AIコールセンター
お客様のCRMと連携し、AIが一次対応。必要な案件だけ人へ。
電話・チャット・メールの問い合わせにAIが一次対応します。お客様のCRMを照合して入居者や物件を特定し、答えられる問い合わせはAIが回答、判断が必要なものは担当者へ引き継ぎます。
デモページはパスワード付きです。発行をお申し込みいただくと、ログイン情報をお送りします。
実際のデモで、御社の問い合わせを試せます。チャット・LINEはそのまま、電話も実際につながります。
今の問い合わせ件数と対応時間を入れると、AIに任せられる時間の目安を試算できます。
試算の前提を、御社の数字で一緒に確認します。
電話・メール・チャットの問い合わせに、お客様のCRMとつないだAIが一次対応します。
仲介会社からの物件確認も、入居者からの依頼も。AIが話の内容から用件を聞き分け、CRMの情報をもとに答えます。
「〇〇マンション201号室、まだ空いてますか？」
CRMで空室状況と入居可能日を照会し、その場で回答。内見の希望があれば、予約まで受け付けます。
「その部屋、家賃と初期費用はいくらですか？」
登録されている賃料・管理費・敷金礼金を確認して回答。図面の送付依頼も記録します。
「お風呂場で水が漏れて止まらないんです。」
名前と物件からCRMで本人を特定。緊急として、会話の内容をつけて担当者へすぐに引き継ぎます。
「来月で退去したいのですが、どうすれば？」
契約内容を確認し、解約の手続きを案内。受け付けた内容をCRMに記録します。
「ご用件の番号を押してください」の自動音声と、何が違うのか。
| 比較項目 | 従来のIVR | ANACHRO AI Call Agent |
|---|---|---|
| 応答のしかた | 番号ボタンで選ぶ、決まった分岐 | 話した言葉をそのまま理解して対応 |
| 言い方の違い | 用意した選択肢に当てはまらないと進めない | 「空いてますか」「入居できますか」など、言い方が違っても用件を判断 |
| 本人・物件の特定 | できない（担当者が折り返して確認） | CRMと照合して、入居者と物件を特定 |
| 答えられる内容 | 録音した案内を流す | 空室状況・契約内容など、相手に合わせて回答 |
| 窓口 | 電話だけ | 電話・メール・チャットを、同じAIが受ける |
| 対応の記録 | 通話の記録だけ | 対応履歴をCRMに記録し、ステータスも更新 |
| 判断できないとき | 担当者へ転送 | 会話の内容を整理して、担当者へ引き継ぐ |
そのまま使うのではなく、
御社のやり方に合わせて組み替えてから導入します。
業務の手順・項目・使っているシステムを伺い、画面や連携を合わせます。
月額でご利用いただくサービスに含まれます。契約期間中は、毎月決まった稼働枠の中で対応します。
受付は営業日の10時〜18時。業務の要件が変わる場合の仕様変更などは、別途ご相談のうえお見積りします。
デモアカウントを発行して、電話・チャット・LINEのAI受付をお試しいただけます。御社の業務に合わせた進め方は、オンラインでご相談ください。
