北海道千歳市
水道受付センター
北海道千歳市へ引っ越すときは、新居で水道を使うための使用開始手続きが必要です。千歳市の水道と下水道はどちらも千歳市水道局が運営しており、引っ越しの受付や検針、料金の収納は千歳市水道局料金センターが担当しています。水道と下水道の手続きは1回でまとめて済みます。
市外へ転出するときや市内で住み替えるときは、旧住所の使用中止の届け出も必要です。市は「使用中止の手続きを忘れると、水道を使用していなくても基本料金が発生します」と案内しています。このページでは手続きの方法から料金、支払い方法、暮らしの注意点までをまとめました。
千歳市の水道使用開始手続き
水道使用開始の申し込み方法
千歳市では手続きの方法が4通り用意されています（水道・下水道の使用開始と中止の手続き｜千歳市）。
- 電話
お引越し受付専用のフリーダイヤルで申し込みます。
・ 電話番号：0120-910-203
・ 受付時間：平日の8時45分から17時15分まで - インターネット
市のページからリンクされている上・下水道の使用開始申込みフォームから申し込みます。
・ 水道と下水道を1つのフォームで申し込めます - 窓口
千歳市水道局料金センターで手続きします。
・ 所在地：千歳市東雲町3丁目2-5 水道局庁舎1階 - 入居時備え付けの「水道使用申込書」
物件に備え付けの申込書に必要事項を書き、返信用封筒で郵便ポストに投函します。
料金センターの営業時間は平日の8時45分から17時15分までです。土日、祝日および年末年始（12月29日から1月3日）は休業します（水道・下水道の各種窓口・お問合せ先｜千歳市）。フリーダイヤルも平日の同じ時間帯の受付なので、週末に引っ越す場合は平日のうちに連絡しておくと安心です。
料金センターは、千歳市水道局が窓口受付と料金収納の業務を千歳市管工事業協同組合に委託して運営しています。職員は水道局が発行した顔写真付きの業務従事者証を携行しています。
備え付けの申込書で口座振替も申し込める
入居時に備え付けられている「水道使用申込書」は、下の部分が「預金口座振替依頼書」になっています。使用開始と口座振替を1枚で同時に申し込めるため、引っ越しの手間を減らせます。ただし振替が始まるまでは申し込みから1〜2か月かかり、その間は納入通知書で支払います。
千歳市の水道使用中止手続き
水道使用中止の申し込み方法
- 申し込み先は使用開始と同じで、フリーダイヤル（0120-910-203）か料金センターの窓口
- インターネットなら上・下水道の使用中止申込みフォームから申し込める
- 転居だけでなく、長期出張などで使わなくなる場合も中止の手続きが必要
- 名義を変えるときや、長期間使用を止めて再開するときも手続きが必要
中止を忘れると基本料金がかかり続ける
千歳市の水道料金は、使った量にかかわらずかかる基本料金と、使った量で決まる従量料金からなります。そのため中止の届け出をしないままだと、水を使っていなくても基本料金の請求が続きます。退去日が決まった時点で中止の日を伝えておきましょう。
家屋を解体するときは別の手続き
建て替えなどで家屋を解体する場合は、使用中止とは別に給排水設備の撤去工事の申請が必要です（家屋を解体するときの手続きについて｜千歳市）。
- 閉栓の連絡
水道局料金センター（0123-24-3253）へ水道閉栓を連絡します。 - 業者を選ぶ
千歳市指定給水装置工事事業者と排水設備指定工事店を選び、撤去工事を依頼します。 - 撤去工事
選んだ業者が水道局に申請し、水道メーターの撤去などを行います。
千歳市内で引っ越す場合
市の案内では、手続きが必要な場面として「使用開始」と「使用中止」がそれぞれ挙げられており、インターネットのフォームも開始用と中止用に分かれています。市内での住み替えでも、旧住所の中止と新住所の開始の両方を届け出ると考えておきましょう。
市内転居で確認しておくこと
- 申し込むときは市内転居であることを伝え、旧住所の中止と新住所の開始の両方を申し込む
- 口座振替を利用している場合は、新居での振替の扱いを手続きのときに確認する
- 支笏湖温泉地区や下水道の処理区域外へ移ると、料金が変わります（後述）
千歳市の水道料金
千歳市の水道料金は、口径13mmの一般家庭で1か月に20m³を使った場合、3,099円（税込）です。1か月に8m³なら1,001円です。基本料金はメーター口径25mm以下がすべて同じなので、口径20mmの家庭でも20m³なら3,099円で変わりません。
千歳市の料金表は、8m³までの使用でも1m³ごとに少しずつ料金が上がり、8m³を超えると1m³あたりの単価が大きく上がるしくみです。使用量が8m³を超えるかどうかで料金の伸び方が変わるため、一人暮らしと家族世帯では料金の差が大きく開きます。
千歳市の下水道使用料
下水道のある住宅では、水道料金に加えて下水道使用料がかかります。1か月に20m³なら1,938円（税込）で、上下水道を合わせると5,037円です。下水道使用料は水道料金と合わせて請求されるので、支払いは1回で済みます。
毎月検針・毎月請求のしくみ
千歳市は毎月メーターを検針し、検針の翌月ごとに料金を請求しています（上下水道 検針・料金の支払い｜千歳市）。2か月ごとにまとめて請求する自治体から引っ越してくると、請求が毎月届くことに戸惑うかもしれません。
- 次回の検針は今回の検針の約1か月後（天候などで数日前後することがある）
- 検針のときに投函される「水道・下水道使用水量等のお知らせ」で使用水量と請求予定額がわかる
- このお知らせは請求書ではない。この用紙で料金を請求することはない
- 支笏湖地区・新千歳空港地区の一部・清水町地区の一部は水道スマートメーターで自動検針し、お知らせは郵便はがきで届く
スマートメーターの導入地区では、令和5年4月検針分から自動検針による請求が始まっています。対象の物件の契約者には市から別途案内があります。
支笏湖温泉と処理区域外は料金が違う
このページの金額は、市街地（下水道処理区域内）のものです。市の早見表は地区を3つに分けており、支笏湖温泉は別の水道料金、下水道処理区域外は別の下水道使用料が適用されます。該当する地域へ引っ越す場合は、市の早見表で自分の地区の欄を確認してください。
水道料金表
下の料金表とこの節の金額は、2026年8月時点の各事業者の公式資料をもとにしています。料金は改定されることがあるため、最新の額は公式サイトでご確認ください。
口径13mm・1か月分の税込金額です。
| 使用水量（m³） | 水道料金（円） | 下水道料金（円） | 合計（税込） |
|---|---|---|---|
| 0 | 913 | 605 | 1,518 |
| 1 | 924 | 614 | 1,538 |
| 2 | 935 | 624 | 1,559 |
| 3 | 946 | 634 | 1,580 |
| 4 | 957 | 644 | 1,601 |
| 5 | 968 | 654 | 1,622 |
| 6 | 979 | 664 | 1,643 |
| 7 | 990 | 674 | 1,664 |
| 8 | 1,001 | 684 | 1,685 |
| 9 | 1,175 | 788 | 1,963 |
| 10 | 1,350 | 893 | 2,243 |
| 11 | 1,525 | 997 | 2,522 |
| 12 | 1,700 | 1,102 | 2,802 |
| 13 | 1,875 | 1,206 | 3,081 |
| 14 | 2,050 | 1,311 | 3,361 |
| 15 | 2,225 | 1,415 | 3,640 |
| 16 | 2,400 | 1,520 | 3,920 |
| 17 | 2,575 | 1,624 | 4,199 |
| 18 | 2,750 | 1,729 | 4,479 |
| 19 | 2,924 | 1,833 | 4,757 |
| 20 | 3,099 | 1,938 | 5,037 |
| 21 | 3,274 | 2,042 | 5,316 |
| 22 | 3,449 | 2,147 | 5,596 |
| 23 | 3,624 | 2,251 | 5,875 |
| 24 | 3,799 | 2,356 | 6,155 |
| 25 | 3,974 | 2,460 | 6,434 |
| 26 | 4,149 | 2,565 | 6,714 |
| 27 | 4,324 | 2,669 | 6,993 |
| 28 | 4,499 | 2,774 | 7,273 |
| 29 | 4,673 | 2,878 | 7,551 |
| 30 | 4,848 | 2,983 | 7,831 |
| 31 | 5,023 | 3,087 | 8,110 |
| 32 | 5,198 | 3,192 | 8,390 |
| 33 | 5,373 | 3,296 | 8,669 |
| 34 | 5,548 | 3,401 | 8,949 |
| 35 | 5,723 | 3,505 | 9,228 |
| 36 | 5,898 | 3,610 | 9,508 |
| 37 | 6,073 | 3,714 | 9,787 |
| 38 | 6,248 | 3,819 | 10,067 |
| 39 | 6,422 | 3,923 | 10,345 |
| 40 | 6,597 | 4,028 | 10,625 |
水道料金の比較
千歳市とほかの市区町村との料金の比較
| 自治体 | 金額（円） |
|---|---|
| 千歳市 | 5,037円 |
| 北海道平均 | 8,114円 |
| 全国平均 | 6,543円 |
| 恵庭市 | 6,519円 |
| 苫小牧市 | 4,967円 |
| 北広島市 | 6,600円 |
千歳市の上下水道料金は、北海道の平均より約3,100円安く、全国平均と比べても約1,500円安い水準です。隣の恵庭市より約1,500円、北広島市より約1,600円安く、苫小牧市とはほぼ同じ（千歳市が約100円高い）です。道央の近隣市のなかでも、とくに下水道使用料が安い市です。
千歳市の水道料金の支払い方法
支払い方法は次の4通りです。クレジットカードでの支払いにも対応しています。
- 口座振替
指定した口座から自動で引き落とされます。
・ 振替日：検針翌月の25日（再振替日は翌月の10日）
・ 振替日が土日・祝日のときは翌営業日 - 納入通知書
毎月郵送される納入通知書で支払います。
・ 検針した月の翌月上旬に郵送され、その月の25日（土日・祝日は翌営業日）までに支払う
・ 支払える場所は通知書の裏面に記載されています - クレジットカード
「F-REGI（エフレジ）公金支払い」に登録して支払います。
・ 継続払いのみの取り扱い
・ 毎月の決済手数料は水道局が負担 - スマートフォン決済（バーコード決済）
納入通知書のバーコードをアプリで読み取って支払います。
・ PayPay、PayB、楽天銀行
・ 払える金額には上限があります
口座振替の申し込み方法
- 取扱金融機関は北洋銀行・北海道銀行・北海道信用金庫・苫小牧信用金庫・北門信用金庫・北海道労働金庫・北央信用組合・道央農業協同組合・ゆうちょ銀行
- 金融機関の窓口では、通帳・届出印と、使用者番号がわかる最近の領収書を持参する
- 市のページから「水道使用申込書」をダウンロードし、料金センターへ郵送または持参しても申し込める（金融機関の窓口へは出せない）
- 料金センターの窓口では、キャッシュカードだけで申し込める「Pay-easy口座振替受付サービス」も使える（北洋銀行・北海道銀行・ゆうちょ銀行。通帳と印鑑は不要）
金融機関と水道局の登録がその月の10日までに完了すれば、その月の25日から振替が始まります。登録には時間がかかるため、申し込みから振替開始までの1〜2か月は納入通知書が届くことがあります（上・下水道の手続き・料金のよくあるお問合せ｜千歳市）。
水道料金の支払いで注意すること
- バーコード決済は納付期限が過ぎた通知書や金額が訂正された通知書には使えません
- バーコード決済では領収証書が発行されません。必要な場合は金融機関やコンビニエンスストアの窓口で現金で支払う
- 支払ったあとも領収印のない納入通知書が手元に残るため、二重に払わないよう注意する
- 納入通知書をなくしたときは、料金センター（0123-24-3253）に連絡すれば再発行してもらえる
- 未納の料金についての問い合わせ先は0123-24-3255
また、水道料金の未払い通知を装ったフィッシングメールが確認されています。「F-REGI（エフレジ）公金支払い」の名をかたるもので、市は身に覚えのないメールやショートメッセージのURLを開かず、カード情報や口座情報を入力しないよう呼びかけています。
千歳市の水道の特徴と暮らしの注意点
主な水源は名水百選の「ナイベツ川湧水」
千歳市は、千歳川の支流で長さ2.5kmほどの内別川（ないべつがわ）の水を主な水道水源にしています。内別川には大小60か所以上のわき水があり、源頭部のものは「ナイベツ川湧水」として昭和60年に環境庁（現在の環境省）の「名水百選」に選ばれています（水道水源・浄水場｜千歳市）。
故障やトラブルの相談先
- 宅内の水道の故障・修理、水洗トイレ・排水管の修理：水道修理センター（0123-23-5590・平日8時45分〜17時15分）
- 道路上の不審な水たまり：水道整備課水道維持係（0123-24-3254）。営業時間外は0123-24-4132
- 料金・検針の問い合わせ：水道局料金センター（0123-24-3253）
- 漏水の修理は千歳市指定給水装置工事事業者に依頼する。工事の契約はお客様と業者の間で結ぶため、事前に内容と費用の説明を受ける
漏水していても、メーターで計った水量の料金は原則として支払う必要があります。ただし事情によっては減額できる場合があるため、修理が終わったら料金センターに連絡すると水道局が調査します。急に使用水量が増えたときは、毎月のお知らせで早めに気づけます。
水道局を名乗る電話・訪問に注意
市は、水道局を名乗る電話でのアンケート調査や水道管のさびの調査、水道局の委託を装った排水管・汚水ますの点検や清掃は一切行っていないと案内しています。不審な電話や訪問があったときは、水道局総務課総務係（0123-24-3270）に確認してください。
水道メーターの取り替えは無料
水道メーターは計量法で有効期限が8年と決まっており、水道局が期限を超えないように取り替えています。
- 作業は4月中旬から1月下旬に行い、事前に交換のお知らせが配られる
- 費用は水道局の負担で、個人負担はない
- 作業は30分から2時間ほどで、その間は一時断水する
- 作業員は名札を着け、身分証明書を携帯している
共同住宅には料金算定の特例がある
1つのメーターで建物全体の料金を払う共同住宅や二世帯住宅では、建物全体の使用量を入居戸数で割った平均使用量で料金を計算する特例制度があります。使うほど単価が上がる料金体系のため、利用すると料金が安くなる場合があります。申請できるのは建物の所有者です（料金等算定の特例制度｜千歳市）。
- 建物が2戸以上の住宅で構成されていること
- 1つの世帯が独立して生活できる構造であること
- 単身用の建物など使用水量が少ない場合は、効果がないこともある
- 入居戸数が変わったときはその都度変更申請が必要
引っ越し前後のチェックポイント
- フリーダイヤル（0120-910-203）は平日のみの受付だと把握したか
- 週末に引っ越すなら、平日のうちに電話するかインターネットで申し込んだか
- 旧住所の使用中止を届け出たか（忘れると基本料金がかかり続ける）
- 備え付けの「水道使用申込書」で口座振替もあわせて申し込んだか
- 口座振替が始まるまでの1〜2か月は納入通知書で支払うことを把握したか
- 新居が支笏湖温泉地区や下水道の処理区域外なら、早見表で料金を確認したか
- 検針票の「お客様番号」を問い合わせ用に控えたか
よくある質問（Q&A）
- 千歳市の水道の窓口はどこですか？
-
千歳市水道局料金センター（千歳市東雲町3丁目2-5 水道局庁舎1階）です。引っ越しの手続きはお引越し受付専用フリーダイヤル（0120-910-203）でも受け付けています。営業時間は平日の8時45分から17時15分までで、土日、祝日および年末年始は休業します。
- 水道と下水道の手続きは別々に必要ですか？
-
別々の手続きは不要です。千歳市は水道と下水道をどちらも千歳市水道局が運営しており、使用開始・中止の申し込みは上・下水道をまとめて受け付けています。料金も水道料金と下水道使用料を合わせて請求されます。
- 使用中止の手続きを忘れるとどうなりますか？
-
水道を使っていなくても基本料金が発生します。転居のほか、長期出張などで水道を使わなくなる場合も、中止の手続きが必要です。フリーダイヤル、窓口、インターネットの中止申込みフォームのいずれかで届け出てください。
- 千歳市の水道料金はいくらですか？
-
市街地で口径13mmの場合、1か月に20m³使うと水道料金3,099円、下水道使用料1,938円で、合わせて5,037円（税込）です。支笏湖温泉地区は別の水道料金、下水道処理区域外は別の下水道使用料が適用されます。
- 口座振替を申し込んだのに納入通知書が届きました。
-
金融機関と水道局での登録に時間がかかるため、申し込みから振替開始まで1〜2か月かかることがあります。その間は納入通知書で支払います。登録がその月の10日までに完了すれば、その月の25日に振替が行われます。
- 千歳市の水道料金はクレジットカードで払えますか？
-
払えます。「F-REGI（エフレジ）公金支払い」に登録すると継続払いで支払えます。決済手数料は水道局が負担します。ほかに口座振替、納入通知書、PayPayなどのバーコード決済でも支払えます。
まとめ
千歳市の水道と下水道は千歳市水道局が運営しており、引っ越しの手続きは上・下水道をまとめて、お引越し受付専用フリーダイヤル（0120-910-203）・インターネット・窓口・備え付けの申込書のいずれかで行えます。受付は平日のみなので、週末の引っ越しでは早めに連絡しておきましょう。旧住所の中止を忘れると基本料金がかかり続ける点にも注意が必要です。
料金は市街地・口径13mmで1か月20m³なら水道3,099円・下水道1,938円、合わせて5,037円。北海道内の他の市区町村と比べると安い水準です。毎月検針・毎月請求で、クレジットカードやバーコード決済にも対応しています。支笏湖温泉地区や下水道の処理区域外では料金が変わるため、新居の地区を確認してから家計を見積もると安心です。