auひかりの解約手続き｜撤去工事費が申込時期で変わる点に注意

auひかり ホームは、解約しても光ファイバーなどの引き込み設備が残る扱いで、撤去工事は希望した場合だけです。
希望したときの撤去工事費は、申し込んだ時期によって11,000円と31,680円に分かれます。
契約解除料もプランと申し込んだ時期で変わるため、まず自分がいつ、どのプランで申し込んだかを確認するところから始めます。

本記事の情報は2026年9月時点のものです。料金・条件は変更される場合があります。最新情報はauの公式サイトでご確認ください。

撤去工事は「希望した場合だけ」。費用は申込時期で2つに分かれる

auひかり ホームは、解約しても光ファイバーや光コンセントなどの引き込み設備が残る扱いです。
公式のよくある質問でも「基本的に撤去工事は必要ありません」とされ、撤去は解約時に希望した場合だけ行われます（出典：au「解約後に撤去工事が必要か確認したい」）。希望したときの費用は、申し込んだ時期で次のように分かれます（税込・2026年9月時点）。

申し込んだ時期	撤去を希望した場合の工事費
2018年2月28日以前	11,000円
2018年3月1日以降	31,680円

撤去工事には立ち会いが必要です（出典：au「auひかり、その他インターネットの解約」）。
2018年3月〜2022年6月に申し込んだ人は、以前は解約時に撤去する扱いでしたが、2025年7月1日から希望した場合のみの撤去に変わっています（出典：au「契約解除料の引き下げなど提供条件を改定」）。au one net以外のプロバイダは条件が一部異なるため、契約先に確認してください。

引っ越し先でも同じプロバイダでauひかりを使い続ける場合、撤去費はかかりません（出典：au「撤去費の改定について」）。
賃貸で管理会社から撤去を求められたときは、上の金額を見込んでおきます。

契約解除料はプランと申込時期で変わる

契約期間のあるプランを、更新期間（満了月の当月・翌月・翌々月）以外に解約すると、契約解除料がかかります。金額は次のとおりです（税込・2026年9月時点・出典：au「auひかり、その他インターネットの解約」）。

プラン	2022年6月30日までの申し込み	2022年7月1日以降の申し込み
ホーム ずっとギガ得プラン（3年）	16,500円	4,730円
ホーム ギガ得プラン（2年）	10,450円	4,460円
マンション お得プラン（2年）	10,450円	2,730円
マンション お得プランA（2年）	7,700円	2,290円
標準プラン	かからない

2022年6月以前に申し込んだ人にも、引き下げの対象があります。au one netを使っていて、2025年7月以降に更新月を迎えた人から、順次2022年7月以降と同じ金額に下がっています（出典：au「契約解除料の引き下げなど提供条件を改定」）。自分の金額はMy auで確認できます。
引っ越し先でもauひかりを続ける場合、契約解除料はかかりません。

もう1つ見ておきたいのが初期費用の残りです。工事費などの初期費用を分割で払っている途中に解約すると、残りが最終月にまとめて請求されます。

費用の考え方は 光回線の違約金と負担キャンペーン にまとめています。

機器は解約後に届く伝票で返却する

解約の手続きが完了すると、KDDIから機器返却用の伝票が届きます。届いてから返送する流れです。解約前に自分で送ってしまわないようにしてください。

なお、auひかりはプロバイダを選んで契約する形です。解約の連絡先は契約しているプロバイダ、またはKDDIのサポート窓口になります。どちらに連絡すべきか分からない場合は、請求元の会社名から確認できます。

au one net・プロバイダ・電話の解約はどこに連絡するか

• プロバイダがau one netの場合：KDDIに電話で申し込みます（0077-7068・無料・9:00〜18:00・年中無休）。メールアドレスを残したい場合は、月額の低いコースに変える方法も案内されています。
• au one net以外のプロバイダの場合：契約しているプロバイダが窓口です。DTI・So-net・＠T COMなど、Webで解約できるプロバイダもあります。
• auひかり電話だけを解約する場合：プロバイダではなくKDDIお客さまセンターに連絡します（＠T COMと契約している人は＠T COMへ）。

（出典：au「auひかり、その他インターネットの解約」・2026年9月時点）
電話だけを解約するときは、スマホの割引にも注意が必要です。auスマートバリューと自宅セット割は、auひかりの「ネット＋電話」のセットが条件です。

沖縄の「auひかり ちゅら」は窓口と金額が別

沖縄県のauひかり ちゅらは、沖縄セルラー電話が提供しています。解約の窓口と金額は、auひかりとは別です。

• 解約の窓口：auひかり ちゅらお客さまセンター（0120-994-778・通話無料・オペレーター対応9:00〜18:00）への電話のみです。auショップでは手続きできません。
• 契約解除料（しま割・2025年2月28日以降の申し込み）：ホーム10ギガ6,622円、ホーム1ギガ6,072円、マンション10ギガ4,598円、マンション1ギガ4,048円、マンションV・G3,190円（税込）。標準プランはかかりません。
• 撤去：撤去工事費はかからず、管理会社やオーナーからの要望がなければ引き込みケーブルは残す扱いです。

2026年9月時点の案内です（出典：沖縄セルラー電話「auひかり ちゅら インターネットの解約をご検討中のお客さま」）。2025年2月27日までに申し込んだ人は金額が異なります。

解約の前に確認する4つ

金額が申込時期で変わるため、先に手元の情報をそろえておくと見通しが立ちます。

• 申し込んだ年月とプラン：契約解除料と、撤去を希望した場合の工事費の両方に関わります。
• ホームタイプかマンションタイプか：撤去工事の内容が変わります。
• 契約しているプロバイダ：連絡先が変わります。
• ひかり電話の番号を引き継ぐか：引き継ぐ場合は乗り換え先へ先に伝えます。

賃貸の場合は、撤去が必要かどうかを管理会社に確認しておくと判断できます。撤去を求められていなければ、撤去工事をせずに解約できます。

乗り換え先は新規契約になる

auひかりはKDDIの独自回線です。フレッツ光の設備を使う光コラボとは別系統のため、承諾番号を使った切り替えはできません。乗り換え先には新規で申し込み、auひかりは別途解約します。

この順番を間違えると空白期間が生まれます。新しい回線の開通日が確定してから、auひかりの解約日を合わせるのが安全です。承諾番号が必要になるのはどんな場合かは 承諾番号の取り方と有効期限 で整理しています。

スマホの割引が外れる分も見る

auひかりを解約すると、auスマートバリューなどauのスマホとのセット割引が適用されなくなります。UQ mobileの自宅セット割も同様です。

光回線の月額だけを比べると安くなったように見えても、スマホ側の請求が家族の台数分だけ上がることがあります。家族4人がauなら、その差は小さくありません。乗り換え先を選ぶときは、スマホの割引が続くかどうかまで含めて比べてください。組み合わせは auユーザーの光回線の選び方 にまとめています。

解約したあと、どうするかで分かれる

• 別の回線に乗り換える：新規契約になります。開通日を先に決めてから解約日を合わせます。
• 引っ越し先でも使いたい：auひかりの提供エリア内であれば移転できる場合があります。エリア外なら乗り換えになります。
• 撤去せず設備を残せる場合：賃貸で原状回復が求められないなら、撤去工事の要否は物件の条件によります。管理会社に確認したうえで判断してください。

よくある質問

撤去工事費はいくらですか？

auひかり ホームは解約後も設備が残る扱いで、撤去は希望した場合のみです。希望した場合の費用は、2018年2月28日以前の申し込みが11,000円、2018年3月1日以降が31,680円（税込・2026年9月時点）で、立ち会いが必要です。

契約解除料はいくらですか？

プランと申込時期によります。たとえばホームのずっとギガ得プランは、2022年7月1日以降の申し込みが4,730円、2022年6月30日までが16,500円（税込）です。ギガ得プランは4,460円／10,450円、標準プランはかかりません。au one netで2025年7月以降に更新月を迎えた人は、引き下げ後の金額になっています。

機器はいつ返せばよいですか？

解約後にKDDIから返却用の伝票が届きます。届いてから返送します。

承諾番号を取れば乗り換えられますか？

光コラボ同士で使う「事業者変更承諾番号」は使いません。乗り換え先には新規で申し込み、auひかりは別に解約します。乗り換え先によっては、設備を引き継ぐ「光回線再利用」の手続きになる場合があるので、乗り換え先に確認してください。

au one netも解約が必要ですか？

プロバイダがau one netなら、KDDIへの電話でauひかりの解約を申し込めます。au one net以外のプロバイダは、契約しているプロバイダが窓口です。

auひかり電話だけ解約できますか？

できます。窓口はプロバイダではなくKDDIお客さまセンターです（＠T COMと契約している人は＠T COM）。電話をやめると、ネット＋電話が条件のauスマートバリューや自宅セット割に影響します。

auひかり ちゅらの解約はどこに連絡しますか？

沖縄セルラー電話の「auひかり ちゅらお客さまセンター」（0120-994-778）へ電話します。auショップでは手続きできません。

どこに連絡すればよいですか？

契約しているプロバイダ、またはKDDIのサポート窓口です。分からない場合は請求元の会社名から確認できます。

まとめ

auひかり ホームは解約しても設備が残る扱いで、撤去工事は希望した場合だけです。希望したときの撤去工事費は、2018年3月1日以降の申し込みが31,680円、それ以前が11,000円です。契約解除料はプランと申込時期で変わり、au one netで2025年7月以降に更新月を迎えた人は引き下げ後の金額です。まず自分がいつ、どのプランで申し込んだかを確認してください。乗り換え先へは新規契約となり承諾番号は使いません。auのスマホ割引が外れる分も含めて、合計で比べて判断するのが確実です。

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出典・参考（公式情報）

• au「auひかり、その他インターネットの解約」
• au「『auひかり ホーム』解約時の引き込み設備の取り扱い、および撤去費の改定について」
• au「auひかり、2022年6月以前にお申し込みのお客さまについて契約解除料の引き下げなど提供条件を改定」
• au「【auひかり】解約手続きの方法について知りたい」
• au「解約後に撤去工事が必要か確認したい」
• 沖縄セルラー電話「auひかり ちゅら インターネットの解約をご検討中のお客さま」