コミュファ光の解約手続き｜14日前ルールと工事費の残りの調べ方
コミュファ光の解約は、Myコミュファから申し込んだあと、窓口からの確認の電話で受付が完了します。申し出は解約希望日の14日前までに必要で、工事費の残りは契約からの経過月数で変わります。引っ越しや乗り換えの予定がある場合は、この2つを先に押さえておくと予定が崩れません。
Myコミュファから解約を申し込んだのに、まだ解約されていないと言われました。手続きできていなかったんでしょうか？
相談員
Web申し込みは「受付の予約」までなんです。そのあと窓口から確認の電話があって、それに出て初めて解約が成立します。公式にも、電話がつながらない場合は受付できないと書かれています。着信に気づける番号を登録しておくのが大事です。
解約の申し込みから完了までの流れ
インターネット・光電話・光テレビなどの解約は、Myコミュファから申し込めます。連絡可能な電話番号を入力します。
後日、窓口から確認の電話があり、この電話で受付が完了します。連絡がつかない場合は受付できません。
宅内の撤去工事を行った場合に限り、光ネットの撤去工事費が請求されます。
申し込み方法と受付完了の条件は公式に記載があります（出典：コミュファ光「コミュファ光を解約したい」）。
解約希望日の14日前までに申し出る
コミュファ光は「ご解約の場合、解約希望日の14日前までにお申し出が必要です」と案内しています。ここに確認の電話のやりとりが加わるため、実際にはもう少し余裕をみておくほうが安全です。
とくに引っ越しの場合、退去日に合わせて止めようとして直前に連絡すると間に合わないことがあります。新居のネット回線を決めるより先に、解約の連絡だけ済ませておくという順番もあります。引っ越し全体の段取りは 引っ越し時の光回線手続きガイド にまとめています。
工事費の残りは経過月数で変わる
スタート割の対象メニューと「安心サポートPlus」を同時に申し込んで工事費無料が適用されている場合、スタート割の期間が終わる前に解約すると、工事費が請求されます。金額は経過月数で段階的に下がります（2026年8月時点）。
| 契約 | 開通当月〜1か月目 | 期間の終わり近く | 請求なしになる時期 |
|---|---|---|---|
| 2年契約 | 27,500円 | 24か月目 1,145円 | 25か月目以降 |
| 5年契約（光ネット） | 27,500円 | 60か月目 457円 | 61か月目以降 |
| 5年契約（光テレビ） | 20,570円 | 60か月目 342円 | 61か月目以降 |
請求は「解約日翌月に一括で請求いたします」とされています（出典：コミュファ光「解約時における工事費請求額」）。
ここが判断の分かれ目です。契約から2年に近づいているなら、あと数か月待つだけで請求額が大きく下がります。急ぎでなければ、自分が何か月目かを先に数えてみてください。契約解除料と光テレビの撤去工事費は契約内容によって変わるため、Myコミュファ・コミュファアプリ・コンタクトセンターで実際の金額を確認できます。
申し込む前に控えておくとよいこと
確認の電話でやりとりがスムーズになり、費用の見込みも立てやすくなります。
- 契約者の名義：家族の名義になっていると、本人以外では手続きが進まないことがあります。
- 開通した年月：工事費の残りは経過月数で決まるため、何か月目かが分かると見当がつきます。
- 契約年数（2年か5年か）：請求がなくなる時期が変わります。
- 光電話・光テレビを使っているか：番号の引き継ぎや撤去工事の要否に関わります。
- 連絡がつきやすい電話番号：折り返しに出られないと受付が完了しません。
光電話の番号を引き継ぐときは順番がある
光電話を使っていて、乗り換え先でも同じ電話番号を使いたい場合は、番号ポータビリティの手続きが必要です。コミュファ光は、電話番号が消えるのを防ぐため、番号ポータビリティを行う連携が来るまでは解約を受け付けられないと案内しています。
つまり、先に解約だけ進めようとすると止まります。乗り換え先の申し込みを先に行い、番号の引き継ぎを依頼してから解約に進むのが正しい順番です。
あわせて注意したいのが、機器を自分で外してしまうことです。公式は、受け付けた解約希望日や番号ポータビリティの工事日より前に機器を撤去したり回線を切断したりすると、その時点で光ネットや光電話・光テレビが使えなくなると案内しています（出典：コミュファ光「解約時のご注意事項」）。片づけを先に始めないほうが安全です。
解約したあと、どうするかで分かれる
解約の手続きと同時に、次をどうするかを決めておくと空白期間が出ません。
- 別の回線に乗り換える：コミュファ光は独自回線のため、乗り換え先へは新規契約になります。承諾番号は使いません。新しい回線の開通日を先に決め、その後にコミュファ光の解約日を合わせると、つながらない期間を作らずに済みます。
- 引っ越し先でも使いたい：東海（愛知・岐阜・三重・静岡）と長野の提供エリア内なら継続できる場合があります。エリア外へ移るなら乗り換えになります。
- しばらくネット回線は不要：実家に戻る、単身赴任が終わるなどの場合は、工事のいらない選択肢もあります。
乗り換え先によっては、他社の解約時にかかる費用を負担するキャンペーンを実施していることがあります。条件と上限は各社で異なるため、光回線の違約金と負担キャンペーン で仕組みを確認したうえで、実際の金額を見て判断してください。
相談員
解約を決める前に、Myコミュファで「あと何か月で工事費の請求がゼロになるか」を見てみてください。2年契約なら25か月目、5年契約なら61か月目からは請求がありません。数か月の差で結果が変わることがあります。
よくある質問
まとめ
コミュファ光の解約は、Myコミュファから申し込み、窓口からの確認の電話で完了します。申し出は解約希望日の14日前までで、電話に出られないと受付が進みません。工事費の残りは経過月数で下がり、2年契約なら25か月目、5年契約なら61か月目から請求がなくなります。光電話の番号を引き継ぐ場合は、乗り換え先の手続きが先で、解約はそのあとです。機器を先に外すと、その時点で使えなくなる点にも注意してください。
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