支払い方法の変更手続き｜auひかりは請求元で窓口が変わる、My auかプロバイダか

auひかりの支払い方法は、My auのWeb手続きかau Style／auショップ・UQスポットで変更できます。
ただし、その前に確かめたいのがauひかりの料金をどこから請求されているかです。
KDDIから請求されているならMy auで手続きできますが、提携プロバイダ（KDDI以外）から請求されている場合は、そのプロバイダでの手続きになります。
請求元の見分け方と、口座・カードの名義の決まり、反映のタイミングを整理します。

本記事の情報は2026年9月時点のものです。手続き方法や条件は変更される場合があります。最新情報はKDDI（au）の公式サイトでご確認ください。

auひかりの支払いをクレジットカードに変えたくてMy auを開いたのですが、auひかりの料金がどこにも出てきません。スマホの料金しか表示されません。

相談員

その場合は、auひかりの料金をプロバイダから請求されている可能性があります。auひかりは、申し込んだプロバイダによって料金の請求元が変わることがあり、KDDI以外のプロバイダから請求されているなら、支払い方法の変更もそのプロバイダで手続きします。My auにauひかりの請求金額が出ていれば、My auで変更できます。

最初に確かめるのは「請求元」

auの公式サポートでは、auひかりの支払い方法の変更について次のように案内しています（出典：au「お支払い方法の確認・変更」）。

auひかりはプロバイダとセットで申し込むサービスで、公式にも「提携プロバイダ（KDDI以外）からご請求されているお客さま」への案内が別に設けられています。
同じauひかりでも、請求元が違えば支払い方法の変更先も違うということです。

見分け方は、My auにauひかりの請求金額が表示されているかどうかです。
表示されていなければ、プロバイダからの請求の可能性があります。
毎月の請求書やカードの明細に載っている請求元の名前でも確かめられます。
契約しているプロバイダが分からない場合は、auの公式サポートに確認のページがあります。今の契約先そのものを調べる方法は 今の契約先が分からないときの調べ方 にまとめています。

KDDIからの請求なら、窓口はWebか店舗。電話はできない

KDDIから請求されている場合、支払い方法は口座振替かクレジットカード払いで、変更の窓口は次のとおりです。

支払い方法の変更は電話では受け付けていないと明記されています。
Webで手続きできない場合は郵送の案内になりますが、完了まで1〜2か月かかります。
急ぐなら、Webか店舗のどちらかで済ませるのが早い方法です。

口座は二親等以内の家族名義もOK、カードは本人名義だけ

Webで手続きする場合、登録できる名義が口座とカードで違います。

「親の口座から引き落としたい」という場合は、二親等以内なので口座振替で登録できます。
一方、親のクレジットカードで払う設定はWebではできません。
家族のお金で払いたいなら、口座振替を選ぶほうが手続きが進めやすくなります。

口座振替をWebで登録するには、オンラインバンクの口座情報が必要です。
ネットバンキングを使っていない口座の場合は、店舗でキャッシュカードを使うか、郵送の申込書で手続きすることになります。

相談員

家族の口座を登録するときは、口座の名義人本人の同意と、手続きの場への同席が求められています。離れて住む親の口座を使いたいなら、帰省のタイミングなどで一緒に操作するか、店舗に一緒に行ける日を先に決めておくと進めやすくなります。

反映は翌月の支払いから。完了の連絡は来ない

支払い方法の変更は、原則として手続きが完了した翌月の支払いから反映されます。
口座振替の場合は、口座振替日の前日（金融機関の営業日）までに口座へ入金しておくよう案内されています。

見落としやすいのが、手続きの完了の連絡は行っていないという点です。
反映されたかどうかは、自分でMy auの支払い設定を見て確かめる必要があります。
古いカードの解約や口座の解約を予定しているなら、My auで新しい支払い方法に切り替わったのを確かめてから閉じる順番にしてください。
郵送の申込書の場合は完了まで1〜2か月かかるので、その分さらに前倒しで動く必要があります。

デビットカードを登録した場合は、請求情報が出る前に口座から引き落とされることがあると案内されています。

プロバイダからの請求なら、プロバイダの手順で

提携プロバイダから請求されている場合は、My auやauショップではなく、契約しているプロバイダで支払い方法を変更します。
手続きの窓口、登録できる名義、反映の時期は、プロバイダごとに決まっています。
プロバイダの会員ページにログインして、支払い方法の変更メニューを探すところから始めてください。

スマホがauやUQ mobileなら、auひかりとスマホの料金をまとめて払えるかどうかも気になるところです。
auの公式サポートには「請求をまとめる」手続きの案内もあります。
支払い方法を変えるときに、あわせて確認しておくと手間が1回で済みます。

支払い方法より先に、契約を見直す手もある

支払い方法を変えるきっかけが「料金が高い」「引っ越しが決まった」なら、契約そのものを見直す時期かもしれません。
auスマートバリューの割引を受けているかどうかで、毎月の負担は変わります。
組み合わせは auユーザーの光回線の選び方 に、料金が上がる理由は 光回線の料金が高くなる理由 に整理しています。

引っ越しなら auひかりの引っ越し手続き、やめる場合は auひかりの解約手続き をご覧ください。
候補を絞るなら 30秒の回線診断、決めきれないときは 無料の相談窓口 で一緒に整理できます。

よくある質問

My auにauひかりの料金が表示されません

提携プロバイダ（KDDI以外）から請求されている可能性があります。その場合、支払い方法の変更は契約しているプロバイダで手続きします。

電話で支払い方法を変えられますか？

できません。KDDIから請求されている場合、Web（My au）かau Style／auショップ・UQスポットで手続きします。どちらもできない場合は郵送で、完了まで1〜2か月かかります。

家族名義の口座やカードを使えますか？

Webの場合、口座振替は契約者本人または二親等以内の親族名義の口座を登録できます。クレジットカードは契約者本人名義のみです。

いつから新しい支払い方法になりますか？

原則として、手続きが完了した翌月の支払いから反映されます。完了の連絡はないので、My auで支払い設定を確認します。

店舗に行くときの持ち物は？

クレジットカードまたはキャッシュカードと、契約者の本人確認書類（原本）です。

まとめ

auひかりの支払い方法を変える前に、My auにauひかりの請求金額が出ているかを確かめます。
出ていればKDDIからの請求で、My au（Web）かau Style／auショップ・UQスポットで変更でき、電話では受け付けていません。
出ていなければ提携プロバイダからの請求の可能性があり、プロバイダで手続きします。
Webでは、口座振替は二親等以内の家族名義も登録できますが、クレジットカードは本人名義の3Dセキュア対応カードだけです。
反映は翌月の支払いからで、完了の連絡は来ないので、My auで切り替わりを確かめてから古いカードや口座を閉じてください。

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このページの監修者

小林 充（ネット回線アドバイザー）

株式会社ClassLab.　監修者について

出典・参考（公式情報）

• au「お支払い方法の確認・変更」