基礎知識・お悩み解決– category –
光回線の仕組みや工事、IPv6、通信障害の切り分けまで、契約の前後によくある疑問をまとめました。「遅い」「つながらない」は、乗り換える前にお金をかけずに試せる対処があります。代理店トラブルや勧誘電話の断り方も解説します。
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今の光回線の契約先が分からないときの調べ方｜請求元から確認する手順
契約先を調べる最短の道は、請求元の会社名をたどること。光コラボを使っているとNTTに聞いても契約内容は分からない。請求の見方と、種類ごとの問い合わせ先を整理。 -
勧誘停止登録とは？NTT東日本・西日本での申し込み手順と対象になる範囲
NTTの勧誘停止登録で止まるのは、NTT東西のサービスの勧誘だけ。ドコモ光やSoftBank光などの光コラボは対象外で、各社の窓口に別に伝える必要がある。手順と対象範囲を解説。 -
光回線の通信障害の確認方法｜自宅の不具合か障害かを見分ける
端末が1台でもONUやルーターのランプの色や消灯で不具合を見分けられる。障害情報は契約先とNTTなど設備側で別々に出るため、片方が正常でも油断できない点を解説。 -
最大速度と実測速度の違い｜「最大1Gbps」でも遅い理由
最大1Gbpsは看板の上限値で、実際に出る速度とは別もの。ふだんのネットや動画なら数十Mbpsで十分快適に使える理由と、実測値の見方を解説。 -
光回線の相談窓口の使い方｜相談の流れと、先に整理しておくこと
回線を自分で決めきれないときに、相談窓口をどう使うか。相談の流れと、先に整理しておくと話が早い項目、窓口を選ぶときの確認点をまとめました。 -
光回線の申込窓口で気をつけたいこと｜相談事例と公的な相談先
勧誘電話はその場で決めないのが安全策。「どこの会社か」「何がいくら安くなるのか」を聞いてメモし、書面で確かめてから判断する。よくある手口と相談先も解説。 -
光回線がつながらない！突然の原因と今すぐできる対処法
急につながらなくなる多くは、機器の再起動やケーブルの差し直しで元に戻る。解約や乗り換えを考えるのは、お金のかからない対処を試してからでも遅くない。 -
光回線が遅いのはなぜ？原因と今すぐできる対処法
夜だけ遅いのは回線の混雑が原因のことが多く、IPv6 IPoEへの切り替えやルーターの見直しで改善する場合がある。乗り換える前に、お金をかけずできる対処から解説。 -
ONU（光回線終端装置）とは？ルーター・モデム・ホームゲートウェイとの違い
Wi-Fiを飛ばしているのはルーターで、ONUは光信号を受け取る入口の機器。入口と家中に配る役の2つに分けて覚えると混同しにくいコツを解説。
