コミュファ光の解約手続き｜14日前ルールと工事費の残りの調べ方

コミュファ光の解約は、Myコミュファから申し込んだあと、窓口からの確認の電話で受付が完了します。申し出は解約希望日の14日前までに必要で、工事費の残りは契約からの経過月数で変わります。引っ越しや乗り換えの予定がある場合は、この2つを先に押さえておくと予定が崩れません。

本記事の情報は2026年9月時点のものです。料金・条件は変更される場合があります。最新情報はコミュファ光の公式サイトでご確認ください。

解約の申し込みから完了までの流れ

申し込み方法と受付完了の条件は公式に記載があります（出典：コミュファ光「コミュファ光を解約したい」）。

解約希望日の14日前までに申し出る

コミュファ光は「ご解約の場合、解約希望日の14日前までにお申し出が必要です」と案内しています。ここに確認の電話のやりとりが加わるため、実際にはもう少し余裕をみておくほうが安全です。

とくに引っ越しの場合、退去日に合わせて止めようとして直前に連絡すると間に合わないことがあります。新居のネット回線を決めるより先に、解約の連絡だけ済ませておくという順番もあります。引っ越し全体の段取りは 引っ越し時の光回線手続きガイド にまとめています。

解約金（契約解除料）は「月額料金1か月分相当」が基本

コミュファ光を解約するときにかかる費用は、主に契約解除料・工事費の残り・撤去工事費の3つです。
このうち契約解除料は、2022年7月以降の申し込みでスタート割が適用されている場合、スタート割の期間内に解約すると光ネット・光テレビの月額料金1か月分相当です。スタート割のない契約には、継続利用の条件がありません（2026年9月時点）。

費用	かかる条件	金額
契約解除料	スタート割の期間内の解約（2年型は開通翌月から24か月目まで、光テレビありの5年型は60か月目まで）	月額料金1か月分相当
工事費の残り	工事費が無料になる特典を受けていて、期間の満了前に解約	経過月数に応じて減る（下の表）
光ネット撤去工事費	撤去工事を希望した場合	13,200円
光テレビ撤去工事費	光テレビを使っている場合（光ネットを解約すると光テレビも同時に解約）	18,700円

2022年6月30日以前に契約した旧メニュー（ステップ割・長トク割・つづけ得など）は、2025年7月1日の改定で、契約解除料が「月額利用料金1か月分相当額」に変わりました。改定前は5,500円〜26,400円でした。
改定後の金額が適用されるのは2025年7月以降の契約更新からで、定期的な更新がない契約は2028年7月1日からです。自分にどちらが当てはまるかは、Myコミュファ・コミュファアプリ・コンタクトセンターで確認できます（出典：コミュファ光「スタート割と長期継続割引」・コミュファ光「電気通信事業法改正にともなう各種改定」）。

工事費の残りは経過月数で変わる

スタート割の対象メニューと「安心サポートPlus」を同時に申し込んで工事費無料が適用されている場合、スタート割の期間が終わる前に解約すると、工事費が請求されます。金額は経過月数で段階的に下がります（2026年8月時点）。

契約	開通当月〜1か月目	期間の終わり近く	請求なしになる時期
2年契約	27,500円	24か月目 1,145円	25か月目以降
5年契約（光ネット）	27,500円	60か月目 457円	61か月目以降
5年契約（光テレビ）	20,570円	60か月目 342円	61か月目以降

請求は「解約日翌月に一括で請求いたします」とされています（出典：コミュファ光「解約時における工事費請求額」）。

ここが判断の分かれ目です。契約から2年に近づいているなら、あと数か月待つだけで請求額が大きく下がります。急ぎでなければ、自分が何か月目かを先に数えてみてください。契約解除料の正確な金額は契約内容によって変わるため、Myコミュファ・コミュファアプリ・コンタクトセンターで実際の金額を確認できます。

コミュファ光の問い合わせ先（解約・費用・機器の返却）

用件	窓口	受付時間
解約の申し込み	Myコミュファ（後日、窓口から確認の電話）	Webはいつでも
解約の相談・費用の確認	コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919 携帯電話から：ガイダンス2→1→3／固定電話から：1→3	10:00〜18:00（年中無休）
費用の確認（解約の手続きはできない）	チャット	オペレーターは9:00〜20:00
撤去工事の日程・機器の返却	コミュファ 開通センター 0120-538-390（ガイダンス1）	9:00〜21:00（年末年始を除く）

チャットでは費用の案内までで、解約の手続きはできないと案内されています（出典：コミュファ光「解約をお考えのお客さまへ」・コミュファ光「お問い合わせ」・コミュファ光「回線解約に伴う回線撤去」）。

申し込む前に控えておくとよいこと

確認の電話でやりとりがスムーズになり、費用の見込みも立てやすくなります。

• 契約者の名義：家族の名義になっていると、本人以外では手続きが進まないことがあります。
• 開通した年月：工事費の残りは経過月数で決まるため、何か月目かが分かると見当がつきます。
• 契約年数（2年か5年か）：請求がなくなる時期が変わります。
• 光電話・光テレビを使っているか：番号の引き継ぎや撤去工事の要否に関わります。
• 連絡がつきやすい電話番号：折り返しに出られないと受付が完了しません。

光電話の番号を引き継ぐときは順番がある

光電話を使っていて、乗り換え先でも同じ電話番号を使いたい場合は、番号ポータビリティの手続きが必要です。コミュファ光は、電話番号が消えるのを防ぐため、番号ポータビリティを行う連携が来るまでは解約を受け付けられないと案内しています。

つまり、先に解約だけ進めようとすると止まります。乗り換え先の申し込みを先に行い、番号の引き継ぎを依頼してから解約に進むのが正しい順番です。

あわせて注意したいのが、機器を自分で外してしまうことです。公式は、受け付けた解約希望日や番号ポータビリティの工事日より前に機器を撤去したり回線を切断したりすると、その時点で光ネットや光電話・光テレビが使えなくなると案内しています（出典：コミュファ光「解約時のご注意事項」）。片づけを先に始めないほうが安全です。

撤去の方法とレンタル機器の返却

撤去の方法は2つあります。工事担当者が自宅に来て撤去し、機器も回収する方法と、届く「光ケーブル切断ツール」を使って自分で機器を外し、返却キットで送る方法です（出典：コミュファ光「回線解約に伴う回線撤去」）。
レンタル機器は、解約の受付後に返却キットが届き、ヤマト運輸が回収します。返すものは、ホームゲートウェイ・光電話ターミナルアダプタ・回線終端装置・映像終端装置などです。ACアダプタなどの付属品も同封します（出典：コミュファ光「回線解約時の機器返却方法」）。

解約の受付が進まないときに確認すること

申し込んだのに解約が完了していない場合、多くは手順の途中で止まっています。公式の案内から、確認したい点をまとめます。

• 確認の電話に出られたか：Myコミュファでの申し込みのあと、窓口からの電話で受付が完了します。電話がつながらないと受付できません。
• 光電話の番号を引き継ぐか：乗り換え先から番号ポータビリティの連携が届くまで、解約は受け付けられません。乗り換え先の申し込みが先です。
• 解約希望日まで14日以上あるか：申し出から14日以降の日でないと、解約日に指定できません。
• 提携プロバイダを使っているか：プロバイダの解約は、各プロバイダで自分で手続きします。

サービスを使えるのは解約日の前日の23時59分までです（出典：コミュファ光「解約についてお問い合わせいただいたお客さまへ」）。
電話での解約の相談では、セット割やメニュー変更、他社との料金比較も案内されています。解約の意思が決まっている場合は、その旨と解約希望日をはっきり伝えると話が進みます。

解約したあと、どうするかで分かれる

解約の手続きと同時に、次をどうするかを決めておくと空白期間が出ません。

• 別の回線に乗り換える：コミュファ光は独自回線のため、乗り換え先へは新規契約になります。承諾番号は使いません。新しい回線の開通日を先に決め、その後にコミュファ光の解約日を合わせると、つながらない期間を作らずに済みます。
• 引っ越し先でも使いたい：東海（愛知・岐阜・三重・静岡）と長野の提供エリア内なら継続できる場合があります。エリア外へ移るなら乗り換えになります。
• しばらくネット回線は不要：実家に戻る、単身赴任が終わるなどの場合は、工事のいらない選択肢もあります。

乗り換え先によっては、他社の解約時にかかる費用を負担するキャンペーンを実施していることがあります。条件と上限は各社で異なるため、光回線の違約金と負担キャンペーン で仕組みを確認したうえで、実際の金額を見て判断してください。

よくある質問

Webで申し込んだだけでは解約になりませんか？

なりません。窓口からの確認の電話で受付が完了します。連絡がつかない場合は受付できないと案内されています。

解約はいつまでに連絡すればよいですか？

解約希望日の14日前までに申し出が必要です。確認の電話のやりとりも含めると、さらに余裕をみると安心です。

工事費の残りはいくらですか？

契約年数と経過月数で変わります。2年契約は25か月目以降、5年契約は61か月目以降は請求がありません。実際の金額はMyコミュファやコンタクトセンターで確認できます。

撤去工事は必ず必要ですか？

撤去工事を希望した場合に、光ネットの撤去工事費13,200円がかかります（2026年9月時点）。届くツールで自分で機器を外して返す方法もあります。光テレビを使っている場合は、光テレビの撤去工事費18,700円が別にかかります。

コミュファ光の解約金（契約解除料）はいくらですか？

2022年7月以降の申し込みでスタート割が適用されている場合、スタート割の期間内に解約すると、光ネット・光テレビの月額料金1か月分相当です。2022年6月以前の旧メニューも、2025年7月以降の契約更新から月額料金1か月分相当に改定されています。このほか、工事費の残りや撤去工事費がかかることがあります。

解約について電話で問い合わせるには？

コミュファ コンタクトセンター（0120-218-919、10:00〜18:00・年中無休）で受け付けています。携帯電話からはガイダンス2→1→3、固定電話からは1→3です。撤去工事や機器の返却は開通センター（0120-538-390）です。

乗り換えに承諾番号は必要ですか？

不要です。コミュファ光は独自回線のため、乗り換え先とは新規契約になります。

まとめ

コミュファ光の解約は、Myコミュファから申し込み、窓口からの確認の電話で完了します。申し出は解約希望日の14日前までで、電話に出られないと受付が進みません。工事費の残りは経過月数で下がり、2年契約なら25か月目、5年契約なら61か月目から請求がなくなります。光電話の番号を引き継ぐ場合は、乗り換え先の手続きが先で、解約はそのあとです。機器を先に外すと、その時点で使えなくなる点にも注意してください。

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出典・参考（公式情報）

• コミュファ光「コミュファ光を解約したい」
• コミュファ光「解約時における工事費請求額」
• コミュファ光「解約時のご注意事項」
• コミュファ光「解約をお考えのお客さまへ」
• コミュファ光「スタート割と長期継続割引」
• コミュファ光「電気通信事業法改正にともなう各種改定」
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