いスレッドの要約
お客様とのこれまでの長いやり取りを「これまでの経緯を3行でまとめて」と要約させ、スムーズに担当者間で共有できます。
【Outlook】返信メールの自動作成
「明日の内見をお断りする丁寧なメールを書いて」と頼めば、スケジュール帳と連携して代わりの候補日を提案した文章まで作成してくれます。
【Outlook】「メールのコーチング」機能
クレーム対応や賃料交渉など、送る前に「この表現で大丈夫かな？」と不安になる場合は Copilotのコーチング機能を使えば、「このメール、失礼な表現はない？ もっと角が立たない言い回しにして」と添削を依頼できます。AIが相手の心情を考慮した、適切なビジネスマナーに修正してくれます。
【Teams】会議の「議事録」はAIが作成
Microsoft Teamsでのオンライン会議（重説やオーナー面談）にもCopilotは参加します。 会議中に「ここまでの議論をまとめて」と聞けばリアルタイムで要約し、終了後には「決定事項」と「誰がいつまでに何をやるか（タスク）」を整理した完璧な議事録を自動生成します。 「言った言わない」のトラブル防止にもなり、新人教育の振り返り材料としても最適です。
無料版と有料版、どっちを選べばいい？
Copilotには、大きく分けて以下の2つの選択肢があります。
【無料版】Copilot
ブラウザやWindows上でチャット相談ができます。まずは「検索や文章作成の補助」として試したい方に最適です。
【有料版】Microsoft 365 Copilot
ExcelやWordの「中」で直接AIを動かすには、こちらのライセンスが必要です。本気で事務作業を効率化したい、残業を減らしたいという店舗様には、断然こちらがおすすめです。
Copilotなら、いつものツールでAI活用
Copilotは、何か新しいソフトをインストールするものではありません。あなたが長年使い慣れたExcelやWordを、「意思を持った最新鋭のAIツール」へと進化させるためのプラグインのような存在です。
操作方法をゼロから覚える必要はありません。 あなたはアシスタントに指示を出すように、いつもの画面に向かって「このデータを分析して」「もっと丁寧な文章に直して」と話しかけるだけ。 それだけで、面倒な集計作業や文書作成が、すぐに完了します。
Copilotはあくまで「副操縦士（Copilot）」です。操縦桿を握り、最終的な判断を下し、お客様と心を通わせるのは、機長であるあなた。 事務作業という「ロボットでもできる仕事」はCopilotに任せ、あなたは人間にしかできない「お客様への寄り添い」や「創造的な提案」に全力を注ぐことができます。そんな理想的な働き方が、もうあなたのパソコンの中で始まっています。
編集者
ホリエモンAI学校 Classlab.校
講師：ナカソネ
AI活用スペシャリストのナカソネです。ビジネスパーソン向けに「現場で使えるAI活用」をサポートしながら、少しでもAIに興味を持ってもらえるよう情報を発信しています！
講師：ナカソネ
AI活用スペシャリストのナカソネです。ビジネスパーソン向けに「現場で使えるAI活用」をサポートしながら、少しでもAIに興味を持ってもらえるよう情報を発信しています！
GoogleのAI「Gemini」は不動産実務の何を変える？ChatGPTとの違いと便利な連携術
「相談相手のChatGPT」と「作業担当のGemini」
「ChatGPTは使ってみたけれど、GoogleのAIはどう違うの？」 そんな疑問をお持ちの方も多いはず。Googleが開発した最新AI「Gemini（ジェミニ）」は、私たちが日々仕事で使っているGoogleマップ、Gmail、Googleドライブと「直接つながる」という、他のAIにはない唯一無二の強みを持っています。
不動産業界でのおすすめは、「相談相手のChatGPT」と「作業担当のGemini」のように、この2つを使い分けること。
例えば、「クレーム対応の言い回しを考えたい」「斬新な集客アイデアが欲しい」といった、正解のないクリエイティブな相談はChatGPTの得意領域です。 一方で、「最新の金利動向を知りたい」「Googleドライブにある資料を探したい」「地図情報と絡めて提案したい」といった、具体的で情報の鮮度が重要なタスクはGeminiの独壇場です。 どちらか一つを選ぶのではなく、用途に合わせて「優秀な部下を2人使い分ける」イメージを持つと良いでしょう。
Geminiとは？Googleの技術を結集した「マルチモーダルAI」
Geminiは、Googleが持てる技術のすべてを注ぎ込んで開発した最新のAIです。最大の特徴は、テキスト（文字）だけでなく、画像、音声、動画、さらにはプログラムのコードまでを同時に理解して処理できる「マルチモーダル」という設計にあります。
不動産業界における具体的なメリットは以下の通りです。
図面の読み取りと魅力付け
物件のマイソク（図面）を読み込ませて「この間取りのメリットとデメリットを箇条書きにして」「ファミリー層に刺さるキャッチコピーを考えて」といった指示が可能。間取り図から、生活動線をイメージした提案文を瞬時に作成します。
現地動画の要約とアピール
スマホで撮影した物件の内見動画を見せて「この部屋のセールスポイントを3つ挙げて」と依頼したり、「動画内のキッチンはシステムキッチンか、コンロは何口か？」といった設備確認をAIに行わせたりできます。
手書きメモ・FAXのデジタル化
現地調査で走り書きした手書きのメモや、業者からFAXで届いた紙資料をスマホで撮影するだけで、Geminiが高精度に文字起こしを行います。事務所に戻ってからの入力作業が不要になります。
リフォーム・修繕の提案補助
室内の汚れた壁紙や傷の写真をアップロードし、「この状態を修繕するための一般的な方法と、費用の概算を教えて」「ここに北欧風の家具を置いた場合のインテリアイメージを言葉で表現して」と指示すれば、オーナー様への提案材料が即座に揃います。
音声メモの報告書化
移動中の車内で録音した「〇〇様との商談内容のボイスメモ」をGeminiに聞かせるだけで、要点をまとめた日報や、次回のアクションプラン（ToDoリスト）として出力できます。
最大の強みは、Googleエコシステムとの連携
Geminiが他のAIと決定的に違うのは、Googleが提供する各種サービスとシームレスに連携できる点です。
Googleマップ連携で、簡単エリア調査
「〇〇駅から徒歩10分圏内で、評判の良いカフェとスーパーをリストアップして」 このように指示すると、GeminiはGoogleマップの膨大な最新情報を参照し、場所や営業時間を正確に回答します。お客様への周辺環境の説明資料が、数秒で完成します。
Gmail・Googleドライブ連携で、事務作業の自動化
「先週届いた、〇〇様からの内見希望メールの内容を要約して」 「Googleドライブ内の『重要事項説明書テンプレート』を使って、今回の物件用の下書きを作って」 このように、自分のアカウント内にある情報をAIが探し出し、整理してくれます。メールを探す手間や、ファイルをコピーして貼り付ける作業から解放されます。
YouTube連携：動画から「街のリアル」を収集
Google傘下のYouTubeとも連携できるのがGeminiの隠れたメリットです。 例えば、馴染みのないエリアの物件を担当する際、「『世田谷区 〇〇町 住みやすさ』で解説している動画を探して、街の雰囲気や治安についてのコメントを要約して」と指示してみてください。 動画を見なくても、その街のリアルな情報や、住人の口コミ（コメント欄）の傾向を把握できるため、新人営業マンのエリア研修や、お客様への小ネタ提供に役立ちます。
Googleフライト・ホテル連携：遠方客へのコンシェルジュ対応
転勤や投資物件の視察など、遠方から来られるお客様への対応にも威力を発揮します。 「来週の土曜日に大阪から東京に来るお客様のために、新幹線の時間と、品川駅周辺で1万円以下の評判の良いビジネスホテルを探して」 このように依頼すれば、Geminiが瞬時にフライト情報や宿泊施設を検索。お客様に気の利いたスケジュール提案が即座に行え、他社との差別化に繋がります。
Googleカレンダー連携：スケジュール調整の自動化
「来週の空いている時間で、〇〇様との内見予定を1時間入れたい。候補を3つ挙げて」 GeminiはあなたのGoogleカレンダーを読み込み、移動時間などを考慮した上で最適な日時を提案してくれます。ダブルブッキングのミスを防ぎ、日程調整のメール作成までスムーズに繋げられます。
なぜGeminiは「検索」に強いのか？
AIは一般的に、学習データが古いと最新の情報を答えられません。しかし、Geminiは世界最強の「Google検索」と直結しています。
最新ニュースや法改正を即座に反映
例えば、「今朝の住宅ローン金利に関するニュースをまとめて」といった質問に対し、Geminiはリアルタイムでウェブ上を検索し、最新の一次ソースに基づいた回答を生成します。
「回答を再確認」機能で信頼性をアップ
Geminiには、回答の下に「Googleで検索（Gマーク）」ボタンがあります。これを押すと、AIの回答がネット上の情報と一致しているかを自動で検証し、根拠となるサイトを表示してくれます。情報の正確性が求められる不動産実務において、この「裏取り機能」は非常に心強い味方です。
情報ソースの「リンク表示」が、提案資料の根拠になる
他の生成AIは、情報の出どころがブラックボックスになりがちです。しかし、Geminiは回答の中に、参照したウェブサイトのリンク（出典）を提示してくれます。 例えば「〇〇エリアの今後の再開発計画について教えて」と聞いた際、自治体のホームページや都市計画のニュース記事へのリンク付きで回答が生成されます。 営業マンは、そのリンクをクリックして一次情報を確認し、そのままお客様への提案資料に「根拠」として添付することができます。
PDFや行政文書の検索にも強い
不動産調査では、自治体が公開しているハザードマップや都市計画決定のPDF資料を探す場面が多々あります。 Geminiは、Google検索のインデックス能力を活かし、ウェブページだけでなく、こうした「埋もれがちなPDF資料」の中身まで検索対象に含めることができます。 「世田谷区の浸水ハザードマップの最新版のURLと、注意すべきエリアの概要を教えて」といった指示でも、的確に該当資料を探し出してくれます
不動産業務での具体的なAI活用シーン5選
Geminiを使うと、日常業務が以下のように変わります。
1. 物件確認・調査の「時短」
住所を入力するだけで、Googleマップと連携して周辺の坂道の多さや、街灯の有無、コンビニまでの実際の距離などのローカル情報を瞬時に収集できます。 さらに、「このエリアの雰囲気が分かるYouTube動画を探して」と指示すれば、わざわざ現地に行かなくても街のリアルな空気感を把握でき、お客様への提案トークに深みが出ます。
2. メール対応・追客の「自動化」
「〇〇様からの問い合わせメールに対し、明日の14時なら内見可能だと返信して。トーンは親しみやすく」と指示するだけで、過去のやり取り（文脈）を踏まえた完璧な下書きが完了します。 長期間やり取りしているお客様のメール履歴を読み込ませ、「これまでの希望条件の変遷をまとめて」と要約させることも可能です。
3. 資料作成・競合調査の「ワンクリック化」
「〇〇駅周辺の競合物件（1LDK）を5つピックアップして、家賃と管理費を表にまとめて」と検索させます。 ここからがGeminiの真骨頂です。「この表をスプレッドシートに書き出して」の一言で、Excel形式のファイルが自動生成されます。コピペ作業はもう必要ありません。
4. インバウンド顧客への「多言語コンシェルジュ」
海外のお客様から英語や中国語で問い合わせが来ても、焦る必要はありません。 GeminiはGoogle翻訳のエンジンを搭載しているため、文脈を汲み取った自然な翻訳が可能です。「日本の賃貸契約における『礼金』の概念を、外国人にも分かりやすく英語で説明して」といった難易度の高い依頼も難なくこなします。
5. SNS・ブログ集客の「ネタ出し担当」
「今、20代のカップルに流行っているインテリアのトレンドを検索して、それをテーマにしたインスタグラムの投稿文を作って」 Geminiはリアルタイムの検索に強いため、古い情報ではなく「今」検索されているキーワードに基づいた集客コンテンツを作成できます。
GoogleユーザーならGeminiを選ばない手はない
もし、あなたの会社ですでに「Google Workspace（Gmailやドライブ）」を使っているなら、Geminiは最も導入しやすく、効果を発揮しやすいAI。
検索の手間を省き、地図情報を活用し、日々のメール処理を劇的に速くする。Geminiは、不動産営業マンの「移動時間」と「事務時間」を、付加価値の高い「接客時間」に変えてくれるはずです。
また、Geminiの進化はここで終わりません。Googleは現在、AndroidスマホとAIの完全統合を進めています。
近い将来、スマホのカメラを物件にかざすだけで、「外壁の修繕目安」や「周辺の家賃相場」をAIがリアルタイムで教えてくれる——そんなSFのような世界が、Googleの技術（Project Astraなど）によって現実のものになろうとしています。
地図、メール、検索、そしてスマホOS。これら全てを握っているGoogleのAIは、不動産ビジネスにおいて最も確実で、将来性のある投資になるはずです。
編集者
ホリエモンAI学校 Classlab.校
講師：ナカソネ
AI活用スペシャリストのナカソネです。ビジネスパーソン向けに「現場で使えるAI活用」をサポートしながら、少しでもAIに興味を持ってもらえるよう情報を発信しています！
講師：ナカソネ
AI活用スペシャリストのナカソネです。ビジネスパーソン向けに「現場で使えるAI活用」をサポートしながら、少しでもAIに興味を持ってもらえるよう情報を発信しています！
【不動産×ChatGPT】追客メールが5秒で完成？営業マンの残業を減らすAI活用術入門
ChatGPTは、不動産業界のアナログ作業と相性抜群
不動産業界でも「不動産AI」や「AI活用」という言葉を耳にする機会が増えました。しかし、「難しそう」「ウチには関係ない」と敬遠していませんか？ 実は、ChatGPTなどの生成AIこそ、アナログな業務が多い不動産実務と相性抜群のツールです。
本コラムでは、現役の不動産会社社員に向けて、日々の追客や物件紹介作成を劇的に楽にするAIテクニックを紹介します。競合他社に差をつけ、選ばれる営業マンになるために、今こそAIを味方につける方法を学びましょう。
ChatGPTは「次に来る言葉」を予測する天才
ChatGPTは、インターネット上の膨大なテキストデータを学習した「大規模言語モデル（LLM）」と呼ばれるAIの一種です。 最大の特徴は、人間が話すような自然な言葉で対話ができる点にあります。
従来の検索エンジン（Googleなど）が「答えがある場所（サイト）を教える」ものだとしたら、ChatGPTは「あなたの代わりに答えを考えて、文章を作る」ものです。 いわば、膨大な知識を持つ「知能」そのものにアクセスできるツールといえます。
不動産会社にとっての「万能型」とは？
特定の計算だけが得意な従来のソフトとは違い、ChatGPTは以下のような多岐にわたるタスクを、たった一つのチャット画面でこなせます。
- 物件のキャッチコピー作成：購買意欲をそそるフレーズを瞬時に生成。
- 顧客への丁寧な返信メール：お詫びからお礼まで、適切なトーンで作成。
- 難解な法律用語の要約：重説の難しい言葉を、一般客向けに分かりやすく解説。
- 外国人客への多言語対応：翻訳機レベルを超えた、文脈に沿った翻訳。
まさに、デスクの横に座っている「何でも知っているアシスタント」のような存在です。
【得意分野：相談】営業の悩みやアイデア出しの壁打ち相手に
不動産営業は、お客様の人生の岐路に立ち会う仕事であり、一人で悩み、決断する場面が多い仕事でもあります。 ChatGPTは、そんな時の「良き相談相手（壁打ち）」になります。
難しい顧客への対応案を相談する
「家賃交渉が厳しい入居者に対し、角を立てずに断るにはどう伝えればいい？」 このような正解のない悩みこそ、ChatGPTの出番です。AIは相手の心情に配慮しつつ、論理的な断り文句の構成案をいくつか提示してくれます。 感情的になりがちな交渉事も、第三者（AI）の客観的な視点を入れることで、冷静かつスムーズに進めることが可能になります。
販促イベントやキャンペーンの企画
「地域密着型の不動産屋として、春の引越しシーズンにファミリー層を集客するアイデアを5つ出して」 といった指示にも、ChatGPTは即座に答えます。
- 地域の公園や子連れスポットをまとめた手作りマップの配布
- 店頭での子供向けお菓子つかみ取りイベント
といった、具体的かつターゲットのニーズを捉えた施策を提案してくれるのです。
【得意分野：文章作成】「書く作業」を9割削減する
不動産業において、文章作成は最も時間を奪われる業務の一つ。 こだわればこだわるほど時間がかかり、本来の営業活動が圧迫されてしまいます。ChatGPTはここを劇的に効率化します。
ポータルサイトの物件紹介文
「駅徒歩5分、築浅、南向き、ペット可、一人暮らし向け」 これだけのキーワードを入力するだけで、AIは感情に訴えかける魅力的な紹介文を生成します。
生成例： 朝の5分が、一日の余裕を変える。駅徒歩5分の好立地で、愛犬と一緒に新しい生活を始めませんか？
人間がゼロから考えると15分かかる文章が、AIなら5秒です。
追客メールの自動生成
「一度内見に来たが、その後連絡がないお客様への再アプローチメールを、押し付けがましくないトーンで作って」 この指示一つで、丁寧かつ返信しやすいメールが完成します。
担当者が「なんて書こう……」とパソコンの前でフリーズする時間はゼロになります。
【得意分野：翻訳】外国人顧客への対応が「怖くなくなる」
インバウンド需要や外国人居住者の増加により、多言語対応の必要性は年々高まっています。 英語ができるスタッフがいないからと、商機を逃してはいませんか？
専門用語を含む契約内容の説明
「保証会社」や「原状回復」といった日本独特の不動産慣習は、外国の方には理解しづらいものです。 ChatGPTは、これらの用語を英語や中国語、ベトナム語などに翻訳できるだけでなく、その概念自体を分かりやすく説明することも可能です。 単なる直訳ではなく、文脈に合わせた自然な表現ができるのが強みです。
メールやチャットの即時翻訳
海外からの問い合わせメールをコピー＆ペーストするだけで、内容の要約と返信案の作成まで一気に行えます。 もはや「言葉の壁」で優良な顧客を逃す時代は終わりました。
不動産業務でAI活用をする際の「3つの注意点」
非常に便利なChatGPTですが、不動産実務で使う際には、プロとして守るべき絶対のルールがあります。
最新情報は自分で確認（ハルシネーション）
AIは時として、自信満々に「もっともらしい嘘」をつくことがあります。これを専門用語で「ハルシネーション（幻覚）」と呼びます。 特に、最新の法改正、特定の物件の現在の空室状況、周辺施設の最新情報などは、必ず人間の目で最終確認が必要です。 AIはあくまで「下書き担当」であることを認識しましょう。
個人情報の取り扱い
これが最も重要です。顧客の氏名、正確な住所、電話番号などをChatGPTに入力してはいけません。 AIに入力したデータは学習に利用される可能性があるため、「〇〇様」などの伏せ字にするか、一般的な条件（30代男性、予算5000万など）のみを入力するように徹底しましょう。
最終的な「心」の通ったチェック
AIが作った文章は文法的に完璧ですが、時に少し冷たく、機械的に感じることがあります。 最後に応対のプロである皆さんの「一言」や「想い」を添えることで、信頼感のある血の通った文章に仕上がります。
AIを味方につけた不動産会社が生き残る
ChatGPTをはじめとするAIツールは、決して私たちの仕事を奪う存在ではありません。 むしろ、膨大な事務作業や定型的な文章作成をAIに任せることで、人間が本来行うべき「お客様の心情に寄り添う提案」や「現地での細やかなコミュニケーション」に、より多くの時間を割くための強力なパートナーです。
不動産業界は今、デジタル変革の過渡期にあります。「難しそう」とAIを敬遠している間に、隣の競合他社は不動産AIを活用して業務効率を2倍、3倍に加速させ、その分の余力を「顧客サービス」の向上に充てているかもしれません。 AIが進化するこれからの時代、最後に選ばれるのは「AIを使いこなし、かつ人間らしい温かみのある対応ができる営業マン」です。
まずは難しい設定や理論は抜きにして、「次の物件の紹介文をAIに書いてもらう」という小さな一歩から始めてみませんか？
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編集者
ホリエモンAI学校 Classlab.校
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AI活用スペシャリストのナカソネです。ビジネスパーソン向けに「現場で使えるAI活用」をサポートしながら、少しでもAIに興味を持ってもらえるよう情報を発信しています！
