三重県伊勢市
水道受付センター
三重県伊勢市へ引っ越すときは、新居で水道を使うための使用開始の申請が必要です。伊勢市の水道と下水道はどちらも伊勢市上下水道部が運営しており、使用開始・中止の受付は上下水道部料金課が担当しています。申請は希望日の3日前までが目安です。
窓口と電話のほか、「伊勢市」LINE公式アカウントからも申請できるため、市役所が閉まっている時間でも手続きを進められます。
伊勢市の水道使用開始手続き
伊勢市は「水道をご使用になるときや、使用者を変更される場合は、あらかじめ申請が必要です」と案内しています（水道の使用を開始・中止する場合は申請が必要です｜伊勢市）。
使用開始の申し込み方法
- 電話
上下水道部料金課へ電話で申し込めます。
・ 電話番号：0596-65-5260（水道の開始、中止、使用者変更等の受付）
・ 受付時間：月曜日～金曜日の午前8時30分から午後5時15分まで - 窓口
次の窓口で申し込めます。
・ 上下水道部料金課の窓口
・ 市役所本庁舎の上下水道窓口
・ 各総合支所の窓口 - LINE
「伊勢市」LINE公式アカウントを友だち登録し、メニューの「水道開閉栓」から申請します。
・ 市役所の開庁時間外でも申請できます
・ 申請は希望日の3日前までに行います - 中部電力ミライズの「引越しおまとめ便」
市の案内によると、中部電力ミライズ株式会社の「引越しおまとめ便」からも水道の開始・中止を申請できます。電気の手続きとまとめたい人に向いています。
LINEでの申請方法はLINEで「水道の使用開始・中止」が申請できます｜伊勢市に、友だち登録の方法とあわせて載っています。
受付時間と申し込みの期限
- 受付は月曜日～金曜日の午前8時30分から午後5時15分まで
- 月曜日の本庁上下水道窓口のみ午後7時まで受け付けている
- 土曜日・日曜日・祝日は除く
- 申請は希望日の3日前までに行う
- LINEでは、土曜日・日曜日・祝日・年末年始など市役所の閉庁日は希望日に選択できません
申し込む前に調べておくこと
市は「あらかじめ、所在地、アパート名、部屋番号をお調べのうえ、申込してください」と案内しています。集合住宅に入居する場合は、建物名と部屋番号を契約書などで確かめてから連絡するとスムーズです。
また、水道を開栓したときは開栓手数料がかかり、初回の水道料金と一緒に請求されます。
届け出をせずに使うのは禁止
市は、利用開始の届け出をせずに閉栓中の水道を使っている事例があるとして注意を呼びかけています。止水栓を勝手に開栓して水道を使用するなどの行為は「盗水」にあたり、刑事罰の対象です。蛇口から水が出る状態でも、使い始めるときは必ず申請してください。
なお、下水道に接続されている家屋（アパートなどの集合住宅を含む）で水道を使うと、水道料金に加えて下水道使用料もかかります。
伊勢市の水道使用中止手続き
中止の申し込み方法
- 申し込み先は使用開始と同じ上下水道部料金課（0596-65-5260）
- 窓口のほか電話でも受け付けている
- LINEの「水道開閉栓」メニューからも申請でき、期限は希望日の3日前まで
- 閉栓手数料は無料
連絡しないと基本料金がかかり続ける
市のよくある質問では、転居をして水道の閉栓の連絡がない場合は、水道の使用がなくても基本料金が継続してかかると説明しています。閉栓の連絡は、料金課上下水道料金係まで必ず行ってください。閉栓日までの水道料金は、転居後に請求されます（転居をしましたが水道料金の請求がきています｜伊勢市）。
引っ越しではなく、自宅を長く空ける場合も同じです。長期で水道を使わないなら一度閉栓すれば水道料金は請求されませんが、次に使うときは開栓手数料が必要です。開栓したままにしておくと、水を使わなくても基本料金が請求されます。
伊勢市内で引っ越す・名義を変える場合
市内での住み替えでも、旧住所の使用中止と新住所の使用開始をそれぞれ申請します。どちらも上下水道部料金課（0596-65-5260）で受け付けているので、電話で市内転居だと伝えると話が早く進みます。
名義だけが変わるとき
住む人は変わらず、水道の名義（使用者）だけを変えるときは、電話または窓口で手続きできます。窓口へ行くときは、変更する水道の整理番号がわかるもの（検針票・納付書など）を持参します。身分証明書の提示を求められる場合もあります。
伊勢市の水道料金
伊勢市の水道料金は、口径13mmの一般家庭で1か月に20m³を使った場合、2,671円（税込）です。口径20mmのメーターなら同じ使用量で2,810円になります。料金は「口径及び用途」別の単価にもとづき、基本料金と従量料金の合計で計算されます。
伊勢市の下水道使用料
下水道に接続されている住宅では下水道使用料もかかります。1か月に20m³なら2,530円（税込）で、上下水道を合わせると5,201円です。水道水を使う家では、水道メーターで測った使用水量がそのまま下水に流した量とみなされます。
井戸水を使う家の下水道使用料
伊勢市では、給水の一部または全部が井戸水の家庭も、認定水量にもとづいて下水道使用料を負担します。井戸水メーターがない場合は、世帯の人数などで使用水量が認定されます。井戸水と水道水を併用している場合は、世帯の人数による井戸水の認定水量の半分を水道使用量に加えて認定します。
次のようなときは届け出が必要です。
- 井戸水を使う箇所や世帯人数に変更があったとき
- 水道水だけを使っていたが、新たに井戸水も使うとき
- 井戸水のみ使用のアパートに入居するとき・退去するとき
検針と請求は2か月に1回
伊勢市では2か月に1回メーターの検針を行い、使った水量をもとに2か月分の料金を請求します。検針は検針員が訪問して行います。下水道使用料は少し時期がずれ、水道料金の請求月の翌月に2か月分が請求されます。
- 検針のときに「水道・下水道の使用水量・料金のお知らせ」（検針票）が配られる
- 検針票には整理番号が載っており、問い合わせのときに必要になる
- 過去の使用水量は最大で1年間の履歴を検針票で確認できる
- メーターボックスの上に物や車を置かないなど、検針への協力が求められている
水道料金表
下の料金表とこの節の金額は、2026年9月時点の各事業者の公式資料をもとにしています。料金は改定されることがあるため、最新の額は公式サイトでご確認ください。
口径13mm・1か月分の税込金額です。
| 使用水量（m³） | 水道料金（円） | 下水道料金（円） | 合計（税込） |
|---|---|---|---|
| 0〜5 | 917 | 1,100 | 2,017 |
| 6 | 986 | 2,086 | |
| 7 | 1,056 | 2,156 | |
| 8 | 1,125 | 2,225 | |
| 9 | 1,194 | 2,294 | |
| 10 | 1,263 | 2,363 | |
| 11 | 1,404 | 1,243 | 2,647 |
| 12 | 1,545 | 1,386 | 2,931 |
| 13 | 1,686 | 1,529 | 3,215 |
| 14 | 1,827 | 1,672 | 3,499 |
| 15 | 1,967 | 1,815 | 3,782 |
| 16 | 2,108 | 1,958 | 4,066 |
| 17 | 2,249 | 2,101 | 4,350 |
| 18 | 2,390 | 2,244 | 4,634 |
| 19 | 2,531 | 2,387 | 4,918 |
| 20 | 2,671 | 2,530 | 5,201 |
| 21 | 2,829 | 2,695 | 5,524 |
| 22 | 2,986 | 2,860 | 5,846 |
| 23 | 3,143 | 3,025 | 6,168 |
| 24 | 3,301 | 3,190 | 6,491 |
| 25 | 3,458 | 3,355 | 6,813 |
| 26 | 3,615 | 3,520 | 7,135 |
| 27 | 3,773 | 3,685 | 7,458 |
| 28 | 3,930 | 3,850 | 7,780 |
| 29 | 4,087 | 4,015 | 8,102 |
| 30 | 4,244 | 4,180 | 8,424 |
| 31 | 4,460 | 4,378 | 8,838 |
| 32 | 4,676 | 4,576 | 9,252 |
| 33 | 4,891 | 4,774 | 9,665 |
| 34 | 5,107 | 4,972 | 10,079 |
| 35 | 5,322 | 5,170 | 10,492 |
| 36 | 5,538 | 5,368 | 10,906 |
| 37 | 5,754 | 5,566 | 11,320 |
| 38 | 5,969 | 5,764 | 11,733 |
| 39 | 6,185 | 5,962 | 12,147 |
| 40 | 6,400 | 6,160 | 12,560 |
水道料金の比較
伊勢市とほかの市区町村との料金の比較
| 自治体 | 金額（円） |
|---|---|
| 伊勢市 | 5,201円 |
| 三重県平均 | 6,018円 |
| 全国平均 | 6,543円 |
| 志摩市 | 8,701円 |
| 明和町 | 5,410円 |
| 鳥羽市 | 5,225円 |
伊勢市の上下水道料金（1か月20m³）は、三重県の平均より約800円安い水準です。全国平均より約1,300円安く、近くの志摩市より約3,500円安く、明和町より約200円安くなっています。鳥羽市とはほぼ同じ水準です。
内訳を見ると、伊勢市は水道料金が明和町より高く、下水道使用料は明和町より安い水準です。鳥羽市と比べると、水道料金は伊勢市のほうが安く、下水道使用料は伊勢市のほうが高くなっています。志摩市と比べると、水道料金・下水道使用料のどちらも伊勢市のほうが安い水準です。
伊勢市の水道料金の支払い方法
水道料金と下水道使用料の支払い方法には、口座振替・納入通知書・クレジットカードがあります（水道料金及び下水道使用料のお支払い方法｜伊勢市）。
- 口座振替
指定した口座から自動で引き落とされます。
・ 水道料金：メーター検針月の27日
・ 下水道使用料：メーター検針月の翌月末
・ 振替日が土曜日、日曜日、祝日の場合は金融機関の翌営業日 - 納入通知書
料金課から郵送される納入通知書で支払います。
・ 本庁上下水道窓口、上下水道部料金課、各総合支所生活福祉課（小俣・御薗・二見）・各支所
・ 百五銀行・三十三銀行などの金融機関
・ コンビニエンスストア - スマートフォンアプリ
納入通知書のバーコードを読み取って支払います。
・ PayB（ペイビー）、PayPay（ペイペイ）
・ CVS収納用のバーコードが印字されている納付書が対象 - クレジットカード
インターネットを通じて納付できます。
・ カード情報を登録して、口座振替と同じように続けて支払う「継続払い」
・ 水道料金と下水道使用料は申込サイトが分かれており、それぞれ手続きが必要
口座振替の申し込み
口座振替は、希望する金融機関に預貯金通帳・預貯金届出印・水道の整理番号の分かる「領収書」または「使用水量・料金等のお知らせ」を持って行き、手続きします。対象は百五銀行・みずほ銀行・三菱UFJ銀行・三十三銀行・あいち銀行・桑名三重信用金庫・東海労働金庫・伊勢農業協同組合・東日本信用漁業協同組合連合会・ゆうちょ銀行（郵便局）です。
申し込みから金融機関と市の事務処理までには約1カ月程度かかります。タイミングによっては納入通知書が届き、次回の請求月から口座振替に切り替わります。
クレジットカード払いの申し込み
クレジットカード払いは、株式会社エフレジの「F-REGI（エフレジ）公金支払い」の申込サイトから申し込みます。用意するのはクレジットカードと、検針票または納入通知書です。市窓口での申し込みの受付は行っていません（上下水道料金のクレジットカード払いについて｜伊勢市）。
支払いで注意すること
- 水道料金と下水道使用料は口座振替の日が違うので、引き落としの時期を確認しておく
- アプリ払いでは領収書が発行されない。支払完了時の通知メールと取引履歴で確認する
- 金額が訂正された納付書やバーコードが汚れた納付書などは、コンビニとスマートフォンで納付できない。伊勢市役所か金融機関で納める
- クレジットカード払いも領収書は発行されない。必要な人は納入通知書で支払う
- 納付書を失くしたときは、料金課上下水道料金係に連絡すると再発行して郵送してもらえる
- 伊勢市がショートメール（SMS）で水道料金の支払いや督促を案内することはない
水漏れや凍結への備え
宅地内の漏水を確かめる方法
心当たりがないのに使用水量が急に増えたときは、宅内の漏水が疑われます。敷地内の水道管や蛇口は、所有者と使用者が管理することになっています（宅地内漏水の早期発見を！｜伊勢市）。
- すべての蛇口を閉める
水洗トイレのタンクに水がたまっている途中でないかにも注意します。 - メーターのパイロットマークを見る
メーターのふたを開け、パイロットマーク（銀色の円盤状の部品）が回っていないかを確かめます。回っていれば、どこかで漏水している可能性があります。
地下漏水は、指定給水装置工事事業者が修繕した場合に限り、料金減額の対象になることがあります。露出配管からの漏水や、トイレ・受水槽のボールタップなど設備の故障は対象外です。修繕は蛇口のパッキン取替などの軽微なものを除き、伊勢市か伊勢市指定給水装置工事事業者しかできず、修繕料は申込者の負担です。修繕の相談は上下水道部上水道課維持係（0596-65-5274）が受け付けています。
水道管が凍ったとき
- 凍結しやすいのは水道管がむき出しの場所や北向きの日陰になる場所
- 凍ったら蛇口を開け、凍った場所にタオルなどをかぶせてぬるま湯をゆっくり掛けて溶かす
- 急に熱湯を掛けると水道管が破損することがある
- 破損したときはメーターボックス内の元栓を閉め、伊勢市指定給水装置工事事業者へ修理を依頼する
引っ越し前後のチェックポイント
- 新居の水道の使用開始を希望日の3日前までに申請したか
- 新居の所在地・アパート名・部屋番号を調べてから申し込んだか
- 旧住所の水道の使用中止を申請したか（連絡しないと基本料金がかかり続ける）
- 開栓手数料が初回の水道料金と一緒に請求されることを把握したか
- 口座振替やクレジットカード払いの手続きを済ませたか（切り替えまで約1カ月程度かかる）
- 井戸水を使う家なら、下水道の届け出が必要かを確かめたか
よくある質問（Q&A）
- 伊勢市の水道の使用開始はどこに申し込めばよいですか？
-
伊勢市上下水道部料金課です。料金課の窓口、市役所本庁舎の上下水道窓口、各総合支所の窓口のほか、電話（0596-65-5260）でも受け付けています。「伊勢市」LINE公式アカウントのメニュー「水道開閉栓」からも申請できます。
- 何日前までに申し込めばよいですか？受付時間も教えてください。
-
希望日の3日前までに申請してください。受付時間は月曜日～金曜日の午前8時30分から午後5時15分までで、月曜日の本庁上下水道窓口のみ午後7時まで受け付けています。土曜日・日曜日・祝日は除きます。LINEは開庁時間外でも申請できますが、閉庁日は希望日に選べません。
- 水道を止めるときに手数料はかかりますか？
-
閉栓手数料は無料です。使用中止は電話でも受け付けています。一方、使い始めるときは開栓手数料がかかり、初回の水道料金と一緒に請求されます。
- 伊勢市の水道料金は毎月請求されますか？
-
2か月に1回メーターの検針を行い、2か月分の料金を請求します。下水道使用料は、水道料金の請求月の翌月に2か月分が請求されます。口座振替の日も、水道料金は検針月の27日、下水道使用料は検針月の翌月末と分かれています。
- 転居したのに水道料金の請求が来ました。払う必要がありますか？
-
閉栓の連絡がない場合は、水道を使っていなくても基本料金がかかり続けます。また、閉栓した場合も、閉栓日までの水道料金は転居後に請求されます。閉栓の連絡は料金課上下水道料金係まで必ず行ってください。
- クレジットカードで支払えますか？
-
支払えます。株式会社エフレジの「F-REGI（エフレジ）公金支払い」の申込サイトから申し込みます。水道料金と下水道使用料は申込サイトが分かれているため、それぞれ手続きが必要です。市窓口での申し込みの受付は行っていません。
まとめ
伊勢市の水道と下水道は伊勢市上下水道部が運営しており、使用開始と中止は上下水道部料金課（0596-65-5260）で受け付けています。申請は希望日の3日前までで、窓口・電話のほか、LINEなら時間外でも申し込めます。中止の連絡を忘れると基本料金がかかり続けるので、旧住所の手続きもあわせて済ませましょう。
料金は口径13mmで1か月20m³なら水道2,671円・下水道2,530円、合わせて5,201円で、三重県内の他の市区町村と比べると安い水準です。検針と請求は2か月に1回で、下水道使用料は水道料金の翌月に請求されます。支払い方法は口座振替・納入通知書・クレジットカードから選べます。県内では松阪市や津市の手続きも紹介しています。