auひかりの解約手続き｜撤去工事費が申込時期で変わる点に注意
auひかりの解約で金額が大きく動くのは、違約金ではなく撤去工事費です。申し込んだ時期によって11,000円と31,680円に分かれ、3倍近い差がつきます。契約解除料も改定されており、申込時期で金額が変わります。まず自分がいつ申し込んだかを確認するところから始めます。
auひかりを解約したいのですが、ネットで調べると撤去費用が3万円と書いてあったり1万円と書いてあったりします。どちらが正しいんでしょうか？
相談員
どちらも正しくて、申し込んだ時期で分かれます。2018年2月28日以前の申し込みなら11,000円、2018年3月1日以降なら31,680円です。契約書類か請求の履歴で、いつ申し込んだかを先に確認してみてください。
撤去工事費は申込時期で2つに分かれる
auひかり ホームの解約時、引き込み設備の撤去にかかる費用は次のように案内されています。
| 申し込んだ時期 | 撤去工事費 |
|---|---|
| 2018年2月28日以前 | 11,000円 |
| 2018年3月1日以降 | 31,680円 |
撤去工事には立ち会いが必要です（出典：au「『auひかり ホーム』解約時の引き込み設備の取り扱い、および撤去費の改定について」）。
金額の差が大きいため、解約を検討する段階で申込時期を確認しておくと、予算の見通しが立ちます。契約書類が手元にない場合は、サポート窓口で確認できます。
契約解除料も申込時期で変わる
契約プランによって契約解除料がかかる場合があります。こちらも改定されており、2022年7月1日以降に申し込んだプランは4,730円（税込）、2022年6月30日以前の申し込みは16,500円と案内されています。
つまり、古くから使っている人ほど、解約時の負担が大きくなりやすいという構造です。長く使っているから安く済む、とは限らない点に注意してください。実際の金額は、契約内容によって異なるためサポート窓口で確認するのが確実です。
費用の考え方は 光回線の違約金と負担キャンペーン にまとめています。
機器は解約後に届く伝票で返却する
解約の手続きが完了すると、KDDIから機器返却用の伝票が届きます。届いてから返送する流れです。解約前に自分で送ってしまわないようにしてください。
なお、auひかりはプロバイダを選んで契約する形です。解約の連絡先は契約しているプロバイダ、またはKDDIのサポート窓口になります。どちらに連絡すべきか分からない場合は、請求元の会社名から確認できます。
解約の前に確認する4つ
金額が申込時期で変わるため、先に手元の情報をそろえておくと見通しが立ちます。
- 申し込んだ年月：撤去工事費と契約解除料の両方に関わります。
- ホームタイプかマンションタイプか：撤去工事の内容が変わります。
- 契約しているプロバイダ：連絡先が変わります。
- ひかり電話の番号を引き継ぐか：引き継ぐ場合は乗り換え先へ先に伝えます。
賃貸の場合は、撤去が必要かどうかを管理会社に確認しておくと、工事の要否を含めて判断できます。設備を残してよい物件であれば、撤去工事費はかかりません。
乗り換え先は新規契約になる
auひかりはKDDIの独自回線です。フレッツ光の設備を使う光コラボとは別系統のため、承諾番号を使った切り替えはできません。乗り換え先には新規で申し込み、auひかりは別途解約します。
この順番を間違えると空白期間が生まれます。新しい回線の開通日が確定してから、auひかりの解約日を合わせるのが安全です。承諾番号が必要になるのはどんな場合かは 事業者変更承諾番号・転用承諾番号の取り方 で整理しています。
スマホの割引が外れる分も見る
auひかりを解約すると、auスマートバリューなどauのスマホとのセット割引が適用されなくなります。UQ mobileの自宅セット割も同様です。
光回線の月額だけを比べると安くなったように見えても、スマホ側の請求が家族の台数分だけ上がることがあります。家族4人がauなら、その差は小さくありません。乗り換え先を選ぶときは、スマホの割引が続くかどうかまで含めて比べてください。組み合わせは auユーザーの光回線の選び方 にまとめています。
解約したあと、どうするかで分かれる
- 別の回線に乗り換える：新規契約になります。開通日を先に決めてから解約日を合わせます。
- 引っ越し先でも使いたい：auひかりの提供エリア内であれば移転できる場合があります。エリア外なら乗り換えになります。
- 撤去せず設備を残せる場合：賃貸で原状回復が求められないなら、撤去工事の要否は物件の条件によります。管理会社に確認したうえで判断してください。
相談員
まず申込時期を調べてみてください。2018年3月以降だと撤去工事費が31,680円になります。この金額を知らずに解約日を決めると、あとから予定が変わってしまいます。撤去が必要かどうかも、賃貸なら管理会社に先に聞いておくと安心です。
よくある質問
まとめ
auひかりの解約でいちばん金額が動くのは撤去工事費で、2018年3月1日以降の申し込みは31,680円、それ以前は11,000円と案内されています。契約解除料も2022年7月を境に金額が変わります。どちらも申込時期で決まるため、まず自分がいつ申し込んだかを確認してください。乗り換え先へは新規契約となり承諾番号は使いません。auのスマホ割引が外れる分も含めて、合計で比べて判断するのが確実です。
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