熊本県上天草市
水道受付センター
熊本県上天草市へ引っ越すときは、新居で水道を使うための使用開始の届出が必要です。上天草市の水道は上天草市水道局が運営しており、届出は「水道使用【開始・休止】異動届」という書類で行います。
上天草市で特に気をつけたいのは、使用開始の届出は窓口か郵送だけで、電話やインターネットでは受け付けていない点です。また下水道は水道局ではなく建設部都市整備課の担当で、公共下水道が整備されているのは松島地区の一部（阿村・合津）です。住む場所によって下水道使用料のかかり方が違います。
上天草市の水道使用開始手続き
申し込みは窓口か郵送で
市は水道に関する各種届出について「窓口または郵送にて受け付けております。(電話、インターネットでは受け付けておりません。)」と案内しています（水道をご利用のお客さまへ｜上天草市）。
- 窓口
市内の庁舎・統括支所・出張所の窓口に異動届を提出します。
・ 窓口と受付時間は次の項目で紹介します - 郵送
異動届を上天草市水道局へ郵送します。
・ 送り先：〒861-6192 熊本県上天草市松島町合津7915番地1 上天草市水道局 庶務係
・ 問い合わせ：0969-28-3369（直通）
異動届の様式（Excel）と記入例は、市の届出のページからダウンロードできます。上天草市に住所の登録がない使用者（所有者）は、マイナンバーカードなど住所・氏名・生年月日が記載された公的機関発行の本人確認書類が必要です。
受付窓口と受付時間
- 上天草市役所大矢野庁舎（大矢野窓口センター内水道係）：8時30分〜17時15分
- 上天草市役所松島庁舎（市民課）：8時30分〜17時15分
- 姫戸統括支所・龍ヶ岳統括支所：8時30分〜17時15分
- 各出張所（維和・湯島・阿村・教良木・樋島・大道）：9時00分〜16時00分
使用する日の3営業日前までに届け出る
使用開始の届出は使用する日の3営業日前までです。市は「営業日とは、平日の月曜日から金曜日までを言います」としており、土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から翌年1月3日まで）は休業日です。
さらに休業日の開始手続きは受け付けていません。週末や連休に入居する場合は、平日のうちに余裕をもって窓口へ行くか、郵送の届出が間に合うように準備しておきましょう。
上天草市の水道使用休止手続き
休止の申し込み方法
上天草市では、水道を使わなくなるときの手続きを「休止」と呼びます。期限は使用開始と同じく休止する日の3営業日前までです。休止だけは窓口・郵送のほかにオンラインでも申し込めます（水道をご利用のお客さまへ｜上天草市）。
- 窓口・郵送
使用開始と同じ異動届を提出します。
・ 窓口と受付時間は使用開始と同じです - 上天草市公式LINE
公式LINEを友だちに追加し、メニューの申請一覧から「水道・ガスオンライン開閉栓申請」を選びます。
・ お客様番号の入力が必要です - インターネットの申請フォーム
市の届出のページにある申請フォームから必要な項目を入力します。
・ こちらもお客様番号が必要です
お客様番号は、納入通知書か水道使用量のお知らせ（検針票）で確認できます。引っ越しの準備を始めたら、最新の通知書を捨てずに取っておきましょう。やむを得ず3営業日前までに提出できないときは、上天草市水道局へ連絡してください。
休止のときの精算と最終請求
- 休止の時点で未納の水道料金は、休止手続きの際に精算する
- 水道料金の最終請求は、休止した月の翌月になる
- 休止してから5年を経過したときや家を解体したときは、水道メーターが取り外される（所有権廃止届の提出が必要）
上天草市内で引っ越す場合
市内で住み替えるときも、旧住所では水道を使わなくなり、新住所で使い始めることになります。届出の様式は開始と休止が一つになった「水道使用【開始・休止】異動届」で、記入例も「開始」「休止」「開始・休止」の3種類が用意されています。旧住所と新住所の届け方は、上天草市水道局 庶務係（0969-28-3369）に確認してください。
使用者が変わるときは名義変更届
市は「転居等で使用者が変更になったときは、水道使用者の名義変更届が必要となります」と案内しています。家族の一人が住み続けて契約者だけが変わる場合などは、異動届ではなく水道【使用者・所有権者】名義変更届を提出します。
- 名義変更はなるべく早めに手続きする
- 旧使用者が口座振替で払っていた場合は、新使用者名義で口座振替の手続きをやり直す（取り扱い可能な金融機関の窓口で行う）
家を売買・相続したときは所有権者の変更
給水装置（給水管や蛇口など）は、水道メーターを除いて所有者の財産です。相続・売買・譲渡などで水道の所有権者の名義が変わったときは、同じ名義変更届で所有権者の変更を届け出ます。中古住宅を買って引っ越す場合は、使用者と所有権者の両方を変える届出になることがあります。
上天草市の水道料金
上天草市の水道料金は、一般家庭で1か月に20m³を使った場合、6,380円（税込）です。8m³なら2,552円です。口径20mmでも20m³は6,380円で、口径13mmと同じ額です。
公共下水道を使っている住宅では、さらに下水道使用料がかかります。1か月に20m³なら4,361円（税込）で、上下水道を合わせると10,741円です。
水道水はどこから届いているか
市によると、大矢野町・姫戸町・龍ヶ岳町では上天草・宇城水道企業団と八代生活環境事務組合の2団体から水を受け、各家庭へ供給しています（本市の水道に係る地震発生後の状況について｜上天草市）。市は令和8年7月28日に発生した令和8年熊本地震の後、水道の状況をこのページで更新しています。引っ越しの前に、最新の給水の状況を確かめておきましょう。
下水道は松島地区の一部（阿村・合津）だけ
市の料金表のページは「松島地区の一部(阿村、合津)においては、下水道が整備されております」と案内しています（上水道料金 料金表｜上天草市）。下の料金表とこのページの下水道使用料は、この区域の額です。
阿村・合津の区域の外へ引っ越す場合、この下水道使用料はそのままあてはまりません。新居の汚水の処理の方法と費用は、建設部都市整備課都市整備係（0969-28-3366）に確認してください。下水道使用料は、令和7年4月に使用料改定を行った後の額です（下水道使用料について｜上天草市）。
井戸水を使う家庭の下水道使用料
- 水道水だけを使う：水道の使用量がそのまま下水道に流した汚水の量になる
- 井戸水などでメーターがない：世帯人数に6m³を掛けた量で使用料を決める
- 水道水と井戸水を併用し、メーターがない：世帯人数×6m³と水道の使用量を比べ、多いほうで決める
- 井戸水などを使う家庭は、転入・転出などで世帯人数が変わったら都市整備課へ連絡する
水道料金表
下の料金表とこの節の金額は、2026年9月時点の各事業者の公式資料をもとにしています。料金は改定されることがあるため、最新の額は公式サイトでご確認ください。
口径13mm・1か月分の税込金額です。
| 使用水量（m³） | 水道料金（円） | 下水道料金（円） | 合計（税込） |
|---|---|---|---|
| 0〜5 | 1,595 | 1,309 | 2,904 |
| 6 | 1,914 | 1,512 | 3,426 |
| 7 | 2,233 | 1,716 | 3,949 |
| 8 | 2,552 | 1,919 | 4,471 |
| 9 | 2,871 | 2,123 | 4,994 |
| 10 | 3,190 | 2,326 | 5,516 |
| 11 | 3,509 | 2,530 | 6,039 |
| 12 | 3,828 | 2,733 | 6,561 |
| 13 | 4,147 | 2,937 | 7,084 |
| 14 | 4,466 | 3,140 | 7,606 |
| 15 | 4,785 | 3,344 | 8,129 |
| 16 | 5,104 | 3,547 | 8,651 |
| 17 | 5,423 | 3,751 | 9,174 |
| 18 | 5,742 | 3,954 | 9,696 |
| 19 | 6,061 | 4,158 | 10,219 |
| 20 | 6,380 | 4,361 | 10,741 |
| 21 | 6,699 | 4,565 | 11,264 |
| 22 | 7,018 | 4,768 | 11,786 |
| 23 | 7,337 | 4,972 | 12,309 |
| 24 | 7,656 | 5,175 | 12,831 |
| 25 | 7,975 | 5,379 | 13,354 |
| 26 | 8,294 | 5,582 | 13,876 |
| 27 | 8,613 | 5,786 | 14,399 |
| 28 | 8,932 | 5,989 | 14,921 |
| 29 | 9,251 | 6,193 | 15,444 |
| 30 | 9,570 | 6,396 | 15,966 |
| 31 | 9,889 | 6,600 | 16,489 |
| 32 | 10,208 | 6,803 | 17,011 |
| 33 | 10,527 | 7,007 | 17,534 |
| 34 | 10,846 | 7,210 | 18,056 |
| 35 | 11,165 | 7,414 | 18,579 |
| 36 | 11,484 | 7,617 | 19,101 |
| 37 | 11,803 | 7,821 | 19,624 |
| 38 | 12,122 | 8,024 | 20,146 |
| 39 | 12,441 | 8,228 | 20,669 |
| 40 | 12,760 | 8,431 | 21,191 |
表と比較グラフの下水道の額は、この市町村の主な汚水処理の方式で計算した額で、市町村内のすべての家庭に当てはまるわけではありません。お住まいの地区で使う方式（下水道・集落排水・浄化槽など）とその料金は、各市町村の担当課でご確認ください。
水道料金の比較
上天草市とほかの市区町村との料金の比較
| 自治体 | 金額（円） |
|---|---|
| 上天草市 | 10,741円 |
| 熊本県平均 | 6,818円 |
| 全国平均 | 6,543円 |
| 天草市 | 9,563円 |
| 宇城市 | 9,130円 |
上天草市の上下水道料金（1か月20m³）は、熊本県の平均より約3,900円高く、全国平均より約4,200円高い水準です。近くの市町村と比べると、天草市より約1,200円高く、宇城市より約1,600円高くなっています。天草市・宇城市のどちらと比べても、水道料金・下水道使用料ともに上天草市のほうが高い組み合わせです。なお、このグラフの上天草市の下水道使用料は阿村・合津の区域の額で、区域外の家庭では額が異なります。
検針と請求のしくみ
上天草市は毎月検針・毎月請求です（上下水道の検針および料金の請求について｜上天草市）。検針は民間業者に委託されています。
- 検針は原則として毎月1日から6日。夏季（7月から9月）は1日から8日に延長される
- 検針の期間はメーターボックスの上に物を置かない、周りの雑草や枯れ葉を取り除くなどの協力が求められている
- 検針結果は「水道使用量のお知らせ」（検針票）として郵便受けなどに投かんされる
- 納入通知書は毎月15日（休日などの場合は前営業日）に発送される
- 月の途中から使っても日割り計算は行わない
- 使用水量がゼロの月も基本料金は請求される。使わないときは休止届を出す
検針票には使用水量の異常な増加や漏水の疑いが書かれていることもあるため、毎月目を通しておきましょう。
上天草市の水道料金の支払い方法
支払い方法は口座振替と納入通知書の2通りで、納入通知書は金融機関・コンビニエンスストア・スマートフォンのアプリで払えます（上下水道料金のお支払い方法について｜上天草市）。
- 口座振替
Web口座振替受付サービスか、金融機関の窓口で申し込みます。
・ 振替日：毎月25日（金融機関が休みの場合は翌営業日）
・ 窓口で申し込める金融機関：肥後銀行・熊本銀行・天草信用金庫・ゆうちょ銀行（郵便局）・天草漁業協同組合大矢野支所など
・ 窓口では、お客様番号がわかる検針票か納入通知書・預貯金通帳・通帳のお届け印・口座振替依頼書が必要です - 納入通知書（金融機関・コンビニ）
水道局から郵送される納入通知書を持って支払います。
・ 金融機関：肥後銀行、熊本銀行、天草信用金庫、熊本県信用組合、九州内のゆうちょ銀行（郵便局）など
・ コンビニ：セブンーイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、ポプラなど - アプリでの支払い
納入通知書を使って支払います。
・ PayB、PayPay請求書払い、楽天銀行コンビニ支払サービス、au Pay（請求書支払い）、d払い（請求書支払い）、楽天ペイ（請求書支払い）
Web口座振替受付サービスで申し込むときは、使用者（契約者）と納入義務者の氏名が一致しているかを確認してください。上天草市外の金融機関で口座振替を申し込む場合は、水道局へ連絡が必要です。
支払いで注意すること
- 口座振替は原則、依頼月の翌月以降に始まる。口座振替開始通知は届かない
- 口座振替の再振替は行っていない。振替日の前日までに残高を確認する
- 残高不足などで振り替えられなかったときは、翌月の5日ごろまでに「口座不能通知書及び納付通知書」が郵送される
- 口座振替の場合は納入通知書が届かないので、金額は検針票で確認する。領収書も発行されない
- 納期限を過ぎた納入通知書は、金融機関か市役所の窓口で払う（コンビニでは使えない場合がある）
- コンビニなどの店舗では、原則としてアプリを使った支払いはできない
新居で漏水に気づいたとき
水道メーターから家の蛇口や給湯器までの給水装置で漏水や故障があったときは、所有者が費用を負担して修理します。修理は上天草市指定の給水工事事業者に依頼します（給水装置は、所有者の財産です｜上天草市）。
入居したらメーターで漏水を点検する
- 水を止める
家の蛇口をすべて閉め、トイレや給湯設備などで水を使っていないことを確かめます。 - メーターボックスを開ける
「量水器」と書かれたふたを開け、止水栓（バルブ）が開いていることを確かめます。 - パイロットを見る
水道メーターのパイロットが少しでも回っていれば、家の中のどこかで漏水しています。
見えない場所の漏水は減免を申請できる
漏水した場所が地下・床下・壁の中など目で見て見つけにくい場所なら、水道料金の減免を申請できます。漏水を見つけてから1か月以内に指定給水工事事業者へ修理を依頼し、修理が終わったら事業者を通して申請書などを水道局へ提出します（漏水に伴う水道料金の減免申請について｜上天草市）。
- 1か月の使用水量が20m³未満のときは対象にならない
- 指定給水工事事業者以外が修理した場合は対象にならない
- 修理が終わってから3か月以内に申請書などを出さないと対象にならない
- 修理の費用は自己負担
引っ越し前後のチェックポイント
- 使用開始の異動届を使用する日の3営業日前までに窓口か郵送で出したか
- 入居日が土曜日・日曜日・祝日なら、平日のうちに手続きを済ませたか
- 市内に住所の登録がない場合、本人確認書類を用意したか
- 出張所を使うなら、受付が9時00分〜16時00分であることを確かめたか
- 新居が阿村・合津の下水道の区域かどうかを確かめたか
- 旧住所の休止に使うお客様番号を検針票か納入通知書で控えたか
- 口座振替の申し込みを済ませ、毎月25日の振替日を把握したか
- 入居後にメーターのパイロットで漏水がないか点検したか
よくある質問（Q&A）
- 上天草市の水道の使用開始はどこで申し込めますか？
-
窓口か郵送で申し込みます。窓口は大矢野庁舎の大矢野窓口センター内水道係、松島庁舎の市民課、姫戸統括支所・龍ヶ岳統括支所、各出張所です。電話とインターネットでは受け付けていません。問い合わせは上天草市水道局 庶務係（0969-28-3369）です。
- 使用開始はいつまでに届け出ればよいですか？
-
使用する日の3営業日前までです。営業日は平日の月曜日から金曜日で、土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から翌年1月3日まで）は休業日です。休業日の開始手続きは受け付けていません。
- 水道の休止はオンラインで申し込めますか？
-
休止は、窓口・郵送のほか、上天草市公式LINEとインターネットの申請フォームでも申し込めます。どちらもお客様番号が必要で、納入通知書か水道使用量のお知らせで確認できます。期限は休止する日の3営業日前までです。
- 月の途中から使い始めると料金は日割りになりますか？
-
日割り計算は行っていません。使用水量がゼロの月も基本料金は請求されます。使わない期間がある場合は休止届を提出してください。
- 上天草市ではどの家庭に下水道使用料がかかりますか？
-
下水道が整備されているのは松島地区の一部（阿村・合津）で、料金表の下水道使用料はこの区域の額です。下水道の問い合わせは建設部都市整備課都市整備係（0969-28-3366）です。
- 上天草市の水道料金はいくらですか？
-
口径13mmで1か月に20m³を使った場合、水道料金は6,380円、下水道使用料は4,361円で、あわせて10,741円（税込・2026年10月時点）です。一人暮らしの目安の1か月8m³では、水道料金が2,552円です。
まとめ
上天草市の水道の窓口は上天草市水道局 庶務係（0969-28-3369）です。使用開始の異動届は窓口か郵送だけで受け付けており、期限は使用する日の3営業日前まで、休業日の開始手続きはできません。休止だけは公式LINEや申請フォームでも申し込めます。検針は毎月で、月の途中から使っても日割りにはなりません。
料金は1か月20m³なら水道6,380円・下水道4,361円、合わせて10,741円で、熊本県内の他の市区町村と比べて高めです。ただし下水道使用料がかかるのは阿村・合津の区域で、それ以外の家庭は額が異なります。新居の住所が区域に入るかどうかを、最初に確かめておきましょう。