SoftBank Air（ソフトバンクエアー）のエリアと速度｜住所ごとに違う最大速度の調べ方

2026-09-30

SoftBank Airの速さは、住所と機種で決まる部分が大きいサービスです。
ソフトバンクは、提供エリアの確認とは別に、5Gが使える住所のリストと、4Gの住所別の最大速度の表を公開しています。
同じSoftBank Airでも、住所によって下りの最大速度は110Mbpsから2.7Gbpsまで開きがあります。
公式ページの見方と、エリアの外だったときや遅いときに次に考えることを、順番に整理します。

本記事の情報は2026年9月時点のものです。提供エリア・最大速度・料金は変更される場合があります。最新情報はソフトバンクの公式サイトでご確認ください。

エリア確認で「提供エリア」と出ました。マンションの12階なのですが、これで申し込んで大丈夫でしょうか。

相談員

住所の判定だけでは決まらないことがあります。ソフトバンクの公式FAQには、11階以上の高層階、周辺が高層ビルの地域、建物が密集した地域の低層階は、SoftBank Airの提供を断る場合があると書かれています。住所が提供エリアでも、住んでいる階や周りの建物で結果が変わるということです。高層階なら、申し込みの前に窓口で確かめておくと安心です。

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エリアと速度は3つの公式ページで分かれている

SoftBank Airのエリアと速度の情報は、1つのページにまとまっていません。
公式サイトでは、次の3つのページに分かれています。

公式ページ	分かること	調べ方
提供エリア確認	その住所でSoftBank Airを申し込めるか	サービス・住居タイプ・郵便番号を入れて住所を選ぶ
5Gサービス提供住所リスト	その住所で5G通信が使えるか、2.1Gbps・2.7Gbpsの対象か	機種（Airターミナル5／6）と住所を選ぶ
住所別下り最大通信速度情報	4G／4G LTEでの、その住所の下り最大速度	都道府県・市区郡・町村字を選ぶ

申し込めるかどうかは1つ目、速さの上限は2つ目と3つ目で見ます。
1つ目だけで終わらせると、「使えるけれど思ったより速くない」ということが起こります。
3つとも住所を選ぶだけで、ログインは要りません。

提供エリアの確認のしかた

提供エリアは、ソフトバンクの「SoftBank Air・SoftBank 光提供エリア確認」のページで調べます（出典：ソフトバンク「SoftBank Air・SoftBank 光提供エリア確認」）。
最初にSoftBank AirかSoftBank光かを選び、戸建住宅か集合住宅かを選んでから、郵便番号を入れて住所を検索します。

見落としやすいのが郵便番号の注意書きです。
市町村合併などで郵便番号が変わった地域では、エリアの結果が正しく出ないことがあると書かれています。
そのため公式は、新しい郵便番号と古い郵便番号の両方で確かめるよう案内しています。
「エリア外」と出たときに、住所が合併の前後で変わっていないかを思い出してみてください。

提供エリアの判定には、次の注意も付いています（出典：ソフトバンク「SoftBank Air 住所別下り最大通信速度情報」）。
サービスエリアは計算上の数値判定で作っていて、実際の電波の状況とは違う場合があります。
エリアの中でも、屋外からの電波が届きにくい場所や境界の近くでは使えない場合があります。
提供エリアの中でも、一部に申し込めないエリアがあります。
冒頭の相談員の話のとおり、11階以上の高層階などは提供を断る場合があるとされています（出典：ソフトバンク「SoftBank Airの利用階層について教えてください。」）。

光回線のエリアの調べ方は、回線を問わず光回線の提供エリアの確認方法にまとめています。

5Gのエリアと4Gのエリアで変わること

SoftBank Airの5Gが使えるエリアは限られていて、公式は事前に対象エリアを確認してから契約するよう案内しています（出典：ソフトバンク「SoftBank Air」）。
5Gのエリアに加えて4Gのエリアでも使えます。
5Gを使うには、Airターミナル5かAirターミナル6が必要です。

5Gのエリアは「5Gサービス提供住所リスト」で調べます（出典：ソフトバンク「SoftBank Air 5Gサービス提供住所リスト」）。
ここで大事なのは、5Gのエリアの中にも段階があることです。

住所リストでの表示	下り最大速度（技術規格上）	公式の説明
「2.7Gbps」の表示あり	2.7Gbps	5Gの3.4GHz・3.5GHz・3.7GHzの3つを束ねた通信（3CA）。限定エリアで提供
「2.1Gbps」の表示あり	2.1Gbps	5Gの3.7GHz（新周波数）。限定エリアで提供
表示なし（5Gの対象住所）	4G／4G LTEと同じ	高速大容量通信の対応エリア以外は、4G／4G LTEの通信と同じ最大速度

住所リストに「2.1Gbps」「2.7Gbps」のアイコンがなければ、その速度の対応エリアの外だと公式に書かれています。
つまり「5Gの対象住所」というだけでは、2Gbps級の速度が出る根拠にはなりません。
アイコンの有無まで見ておくのが、速度を知るうえでの一番のポイントです。

ほかにも、公式の住所リストには次の注意があります。
5Gのエリアの中でも、電波の状況によって4G／4G LTEでの通信になる場合があります。
2.1Gbps・2.7GbpsにはWi-Fi6（11ax）以上に対応した機器が必要です。
ミリ波（28GHz帯）の5Gには対応していません。
住所リストは2026年6月30日以前のデータをもとに作っていて、一部変わる場合があります。
また、5Gは使い始めたころと比べて、利用者の増加などで実際の速度が下がることが予想されると明記されています。

機種ごとの最大速度

最大速度は機種でも変わります。
公式FAQと仕様一覧に載っている下りの最大速度は、次のとおりです（2026年9月時点）（出典：ソフトバンク「［SoftBank Air］通信速度を教えてください。」／出典：ソフトバンク「Airターミナル仕様一覧」）。

機種	5Gの下り最大	4Gの下り最大	Wi-Fiの規格
Airターミナル6	2.7Gbps	838Mbps	Wi-Fi 7まで（802.11be）
Airターミナル5	2.1Gbps	838Mbps	Wi-Fi 6まで（802.11ax）
Airターミナル4 NEXT	非対応	612Mbps	Wi-Fi 6まで
Airターミナル4	非対応	481Mbps（一部エリアで962Mbps）	機種により異なる
Airターミナル3	非対応	350Mbps	802.11acまで
Airターミナル2	非対応	261Mbps	802.11acまで
Airターミナル（初代）	非対応	110Mbps	802.11nまで

ここに書かれているのは、どれも技術規格上の最大値です。
公式は、ベストエフォート方式のため、通信環境によって実際の速度は変わると注記しています。
表の4Gの838Mbpsも、全国主要都市の一部エリアでの提供とされています。

4Gの最大速度は、住所の表で決まる

4G／4G LTEでの最大速度は、「住所別下り最大通信速度情報」で住所ごとに公開されています（2026年3月時点のデータ）（出典：ソフトバンク「SoftBank Air 住所別下り最大通信速度情報」）。
同じページには、機種ごとの最大速度と、「一部エリア」での最大速度が並んでいます。

機種	下り最大（4G／4G LTE）	一部エリアの下り最大
Airターミナル5／6	838Mbps	357Mbps
Airターミナル4 NEXT	612Mbps	349Mbps
Airターミナル4	481Mbps（一部エリアで962Mbps）	357Mbps
Airターミナル3	350Mbps	261Mbps
Airターミナル2	261Mbps	－

この表に載っていない住所は、提供エリアであっても下り最大175Mbps・165Mbps・112.5Mbps・110Mbpsのいずれかです。
しかも最大速度は、使っている機種によっても制限されます。
新しい機種を買っても、住所が表に載っていなければ、上限は機種の数字より低くなります。

もう1つ、公式ページには速度が下がる予定の話も書かれています。
5Gのエリアを広げるため、いま4G／4G LTEで使っている周波数の一部を、順に5Gへ切り替える予定です。
そのため一部のエリアでは下りの最大速度が下がり、住所別の表の提供エリアの一部も減る予定とされています。
減る予定の住所には、表の「対応速度」の欄に「※3」の印が付いています。
今の住所で速度を調べるときは、この印があるかも見てください。

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速度が落ちる場面として公式が挙げていること

最大速度とは別に、ソフトバンクは速度が下がる場面を公式ページに書いています（出典：ソフトバンク「SoftBank Air 住所別下り最大通信速度情報」）。

場面	公式の説明
利用が集中する時間帯	夜間などは、サービスを安定して提供するための速度制限で、速度が下がる場合がある
特定のエリアが高負荷のとき	ネットワークが高負荷になったエリアのお客さまは、速度制限で速度が下がる場合がある
年末年始・災害時・イベント	設置場所の周辺でイベントなどがあると、回線の混雑でつながりにくくなることがある
回線の混雑や通信環境	ベストエフォート方式のため、速度が下がる、または通信できなくなる場合がある

「通信制限の対象者になっているか確認できますか」という公式FAQでは、最初に登録している設置場所の住所の確認を案内しています（出典：ソフトバンク「［SoftBank Air］通信制限の対象者になっているか確認することはできますか？」）。
My SoftBankで「ご登録の設置場所住所」を見て、使っている住所と同じならチャットサポートで状況を確認する、という流れです。
チャットのオペレーター対応は10:00〜19:00（年中無休）です。
同じFAQには、速度制限に当てはまるお客さまにはSoftBank光など当社の他サービスを提案する、とも書かれています。

相談員

速度制限のFAQが、まず登録住所の確認から始まるのは意外に感じるかもしれません。SoftBank Airは登録した設置場所の住所でしか使えないサービスで、エリアや速度の判定も住所で決まっています。実家や別の部屋に持っていって使っていると、住所の登録と実際の場所が合わなくなります。遅さが続くなら、My SoftBankで登録住所を一度見てみてください。

住所を移すときの手続きは SoftBank Airの引っ越し手続きにまとめています。

自宅の電波を数字で確かめる

エリアの判定は計算上のものです。
最後は自宅での電波の強さで決まります。
公式FAQでは、本体で電波の状況を確かめる方法が案内されています（出典：ソフトバンク「［SoftBank Air］通信状態の確認方法を教えてください。」）。

Airターミナル2／3／4／4 NEXT／5／6は、本体正面の「レベルボタン」を押すと電波の状況が分かります。
初代のAirターミナルは、本体上部の「受信強度表示ボタン」を1秒ほど押します。
パソコンやスマホから開く「セットアップメニュー」でも確認でき、「受信レベル」の「現在」の数字が20以下なら圏外とされています。
「ピーク」は、起動してから一番よく通信できたときの値で、初期化すると消えます。

置き場所を変えながら「現在」の数字を見ると、家の中のどこが一番電波をつかみやすいかが分かります。
公式が案内している置き場所の条件（窓際・30cmから80cmの高さなど）とランプの見方は、SoftBank Airの接続トラブルの切り分けにまとめています。
なお、Airターミナルから出るWi-Fiの電波は、障害物がない場合で屋内25mから50mほど届くと案内されています（出典：ソフトバンク「［SoftBank Air］Wi-Fi（無線）の届く範囲を教えてください。」）。
部屋の奥だけ遅いなら、外からの電波ではなく、家の中のWi-Fiの問題のことがあります。

届いたらすぐに試したい理由（8日の期限）

新しく申し込む場合、公式の「ご利用までの流れ」には、機器が届いたら早めに接続・設定をするよう書かれています（出典：ソフトバンク「SoftBank Air ご利用までの流れ」）。
接続できない場合は、Airターミナルを受け取ってから8日以内に連絡するよう案内されています。
ウェブや電話で申し込んだ場合、機器は支払い方法の登録が終わってから最短2日ほどで届きます。

電波が悪いなどの理由でのキャンセルについても、公式FAQがあります（出典：ソフトバンク「［SoftBank Air］電波が悪い場合などの理由による、契約の取り消し（8日間キャンセル）方法について教えてください。」）。
契約成立日か契約書面の受領日の遅いほうを1日目として、8日目までならキャンセルできるとされています。
ただし、使った分の料金は払う場合があります。
キャンセルの依頼はチャットサポート（オペレーター対応10:00〜19:00・年中無休）で受け付けています。

8日は、荷物を受け取ってそのままにしておくと過ぎてしまう長さです。
届いた日に一度挿して、ランプと受信レベル、速度の数字を見ておくと、判断の材料がそろいます。
速度は当サイトの回線速度テストでも測れます。
数字の見方は回線速度の目安に、最大速度と実際の速度の差は最大速度と実測速度の違いにまとめています。

エリアの外だったとき、遅さが続くとき

提供エリアの外だった、高層階で申し込めなかった、置き場所を変えても受信レベルが上がらない。
こうした場合は、電波を使う以上、機器を替えても変わりにくいところです。
次に考えるのは、電波に頼らない光回線です。

同じソフトバンクのSoftBank光は、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光ネクスト」と同じ提供エリアです（出典：ソフトバンク「［SoftBank 光］どのようなサービスですか？」）。
電波ではなく光ファイバーでつなぐため、Airのレベルボタンで見たような電波の強さには左右されません。
ただし開通には工事が必要で、工事日は申し込みから約6日後以降（本人確認の審査が済んでいない場合は約2週間後以降）で選ぶ形です（出典：ソフトバンク「SoftBank 光ご利用までの流れ」）。

比べる点	SoftBank Air	SoftBank光（最大1Gbps）
つなぎ方	携帯電話の電波（5G／4G）	光ファイバー（有線）
下り最大速度（技術規格上）	住所と機種で110Mbps〜2.7Gbps	1Gbps
提供の判定	住所に加えて階数・周りの建物で断る場合あり	フレッツ光ネクストと同じエリア
工事	不要	必要（戸建てなどは立ち会いあり）
月額基本料金（税込・2026年9月時点）	5,368円	戸建て5,720円／マンション4,180円（2年自動更新）

月額は、ソフトバンクが2026年12月から一律330円（税込）上げると発表しています（出典：ソフトバンク「一部月額基本料金改定および『SoftBank 光』名称変更のお知らせ」）。
SoftBank Airの「Air 4G/5G共通プラン」は5,698円になります。
自動更新ありのプランは、契約期間満了月の翌月の利用分から新しい料金です。

SoftBank Airと光回線の仕組みの違いはホームルーターと光回線の違いに、それぞれの料金や内容は SoftBank Airの詳細と SoftBank光の詳細にまとめています。
光回線はSoftBank光のほかにも選べます。
住まいと使い方から候補を絞るなら 30秒の回線診断、Airを続けるか光回線に替えるかで迷うときは無料の相談窓口で一緒に整理できます。

よくある質問

SoftBank Airのエリアはどこで調べられますか？: ソフトバンクの「SoftBank Air・SoftBank 光提供エリア確認」のページで、サービス・住居タイプ・郵便番号を入れて調べます。市町村合併などで郵便番号が変わった地域では、新旧両方の郵便番号で確かめるよう案内されています。
5Gのエリアなら2Gbps以上出ますか？: 5Gサービス提供住所リストで「2.1Gbps」「2.7Gbps」の表示がある住所だけが、その速度の対象です。表示がない住所は、4G／4G LTEと同じ最大速度になります。どれも技術規格上の最大値です。
5Gを使うのに必要な機種は？: Airターミナル5かAirターミナル6です。下り最大は5で2.1Gbps、6で2.7Gbpsです。2.1Gbps・2.7GbpsにはWi-Fi6（11ax）以上に対応した機器も必要です。
マンションの高層階でも使えますか？: 公式FAQでは、11階以上の高層階、周辺が高層ビルの地域、建物が密集した地域の低層階は、SoftBank Airの提供を断る場合があるとされています。申し込み前に窓口で確認してください。
夜だけ遅くなるのはなぜですか？: 公式には、利用が集中する時間帯（夜間など）は、サービスを安定して提供するための速度制限で速度が下がる場合があると書かれています。特定のエリアが高負荷になった場合も同じです。
自宅の電波の強さはどう確かめますか？: Airターミナル2以降は本体正面のレベルボタンで確認できます。セットアップメニューの「受信レベル」の「現在」の数字が20以下なら圏外とされています。
使い始めて電波が悪かったらキャンセルできますか？: 契約成立日か契約書面の受領日の遅いほうを1日目として、8日目までならキャンセルできるとされています。使った分の料金は払う場合があります。依頼はチャットサポートで受け付けています。

まとめ

SoftBank Airのエリアと速度は、「提供エリア確認」「5Gサービス提供住所リスト」「住所別下り最大通信速度情報」の3つの公式ページで調べます。
申し込めるかは1つ目、速さの上限は2つ目と3つ目で分かります。
5Gは住所リストに「2.1Gbps」「2.7Gbps」の表示がある住所だけがその速度の対象で、表示がなければ4Gと同じ上限です。
4Gの上限は住所の表で決まり、表にない住所は下り最大175Mbps以下です。
住所が提供エリアでも、11階以上の高層階などは提供を断る場合があり、夜間などの混雑時には速度制限で速度が下がる場合があります。
機器が届いたら8日の期限を意識してすぐに電波と速度を確かめ、エリアの外や遅さが続くときは光回線を比べてみてください。

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