山口県柳井市
水道受付センター
山口県柳井市へ引っ越すときは、新居で水道を使うための使用開始の届け出が必要です。柳井市の水道は、令和7年4月1日から柳井地域広域水道企業団が経営しています。企業団は、移行によって水道料金は変わらないと案内しています。下水道は引き続き柳井市が運営し、下水道使用料は水道料金と合わせて請求されます（よくある質問｜柳井地域広域水道企業団）。
柳井市に住む人の手続きの窓口は、市役所2階にある柳井市上下水道料金お客様センターです。使用開始・使用中止の届け出は2〜3日前までが目安で、インターネットからも申し込めます。旧住所の中止と新住所の開始をあわせて、早めに届け出ておきましょう。
柳井市の水道使用開始手続き
柳井市の水道の手続きは届出制です。企業団は、水道を使用するときは2〜3日前までに届け出るよう案内しており、届け出には「専用給水申込書」を使います（水道の使用開始・中止・名義変更｜柳井地域広域水道企業団）。
申し込みは書類かインターネットで
- 専用給水申込書を提出する
企業団のページから申込書（Word・PDF）を入手できます。
・ 提出先：柳井市上下水道料金お客様センター（柳井市役所2階）
・ 期限：使用を始める2〜3日前まで - インターネットで申し込む
お客様センターのサイトに「水道ご使用開始の申込み」のフォームがあります。
・ 受付：2営業日前までの依頼
・ 土曜・日曜・祝日・年末年始の申し込みは翌営業日に受理
当日の開栓には対応していない
お客様センターのインターネット受付は、最短の対応日が「受理日の翌営業日」です。受理日当日の対応はしていないため、引っ越しの日が決まったら前もって申し込みます。週末や連休の直前に申し込むと受理が翌営業日になるので、日程には余裕を持たせてください（各種お申し込み受付｜柳井市上下水道料金お客様センター）。
開栓の立ち会いは原則いらない
水道の開始・中止の作業に、お客様の立会いは原則不要です。ただし開錠が必要な物件では立会いが必要となる場合があり、そのときはお客様センターから日時の相談の連絡があります。
柳井市の水道使用中止手続き
- 水道の使用をやめるときも2〜3日前までに届け出る
- 書類は「専用給水使用中止届」（企業団のページに Word・PDF あり）
- インターネットなら「水道ご使用中止の申込み」のフォームから申し込める
- インターネットで受け付けるのは2営業日前までの依頼
届け出がないと料金がかかり続ける
企業団は「届け出がない場合、引き続き料金がかかります」と明記しています。引っ越しで家を空けても、中止の届け出をしないままだと料金の請求が続きます。転出が決まったら、新居の開始とあわせて旧住所の中止も忘れずに届け出てください。
予約日の変更・取り消しは電話で
開栓・中止作業の予約日の変更とキャンセルは、インターネットでは受け付けていません。直接お客様センター（0820-25-0265）へ連絡します。また作業当日の変更には対応できないため、引っ越しの日がずれそうなときは早めに電話で伝えてください。
柳井市内で引っ越す場合
市内での住み替えでは、旧住所の使用中止と新住所の使用開始の両方が必要です。お客様センターのインターネット受付には、「市内転居の方の申込み」という専用のフォームがあり、開始と中止をまとめて申し込めます。
名義や所有者が変わるときは別の届け出
- 住所や氏名（または名称）が変わるときは「住所・氏名（または名称）変更届」
- 給水装置の所有者が変わるときは「給水装置所有者変更届」
- インターネットでは「使用者名義変更の申込み」のフォームも使える
- 3階以上の建物への給水や新しい開発地への給水は、企業団の工務課の窓口で相談する
柳井市上下水道料金お客様センターとは
柳井市では、平成29年4月1日から市役所2階にお客様センターを開設し、水道料金に関する業務を民間事業者へ委託しています。令和元年10月1日からは水道料金と下水道使用料の一括徴収を始め、名前も「柳井市上下水道料金お客様センター」に変わりました（水道料金のお問合せ先｜柳井地域広域水道企業団）。
- 電話番号：0820-25-0265（直通）
- 場所：柳井市役所2階
- 営業時間：午前8時30分から午後5時15分まで
- 休み：土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）
- 受託事業者：フジ地中情報株式会社広島支店
センターが受け持つ主な業務
- 水道料金・下水道使用料などの問い合わせや各種届出の受付
- 水道メーターの検針
- 使用開始・使用中止に伴う開閉栓
- 水道料金・下水道使用料の窓口での収納
訪問する社員は身分証明書を持っている
受託会社の社員が検針などで家を訪ねるときは、名札を着用し、身分証明書を携帯しています。不審に思ったときは身分証明書の提示を求めるか、お客様センター（0820-25-0265）に問い合わせてください。
柳井市の水道料金
柳井市の水道料金は、口径13mmの一般家庭で1か月に20m³を使った場合、5,137円（税込）です。1か月8m³なら2,156円です。口径20mmのメーターでも、1か月20m³の水道料金は5,137円で口径13mmと同じ額です。
柳井市は2か月に1度の検針で料金を計算し、2か月分の基本料金と、各月に同じだけ使ったとみなした水量の従量料金を合わせた額を請求します。
柳井市の下水道使用料
下水道につないでいる住宅では、下水道使用料もかかります。1か月に20m³なら3,630円（税込）で、水道と合わせると8,767円です。下水道使用料は水道料金と一括で請求され、手続きの窓口もお客様センターにまとまっています。下水道そのものについては、柳井市の下水道課に確認してください。
水道料金表
下の料金表とこの節の金額は、2026年9月時点の各事業者の公式資料をもとにしています。料金は改定されることがあるため、最新の額は公式サイトでご確認ください。
口径13mm・1か月分の税込金額です。
| 使用水量（m³） | 水道料金（円） | 下水道料金（円） | 合計（税込） |
|---|---|---|---|
| 0 | 1,100 | 1,430 | 2,530 |
| 1 | 1,232 | 2,662 | |
| 2 | 1,364 | 2,794 | |
| 3 | 1,496 | 2,926 | |
| 4 | 1,628 | 3,058 | |
| 5 | 1,760 | 3,190 | |
| 6 | 1,892 | 3,322 | |
| 7 | 2,024 | 1,485 | 3,509 |
| 8 | 2,156 | 1,540 | 3,696 |
| 9 | 2,288 | 1,595 | 3,883 |
| 10 | 2,420 | 1,650 | 4,070 |
| 11 | 2,691 | 1,848 | 4,539 |
| 12 | 2,963 | 2,046 | 5,009 |
| 13 | 3,235 | 2,244 | 5,479 |
| 14 | 3,506 | 2,442 | 5,948 |
| 15 | 3,778 | 2,640 | 6,418 |
| 16 | 4,050 | 2,838 | 6,888 |
| 17 | 4,321 | 3,036 | 7,357 |
| 18 | 4,593 | 3,234 | 7,827 |
| 19 | 4,865 | 3,432 | 8,297 |
| 20 | 5,137 | 3,630 | 8,767 |
| 21 | 5,408 | 3,839 | 9,247 |
| 22 | 5,680 | 4,048 | 9,728 |
| 23 | 5,952 | 4,257 | 10,209 |
| 24 | 6,223 | 4,466 | 10,689 |
| 25 | 6,495 | 4,675 | 11,170 |
| 26 | 6,767 | 4,884 | 11,651 |
| 27 | 7,038 | 5,093 | 12,131 |
| 28 | 7,310 | 5,302 | 12,612 |
| 29 | 7,582 | 5,511 | 13,093 |
| 30 | 7,854 | 5,720 | 13,574 |
| 31 | 8,125 | 5,929 | 14,054 |
| 32 | 8,397 | 6,138 | 14,535 |
| 33 | 8,669 | 6,347 | 15,016 |
| 34 | 8,940 | 6,556 | 15,496 |
| 35 | 9,212 | 6,765 | 15,977 |
| 36 | 9,484 | 6,974 | 16,458 |
| 37 | 9,755 | 7,183 | 16,938 |
| 38 | 10,027 | 7,392 | 17,419 |
| 39 | 10,299 | 7,601 | 17,900 |
| 40 | 10,571 | 7,810 | 18,381 |
お住まいの地区・施設によって料金が異なります
上の表は市内でもっとも世帯数の多い区分の料金です。次の地区・施設にお住まいの場合は、料金の決まり方が異なります。
| 制度・地区 | 区分 | 1か月の料金 | 料金の決まり方 |
|---|---|---|---|
| 農業集落排水施設使用料 | 下水道 | 3,630円 | 使用水量20m³／1か月の場合 |
表と比較グラフの下水道の額は、この市町村の主な汚水処理の方式で計算した額で、市町村内のすべての家庭に当てはまるわけではありません。お住まいの地区で使う方式（下水道・集落排水・浄化槽など）とその料金は、各市町村の担当課でご確認ください。
水道料金の比較
柳井市とほかの市区町村との料金の比較
| 自治体 | 金額（円） |
|---|---|
| 柳井市 | 8,767円 |
| 山口県平均 | 6,769円 |
| 全国平均 | 6,543円 |
| 岩国市 | 5,918円 |
| 田布施町 | 9,068円 |
| 平生町 | 9,068円 |
1か月20m³の上下水道料金で比べると、柳井市は山口県平均より約2,000円高く、全国平均より約2,200円高い水準です。近くの市町村では、岩国市より約2,800円高く、同じ企業団が水道を経営する田布施町・平生町より約300円安くなっています。岩国市と比べると、柳井市は水道料金が高く下水道使用料は安め、田布施町・平生町と比べると水道料金はほぼ同じで下水道使用料が安くなっています。
柳井市の検針と請求のしくみ
柳井市では、住んでいる地域によって検針月（偶数月・奇数月）と検針予定日があらかじめ決まっていて、2か月に1度検針します。検針のあとは「水道料金・下水道使用料等のお知らせ」が自宅のポストに投函されるので、使用水量と請求予定金額を確かめます（検針について｜柳井市上下水道料金お客様センター）。
送付先の住所がメーターのある住所と違う人には、必要に応じてお知らせ票を送ってもらえます。希望するときはお客様センターへ連絡します。引っ越し先が偶数月・奇数月のどちらの地域かは、開始の届け出のときにお客様センターに確認してください。
検針のために気をつけること
- 敷地内にメーターがあれば、検針員が敷地に立ち入って検針する
- メーターボックスの上や付近には物を置かない
- メーターボックスの中はいつもきれいにしておく
- 犬は放し飼いにせず、出入り口やメーターボックスから離れた場所につないでおく
- メーターボックスの蓋はお客様の管理。壊れたら柳井市指定給水装置工事事業者に取り替えを頼む
- いつもどおり使っているのに使用水量が急に増えたら漏水のおそれがある
柳井市の水道料金の支払い方法
支払い方法は、口座振替・納付書・スマートフォン決済アプリの3通りです（水道料金について｜柳井地域広域水道企業団）。
- 口座振替
指定した口座から自動で支払えます。
・ 申込用紙は柳井市内の取扱金融機関の窓口かお客様センターにある
・ 申込用紙のほか、お客様番号のわかるもの（領収書・検針のお知らせ票）、通帳など口座番号のわかるもの、通帳印を持って金融機関の窓口で手続きする - 納付書
郵送された納付書で支払います。
・ 支払える場所：お客様センター、指定金融機関、コンビニエンスストアなど
・ 使える金融機関やコンビニは納入通知書の裏面「納付場所」で確認する - スマートフォン決済アプリ
納入通知書のバーコードをスマートフォンのカメラで読み取って支払います。
・ 使えるアプリ：PayB・PayPay・楽天ペイの3つ
・ 納入通知書の支払期限内なら、いつでも支払える
口座振替を扱う金融機関は、山口銀行・西京銀行・広島銀行・もみじ銀行・北九州銀行・東山口信用金庫・中国労働金庫・山口県農業協同組合・ゆうちょ銀行・山口県漁業協同組合柳井港支店です。
口座振替はWebでも申し込める
企業団はWebでの口座振替も受け付けています。対応する金融機関や申し込みに必要なものは、企業団の「Web口座振替受付サービスについて」のページで確認してください。
支払いで注意すること
- 指定納付期限を過ぎた納入通知書は、コンビニエンスストアでは扱えない
- バーコードの印字がない・汚れて読み取れない納入通知書もコンビニでは扱えない。金融機関などで支払う
- アプリで払うと領収書は発行されない。必要なら金融機関やコンビニで支払う
- アプリで払ったあとも納付書が手元に残るので、二重に支払わないよう注意する
- アプリのダウンロードと利用にかかる通信料は自己負担
- メンテナンスなどでアプリが使えない時間帯がある
引っ越し前後のチェックポイント
- 新居の使用開始を2〜3日前までに届け出たか
- 旧住所の使用中止も届け出たか（届け出がないと料金がかかり続ける）
- インターネットで申し込むなら、土日祝の受理は翌営業日になることを考えたか
- 市内での住み替えなら「市内転居の方の申込み」を使ったか
- 予約日を変えるときはお客様センターへ電話したか
- 引っ越し先の検針月（偶数月・奇数月）を確認したか
- 支払い方法（口座振替・納付書・アプリ）を決めたか
よくある質問（Q&A）
- 柳井市の水道の窓口はどこですか？
-
柳井市上下水道料金お客様センター（0820-25-0265）です。柳井市役所2階にあり、営業時間は午前8時30分から午後5時15分までです。土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）は休みです。水道は柳井地域広域水道企業団が経営していますが、水道料金と下水道使用料の届け出や問い合わせはこのセンターで受け付けています。
- 水道の使用開始はいつまでに申し込めばよいですか？
-
使用を始める2〜3日前までに届け出ます。インターネットで受け付けるのは2営業日前までの依頼で、土曜・日曜・祝日・年末年始の申し込みは翌営業日に受理されます。受理日当日の対応はしていません。
- 開栓や中止の作業に立ち会う必要はありますか？
-
原則として立会いは不要です。ただし、開錠が必要な物件では立会いが必要となる場合があり、そのときはお客様センターから日時の相談の連絡があります。
- 検針は何か月ごとですか？
-
2か月に1度です。住んでいる地域によって検針月（偶数月・奇数月）と検針予定日が決まっています。検針のあと、使用水量と請求予定金額を書いたお知らせが自宅のポストに投函されます。下水道使用料も水道料金と合わせて請求されます。
- 柳井市の水道料金はどのように支払えますか？
-
口座振替・納付書・スマートフォン決済アプリの3通りです。アプリはPayB・PayPay・楽天ペイが使えますが、領収書は発行されません。口座振替は柳井市内の取扱金融機関の窓口で申し込むほか、Webでも受け付けています。
まとめ
柳井市の水道は令和7年4月1日から柳井地域広域水道企業団が経営していますが、住む人の窓口は市役所2階の柳井市上下水道料金お客様センター（0820-25-0265）です。使用開始・使用中止は2〜3日前までに届け出ます。インターネットでも申し込めますが、受理日当日の対応はしていないため、日程に余裕を持って申し込みましょう。
料金は口径13mmで1か月20m³なら水道5,137円・下水道3,630円、合わせて8,767円。山口県内の他の市区町村と比べると高めの水準です。検針は2か月に1度で、地域によって偶数月か奇数月かが分かれます。山口県内のほかの市の手続きは、光市・下松市のページでも確かめられます。