J:COMの名義変更｜引き継げるのは同じ住所の家族、手続きはマイページで

J:COMの名義変更は、マイページから書類の画像をアップロードして申し込むのが基本です。
ただし、誰にでも引き継げるわけではありません。
公式の前提条件は「現名義人と新名義人の契約先住所は同じであること」です。
実家を出る家族に契約を持っていく使い方はできないので、その場合は引っ越し先で新しく契約することになります。
ケース別の書類と、手続きの順番を整理します。

本記事の情報は2026年9月時点のものです。手続き方法や必要書類は変更される場合があります。最新情報はJ:COMの公式サイトでご確認ください。

名義変更できるのは4つのケース

個人契約の名義変更について、J:COMは次の4つのケースごとに手続きを案内しています（出典：J:COM サポート「名義変更と必要書類」）。

ケース	どんなとき	主な書類
改姓	契約者本人が結婚・離婚で姓が変わった	住民票などの書類は不要
二親等以内の同居家族	契約者から同居している家族へ引き継ぐ	いまの契約者と新しい契約者、双方の本人確認書類
契約者の逝去	契約者が亡くなり、家族が引き継ぐ	死亡診断書などと、新しい契約者の本人確認書類
個人から法人	個人の氏名と法人代表者の氏名が同じ場合の引き継ぎ	ケース別の書類

この4つ以外、たとえば離婚した元配偶者への名義変更などは、マイページではなくカスタマーセンターへの問い合わせと案内されています。
法人契約の商号変更や代表者の交代は、法人向けの案内が別にあります。

見落としやすい2つの前提条件

どのケースでも、手続きの前に次の2つを満たしている必要があります（出典：J:COM サポート「名義変更と必要書類（二親等以内の同居家族）」）。改姓の場合は「契約先住所に変更がないこと」が条件です。

1. いまの契約者のすべての債権債務を、新しい契約者が引き継ぐこと（請求・通話明細やメール内容など通信の秘密に関わる情報・番組購入履歴を含む）
2. いまの契約者と新しい契約者の契約先住所が同じであること

1つめは、未払いの請求があれば、それも新しい契約者が引き継ぐという意味です。
手続きの前に、直近の請求がきちんと払われているかをマイページで確認しておくと、引き継いだあとで思わぬ請求に驚くことがありません。

2つめが、この記事でいちばん伝えたい点です。
J:COMの名義変更は、同じ家の中で契約者を入れ替える手続きです。
別の住所に住む家族へ契約を移したり、名義を変えて引っ越し先へ持っていったりする手続きではありません。
引っ越しに伴う手続きは J:COMの引っ越し手続き に、J:COMをやめて別の回線にする場合は J:COMの解約手続き にまとめています。

同居の家族へ引き継ぐときの書類

二親等以内の同居家族への名義変更は、いまの契約者と新しい契約者のおふたりで手続きする必要があります。
必要な書類は、双方の本人確認書類です。

書類	条件
運転免許証	有効期限内のもの
個人番号カード	顔写真付きの表面のみ（裏面は不要）
代わりに使える書類	運転経歴証明書・在留カード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳など
パスポート	写真面と住所記載面。補助書類の提出も必要

補助書類として使えるのは、現住所が印字された公共料金の領収書（電気・都市ガス・水道など。新しい契約者宛てのもの）、マイナンバーの記載がない住民票、日本年金機構の発行書類などです。
有効期限のない書類は、発行日から3か月以内のものに限られます。
成年後見人が手続きする場合は「登記事項証明書」も必要です。

新しい契約者がJ:COM MOBILEを使っている場合

新しい契約者がJ:COM MOBILEを契約している場合は、書類の画像ではなく本人確認アプリ「LIQUID」で本人確認をします。
ICチップを読み取れるスマートフォンと、マイナンバーカード・運転免許証・在留カード・特別永住者証明書のいずれかが必要です。
マイナンバーカードと運転免許証では暗証番号の入力を求められます。運転免許証の暗証番号は、取得や更新のときに自分で決めた番号です。

暗証番号を忘れていると、ここで手続きが止まります。
J:COM MOBILEを使っている家族へ引き継ぐなら、暗証番号を覚えているかを先に本人に聞いておくと、手続きを1回で終えやすくなります。

契約者が亡くなったときの手続き

契約者が亡くなって家族が引き継ぐ場合も、手続きはマイページが基本です（出典：J:COM サポート「名義変更と必要書類（契約者逝去）」）。
ただ、亡くなった方のマイページのログイン情報が分からないことは珍しくありません。
公式にも、ログイン情報が分からない場合や、解約する場合はカスタマーセンターへ電話でと案内されています。

誰の書類か	必要なもの
亡くなった契約者	死亡診断書（死体検案書）。発行日から3か月以内のもの
（代わりに使える書類）	死亡による除籍が分かる戸籍謄本・除籍謄本（抄本）、戸籍の附票、火葬許可証、死亡届書記載事項証明書、死亡の記載のある住民票
新しい契約者	本人確認書類（同居家族への引き継ぎと同じ）

この場合も、契約先住所が同じであることが前提です。
亡くなった親の家に誰も住まなくなる場合は、名義変更ではなく解約を選ぶことになります。
解約の段取りや機器の返却は J:COMの解約手続き をご覧ください。

結婚・離婚で姓が変わったとき

契約者本人の姓が変わっただけなら、手続きはいちばん簡単です（出典：J:COM サポート「名義変更と必要書類（改姓）」）。
条件は、契約者本人の結婚・離婚による改姓であることと、契約先住所が変わらないことの2つです。
住民票などの書類の用意は不要と案内されています。

結婚を機に住まいも変わる場合は、改姓の手続きだけでは済みません。
住所が変わる部分は引っ越しの手続きになります。

手続きの順番：名義変更の完了を待ってから支払い方法を変える

名義変更と一緒に、引き落とし口座やクレジットカードも新しい契約者のものに変えたい、という方は多いはずです。
J:COMでは、支払い方法の変更は名義変更の手続きが完了したあとに行うと案内されています。

1. マイページで名義変更を申し込み、書類の画像をアップロードする
2. 完了を待つ（数日から1週間程度。手続き内容はパーソナルIDのメールアドレスに届く）
3. 完了後に、支払い方法を新しい契約者の口座やカードへ変更する

1週間程度かかることがあるので、口座の解約や引っ越しなど期限のある予定があるなら、早めに始めておくのが安全です。
マイページでの手続きが難しい場合や、書類の画像を用意できない場合は、名義変更申込書を郵送で送る方法もカスタマーセンターで相談できます。
カスタマーセンターは 0120-999-000（通話無料・9:00〜18:00・年中無休）です。

なお、公式の名義変更の案内ページには、名義変更そのものの手数料についての記載はありません（2026年9月時点）。

名義変更か、新しく契約するか

同じ家に住み続ける家族が引き継ぐなら、名義変更がいちばん手間の少ない方法です。
工事も開通の待ち時間もなく、ネットが使えない期間が出ません。

一方、家を出る方が自分の回線を持ちたいなら、新しい住まいで新しく契約することになります。
J:COMは提供エリアが決まっているため、引っ越し先がJ:COMのエリア外なら、ほかの回線から選ぶことになります。
エリアの考え方は J:COMエリアで選ぶ光回線・ネット に、J:COMエリア内でケーブル・光コラボ・auひかりをどう選び分けるかは J:COMエリアでの回線の選び分け に整理しています。

スマホのキャリアと合わせると割引が付く回線もあります。
住まいと使い方から候補を絞るなら 30秒の回線診断 が早く、どれにするか決めきれないときは 無料の相談窓口 で一緒に整理できます。
回線を問わない名義変更の考え方は 光回線の名義変更 をご覧ください。

よくある質問

別の住所に住む家族へ名義変更できますか？

できません。J:COMの名義変更は、いまの契約者と新しい契約者の契約先住所が同じであることが前提です。別の住所では新しく契約することになります。

どこで手続きしますか？

マイページで、書類の画像をアップロードして申し込みます。パーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。難しい場合はカスタマーセンター（0120-999-000）に相談できます。

どのくらいで完了しますか？

数日から1週間程度と案内されています。手続き内容はパーソナルIDのメールアドレスに届きます。

支払い方法も一緒に変えられますか？

支払い方法の変更は、名義変更の手続きが完了したあとに行います。

契約者が亡くなり、ログイン情報が分かりません

カスタマーセンターへ電話で問い合わせるよう案内されています。解約する場合も同じです。

結婚で姓が変わった場合、書類は要りますか？

契約者本人の結婚・離婚による改姓で、契約先住所が変わらない場合は、住民票などの書類は不要と案内されています。

まとめ

J:COMの名義変更はマイページで書類の画像をアップロードして申し込み、完了まで数日から1週間程度かかります。
対象は改姓・二親等以内の同居家族への引き継ぎ・契約者の逝去・個人から法人の4ケースで、どれも契約先住所が同じであることが前提です。
新しい契約者は、未払いの請求を含めて、いまの契約者の債権債務をすべて引き継ぎます。
支払い方法の変更は名義変更が完了してからです。
家を出る家族へ契約を移すことはできないので、その場合は新しい住まいで回線を選び直すことになります。

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出典・参考（公式情報）

• J:COM サポート「名義変更と必要書類」
• J:COM サポート「名義変更と必要書類（二親等以内の同居家族）」
• J:COM サポート「名義変更と必要書類（契約者逝去）」
• J:COM サポート「名義変更と必要書類（改姓）」