ClassLab.（自社運営）自社運営｜ライフライン契約サポート

年間数万件の申込入力を、自動で処理。

電力会社への申込入力を自動化

自動で処理する申込年間数万件

送信前のチェック生成AIで自動

※ 自社のライフライン契約サポート事業での運用実績です。

導入前の課題

電力会社への電気の申込手続きは、CRMの顧客データを各社のWeb申込フォームへ手作業で転記する必要があり、年間数万件規模の作業の中でヒューマンエラーを完全になくすことが難しい状況でした。

CRMの顧客データをもとに、各電力会社のWeb申込フォームへの入力・送信を自動で行う仕組みを構築しました。複数の電力会社に対応し、生成AIが送信前に入力内容の妥当性をチェックして、エラーを検知しています。

AIが担う作業

申込フォームへの自動入力複数の電力会社に対応生成AIによる入力チェックエラー検知CRMとの連携

仕組みの流れ

CRMの顧客データ

ANACHRO自動入力と生成AIによる入力チェック

各電力会社のWebフォームへ自動送信

手作業の転記に費やしていた時間とヒューマンエラーのリスクを、生成AIによる自動チェックが吸収しています。浮いたリソースは、入居者への丁寧な対応に充てられています。