兵庫県小野市
水道受付センター
兵庫県小野市へ引っ越すときは、新居で水道を使うための使用開始手続きが必要です。小野市の水道と下水道はどちらも小野市水道部が運営しており、引っ越しの手続きは市役所庁舎3階の「水道お客様センター」（0794-63-1012）にまとまっています。
申し込みはインターネットと窓口の2通りです。ただし1週間以内に使用を開始・中止したい場合はインターネットで申し込めず、窓口での手続きになります。引っ越しの日が決まったら、早めに申し込んでおきましょう。
小野市の水道使用開始手続き
水道使用開始の申し込み方法
- インターネット（オンライン申請）
市の案内ページから申込フォーム「水道のお申込み（開栓のお手続き）」へ進みます。
・ 使用開始が1週間以内の場合は利用できません
・ 申込先は水道を使用するとき（開栓のお手続き）｜小野市からリンクされています - 窓口
必要なものを持って水道お客様センターで手続きします。
・ 場所：小野市中島町531番地 小野市役所水道部（庁舎3階）水道お客様センター
・ 電話番号：0794-63-1012
・ 受付時間：8時30分から18時00分まで（土曜、日曜、祝日、国民の休日、年末年始は除く）
手続きができるのは、水道使用契約者本人か、本人から同意を得た代理人に限られます。家族に代わりに申し込んでもらう場合は、事前に同意を伝えておきましょう。
インターネットで申し込めないケース
市は、次のような場合はオンライン申請では手続きできないと案内しています。該当する場合は窓口へ行くか、電話で確認してください。
- 1週間以内に水道の使用開始が必要な場合（窓口で申し込む）
- 家屋の売買など、所有権の移転を伴う場合（電話で確認する）
- 水道水と井戸水を併用する場合（電話で確認する）
手続きに必要なもの
- 個人・個人事業主：マイナンバーカードや運転免許証などの本人確認書類
- 料金を口座振替で払う場合：引落口座のキャッシュカード（オンライン申請では、キャッシュカードなど口座情報が分かるもの）
- 法人：担当者の名刺
窓口で使う給水申込書は窓口に置いてありますが、市のサイトから様式を印刷して持参することもできます。
小野市の水道使用中止手続き
水道使用中止の申し込み方法
- 申し込み先は使用開始と同じ水道お客様センター（0794-63-1012）
- インターネットなら申込フォーム「水道の使用中止のお申込み（閉栓のお手続き）」から申し込む
- 1週間以内に中止する場合はオンライン申請ができないので窓口へ
- 窓口では本人確認書類（法人は担当者の名刺）が必要
- 窓口用の給水中止届出書は、市のサイトから様式を印刷することもできる
詳しくは水道の使用を中止するとき（閉栓のお手続き）｜小野市で確認できます。
中止には立ち会いと料金の精算が必要
申請はいつでも受け付けていますが、小野市では水道の使用中止に「現地での立ち合い」と「料金の精算」が必要です。引っ越し当日の予定を組むときは、立ち会いの時間も見込んでおきましょう。
また、中止の手続きをしないままでいると、水を使っていなくても基本料金がかかり続けます。中止の手続きをすれば、その後の休止期間中は水道料金がかかりません。
小野市内で引っ越す場合
市内で住み替える場合も、旧住所の中止と新住所の開始の両方が必要です。小野市には中止と開始を1回で申し込める専用のフォーム「水道の使用中止と使用開始のお申込み（小野市内で転居される方）」が用意されています。
市内転居で確認しておくこと
- 市内転居でも1週間以内の手続きはオンラインではできず、窓口になる
- 旧住所の中止には現地での立ち合いと料金の精算が必要
- 転居先の支払いを口座振替に変える場合、窓口では振替口座のキャッシュカードを持参する
小野市の水道料金
小野市の水道料金は、口径13mmの一般家庭で1か月に20m³を使った場合、3,102円（税込）です。使用量が少なく1か月8m³なら1,302円です。料金は基本料金と従量料金の合計で、基本水量制は廃止されています。現在の料金は2024年4月1日から適用されているものです。
口径20mmのメーターが付いている住宅では、同じ1か月20m³でも4,422円と口径13mmより高くなります。下の料金表は口径13mmの額なので、新居のメーター口径が分からないときは水道お客様センターで確認してください。
小野市の下水道使用料
下水道のある住宅では下水道使用料もかかります。1か月に20m³なら3,047円（税込）で、上下水道を合わせると6,149円です。水道料金と下水道使用料がほぼ同じ水準なので、家計の見積もりでは水道料金のおよそ2倍を見込んでおくと大きく外れません。
市の案内によると、下水道使用料は下水道の使用を開始した日からかかり、1回目は次の検針日までの日割で計算されます（下水道の使用を開始する｜小野市）。水道と井戸水を併用している家庭では、井戸水の分も世帯の人数から水量を算出して下水道使用料に含めます（下水道使用料の仕組みと計算方法｜小野市）。
検針と請求は2か月に1回
小野市の水道料金・下水道使用料は、2か月に1回の検針ごとに納めるしくみです。料金表も公式には2か月分で定められています。検針する月は住まいによって違い、市は偶数月に検針するお客様と奇数月に検針するお客様に分けて案内しています。
水道料金表
下の料金表とこの節の金額は、2026年9月時点の各事業者の公式資料をもとにしています。料金は改定されることがあるため、最新の額は公式サイトでご確認ください。
口径13mm・1か月分の税込金額です。
| 使用水量（m³） | 水道料金（円） | 下水道料金（円） | 合計（税込） |
|---|---|---|---|
| 0 | 660 | 660 | 1,320 |
| 1 | 740 | 732 | 1,472 |
| 2 | 820 | 805 | 1,625 |
| 3 | 900 | 877 | 1,777 |
| 4 | 981 | 950 | 1,931 |
| 5 | 1,061 | 1,023 | 2,084 |
| 6 | 1,141 | 1,095 | 2,236 |
| 7 | 1,222 | 1,168 | 2,390 |
| 8 | 1,302 | 1,240 | 2,542 |
| 9 | 1,382 | 1,313 | 2,695 |
| 10 | 1,463 | 1,386 | 2,849 |
| 11 | 1,626 | 1,552 | 3,178 |
| 12 | 1,790 | 1,718 | 3,508 |
| 13 | 1,954 | 1,884 | 3,838 |
| 14 | 2,118 | 2,050 | 4,168 |
| 15 | 2,282 | 2,216 | 4,498 |
| 16 | 2,446 | 2,382 | 4,828 |
| 17 | 2,610 | 2,548 | 5,158 |
| 18 | 2,774 | 2,714 | 5,488 |
| 19 | 2,938 | 2,880 | 5,818 |
| 20 | 3,102 | 3,047 | 6,149 |
| 21 | 3,289 | 3,247 | 6,536 |
| 22 | 3,476 | 3,447 | 6,923 |
| 23 | 3,663 | 3,647 | 7,310 |
| 24 | 3,850 | 3,847 | 7,697 |
| 25 | 4,037 | 4,048 | 8,085 |
| 26 | 4,224 | 4,248 | 8,472 |
| 27 | 4,411 | 4,448 | 8,859 |
| 28 | 4,598 | 4,648 | 9,246 |
| 29 | 4,785 | 4,848 | 9,633 |
| 30 | 4,972 | 5,049 | 10,021 |
| 31 | 5,159 | 5,249 | 10,408 |
| 32 | 5,346 | 5,449 | 10,795 |
| 33 | 5,533 | 5,649 | 11,182 |
| 34 | 5,720 | 5,849 | 11,569 |
| 35 | 5,907 | 6,050 | 11,957 |
| 36 | 6,094 | 6,250 | 12,344 |
| 37 | 6,281 | 6,450 | 12,731 |
| 38 | 6,468 | 6,650 | 13,118 |
| 39 | 6,655 | 6,850 | 13,505 |
| 40 | 6,842 | 7,051 | 13,893 |
水道料金の比較
小野市とほかの市区町村との料金の比較
| 自治体 | 金額（円） |
|---|---|
| 小野市 | 6,149円 |
| 兵庫県平均 | 6,102円 |
| 全国平均 | 6,543円 |
| 加古川市 | 5,016円 |
| 三木市 | 5,280円 |
| 加西市 | 6,770円 |
小野市の上下水道料金の合計は、兵庫県の平均とほぼ同じ水準で、全国平均より約400円安くなっています。周辺の市町村と比べると、加古川市より約1,100円、三木市より約900円高い一方、加西市より約600円安い結果です。加西市と比べると、水道料金は小野市のほうがわずかに高いものの、下水道使用料が低いため合計では下回ります。
小野市の水道料金の支払い方法
支払い方法は次の4通りです（料金のお支払い方法｜小野市）。市は支払い忘れがない口座振替をすすめています。
- 口座振替
指定した口座から自動で引き落とされます。
・ 取扱金融機関：みなと銀行、三井住友銀行、兵庫みらい農業協同組合、播州信用金庫、但馬銀行、日新信用金庫、姫路信用金庫、兵庫県信用組合、中兵庫信用金庫、ゆうちょ銀行 - 納付書
取扱金融機関の窓口のほか、コンビニエンスストアなどでも支払えます。
・ ゆうちょ銀行は近畿2府4県で取り扱い
・ 支払える場所の詳細は納付書の裏面に記載されています - スマホアプリ決済
納付書のバーコードを読み取って支払います。
・ PayB、楽天銀行アプリ、PayPay、au PAY、d払い、FamiPay
・ 利用者の手数料負担はありません（通信料は自己負担） - 水道お客様センターの窓口
市役所庁舎3階の窓口でも支払えます。
口座振替の申し込み方法は3通り
- Web口座振替受付サービス
パソコンやスマートフォンから申し込めます。書類の作成や届出印は不要です。
・ 用意するもの：通帳やキャッシュカードなど口座が確認できるもの - 水道お客様センターの窓口（ペイジー口座振替）
キャッシュカードを専用端末に通し、暗証番号を入力して登録します。届出印は不要です。
・ 持ち物：キャッシュカード、運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類
・ ICキャッシュカードなど、手続きできないカードもあります - 金融機関の窓口
備え付けの申込用紙に記入して申し込みます。
・ 持ち物：印鑑（取引印）、お客様番号が分かる水道料金領収書（または使用水量のお知らせ）、預金通帳
水道料金の支払いで注意すること
- Web口座振替受付サービスは口座名義人が個人の場合だけ使える。法人名義の口座は使えない
- 口座振替が始まるのは水道部と金融機関の手続きが終わった後の請求分から。それまでは納付書などで支払う
- 口座振替の停止・廃止はWebではできず、電話で連絡する
スマホアプリ決済で気をつけること
- アプリ決済では領収書が発行されない。必要な場合はコンビニや金融機関で支払う
- クレジットカードによる支払いには対応していない
- 各アプリには1日の支払い限度額がある
- パソコンやフィーチャーフォン（ガラケー）からは支払えない。支払いの履歴は各アプリで確認する
なお市は、2027年4月以降に発行する納付書から、地方税統一QRコード（eL-QR）で納付できるよう準備を進めています。始まれば、納付書のQRコードを読み取ってクレジットカードやスマホ決済アプリで支払えるようになる予定です。コンビニでの支払いは従来どおり利用できます（詳細はスマホアプリ決済のご案内｜小野市と料金のお支払い方法のページ）。
小野市の水道水と漏水への備え
船木浄水場は膜ろ過方式
小野市水道部の船木浄水場は、平成19年度から21年度にかけて施設を整備し、「膜ろ過方式」を採用しています。極めて細かい濁りやクリプトスポリジウムなどの原虫類を膜で取り除きます（船木浄水場施設紹介｜小野市）。
水道料金の漏水減免
水道メーターより家側で漏水があった場合、場所によっては水道料金の一部が減免されることがあります。対象は壁の中や土の中など、通常は見つけにくい場所の漏水です（水道料金の漏水減免制度｜小野市）。
- 修理は小野市指定給水装置工事事業者に依頼する
- 申請には減免申請書・指定工事店の修繕証明書または領収書・工事前と工事後の写真が必要
- トイレ・蛇口・給湯器などの水回り機器、貯水槽、給湯器より先の漏水は対象外
- 過去5年以内に漏水減免を受けている場合も対象外
下水道使用料の漏水減免
下水道使用料にも別の減免制度があり、漏れた水が下水道管に流れ込んでいない場合が対象です。水洗トイレの器具の破損による水漏れは対象になりません。指定工事店以外ですでに修理を済ませてしまった場合は、水道部に相談するよう案内されています（下水道使用料の漏水減免制度｜小野市）。
引っ越し前後のチェックポイント
- インターネットで申し込むなら1週間より前に済ませたか
- 1週間以内なら、平日の受付時間内に窓口へ行く予定を立てたか
- 本人確認書類と、口座振替にするならキャッシュカードを用意したか
- 旧住所の中止で現地での立ち合いの時間を確保したか
- 市内転居なら中止と開始を同時に申し込めるフォームを使ったか
- 家屋の購入や井戸水の併用がある場合、電話で手続きを確認したか
- 新居のメーター口径（13mmか20mmか）を確認したか
- 請求は2か月に1回なので、最初の請求額の目安を見込んだか
よくある質問（Q&A）
- 小野市の水道の窓口はどこですか？
-
小野市役所水道部（庁舎3階）の水道お客様センターです。電話番号は0794-63-1012です。小野市は水道と下水道をどちらも水道部が運営しているため、引っ越しの手続きはこの窓口にまとまっています。
- 水道お客様センターの受付時間は？
-
8時30分から18時00分までです。土曜、日曜、祝日、国民の休日、年末年始は受け付けていません。窓口での申し込みは平日のこの時間内に行ってください。
- 水道の使用開始はインターネットで申し込めますか？
-
申し込めます。市のサイトからオンライン申請のフォームへ進みます。ただし1週間以内に使用開始が必要な場合や、家屋の売買など所有権の移転を伴う場合、井戸水を併用する場合はオンライン申請ができないため、窓口か電話で手続きしてください。
- 水道の使用中止で気をつけることはありますか？
-
小野市では水道の使用中止に現地での立ち合いと料金の精算が必要です。また、中止の手続きをしないと、水を使っていなくても基本料金がかかり続けます。1週間以内に中止する場合はオンライン申請ができないため、窓口で申し込みます。
- 小野市内で引っ越すときはどうすればよいですか？
-
旧住所の中止と新住所の開始の両方が必要です。小野市には市内で転居する人向けに、中止と開始を同時に申し込めるオンライン申請のフォームがあります。1週間以内の手続きは窓口で行います。
- 小野市の水道料金はどのように支払えますか？
-
口座振替、納付書、スマホアプリ決済、水道お客様センターの窓口で支払えます。料金は2か月に1回の検針ごとに納めます。スマホアプリ決済では領収書が発行されず、クレジットカードによる支払いには対応していません。
- 小野市の水道料金はいくらですか？
-
口径13mmで1か月に20m³を使った場合、水道料金は3,102円、下水道使用料は3,047円で、あわせて6,149円（税込・2026年10月時点）です。一人暮らしの目安の1か月8m³では、水道料金が1,302円です。料金の請求は2か月ごとのため、1回の請求額はおおむねこの2倍になります。
まとめ
小野市の水道と下水道はどちらも小野市水道部が運営しており、引っ越しの手続きは市役所庁舎3階の水道お客様センター（0794-63-1012）で受け付けています。使用開始・中止ともインターネットで申し込めますが、1週間以内の手続きは窓口になり、窓口は土日祝と年末年始は休みです。中止には現地での立ち合いと料金の精算が必要なので、引っ越し当日の予定に組み込んでおきましょう。
料金は口径13mmで1か月20m³なら水道3,102円・下水道3,047円、合わせて6,149円。兵庫県内の他の市区町村と比べると平均的な水準で、全国平均よりはやや安めです。請求は2か月に1回なので、最初の請求額は2か月分になることを見込んでおくと安心です。