プレミアムウォーターは、シェアNO.1の実績（2022年12月日本流通産業新聞社による調査）があるので、ウォーターサーバーを検討するとき、選択肢に上がってくることが多いでしょう。実際の評判はどうなのか気になります。
結論からお伝えすると、プレミアムウォーターの評判として、高機能サーバーでリーズナブルに天然水が楽しめる、子育て世代専用のプランや充実したカスタマーサポートに満足、の声が多く上がっています。
しかし、なかには、注文ノルマや解約金について知らなかったなどの、ネガティブな評判もありました。本記事では、後で後悔しないために、気をつけておきたいポイントもしっかり解説します。
プレミアムウォーターの評判：利用者の声を聞く
プレミアムウォーターの利用者の声から、ポジティブな評判とネガティブな評判をピックアップしました。紐解くことで、特徴や注意点がわかります。
ポジティブな評価：何が評価されているのか？
プレミアムウォーターの評価のうち、7つのポジティブな評判をピックアップします。
天然水がおいしい
プレミアムウォーターのお水は、2022年モンドセレクション優秀品質最高金賞・優秀品質金賞を受賞、世界的に認められたおいしい天然水です。
日本人の舌に慣れ親しんだ弱アルカリ性の軟水で、口当たりの良さやまろやかさが感じられるのが特徴です。あえてコストのかかる非加熱処理水を採用することで、おいしさを引き立てる「溶存酸素」がしっかり含まれています。
ミネラル成分をバランス良く含みながらも、マグネシウムとカルシウムが比較的少ない軟水なので、妊娠中のママや赤ちゃんにもおすすめです。毎日の定期的な水質検査や、月に1回の放射性物質検査をしているので、安心して飲めます。
料金とサービスのバランスが良い
プレミアムウォーターは、ウォーターサーバーシェアNO.1（2022年12月日本流通産業新聞社による調査）及びウォーターサーバー市場 顧客満足度NO.1（2022年7月マイボイスコム株式会社による調査）を獲得しています。
月額料金を抑えて、使い勝手が良いサービスを展開（後述）していることから、多くの人が満足して利用しています。
契約プランによってお得に利用できる
プレミアムウォーターには3つの契約プランがあって、どれも初期費用は無料です。
「基本プラン」は最低利用期間が短めの2年で利用できるプランです。
「ずっとPREMIUMプラン」は最低利用期間が3年ですが、水ボトルの月額料金が安くなる上、12Lボトルだけでなく、全国送料無料の7Lボトルも注文できます。
「マムクラブ」は、子育て世代にうれしいプランで、水ボトルの月額料金が最も安く利用できます。
ただし、サーバーは「cado」一択で、別途、月額利用料が550円または880円かかります。「cado」はサーバー下部で水ボトルの交換ができるので、腕力に自信がない人にもおすすめの機種です。有料設置サービス8,800円も無料になるので、妊娠中でも安心して利用できます。
| 基本プラン | ずっとPREMIUMプラン | マムクラブ | |
| 条件 | ・最低利用期間2年 | ・最低利用期間3年 | ・最低利用期間3年 ・お申込時に妊婦又は5歳以下のお子様がいる家庭 |
| 水ボトルの料金 （12L×2本の場合） | 4,233円 | 3,974円または 3,542円（7L×2本） | 3,283円 |
| サーバーレンタル料 | 無料または1,100円/月 | 無料または1,100円/月 | 880円/月または 550円/月（2セット以上注文の場合） |
下記エリアには別途追加送料がかかります。
【北海道・青森・秋田・岩手・沖縄の場合】 220円（税込）/1セット 【石垣・宮古島エリアの場合】 715円（税込）/1セット
サーバーが豊富な機種から選べる
プレミアムウォーターのサーバーは、豊富な中からお好みに合わせて選べます。シンプルな機種から、おしゃれな家電ブランド「アマダナ（amadana）」や「カドー（cado）」とコラボしたサーバーまで幅広いラインナップです。
エコモード、チャイルドロック、タッチパネル、常温水など、希望の付加機能が搭載されているサーバーをチョイスすれば、日々の暮らしがさらに快適になります。
アプリが便利
プレミアムウォーターは、マイページやアプリの機能が充実しているので、各種手続きがかんたんです。旅行中の配送をスキップしたい、引越の住所変更手続きをしたい、などのシーンでも、隙間時間にスマホで操作できてストレスフリーです。
他社では、アプリがなくコールセンターに電話しないと手続きができないところもあります。プレミアムウォーターなら24時間いつでもスマホアプリから手続きできます。
- 配送日のスキップ・変更・キャンセル
- 水ボトルの追加注文や変更
- 住所や支払方法などの変更手続き
クレジットカード以外の決済方法がある
クレジットカード決済以外に、キャリア決済（au/docomo/SoftBank）、Amazon Payを選べます。他社ではクレジットカードのみの扱いのみのところも多いなか、プレミアムウォーターではすでに登録しているキャリア決済などが利用できるのは便利です。
特典が使える
プレミアムウォーターは特典が充実していて、契約者全員のギフト券プレゼントなどがあります。
- 新規申し込み（Webからの申し込み全員）ギフト券2,000円
- キャッシュバックキャンペーン（他社からの乗り換え）最大16,500円
- おかえりキャンペーン（過去にプレミアムウォーターを使っていた場合）5,000円
期間によりキャンペーン内容が異なるので公式ページで最新情報をチェックしましょう。
プレミアムウォーターは、トータルでサービスのバランスが良く、快適に利用できるでしょう。
ネガティブな評価：どのような苦情があるのか？
プレミアムウォーターの評判のうち、ネガティブなものも確認していきましょう。契約前に知っておけば防げるトラブルが多いです。
水ボトルの交換が重い
12Lの水ボトルをサーバー上部まで持ち上げてボトル交換するのが大変、という声がありました。腕力に自信がない人は、7Lの水ボトル（3年契約のみで注文可能）を利用してみるか、サーバー下部の足元で水ボトルの交換ができる機種「cado」を検討してみてください。妊婦の方や子育て世代がお得に利用できる「マムクラブ」なら、お得な料金で利用できます。
ボトルが貯まってしまう
プレミアムウォーターは、最低でも4週間隔で1セット（2本）の水ボトルの注文が必須になります。「注文ノルマなし」とうたっているネット上などの情報は嘘ですので、注意してください。
ここで知っておきたいのが、最大59日間は配送を無料で停止できることです。配送スキップが可能なので、2ヶ月に1セット（2本）注文していれば休止手数料はかかりません。つまり実質、1ヶ月にボトル1本を消費すれば手数料が無料で済みます。1日あたり400ml（コップ2杯）なら確実に使う家庭がほとんどではないでしょうか。
注文ノルマ
- ボトル2本(24L)/月の定期購入が基本。
- ボトルの配送は59日間なら無料で停止できる。
- 60日以上は手数料880円/月が発生。
解約金がかかる
最低利用期間内に解約する場合、解約金がかかってしまうことを事前に押さえてから契約しましょう。「解約金不要」とうたっている情報は嘘の情報です、注意してください。解約金はプランとサーバー機種によって異なります。
解約金
| 基本プラン | ずっとPREMIUMプラン | マムクラブ | |
| 最低利用期間 | 2年 | 3年 | 3年 |
| スリムサーバーlllamadanaスタンダード | 10,000円 | 15,000円 | - |
| amadanaグランデ | 20,000円 | 20,000円 | - |
| cado（カドー） | 20,000円 | 20,000円 | 20,000円 |
契約条件などは変わることがあるので、公式ページでしっかり確認してから契約しましょう。
ちなみに、解約金は、かかるのが一般的で、プレミアムウォーターに特別なものではありません。なお、ウォーターサーバー各社では、乗り換えキャンペーンのキャッシュバックで解約金をカバーできるようにしている場合が多いです。つまり、もし契約期間内に解約して他社に乗り換える場合でも、解約金を補填してもらえる場合もあります。
ライフスタイルの変化に合わせながら賢く利用できる方法があるので、知っておきましょう。
ネットの評判：ユーザーレビューとその傾向
ネット上のレビューを見てみると、目立つのは満足の声で、ポイントはサービスのバランスの良さです。
プレミアムウォーターでは、「質の高い天然水が納得の料金で注文できる」「使いやすいアプリが用意されている」「各種特典が利用できる」「デザイン性の高い豊富なサーバーから選べる」など、ユーザーの満足度を上げるサービスが各種用意されています。
サービスが充実しているのでストレスフリーに使えて、総合的に満足度が高くなります。
一方で、一部「騙された」という声も見られるので注意が必要です。
内容は、催事場などで、解約金や発注ノルマの説明がないまま、知らずに契約してしまった、という声が多いです。契約の際には、本記事の解説と併せて、公式ページの内容をよく確認するようにしてください。
契約内容は公表されていますので、気をつけて契約すればプレミアムウォーターは、ストレスフリーに利用できるでしょう。
プレミアムウォーターのサーバーとサービス：詳細な検証
プレミアムウォーターでは、多様なニーズに応えて豊富なサーバーを揃えています。ぴったりのサーバーを選べるように、それぞれの特徴を紹介します。
ロッカ型とボトル型：それぞれの特性と選び方
プレミアムウォーターでは、ボトル型のほか、ロッカ型のウォーターサーバーも扱っています。違いを解説します。
ロッカ型
ロッカ型は、水道水を高性能フィルターが浄水して安全でおいしい水に変えるウォーターサーバーです。料金の安さと手軽さがメリットです。
水道水を汲んでウォーターサーバーのタンクに給水するので、ボトル型ウォーターサーバーと違って、お水は使い放題です。ボトル不要なので、重たいボトルを持ち上げて交換する必要もありません。ただ、浄水には天然水ほどの味わいはありません。
月額料金は2,680円とボトル型より安くなっています。カートリッジは、毎日3.3Lの浄水を目安に、６ヶ月に１度定期配送され費用がかかります。別途、初回登録事務手数料や解約金があり、ボトル型よりは高めの設定です。詳細は公式ページで確認しましょう。
ボトル型
ボトル型は、こだわりの天然水が飲めるのが魅力です。
プレミアムウォーターのお水はモンドセレクションも受賞していて折り紙付きのおいしさです。
ロッカ型に比べると月額料金が高め、水ボトルの注文ノルマがある、水ボトルの交換が重たい、などがデメリットに感じられる点でしょう。
プレミアムウォーターのボトル型ウォーターサーバーは豊富な中からライフスタイルに合ったお気に入りを選べるのがメリットです。
費用を抑えて安全なお水をより手軽に楽しみたい人はロッカ型、味わい深い天然水やデザインにこだわってウォーターサーバーを選びたい人にはボトル型がおすすめです。
アマダナサーバー：デザインと機能性を兼ね備えた注目のサーバー
家電ブランドのアマダナ（amadana）とコラボしたサーバーは、プレミアムウォーターのサーバーのなかでも特にインテリア性が高いサーバーです。
アマダナサーバーには、スタンダードサーバーとグランデサーバーの2種があります。
グランデサーバーは木製の脚部がほかにないデザインで、付加機能も高くなっているため、サーバーレンタル代が月額1,100円かかります。
スタンダードサーバーはナチュラルなカラーがインテリアによく馴染むと評判ですが、無料で使えます。
エコモードを搭載しているグランデサーバーは、電気代がスタンダードサーバーよりも安く済むため、デザインに魅かれる人は思い切って選んでみるのも手です。
置くだけでインテリアが格上げできるアマダナウォーターサーバーはプレミアムウォーターで契約できます。お部屋の雰囲気にこだわる人はぜひ検討してみましょう。
| スタンダードサーバー | グランデサーバー | |
| 機種レンタル代（月額） | 無料 | 1,100円 ※初回配送月は無料 （買取一括払い:51,300円） |
| 電気代 | 約1,060円 | 通常モード約610円 エコモード約490円 |
| タンク容量 | 4.2L（冷水2.2L、温水2.0L） | 3.1L（冷水2.0L、温水1.1L） |
| 機種サイズ | 高さ1,326×横幅270×奥行330mm (ボトルカバー・トレーを含む) | 高さ1,390×横幅392×奥行392mm (ボトルカバー・置台を含む) |
| 機種カラー | ホワイト/ブラック/ブラウン | ホワイト/ブラック/ブラウン/チョコレート |
| 付加機能 | 冷温水チャイルドロックボタン温水スライドロックコックカバー温度過昇保護装置（バイメタル） | 温度過昇保護装置エコモード出水口LEDライト温水チャイルドロック |
評判の「ずっとプレミアムプラン」の内容とは？
プレミアムウォーターの「ずっとプレミアムプラン」は、最低利用期間が3年で、「基本プラン」よりも1年長いプランです。
24Lごとの水代が259円もお得になり、12Lボトルに加えて7Lボトルも注文できるので、プレミアムウォーターを契約するなら、まずこのプランを検討してみるのが最善です。
料金プラン
| 基本プラン （最低利用期間2年） | ずっとPREMIUMプラン （最低利用期間3年） | |
| 24L | 4,233円（税込） | 3,974円（税込） |
| 14L | - | 3,542円（税込） |
プレミアムウォーターの契約と解約：知っておきたいポイント
ウォーターサーバーを契約する際には、解約のときの条件や手順も押さえておきましょう。
契約期間と解約金：どんなルールがあるのか？
プレミアムウォーターの解約金は、選んだプランとサーバー機種によって変わります。
解約金とは、ウォーターサーバー各社に一般的なもので、最低利用期間内に解約してしまうと費用が発生してしまうシステムです。
知らずに契約してしまうとトラブルにつながりがちですので、解約金については事前に押さえましょう。
解約金
| 基本プラン | ずっとPREMIUMプラン | マムクラブ | |
| 最低利用期間 | 2年 | 3年 | 3年 |
| スリムサーバーlllamadanaスタンダード | 10,000円 | 15,000円 | - |
| amadanaグランデ | 20,000円 | 20,000円 | - |
| cado（カドー） | 20,000円 | 20,000円 | 20,000円 |
コールセンターの対応：問い合わせてみた結果
不測の事態にコールセンターに問い合わせが必要なときに、充分なサポートが受けられるかも気になります。
実際に記者が問い合わせてみた結果、事前にアナウンスが流れた後、スムーズに担当者につながりました。丁寧で気持ちよい応答を受けることができました。
ネット上では一部、対応が悪く頭にきた、という口コミも見られました。担当者の入れ替えや経験のバラツキもあるものですが、おおむね安心して利用できるはずです。
電話は、曜日問わず、10:00-18:00（年末年始を除く）フリーダイヤルで受け付けてもらえるので、平日忙しい人でも大丈夫です。
カスタマーセンター：フリーダイヤル：0120-937-032（携帯電話：0570-020-330）
また、疑問点はチャットボットで解決することもできます。
解約の手順：スムーズに進めるためのアドバイス
解約する際はスムーズに手続きしたいものです。
プレミアムウォーターなら、マイページまたはアプリの「お客様登録情報」ページからスマホでいつでも操作できます。電話で依頼する場合は、必ず契約者本人の対応が必要です。
ウォーターサーバーはレンタル品のため解約時に回収されます。回収まで最短でも3日程度必要ですので、決断したら早めに連絡しましょう。
回収日時や方法については、カスタマーセンターから案内があります。
レンタルしている機種によって多少異なりますが、基本的な返却手順は以下です。
- ウォーターサーバーのボトルを抜いて電源を切る（前日まで）。
- 指定の宅配会社が訪問するので受け取った梱包資材でかんたんな梱包をし、引き渡す。
解約するからといって、長い引き止めに合うなど、手のかかるやりとりが必要なことはありません。プレミアムウォーターなら手軽と評判のアプリからも手続きできますので、安心して利用してください。
プレミアムウォーターを利用するメリットとデメリット
プレミアムウォーターのメリットとデメリットをまとめます。
ユーザーが挙げるメリット：ここが良いと感じる理由
ユーザーによる評判から、プレミアムウォーターのメリットをまとめます。
- 料金とサービスのバランスが良い。
顧客満足度NO.1実績あり（2022年7月マイボイスコム株式会社による調査） - 3年契約するとお得に利用できる（「ずっとPREMIUMプラン」）。
- 子育て世代にやさしくお得に利用できる（「マムクラブ」）。
- サポート体制が万全でアプリも便利。
- 決済方法が選べる（クレジットカード、キャリア決済、Amazon Pay）。
- 各種特典が利用できる（キャッシュバックキャンペーンなど）。
- 7Lボトルが注文できる（3年契約の場合）。
ユーザーが挙げるデメリット：注意したいポイント
ユーザーによる評判から、プレミアムウォーターの注意点をまとめます。
- 選んだサーバーやプランによっては12L水ボトルの交換が重い。
→「ずっとPREMIUMプラン（3年）」なら、軽い7Lボトルも注文できる。 - 水ボトルの注文ノルマがある。
→配送スキップが可能で、2か月に1セット（2本）注文すれば休止手数料はかからない。 - 最低利用期間内の場合、解約金がかかる。
→3年以上使わない場合は、料金割り増しにはなるものの「基本プラン（２年）」の選択肢がある。
プレミアムウォーターの利点を最大限活かせるのは「ずっとPREMIUMプラン」です。最低利用期間が3年ですが、水ボトル代が安くなるほか、交換しやすい7Lボトルを注文することもできます。3年は長すぎると感じる人は、2年の「基本プラン」を検討してみましょう。
まとめ：プレミアムウォーターを選ぶべきか？
プレミアムウォーターは、実際の評判からも安心して契約できるウォーターサーバーです。
本記事で解説した注意点を事前に押さえていただき、サーバーやプランを賢く選べば、ストレスフリーに利用できます。
お申し込み方法は2通りです。
公式サイト：新規お申し込みページ
見やすい画像でサーバースペックを比較したりオプションを確認しながらお申し込みできます。
電話：キャンペーンデスク（新規お申込み専用）
0120-062-032、0570-001-330（携帯電話から）
受付時間10時～18時（年末年始を除く）
申込みから最短9日で天然水とウォーターサーバーが届きます。玄関先から設置場所まで運び、コンセントをつないで初期設定をすればすぐに利用できます。「マムクラブ」なら有料の設置サービス8,800円が初回無料なので、子育て中の人はぜひ利用しましょう。
天然水ウォーターサーバーがあれば、お水の買い出し不要で、冷たいドリンクも暖かいスープも、ふと飲みたくなったときにサッと作れる快適な暮らしが手に入れられます。プレミアムウォーターなら、評判のおしゃれな高機能サーバーで、安心のサービスを受けられておすすめです。
