この記事でわかること
- 引越しの水道手続きは「旧居の使用中止」と「新居の使用開始」の2つが必要なこと
- 手続きはいつまでに連絡すればよいか（通常期と引越しシーズンの違い）
- 申込み方法（電話・インターネット・アプリ）と、主要5都市の水道局の連絡先
- 手続きに必要なもの、引越し当日の流れ、立会いの要否
- 中止忘れ・開始忘れなど、知らないと損をする5つの注意点
- 引越し前後の水道料金がどうなるか（日割り計算と世帯別の料金相場）
引越しが決まると、電気・ガス・インターネットなど多くの手続きに追われます。その中で水道は「当日でもなんとかなる」と後回しにされがちですが、連絡を忘れると新居で水が使えなかったり、旧居の基本料金を払い続けたりといったトラブルにつながります。この記事では、どの地域に引越す場合でも共通する水道手続きの流れと注意点を、引越しの専門知識がない方にもわかるようにまとめました。
引越しで必要な水道の手続きは「2つ」あります
引越しのときに必要な水道の手続きは、次の2つです。どちらか一方だけでは不十分なので、必ずセットで覚えておきましょう。
- ① 旧居の「使用中止（廃止・閉栓）」……これまで住んでいた家の水道を止める届出。引越し日までに連絡します。
- ② 新居の「使用開始（開栓）」……これから住む家の水道を使い始める届出。入居日から水が使えるように事前に連絡します。
水道事業は市区町村ごとの水道局（または上下水道局・企業局）が運営しています。そのため、別の市区町村へ引越す場合は旧居側と新居側で連絡先が異なる点に注意が必要です。一方、同じ市区町村内での引越しなら、1回の連絡で「中止」と「開始」をまとめて申し込めます。
なお、上水道（飲み水・生活用水）と下水道（排水）の手続きは、多くの自治体で同じ窓口・一括対応になっています。水道局へ連絡すれば下水道もあわせて処理されるのが一般的です。
手続きはいつまでに？ 通常は3〜4日前、引越しシーズンは早めに
水道の手続きは、引越しの1週間前まで、遅くとも3〜4日前までに済ませておくのが基本です。たとえば東京都水道局は「お引っ越しの3〜4日前までに手続きを」と案内しており（出典：東京都水道局 よくある質問）、大阪市水道局は「使用開始日の5日前まで」を原則としています（出典：大阪市水道局 水道の使用開始の届出）。
注意したいのは、インターネット受付には「受付できる日」に下限があることです。たとえば横浜市水道局のインターネット受付は、申込日から3営業日後〜1ヶ月先までの開始・中止日しか選べず、その範囲外は電話のみの対応になります（出典：横浜市 水道の使用開始・中止に伴う手続き）。名古屋市上下水道局でもWeb申込みは「申込の翌々営業日以降」が対象で、前日までの急ぎの手続きは電話・FAXで受け付けています（出典：名古屋市上下水道局 水道使用開始・中止などのお申し込み）。直前や当日になってしまった場合は、Webではなく電話で連絡するのが確実です。
申込み方法は電話・インターネット・アプリの3通り
水道の手続き方法は、おもに次の3つです。事業者によって使える手段は異なりますが、いずれも引越しシーズンはインターネットでの手続きが便利です。
- 電話……ほぼすべての水道局が対応。直前・当日の手続きや、込み入った相談がある場合に確実です。
- インターネット……主要都市の水道局は専用の受付サイトを用意しており、多くが24時間受付。引越しシーズンの混雑を避けられます。
- アプリ……東京都水道局は「東京都水道局アプリ」を窓口の中心にしています。引越し手続きのほか、料金の確認や支払いにも使えます。
下の表は、人口の多い主要5都市の水道局の連絡先です。これ以外の地域にお住まいの場合も、「（市区町村名） 水道局 引越し」で検索すれば手続きページが見つかります。
| 水道事業者 | 電話番号 | インターネット受付 | 電話受付時間 |
|---|---|---|---|
| 東京都水道局 | 0570-091-100（ナビダイヤル）／区部 03-5326-1101／多摩 042-548-5110 | 東京都水道局アプリ・Web版（24時間） | 日曜・祝日を除く 8:30〜20:00 |
| 大阪市水道局 | 06-6458-1132 | 大阪市行政オンラインシステム（24時間） | 平日 8:00〜20:00／土曜 9:00〜17:00 |
| 横浜市水道局 | 045-847-6262 | インターネット受付（24時間） | 24時間365日 |
| 名古屋市上下水道局 | 052-884-5959 | 使用開始・中止それぞれ専用フォーム（24時間） | 平日 8:00〜19:00／土日祝・年末年始 8:00〜17:15（年中無休） |
| 札幌市水道局 | 011-211-7770 | インターネット受付 | 8:00〜21:00（無休） |
手続きに必要なものリスト
申込みのときに聞かれる情報は、ほぼ全国共通です。あらかじめ手元にそろえておくと、電話でもインターネットでもスムーズに進みます。
- お客様番号（給水番号）……「水道使用量のお知らせ」「検針票」「請求書」などに記載されています。中止の手続きで特に役立ちます。手元になくても、電話で氏名・住所を伝えて本人確認ができれば手続きは可能です。
- 現住所と新住所……旧居・新居それぞれの正確な住所。
- 使用中止日・使用開始日……引越しの予定日に合わせて指定します。
- 契約者（使用者）の氏名・連絡先……日中につながる電話番号を用意しましょう。
- 支払い方法の情報……新規開始の場合、口座振替なら銀行口座、クレジットカード払いならカード情報。後から登録できる自治体もあります。
同じ水道局のエリア内で引越す場合は、申込みのときに転居前のお客様番号を伝えることで、これまでの口座振替やクレジットカード払いを引き継げることがあります。口座やカードを登録し直す手間がかからないのは、覚えておくと便利なポイントです。たとえば東京都水道局は「23区及び多摩地区26市町での引っ越しであれば、転居前の振替口座やクレジットカード払いを引き続きご利用いただけます」と案内しています（クレジットカードの継続は転居前後で契約名義が同一の場合に限られます）。武蔵野市のように、連絡時に「市内転居で口座・クレジット継続希望」と伝えれば新たな申込みが不要になる例もあります。ただし引き継げる条件や必要な申し出は水道局ごとに異なり、使用中止日と開始日が離れていると新規申込みが必要になる場合もあるため、申込みのときに確認してください（出典：東京都水道局 よくある質問（使用開始・中止について）／武蔵野市 引越しで水道を使い始める、中止するなどのとき）。
引越し当日の流れ：開始は立会い不要、水が出なければ止水栓を開ける
水道は電気・ガスと違い、使用開始のときに作業員の立会いは原則として不要です。事前の申込みさえ済んでいれば、入居したその日から蛇口をひねって水を使えます。当日の流れは次のとおりです。
申込みが済んでいれば、入居日から水が出ます。まずはキッチンや洗面所の蛇口で確認しましょう。
玄関脇や駐車場付近にある「メーターボックス」のふたを開け、中の止水栓（バルブ）を確認します。ハンドル式は反時計回り（左）に止まるまで回すと開きます。レバー式は「あける」の表示に合わせて回します。前の住人が退去時に閉めているだけのことが多く、自分で開ければ水が使えます。
止水栓を開けても水が出ない場合は、申込みが反映されていないか、別の原因が考えられます。新居の地域の水道局へ連絡しましょう。
ただし例外もあります。オートロックのマンションや、水道メーターが玄関内など室内に設置されている物件では、立会いが必要になることがあります。横浜市水道局も「市外からの転居は基本的に立会い不要だが、オートロックのマンションは例外」と案内しています（出典：横浜市 水道の使用開始・中止に伴う手続き）。心配な場合は申込みのときに「立会いは必要か」を確認しておくと安心です。
知らないと損する5つの注意点
水道手続きは難しくありませんが、見落としやすいポイントがあります。トラブルになりやすい5つを押さえておきましょう。
旧居の使用中止を届け出ないと、たとえ水を1滴も使っていなくても、毎月の基本料金が請求され続けます。東京都水道局も「お届けがない場合は、ご使用がなくても基本料金がかかります」と明記しています（出典：東京都水道局 引越しの手続き）。退去が決まったら早めに中止の連絡をしましょう。
「同じ市内だから手続きは不要」と思われがちですが、住所が変われば中止と開始の届出は必要です。ただし同じ水道局エリア内なら、1回の連絡で「旧居の中止」と「新居の開始」をまとめて申し込め、支払い方法もそのまま引き継げます。
賃貸物件の中には、水道料金が家賃や共益費に含まれ、建物全体で一括契約されているものがあります。この場合、入居者個人が水道局へ連絡する必要はありません。自己判断せず、賃貸借契約書を確認し、不明なら管理会社・大家さんに問い合わせましょう。
新居は前の住人の退去後すぐなら、開始の届出をしていなくても水が出ることがあります。そのまま放置すると、前の住人の分として料金が計算されたり、後日の精算でトラブルになったりします。「水が出たから大丈夫」と油断せず、必ず開始の届出を出しましょう。
北海道・東北・日本海側など寒さの厳しい地域では、12〜2月に水道管の凍結事故が多発します。気温がおおむね氷点下4度を下回ると凍結のリスクが高まります（出典：札幌市水道局 水道の凍結について）。冬季に入居する場合や長期間留守にする場合は「水抜き栓」での水抜きが必要になることがあるため、開栓時に水道局や管理会社へ手順を確認しておきましょう。
とくに見落としやすいのが「旧居の中止忘れ」です。引越し後の慌ただしさの中で放置してしまい、数ヶ月後に基本料金の請求で気づくケースは珍しくありません。中止と開始は必ずセットで行いましょう。
引越し前後の水道料金はどうなる？ 日割り計算と料金相場
「引越し月の水道代は丸々1ヶ月分かかるの？」という疑問もよく聞かれます。結論として、引越し月の料金は日割りで計算されるのが一般的です。旧居は最後の検針日から退去日まで、新居は入居日から最初の検針日までの使用分が請求されます。中止・開始の届出をきちんと出していれば、使っていない期間の料金を払うことはありません。
水道料金そのものの相場は、世帯人数によって次のようになります。総務省の家計調査（2024年）をもとにした、ひと月あたりの実際の支出額の目安です。
| 世帯人数 | 1ヶ月の使用量の目安 | 1ヶ月の水道料金の目安（税込） |
|---|---|---|
| 1人（単身） | 約8m³ | 約2,000〜3,000円 |
| 2人 | 約15m³ | 約4,000〜4,700円 |
| 3人 | 約20m³ | 約5,000〜6,000円 |
| 4人 | 約23〜24m³ | 約5,100〜6,000円 |
水道料金は、各市区町村の水道局が水源・浄水・配水管の維持にかかるコストをもとに独自に決めています。そのため、同じ家族構成・同じ使用量でも、引越し先によって毎月の負担が変わります。引越し先の候補が複数あるなら、料金水準を比べておくと長い目で見た家計の助けになります。都道府県別の料金比較は、この記事の最後にある関連記事も参考にしてください。
よくある質問
引越し先の地域の水道局を調べるには
水道の手続き先は、引越し先の市区町村ごとに異なります。下記の都道府県別ページから、お住まいの地域・引越し先の水道手続き情報を確認できます。
関連記事：都道府県別の水道料金もチェック
引越し先の水道料金がどのくらいかを知っておくと、新生活の家計をイメージしやすくなります。主要な都府県の料金比較もあわせてご覧ください。
- 東京23区の水道料金比較ランキング
- 神奈川県の市区別水道料金比較ランキング
- 埼玉県の水道料金比較ランキング
- 千葉県の水道料金比較ランキング
- 愛知県の水道料金、主要12市ランキング
- 大阪府の水道料金、主要10市ランキング
最後に：水道手続きは「中止」と「開始」をセットで
引越しの水道手続きは、難しい作業ではありません。ポイントは、旧居の「使用中止」と新居の「使用開始」を必ずセットで、引越しの3〜4日前まで（引越しシーズンは1〜2週間前）に済ませること。お客様番号などの情報を手元にそろえ、電話かインターネットで申し込めば完了です。中止忘れによる基本料金の払い続けや、開始忘れによる精算トラブルを防ぐためにも、引越し日が決まったら早めに動きましょう。
引越し先の地域の具体的な手続き先は、下のボタンから都道府県・市区町村別に確認できます。
