神戸市 水道の使用開始・引っ越し｜神戸市水道局への手続きと料金

兵庫県神戸市へ引っ越しをする際には、水道の使用開始と停止の手続きをおこなう必要があります。水道の手続きは、生活インフラにおいて非常に重要です。引っ越しの計画中に早めの対応を意識することで、スムーズに新生活を始められます。

本記事では、神戸市での水道の使用停止や開始手続きの流れ・料金体系・注意点・問い合わせ先について詳しく説明します。

引っ越しに伴う水道手続きの基本

神戸市では、神戸市水道局が水道の供給を管理しています。神戸市全域での水道供給を担い、新居における水道の使用開始や、旧居での使用停止の手続きをサポートしています。

引っ越しの際には、現在の住居での水道使用停止手続きと、新居での水道使用開始手続きを完了させる必要があります。どちらの手続きも、神戸市水道局にて対応しています。事前にしっかりと準備を整えて、引っ越し当日に困らないようにしましょう。

旧居での水道使用停止手続き

引っ越しをする際には、現在住んでいる住居での水道使用を停止する手続きが必要です。停止手続きを怠ると、引っ越し後も水道料金が発生し続ける可能性が高くなります。二重支払いのリスクを防ぐためにも、必ず引っ越し前に手続きを済ませましょう。

使用停止手続きの流れ

電話またはインターネットで神戸市水道局に申請します。引っ越し日が決まったら、できるだけ早めに手続きを完了させることが推奨されます。

• 電話
  神戸市水道局に電話をかけて必要な情報を伝えると、手続きが完了します。
  ・ 電話番号：078-797-5555
  ・ 受付時間：平日9:00〜17:15（土日祝日および年末年始を除く・2月中旬～4月中旬の土曜日は平日と同じ時間で対応）
• インターネット
  神戸市水道局の公式サイトから、24時間オンラインで手続きを申請できます。忙しい人や営業時間外に手続きをおこないたい人にとって便利です。
  ・ 公式サイト：水道の使用停止

使用停止手続きに必要な情報

• 契約者名
• 電話番号
• 旧住所
• 引っ越し日（停止希望日）
• お客様番号（わかる場合）

手続きが完了すると、引っ越し当日や直前に水道の最終使用量が確認されます。

最終水道料金の精算

使用停止手続き後、引っ越しまでに使用した分の最終的な水道料金の精算が必要です。最終的な使用量は、引っ越し日に水道メーターを読み取ることで算出されます。支払いが完了すれば、正式に水道の使用が停止されます。

使用停止手続きの注意点

• 遅くても引っ越しの1週間前を目安に水道使用停止手続きを済ませましょう。繁忙期（3月や4月など）は水道局が混雑するため、早めの連絡が重要です。
• 使用停止手続きをおこなわないと引っ越し後も料金が発生し続けるので、必ず事前に手続きを済ませてください。

新居での水道使用開始手続き

新居で水道を使用するためには、使用開始手続きを神戸市水道局に申請する必要があります。開始手続きを引っ越し前に済ませておくことで、引っ越し当日からスムーズに水道を利用できます。

使用開始手続きの流れ

水道使用開始手続きは、電話・インターネット・郵送で申請可能です。

• 電話
  神戸市水道局に電話をかけて必要な情報を伝えると、手続きが完了します。
  ・ 電話番号：078-797-5555
  ・ 受付時間：平日9:00〜17:15（土日祝日および年末年始を除く・2月中旬～4月中旬の土曜日は平日と同じ時間で対応）
• インターネット
  神戸市水道局の公式サイトから、24時間オンラインで手続きを申請できます。忙しい人や営業時間外に手続きをおこないたい人にとって便利です。
  ・ 公式サイト：水道の使用開始
• 郵送
  神戸市水道局に「給水申込書」のハガキを返送することで、開始手続きを済ませられます。

使用開始手続きに必要な情報

• 契約者名
• 電話番号
• 新住所
• 使用開始希望日
• お客様番号（わかる場合）
• 送付先の住所

使用開始手続きが完了すると、神戸市水道局が水道の供給を開始します。場合によっては水道メーターの確認が必要になることがあるので、指示に従ってメーターの確認作業をおこなってください。

使用開始手続きの注意点

• 引っ越し当日に水道を使用するためには、事前に申請を完了させる必要があります。引っ越しの遅くても1週間前には手続きを済ませるようにしましょう。

神戸市の水道料金について

神戸市の水道料金は、基本料金と使用量に応じた従量料金で構成されています。水道料金は水道を使用した量に応じて変動するため、日常的な使用状況を把握したうえで無駄な使用を抑えることが重要です。

基本料金と従量料金

• 基本料金
  神戸市の水道料金は、基本料金という固定の料金が毎月発生します。使用量にかかわらず請求される料金です。
• 従量料金
  基本料金の枠を超えた水の使用量に対して、従量料金が加算されます。

なお、より具体的な料金体系について知りたい場合は、神戸市水道局の公式サイトに記載されている計算ツールで確認するのがおすすめです。

口径13mm・1か月分の税込金額です。

使用水量（m³）	水道料金（円）	下水道料金（円）	合計（税込）
0〜5	1,056	550	1,606
6	1,067	572	1,639
7	1,078	594	1,672
8	1,089	616	1,705
9	1,100	638	1,738
10	1,111	660	1,771
11	1,292	770	2,062
12	1,474	880	2,354
13	1,655	990	2,645
14	1,837	1,100	2,937
15	2,018	1,210	3,228
16	2,200	1,320	3,520
17	2,381	1,430	3,811
18	2,563	1,540	4,103
19	2,744	1,650	4,394
20	2,926	1,760	4,686
21	3,124	1,870	4,994
22	3,322	1,980	5,302
23	3,520	2,090	5,610
24	3,718	2,200	5,918
25	3,916	2,310	6,226
26	4,114	2,420	6,534
27	4,312	2,530	6,842
28	4,510	2,640	7,150
29	4,708	2,750	7,458
30	4,906	2,860	7,766
31	5,153	3,003	8,156
32	5,401	3,146	8,547
33	5,648	3,289	8,937
34	5,896	3,432	9,328
35	6,143	3,575	9,718
36	6,391	3,718	10,109
37	6,638	3,861	10,499
38	6,886	4,004	10,890
39	7,133	4,147	11,280
40	7,381	4,290	11,671

この料金表の金額は、1か月あたりに換算した税込金額です。2か月ごとに請求する地域では、1回の請求額はおおよそこの2倍になります。正確な請求額は検針票または各水道事業者の公式サイトでご確認ください。

上下水道料金の比較

ここでは、神戸市や周辺地域の水道料金の比較を見ていきましょう。全国平均や県内平均との差も確認し、引っ越し後の生活設計に役立ててくださいね。

神戸市とほかの市区町村との料金の比較

自治体	金額（円）
神戸市	5,445円
全国平均	7,433円
県内平均	7,160円
西宮市	5,734円
明石市	6,212円
芦屋市	5,291円

神戸市は県内でも比較的上下水道料金が安く、経済的な不安を感じにくい自治体です。県内平均と比べて大幅に上下水道料金を節約できるため、ランニングコストを抑えられます。

支払い方法

新居での水道料金の支払い方法は、以下から選択できます。手続き時に自分に合った方法を選び、設定を完了させましょう。

• 口座振替
  指定の預貯金口座から自動的に引き落とされるので、支払い忘れを防げる便利な方法です。登録はオンライン・郵送・金融機関の窓口で受け付けています。オンライン手続きの場合は、お客様番号を事前に用意しておきましょう。
  
  金融機関では、預金通帳・印鑑・最近の領収書か「ご使用水量のおしらせ」が必要です。
• クレジットカード払い
  オンラインで登録をおこなうことで、クレジットカードでの支払いが可能です。
• 納入通知書払い
  郵送で送付される納入通知書をコンビニエンスストアや金融機関に持参することで、水道料金の支払いを済ませられます。
• スマートフォンアプリ決済
  納入通知書に記載されたバーコードを読み取り、au PAY・d払い・FamiPay・Pay B・楽天ペイ・楽天銀行コンビニ支払サービス・Pay Pay・AEON Payで決済する方法です。

水道トラブルへの対処

新居で水道を使用する際には、万が一のトラブルに備えておくことが大切です。以下に、引っ越し後に発生する可能性のある水道トラブルと各対処法をまとめました。

水漏れや異常な水量

新居で水漏れや異常な水の使用量が見つかった場合、まずは水道メーターを確認して異常な数値が出ていないか確認しましょう。

異常が見られる場合は、すみやかに神戸市水道局に連絡して調査を依頼します。放置すると水道料金が無駄に発生するだけでなく、建物にもダメージを与える可能性があります。

水質の問題

新居での水の味や色に問題がある場合、配管の老朽化や設備のトラブルが原因の可能性が考えられます。すぐに神戸市水道局に連絡し、調査を依頼することが大切です。

神戸市水道局の問い合わせ先

水回りのトラブルに関する問い合わせは、神戸市水道局に直接連絡が可能です。困ったことがあれば、早めに連絡して対応を依頼しましょう。

• 電話番号：0120-976-194
• 受付時間：24時間365日
• FAX：078-575-0338
• 公式サイト：神戸市水道局公式サイト

まとめ

神戸市への引っ越しに伴う水道手続きは、スムーズな引っ越しと新生活をスタートさせるために必要な準備です。使用停止・開始手続きを忘れずにおこなうのはもちろん、料金の精算や支払い方法の設定についても確認を徹底することで、余計なトラブルを避けられます。

早めの準備と神戸市水道局のサポートを利用して、安心して新生活を迎えましょう。

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よくある質問

水道の使用開始・停止はどこに連絡すればよいですか？

兵庫県神戸市の水道の使用開始・停止は、神戸市水道局が窓口です。電話は078-797-5555（他の番号：0120-976-194）、受付時間は平日9:00〜17:15です。インターネットからの申請にも対応しており、窓口の受付時間外でも申し込めます。

手続きにはどんな方法がありますか？

神戸市水道局では、電話・インターネット・窓口・FAX・郵送による手続きを案内しています。どの方法でも申し込める内容は同じなので、都合のよい方法を選んでください。急ぎでなければ、待ち時間のないインターネット申請が便利です。

手続きはいつまでに済ませればよいですか？

引っ越し日が決まったら、できるだけ早めに手続きしてください。引っ越しシーズンの3月〜4月は申し込みが混み合うため、余裕をもって連絡すると安心です。インターネット申請なら受付時間を気にせず手続きできます。具体的な申込期限は神戸市水道局の案内をご確認ください。

申し込みのときに必要な情報は何ですか？

申し込みの際は、契約者名、電話番号、旧住所、引っ越し日（停止希望日）、お客様番号（わかる場合）などの情報が必要です。検針票や請求書に記載されている情報を手元に用意しておくと、手続きがスムーズです。

引っ越し前に使用停止の連絡を忘れるとどうなりますか？

旧居の水道の契約が続いたままになり、引っ越し後も水道料金が請求され続ける可能性があります。退去日が決まった時点で、神戸市水道局へ使用停止の届け出をしてください。

水道料金の支払い方法には何がありますか？

兵庫県神戸市では口座振替、クレジットカード、コンビニ払い、スマートフォン決済などから選べます。支払い方法は後から変更することもできるので、詳しい手続きは神戸市水道局へお問い合わせください。

引っ越し後に水が出ない・水漏れがあるときはどうすればよいですか？

まず宅内の止水栓（メーターボックス内の栓）が開いているかを確認してください。止水栓が開いているのに水が出ない場合や、水漏れが疑われる場合は、神戸市水道局（078-797-5555）へ連絡してください。

神戸市の水道料金はいくらですか？

口径13mmで1か月に20m³を使った場合、水道料金は2,926円、下水道使用料は1,760円で、あわせて4,686円（税込・2026年10月時点）です。一人暮らしの目安の1か月8m³では、水道料金が1,089円です。料金の請求は2か月ごとのため、1回の請求額はおおむねこの2倍になります。

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