事業者変更承諾番号・転用承諾番号の取り方｜発行元と有効期限15日の注意点

光回線を工事なしで乗り換えるときに必要になるのが、承諾番号です。ただしこの番号は、フレッツ光を使っているか、ドコモ光などの光コラボレーションを使っているかで、受け取る相手が変わります。どちらに連絡すればよいのか、何を手元に用意すればよいのか、そして15日という有効期限の扱いを整理します。

本記事の情報は2026年8月時点のものです。窓口や受付時間は変更される場合があります。最新情報は各回線事業者の公式サイトでご確認ください。

承諾番号は2種類ある（発行元が違う）

名前が似ているため混同されがちですが、次のように分かれます。

種類	どんなとき	発行元（連絡先）
転用承諾番号	フレッツ光 → 光コラボへ移るとき	NTT東日本・NTT西日本
事業者変更承諾番号	光コラボ → 別の光コラボへ移るとき	今契約している光コラボ事業者

つまり、今の契約先がNTT東西なのか、光コラボ事業者なのかで連絡先が変わります。ドコモ光・SoftBank光・BIGLOBE光・@nifty光・So-net光などはいずれも光コラボにあたり、NTTでは契約内容を確認できません。契約先の見分け方は 光コラボ間の事業者変更のやり方 でも整理しています。

なお、auひかり・NURO光・コミュファ光のような独自回線からの乗り換えでは、承諾番号は使いません。新しい回線を新規で契約し、今の回線は別途解約する流れになります。

転用承諾番号の受け取り方（フレッツ光を使っている場合）

NTT西日本では、Webと電話の両方で受け付けています。

受付方法	受付時間
Web	午前8時30分〜午後10時（土曜・日曜・祝日も受付）
電話 0120-553-104	午前9時〜午後5時（土曜・日曜・祝日も受付／年末年始を除く）

受け取りには、お客さまID・ひかり電話番号・契約者名・利用場所住所・現在のお支払い方法が必要です（出典：NTT西日本「転用承諾番号のお受け取り」）。お客さまIDが分からないときは、開通時に届いた書類か、ひかり電話の番号から確認できます。

NTT東日本もWebのかんたん手続きサイトで受け付けています。なお同社は「Webからのお申し込みは、工事費が必要な場合、電話等より1,100円（税込）お安くなることがあります」と案内しています（出典：NTT東日本「お問い合わせ一覧」）。急ぎでなければWebから進めるほうが有利になる場合があります。

事業者変更承諾番号の受け取り方（光コラボを使っている場合）

今契約している光コラボ事業者の窓口で受け取ります。
ここで見落としやすいのが、受け取り方も、番号が届くまでの時間も、事業者ごとに違うという点です。
電話をすればその場でもらえる、とは限りません。

当サイトで取り扱いのある光コラボについて、各社の公式案内をもとにまとめました。

事業者	受け取り方	番号が届くまで
ドコモ光	Web（24時間）／ドコモショップ・d garden／電話（午前9時〜午後8時）	Webはその場
So-net光	Webから申し込み	約2時間でメール・SMS（午後4時以降は翌日になることがある）
BIGLOBE光	Webで電話の受付枠を予約（9〜12時／12〜15時／15〜18時）し、BIGLOBEからの電話で手続き	受付の当日中にメール
@nifty光	Web申請、または承諾番号発行窓口へ電話	受付から2〜3日後
DTI光	MyDTIの解約手続きで「事業者変更を希望する」を選ぶ	手続き完了後2営業日程度
＠T COMヒカリ	マイページの専用チャット	受付から3日以内にSMS

出典：NTTドコモ「『ドコモ光／ahamo光』から他社光サービスへのきりかえ（事業者変更）」／So-net「So-netから他社への変更（事業者変更）」／BIGLOBE会員サポート「『BIGLOBE光』事業者変更（他社への転出）手続き」／@nifty「事業者変更承諾番号を取得したい」／DTI光「注意事項」／＠T COM「事業者変更 手続き上のご注意」

ここに載っていない光コラボを使っている場合は、毎月の請求元になっている会社の公式サイトで「事業者変更」の窓口を探します。
請求元の会社が分からないときは 今の契約内容が分からないときの調べ方 から確認できます。

申請の経路によって手数料が変わることがある

事業者変更にかかる手数料は、2022年7月を境に扱いが変わっている事業者があります。

• ドコモ光：事業者変更事務手数料3,300円（税込）。ただし2022年7月1日以降に新規・転用・事業者変更で開通した場合と、同日以降に定期契約プランへ変更した場合は不要（出典：NTTドコモ公式）
• ＠T COMヒカリ：2022年6月30日以前に申し込んだ場合、事務手数料3,300円（出典：＠T COM公式）
• @nifty光：電話で申請した場合は3,300円（税込）。Web申請にはこの記載がありません（出典：@nifty公式）
• So-net光：承諾番号の発行手数料は無料と案内されています（出典：So-net公式）

同じ事業者でも、電話とWebで金額が変わることがある、というのがここでの要点です。
急いでいないなら、まずWebの窓口があるかを見てから決めると無駄がありません。

番号を受け取ったら、乗り換え先に伝えて申し込みます。
有効期限は、発行日から15日間です。
15日を超えた場合は、あらためて取り直しになります（出典：NTT西日本「事業者変更とは」）。

有効期限15日をどう使うか

15日という期限は、思っているより短く感じられます。取得してから乗り換え先を選び始めると、比較している間に切れてしまうことがあります。

• 先に乗り換え先を決めてから取得する：番号は申し込みの直前に取るのが安全です。
• 期限が切れても再取得できる：ペナルティはありません。ただし同じ手続きをやり直す手間はかかります。
• 取得しただけでは解約にならない：番号を受け取った時点では今の契約はそのままです。乗り換え先の申し込みが完了して初めて切り替わります。
• 「申請してから届くまで」は15日に含まれない：期限は発行日から数えます。届くまでに2〜3日かかる事業者なら、その日数は手続き全体が後ろにずれるだけです。切り替えたい日が決まっているなら、そこから逆算して申請日を決めます。
• @nifty光は余裕を持った申し込みを案内している：同社は乗り換え先への申し込みを「有効期限の5日前まで」に済ませるよう案内しています（出典：@nifty光「事業者変更承諾番号について」）。受け取り側にも締め切りがある、と考えておくと安全です。

手続きできるのは契約者本人

NTT西日本は、転用承諾番号の受け取りについて「『フレッツ光』ご契約者さま本人によるお手続きが必要」と案内しています。家族が代わりに取得することはできません。契約者と実際に使っている人が違う場合は、先に名義を確認しておくと手続きが止まりません（光回線の名義変更のやり方）。

あわせて知っておきたいのが、NTT西日本は転用承諾番号の取得を依頼することはないと明記している点です。「NTTです、承諾番号を取ってください」という電話があった場合は、いったん切って確認するのが安全です。確認の方法は 勧誘停止登録とは？ にまとめています。

手続きが止まりやすいところ

番号は受け取れても、その先で止まることがあります。先に確認しておくと戻り作業が減ります。

• オプションの変更は同時にできない：NTT西日本は「付加サービスの変更は同時にお申し込みいただけません」と案内しています。ひかり電話やテレビの契約を変えたい場合は、切り替えが終わってから別に手続きします。
• ひかり電話の番号を引き継ぐかどうか：同じ番号を使い続けたい場合は、その旨を乗り換え先に先に伝えます。伝えないまま進むと番号が使えなくなることがあります。
• 契約者名義と申込名義がそろっているか：結婚などで姓が変わっている場合、本人確認で止まります。名義の扱いは 光回線の名義変更のやり方 を参照してください。
• プロバイダの契約が別にある場合：フレッツ光ではプロバイダを別契約していることがあります。転用後に不要になるなら、そちらの解約も忘れずに確認します。

承諾番号を伝えたあとの流れ

よくある質問

承諾番号を取ると、今の回線はすぐ止まりますか？

止まりません。番号を受け取った時点では契約はそのままで、乗り換え先の手続きが完了してから切り替わります。

有効期限が切れたらどうなりますか？

あらためて取り直します。回数の制限や費用の記載はありません。

家族が代わりに取得できますか？

NTT西日本は契約者本人による手続きが必要と案内しています。名義が家族の場合は、契約者本人が手続きするか、先に名義変更を検討してください。

auひかりやNURO光へ移るときも承諾番号は要りますか？

不要です。独自回線への乗り換えは新規契約と旧回線の解約という形になります。

お客さまIDが分かりません。

開通時に届いた書類で確認できます。ひかり電話を使っている場合は、電話番号からマイページに登録して確認する方法もあります。

まとめ

承諾番号は、フレッツ光からならNTT東日本・NTT西日本、光コラボからなら今契約している事業者が発行します。有効期限はどちらも15日で、切れても取り直せます。取得しただけでは解約にならないので、先に乗り換え先を決めてから、申し込む直前に取るのが確実です。手続きは契約者本人が行う必要があり、NTT西日本は取得を依頼することはないと明記しています。

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出典・参考（公式情報）

• NTT西日本「転用承諾番号のお受け取り」
• NTT西日本「事業者変更とは」
• NTT東日本「お問い合わせ一覧」
• NTT東日本「光アクセスサービスへの移行（転用）のお手続き」
• NTTドコモ「『ドコモ光／ahamo光』から他社光サービスへのきりかえ（事業者変更）」
• So-net「So-netから他社への変更（事業者変更）」
• BIGLOBE会員サポート「『BIGLOBE光』事業者変更（他社への転出）手続き」
• @nifty「事業者変更承諾番号を取得したい」
• @nifty光「事業者変更承諾番号について」
• DTI光「注意事項」
• ＠T COM「事業者変更 手続き上のご注意」