長野県伊那市
水道受付センター
長野県伊那市へ引っ越すときは、新居で水道を使うための使用開始の手続きが必要です。伊那市では水道と下水道の使用に関する手続きを、市役所1階の「伊那市上下水道料金センター」がまとめて受け付けています。開始・中止のほか、使用者の変更など、上下水道の使用に関する手続きはすべてこの窓口でできます。
伊那市の水道使用開始手続き
使用開始の申し込み方法
使用開始は、窓口・Web・FAX・電話のいずれかで申し込みます。方法によって申し込みの期限が違うので、引っ越し日から逆算して選んでください（使用開始と中止、または使用者変更｜伊那市）。
- 窓口
本人または代理人が料金センターに来所して届け出ます。
・ 期限：使用開始日の2営業日前まで
・ 場所：伊那市役所1階西側 - Web申込サービス
パソコンやスマートフォンから申し込めます。来所は不要です。
・ 期限：使用開始日の3営業日前まで
・ 受付：メンテナンスを除き曜日・時間を問わず利用できる - FAX
届出書を送って申し込みます。来所は不要です。
・ 期限：使用開始日の3営業日前まで
・ FAX番号：0265-78-5630 - 電話
電話は仮受付の扱いです。
・ 使用開始日から10日以内に必ず来所が必要
・ 電話番号：0265-78-5125
Web申込サービスで受け付けているのは、3営業日後から3か月後までの開栓・閉栓です。システムで受け付けた後に仮申込のお知らせ、料金センターで確認した後に受付完了のお知らせがメールで届きます（上下水道開閉栓Web（ウェブ）申込サービス｜伊那市）。期限を過ぎてしまった場合は、Webでは申し込めないため料金センターへ相談してください。
受付窓口と受付時間
- 窓口：伊那市上下水道料金センター（市役所1階西側）
- 電話番号：0265-78-5125 FAX番号：0265-78-5630
- 受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで
- 休日：土曜日、日曜日、国民の祝日、12月29日から1月3日まで
土日や夜間に手続きしたいときは、24時間申し込めるWeb申込サービスが便利です。平日に来所できる人は窓口で、届出書の記入と口座振替の申し込みを一度に済ませられます。
持ち物と注意事項
- 提出する書類は「上下水道使用開始・使用者変更届」（窓口にも用意されている）
- 料金を口座振替で払う場合は、金融機関の通帳と届出印を持参する
- 開始日から基本料金が発生する
- 開栓には開栓手数料がかかる。Webで申し込んだ場合は、開栓後の初回請求にあわせて請求される
- 届け出をせずに使うと過料を求められる
Webで支払い方法を「口座振替（新規）」にすると、後日口座振替依頼書がポストなどに投函されるので、受け取ったら手続きを済ませてください。
伊那市の水道使用中止手続き
使用中止の申し込み方法
転出などで水道を使わなくなるときは、使用中止の届け出をします。受付窓口と受付時間は使用開始と同じで、窓口・Web・FAX・電話で申し込めます。Webでは使用中止日の3営業日前以降は申し込めないので、引っ越し日が決まったら早めに届け出てください。
- さかのぼっての中止は、いかなる場合でも受け付けない
- 基本料金は使用中止日をもとに計算される（その月の使用日数が16日以上なら1か月分、15日以下なら0.5か月分）
- 提出する書類は「上下水道使用中止届」（窓口にも用意されている）
- Webで現金払いを選ぶと、転居先に精算分の納付書が郵送されるので、金融機関などで支払う
窓口で中止を申し込む期限や、最後の請求の受け取り方は、料金センター（0265-78-5125）に確認してください。
伊那市内で引っ越す場合
市内での住み替えでも、旧住所の使用中止と新住所の使用開始の2つの手続きが必要です。Web申込サービスでも、使用開始（開栓）と使用中止（閉栓）は別々の手続きとして用意されています。
名義だけが変わるときは「使用者変更」
- 同じ家で、次回以降の料金の請求先を変えたいときは「使用者変更」の手続き
- 申し込みの方法と期限は使用開始と同じ（窓口は2営業日前まで、Web・FAXは3営業日前まで）
- 新しい使用者の了承が確認できない場合は手続きできない
- 市が設置・管理する戸別合併処理浄化槽を使っている家は、浄化槽の使用（開始・休止・廃止・再開）について別に届け出が必要
伊那市の水道料金
伊那市の水道料金は、口径13mmの一般家庭で1か月に20m³を使った場合、3,531円（税込）です。8m³なら1,746円です。口径20mmの場合は基本料金が高く、20m³で5,027円になります。
伊那市の下水道使用料
下水道を使っている住宅では、下水道使用料もかかります。1か月に20m³なら4,070円（税込）で、上下水道を合わせると7,601円です。伊那市は下水道使用料が水道料金より539円高いのが特徴です。下水道の使用量は、水道の使用水量を基準に計算します。
検針と請求は2か月に1回
伊那市では、水道料金と下水道使用料を一緒に、2か月に1回、検針の翌月に納付するしくみです（水道料金表・下水道使用料表｜伊那市）。使い始めと使い終わりの基本料金は、その月の使用日数が16日以上なら1か月分、15日以下なら0.5か月分として計算されます。
2027年2月請求分まで基本料金が無償
伊那市は国の「物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金」を活用して、令和8年3月請求分（令和8年2月検針）から令和9年2月請求分（令和9年1月検針）までの1年間、水道料金の基本料金を無償化しています（水道料金の基本料金を1年間無償化しています｜伊那市）。下の料金表は、無償化を差し引く前の通常の料金です。
- 手続きは不要。基本料金分を差し引いて請求される
- 対象は基本料金だけ。従量料金・開閉栓手数料・下水道使用料は対象外
- 検針が偶数月の人は令和8年3月請求分から令和9年1月請求分まで、奇数月の人は令和8年4月請求分から令和9年2月請求分まで
- 使用開始日や中止日によっては、対象外になったり基本料金が月割りで計算されたりする場合がある
- 令和9年3月請求分以降は通常の料金に戻る
- 官公署と、南箕輪村にメーターがある場合は対象外
市は、無償化について市や料金センターの職員が電話・メール・訪問をすることはないとしています。還付もないため、還付をうたう連絡には注意してください。
水道料金表
下の料金表とこの節の金額は、2026年8月時点の各事業者の公式資料をもとにしています。料金は改定されることがあるため、最新の額は公式サイトでご確認ください。
口径13mm・1か月分の税込金額です。
| 使用水量（m³） | 水道料金（円） | 下水道料金（円） | 合計（税込） |
|---|---|---|---|
| 0 | 770 | 1,980 | 2,750 |
| 1 | 892 | 2,013 | 2,905 |
| 2 | 1,014 | 2,046 | 3,060 |
| 3 | 1,136 | 2,079 | 3,215 |
| 4 | 1,258 | 2,112 | 3,370 |
| 5 | 1,380 | 2,145 | 3,525 |
| 6 | 1,502 | 2,178 | 3,680 |
| 7 | 1,624 | 2,211 | 3,835 |
| 8 | 1,746 | 2,244 | 3,990 |
| 9 | 1,868 | 2,277 | 4,145 |
| 10 | 1,991 | 2,310 | 4,301 |
| 11 | 2,145 | 2,486 | 4,631 |
| 12 | 2,299 | 2,662 | 4,961 |
| 13 | 2,453 | 2,838 | 5,291 |
| 14 | 2,607 | 3,014 | 5,621 |
| 15 | 2,761 | 3,190 | 5,951 |
| 16 | 2,915 | 3,366 | 6,281 |
| 17 | 3,069 | 3,542 | 6,611 |
| 18 | 3,223 | 3,718 | 6,941 |
| 19 | 3,377 | 3,894 | 7,271 |
| 20 | 3,531 | 4,070 | 7,601 |
| 21 | 3,712 | 4,290 | 8,002 |
| 22 | 3,894 | 4,510 | 8,404 |
| 23 | 4,075 | 4,730 | 8,805 |
| 24 | 4,257 | 4,950 | 9,207 |
| 25 | 4,438 | 5,170 | 9,608 |
| 26 | 4,620 | 5,390 | 10,010 |
| 27 | 4,801 | 5,610 | 10,411 |
| 28 | 4,983 | 5,830 | 10,813 |
| 29 | 5,164 | 6,050 | 11,214 |
| 30 | 5,346 | 6,270 | 11,616 |
| 31 | 5,552 | 6,523 | 12,075 |
| 32 | 5,759 | 6,776 | 12,535 |
| 33 | 5,966 | 7,029 | 12,995 |
| 34 | 6,173 | 7,282 | 13,455 |
| 35 | 6,380 | 7,535 | 13,915 |
| 36 | 6,586 | 7,788 | 14,374 |
| 37 | 6,793 | 8,041 | 14,834 |
| 38 | 7,000 | 8,294 | 15,294 |
| 39 | 7,207 | 8,547 | 15,754 |
| 40 | 7,414 | 8,800 | 16,214 |
水道料金の比較
伊那市とほかの市区町村との料金の比較
| 自治体 | 金額（円） |
|---|---|
| 伊那市 | 7,601円 |
| 長野県平均 | 7,259円 |
| 全国平均 | 6,543円 |
| 茅野市 | 5,703円 |
| 駒ヶ根市 | 6,600円 |
| 箕輪町 | 7,535円 |
上下水道を合わせた額で比べると、伊那市は長野県平均より約300円高く、全国平均より約1,100円高い水準です。近くの市町村と比べると、伊那市は茅野市より約1,900円高く、駒ヶ根市より約1,000円高く、箕輪町とはほぼ同じ水準です。
内訳を見ると、伊那市は茅野市・駒ヶ根市と比べて水道料金と下水道使用料の両方が高くなっています。箕輪町と比べると、水道料金は伊那市のほうが高く、下水道使用料は箕輪町のほうが高くなっています。
伊那市の水道料金の支払い方法
支払い方法は、口座振替・納付書による現金払い・スマートフォン決済などがあります。納期限は毎月の末日（年末など一部例外あり）です（料金の支払い方法｜伊那市）。
口座振替
- 申し込み
「伊那市税・料金等口座振替依頼書」を金融機関の窓口か受付窓口に出します。
・ 口座番号と金融機関届出印が必要 - 振替日
請求月の25日（休日の場合は翌営業日）に引き落とされます。
・ 振替手数料は市が負担 - 取扱金融機関
八十二長野銀行、アルプス中央信用金庫、上伊那農業協同組合、長野県信用組合、長野県労働金庫、ゆうちょ銀行または郵便局
口座振替の申し込みは、料金センターと市役所の各総合支所・支所でも受け付けています（午前8時30分から午後5時15分まで、12月29日から1月3日までを除く）。土曜日・日曜日・祝日は、市役所1階の市民サービスコーナー・日直で受付のみ行っています。
納付書で現金払い
- 料金センター（市役所1階）、市役所の各総合支所・支所
- 市内の金融機関の窓口。ゆうちょ銀行・郵便局は長野県内と新潟県内の窓口に限る
- セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキなどのコンビニエンスストア
- 休日は市役所1階の市民サービスコーナー・日直（午前8時30分から午後5時まで）と、高遠町総合支所・長谷総合支所の日直（午前8時30分から午後0時30分まで）でも納付できる
スマートフォン決済とeL-QR
- 納付書のバーコードを読み取ってPayPay・ファミペイで支払える
- 令和8年10月以降に発行する納付書から、地方税統一QRコード（eL-QR）でも納付できる
- eLお支払サイトを使うとクレジットカードやインターネットバンキングでも支払える
- クレジットカードで払うと、料金とは別にシステム利用料がかかる（利用者負担）
eL-QRの使い方は「eL-QR」及び「eL番号」記載の納付書を利用した上下水道料金の納付方法について｜伊那市にまとめられています。ゆうちょ銀行と郵便局の窓口ではeL-QRでは支払えず、従来のバーコードでの支払いになります。
支払いで注意すること
- 現金で払うときは納付書を必ず持参する
- 口座振替の申し込みには金融機関届出印が必要。届出印が合っているかは各金融機関に確認する
- 基本料金の無償化の期間中も、従量料金と下水道使用料は請求される
伊那市で注意したい冬の水道管凍結
市は「冬になると水道管が凍結しやすくなります」と注意を呼びかけ、凍結すると水が出なくなるだけでなく、破裂するおそれもあるとして、自宅の水道の点検をすすめています（水道の凍結を防止しましょう｜伊那市）。
凍らせないための備え
- 凍結防止ヒーターの電源を入れる（コンセントの差し込みを忘れない）
- 屋外の水道やヒーターのない蛇口は、夜間や外出などで長時間使わないときに不凍栓（水抜き栓）で水を抜く
- 発泡スチロールやセーターなどをビニール袋に詰めてメーターボックスに入れ、メーターを保温する
- 不凍栓を完全に閉める
開閉が不十分だと水漏れの原因になります。 - 蛇口を開ける
水道管の立ち上がりに空気が入り、水が抜けます。 - 蛇口を閉める
最後にメーターのパイロットが回っていないことを確かめます。
凍ったとき・破裂したとき
- 凍ったら、凍った部分にタオルなどの布をかぶせ、蛇口を開いてぬるま湯をかけて解かす
- 破裂したら不凍栓を閉めて水を抜き、伊那市指定の工事店に修理を依頼する。修理費用は自己負担
引っ越し前後のチェックポイント
- Web・FAXなら3営業日前まで、窓口なら2営業日前までに申し込んだか
- 電話で申し込んだ場合、使用開始日から10日以内に来所したか
- 口座振替にする場合、通帳と届出印を用意したか
- 旧住所の使用中止も届け出たか（さかのぼっての中止はできない）
- 請求は2か月に1回で、口座振替日は請求月の25日だと確認したか
- 基本料金の無償化が令和9年2月請求分までだと把握したか
- 冬の前に、凍結防止ヒーターと不凍栓の位置を確かめたか
よくある質問（Q&A）
- 伊那市の水道の窓口はどこですか？
-
市役所1階西側の伊那市上下水道料金センター（電話0265-78-5125）です。受付時間は午前8時30分から午後5時15分までで、土曜日、日曜日、国民の祝日、12月29日から1月3日までは休みです。水道と下水道の使用に関する手続きはすべてここでできます。
- 水道の使用開始はいつまでに申し込めばよいですか？
-
窓口は使用開始日の2営業日前まで、Web・FAXは3営業日前までです。電話は仮受付の扱いで、使用開始日から10日以内に必ず来所が必要です。Web申込サービスは曜日・時間を問わず利用でき、3営業日後から3か月後までの開栓を申し込めます。
- 伊那市の水道料金の検針と請求はどのくらいの間隔ですか？
-
2か月に1回です。水道料金と下水道使用料を一緒に、検針の翌月に納付します。納期限は毎月の末日で、口座振替の場合は請求月の25日に引き落とされます。
- 基本料金が無償になっていると聞きました。手続きは必要ですか？
-
手続きは不要です。令和8年3月請求分から令和9年2月請求分までの1年間、水道料金の基本料金が無償化されています。従量料金・開閉栓手数料・下水道使用料は対象外で、令和9年3月請求分以降は通常の料金に戻ります。
- 伊那市の水道料金はどのように支払えますか？
-
口座振替、納付書による現金払い（料金センター・総合支所・市内の金融機関・コンビニエンスストア）、PayPay・ファミペイでの支払いができます。令和8年10月以降に発行する納付書からはeL-QRでも納付でき、eLお支払サイトではクレジットカードも使えます。
- 冬に水道が凍らないようにするにはどうすればよいですか？
-
凍結防止ヒーターの電源を入れ、ヒーターのない蛇口や屋外の水道は、夜間や長時間使わないときに不凍栓で水を抜きます。メーターボックスに発泡スチロールなどを入れて保温することも呼びかけられています。
まとめ
伊那市の水道と下水道の手続きは、市役所1階の伊那市上下水道料金センター（0265-78-5125）が受け付けています。使用開始・中止は、窓口なら2営業日前まで、Web・FAXなら3営業日前までが期限で、電話は仮受付です。Web申込サービスなら土日や夜間でも申し込めます。
料金は口径13mmで1か月20m³なら水道3,531円・下水道4,070円、合わせて7,601円で、長野県内の他の市区町村と比べるとやや高めです。検針と請求は2か月に1回で、令和9年2月請求分までは水道の基本料金が無償化されています。冬は凍結防止ヒーターと不凍栓の使い方を覚えておきましょう。